تقديم شكوى التمييز
يمكن ترجمة نموذج شكوى التمييز والوثائق الأخرى إلى لغات أخرى عند الطلب. يمكن استرداد نماذج شكوى التمييز شخصيًا في مراكز خدمة عملاء NCTD أو من خلال النقر على الروابط التالية:
يجب على مقدمي الشكاوى تقديم جميع الحقائق والظروف ذات الصلة المحيطة بالتمييز المزعوم التي ستساعد NCTD في التوصل إلى قرار. يجب أن تتضمن الشكوى المعلومات التالية:
- اسمك وعنوانك البريدي ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك)
- كيف ومتى وأين ولماذا تعتقد أنك تعرضت للتمييز. قم بتضمين الموقع والأسماء ومعلومات الاتصال الخاصة بأي شهود.
قد يتم إرسال الشكاوى بالبريد الإلكتروني إلى civilrightsoffice@nctd.org أو بالبريد أو انزل على العنوان التالي:
مقاطعة شمال مقاطعة العبور
عناية: موظف الحقوق المدنية
810 Mission Avenue
المحيط، CA 92054
عملية شكاوى التمييز
NCTD يحلل مزاعم صاحب الشكوى عن انتهاكات محتملة للحقوق المدنية. إذا تم تحديد الانتهاكات ، يتم التحقيق فيها على النحو المنصوص عليه في سياسة مجلس NCTD رقم 26، إجراءات شكاوى التمييز. يجب تقديم الشكوى في غضون 180 يومًا من تاريخ التمييز المزعوم. قد يؤدي فشل صاحب الشكوى في تقديم المعلومات المطلوبة في غضون أيام 21 من الطلب إلى الإغلاق الإداري للشكوى.
سيبذل NCTD قصارى جهده للرد على شكاوى الحقوق المدنية وحلها في غضون 45 يومًا من استلامها. ومع ذلك ، قد يتم تمديد الموعد النهائي من قبل مسؤول الحقوق المدنية لسبب وجيه. في ختام الشكوى ، يجب على NCTD إرسال رد كتابي نهائي إلى مقدم الشكوى ، والذي يحتوي على القرار بشأن الشكوى وحقوق الاستئناف.
لمزيد من المعلومات حول برنامج الحقوق المدنية في NCTD وإجراءات تقديم شكوى:
- جهة الاتصال (760) 966-6500 (يجب على الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع الاتصال بـ 711 California Relay Service) أو موظف الحقوق المدنية في (760) 966-6631 ؛
- شخصيًا في مراكز خدمة العملاء ؛
§ خدمة عملاء NCTD / مركز ترانزيت أوشنسايد
205 جنوب تريمونت ستريت
المحيط، CA
ساعات العمل: 7 صباحًا - 7 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة
ساعات العطلة: 8 صباحًا - 5 مساءً
§ مركز العبور فيستا
101 شارع الزيتون
فيستا، كاليفورنيا
ساعات العمل: 8 صباحًا - 5 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة
مغلقة في أيام العطلات
§ مركز عبور إسكونديدو
700 W. Valley Parkway
إسكونديدو، كاليفورنيا
ساعات العمل: 7 صباحًا - 7 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة
ساعات العطلة: 8 صباحًا - 5 مساءً
- عن طريق البريد الإلكتروني على: civilrightsoffice@nctd.org. أو
- عن طريق البريد إلى مسؤول الحقوق المدنية في NCTD ، 810 Mission Avenue ، أوشن سايد ، كاليفورنيا
(Versiones en español de la Notificación al Público de North County Transit District de Derechos Bajo el Título VI، los Procedimientos de Queja por Discriminación (Política 26 de la Junta)، y el Formulario de Queja por Discriminación pueden localizarse هنا.)
بالإضافة إلى حقك في تقديم شكوى إلى NCTD ، يحق لك تقديم شكوى من الباب السادس (فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالعرق واللون و / أو الأصل القومي) إلى وزارة النقل الأمريكية:
وزارة النقل في الولايات المتحدة
إدارة النقل الفيدرالي
مكتب الحقوق المدنية
عناية: فريق الشكاوي
مبنى الشرق
5th Floor - TCR
1200 New Jersey Ave.، SE
واشنطن، DC 20590
يمكن أيضًا تقديم شكاوى مكتوبة إلى إدارة التوظيف العادل والإسكان.
يمكن إرسال شكاوى التمييز إلى:
قسم التوظيف العادل والإسكان
2218 Kausen Drive، Suite 100
إلك غروف ، كاليفورنيا 95758