Dit is die beleid van NCTD om te verseker dat kommunikasie met kliënte en lede van die publiek met gestremdhede so effektief is as kommunikasie met ander wat nie gestremd is nie. Op versoek sal die NCTD toepaslike hulpmiddels en dienste verskaf waar nodig om 'n individu met 'n gestremdheid 'n gelyke geleentheid te bied om deel te neem aan en geniet die voordele van enige program, diens of aktiwiteit wat deur NCTD uitgevoer word. By die bepaling van die tipe benodigde hulphulp of diens, sal NCTD primêre oorweging gee aan die versoeke van die individu met gestremdhede.
Hulpmiddels en dienste sluit in, maar is nie beperk tot:
- Gekwalifiseerde tolke, aantekeningeerders, transkripsiedienste, geskrewe materiaal, telefoonhandsetversterkers, ondersteunende luistertoestelle, assistiewe luisterstelsels, telefone verenigbaar met gehoorapparate, dekodeerders vir geslote onderskrifte, oop en geslote onderskrifte, telekommunikasie-toestelle vir dowes (TDD's), videotext-uitstallings , of ander effektiewe metodes om materiaal wat normaalweg gelewer word, beskikbaar te stel vir individue met gehoorgestremdhede.
- Gekwalifiseerde lesers, getekende tekste, klankopnames, braille-materiaal, grootdrukmateriaal of ander effektiewe metodes om visueel gelese materiaal beskikbaar te stel vir individue met visuele gestremdhede.
'N "gekwalifiseerde tolk" beteken 'n tolk wat effektief, akkuraat en onpartydig kan interpreteer,
beide ontvanklik en ekspressief, met behulp van enige nodige gespesialiseerde woordeskat.
Om die gebruik van hulpmiddels en dienste te versoek om te verseker
Effektiewe kommunikasie, kliënte moet NCTD kontak by:
NCTD
Attn: Paratransit Dienste Program Administrateur
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-pos: adacoordinator@nctd.org | Foon: (760) 967-2842
Alle versoeke vir dienste of afskrifte van dokumente wat in alternatiewe formaat voorsien moet word, sal geneem word; kliënte moet egter kennis gee van die versoek ten minste 72 uur voor die gebeurtenis. NCTD sal sy bes doen om elke versoek te vervul:
- Vir openbare vergaderings en verhore: Stel die Klerk van die Raad minstens 72 uur van vooraf in kennis deur te bel (760) 966-6553.
- Vir lopende dienste en programme: kontak die NCTD Paratransit Services Program Administrateur by (760) 967-2842 ten minste 72 uur vooruit.
- Vir noodgevalle of dringende versoeke: stel die NCTD Paratransit Services Program onmiddellik in kennis (760) 967-2842.
Wanneer 'n hulphulp of diens aangevra word, sal NCTD primêre oorweging gee aan die keuse wat deur
die individu met gestremdhede. NCTD sal die keuse eer, tensy:
- NCTD kan wys dat 'n ander effektiewe kommunikasiemiddel beskikbaar is.
- NCTD kan aantoon dat die gebruik van die gekose middele 'n fundamentele verandering in die diens, program of aktiwiteit tot gevolg sal hê.
- NCTD kan aantoon dat die gebruik van die gekose middele onnodige finansiële las vir die agentskap sal veroorsaak.
Die Paratransit Dienste Program Administrateur sal met die individu konsulteer om te identifiseer hoe om die beste effektiewe kommunikasie met die individu te bereik in die konteks van die spesifieke program, diens of aktiwiteit. Die Paratransit Dienste Program Administrateur kan die individu vra vir tegniese hulp en inligting oor hoe om 'n bepaalde hulphulp of diens te verkry.
Binne 48 uur na die versoek om hulpmiddels of dienste, sal die Paratransit Dienste Program Administrateur skriftelik of ander alternatiewe formaat die versoekende persoon in kennis stel met 'n gestremdheid van die voorgestelde hulphulp of diens wat voorsien sal word.
As die versoekende individu ontevrede is met die voorgestelde hulphulp of diens van die Paratransit Dienste Program Administrateur, word die individu aangemoedig om 'n grief met NCTD in te dien. Grieweprosedure kan gevind word by GoNCTD.com of deur die NCTD Kliëntediens te skakel by (760) 966-6500.
