Müştərilərlə və əlilliyi olan ictimaiyyət üzvləri ilə ünsiyyət əlilliyi olmayan insanlar ilə ünsiyyət kimi təsirli olmasını təmin etmək üçün NCTD siyasətidir. NCTD sorğusuna əsasən əlilliyi olan fərdi iştirak etmək üçün bərabər imkanlara malik olmaq və NCTD tərəfindən həyata keçirilən hər hansı bir proqram, xidmət və ya fəaliyyətin faydalarını təmin etmək üçün müvafiq yardımçı yardım və xidmətlər təqdim edəcəkdir. Tələb olunan köməkçi yardımın və xidmətin növünü müəyyənləşdirərkən NCTD əlilliyi olan fərdlərin istəklərini nəzərə alır.
Yardımçı yardım və xidmətlər daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır:
- Açar və qapalı başlıq, karlara görə telekommunikasiya qurğuları (TDD), videotext displeyləri, xüsusiyyətli tərcüməçilər, qeyd edənlər, transkripsiya xidmətləri, yazılı materiallar, telefon telefonları gücləndiriciləri, köməkçi dinləmə cihazları, köməkçi dinləmə sistemləri, eşitmə cihazları ilə uyğun telefonlar, və ya eşitmə zəifliyi olan şəxslər üçün açıq şəkildə təqdim olunan materialların hazırlanmasının digər effektiv metodları.
- Görmə qabiliyyətli şəxslərə təqdim olunan görmə qabiliyyətli materialları hazırlamaq üçün xüsusiyyətli oxucular, bantlanmış mətnlər, audio yazıları, Braille materialları, böyük çap materialları və ya digər effektiv metodlar.
"İxtisaslı tərcüməçi" səmərəli, dəqiq və qərəzsiz şəkildə şərh edə bilən tərcüməçi deməkdir,
hər hansı zəruri ixtisaslaşdırılmış lüğətdən istifadə edərək, həm qəbuledici, həm də ifadəli şəkildə.
Yardımlı yardım və xidmətlərin istifadəsini təmin etmək üçün
effektiv ünsiyyət, müştərilər NCTD ilə əlaqə saxlamalıdırlar:
NCTD
Attn: Paratransit Services Proqram Administratoru
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Telefon: (760) 967-2842
Alternativ formatda təqdim ediləcək xidmətlərin bütün sənədləri və ya sənədlərin surətləri alınacaq; ancaq müştərilər, hadisədən ən azı 72 saat öncə bildiriş təqdim etməlidirlər. NCTD, hər bir tələbi yerinə yetirmək üçün əlindən gələni edəcək:
- İctimaiyyətlə görüşlər və dinləmələr üçün: İdarə Heyətinin katibinə çağıraraq 72 saat əvvəl xəbər verin (760) 966-6553.
- Davam edilən xidmətlər və proqramlar üçün: NCTD Paratransit Services Proqram Administratoru ilə əlaqə saxlayın (760) 967-2842 ən azı 72 saat əvvəlcədən.
- Fövqəladə hallarda və ya təcili istəklər üçün: NCTD Paratransit Services proqramına dərhal məlumat verin (760) 967-2842.
Yardımçı yardım və ya xidmət tələb olunduqda, NCTD tərəfindən ifadə edilən seçimə əsas diqqət veriləcəkdir
Əlilliyi olan şəxs. NCTD seçimi şərəfləndirəcəksə:
- NCTD digər effektiv ünsiyyət vasitələri olduğunu göstərə bilər.
- NCTD seçilmiş vasitələrin istifadəsi xidmətdə, proqramda və ya fəaliyyətdə əsas dəyişiklik ilə nəticələnəcəyini göstərə bilər.
- NCTD, seçilmiş vasitələrin istifadəsinin agentliyə lazımsız maliyyə yükü ilə nəticələnəcəyini göstərə bilər.
Paratransit Xidmətləri Proqram İdarəçisi fərdi proqram, xidmət və ya fəaliyyət kontekstində fərdlə effektiv ünsiyyətə ən yaxşı şəkildə necə nail olmağı müəyyənləşdirmək üçün məsləhətləşmələr aparacaq. Paratransit Xidmətləri Proqram İdarəçisi fərdi şəxsi yardım və ya xidmət əldə etmək üçün texniki yardım və məlumat üçün müraciət edə bilər.
Yardımçı yardım və ya xidmətlərə dair xahişdən 48 saat ərzində Paratransit Xidmətlər Proqramı Administratoru yazılı və ya digər alternativ formatda sorğu edən fərdi təklif olunan köməkçi yardım və ya xidmətin əlilliyi ilə xəbərdar edəcəkdir.
İstənilən şəxs Paratransit Xidmətləri Proqramı Administratorunun təklif olunan köməkçi yardım və ya xidmətindən narazı olduqda, şəxsin NCTD ilə şikayət verməsi təşviq edilir. Şikayət prosedurları ilə əlaqəli ola bilərsiniz GoNCTD.com ya da NCTD Müştəri Xidmətinə zəng edərək (760) 966-6500.
