এটি গ্রাহকদের এবং জনগণের সাথে যোগাযোগের অক্ষমতাগুলি এমন ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগের মতো কার্যকরী, যা কোনও অক্ষমতা না থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য এনসিটিডি নীতি। অনুরোধে, এনসিটিডি একটি অক্ষমতা সহ একজন ব্যক্তির অংশগ্রহণের সমান সুযোগ এবং এনসিটিডি পরিচালিত কোনও অনুষ্ঠান, পরিষেবা বা কার্যকলাপের সুবিধা উপভোগ করার জন্য যথাযথ সহায়ক সহায়িকা এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করবে। প্রয়োজনীয় সহায়ক সহায়তার বা পরিষেবাটির ধরন নির্ধারণে, এনসিটিডি ব্যক্তিদের প্রতিবন্ধীদের ব্যক্তিগত অনুরোধ বিবেচনা করবে।
সহায়তাকারী সাহায্য এবং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- যোগ্যতাসম্পন্ন দোভাষী, নোট গ্রহণকারী, প্রতিলিপি পরিষেবা, লিখিত সামগ্রী, টেলিফোন হ্যান্ডসেট এম্প্লিফায়ার্স, সহায়ক শ্রবণ যন্ত্র, সহায়ক শোনা সিস্টেম, শ্রবণকারী সহায়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ টেলিফোন, বন্ধ ক্যাপশন ডিকোডার, খোলা এবং বন্ধ ক্যাপশনিং, বধিরদের জন্য টেলিযোগাযোগ ডিভাইস (ভিডিওগুলি) , বা শ্রবণশক্তি সহ ব্যক্তিদের জন্য আরামদায়ক বিতরণ উপকরণ তৈরি করার অন্যান্য কার্যকর পদ্ধতি।
- যোগ্যতাসম্পন্ন পাঠক, টেপ করা গ্রন্থে, অডিও রেকর্ডিং, ব্রেইল উপকরণ, বড় মুদ্রণ সামগ্রী, অথবা দৃশ্যমান দুর্যোগ সহ ব্যক্তিদের কাছে দৃশ্যমানভাবে বিতরণযোগ্য সামগ্রী তৈরির অন্যান্য কার্যকর পদ্ধতি।
একটি "যোগ্য অনুবাদক" অর্থ একটি দোভাষী যিনি কার্যকরভাবে, নির্ভুলভাবে এবং নিরপেক্ষভাবে ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হন,
কোন প্রয়োজনীয় বিশেষ শব্দভান্ডার ব্যবহার করে, উভয় গ্রহণযোগ্য এবং expressively।
অক্জিলিয়ারী সহায়ক এবং পরিষেবা ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য
কার্যকর যোগাযোগ, গ্রাহকরা এনসিটিডি এ যোগাযোগ করতে হবে:
NCTD
Attn: Paratransit সেবা প্রোগ্রাম প্রশাসক
810 মিশন এভিনিউ, মহাসাগর, CA 92054
ই-মেইল: adacoordinator@nctd.org | ফোন: (760) 967-2842
বিকল্পের জন্য সমস্ত অনুরোধ বা নথির কপি বিকল্প বিন্যাসে সরবরাহ করা হবে; যাইহোক, গ্রাহকদের ইভেন্টের অন্তত 72 ঘন্টা আগে নোটিশ প্রদান করা উচিত। এনসিটিডি প্রতিটি অনুরোধ পূরণ করার জন্য তার যথাসাধ্য চেষ্টা করবে:
- পাবলিক মিটিং এবং শুনানির জন্য: বোর্ডের ক্লার্ককে কল করে কমপক্ষে 72 ঘন্টা অগ্রিম জানান (760) 966-6553.
- চলমান পরিষেবাদি এবং কর্মসূচিগুলির জন্য: এনসিটিডি প্যাট্রান্সিসিট সার্ভিসেস প্রোগ্রাম প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন (760) 967-2842 অগ্রিম অন্তত 72 ঘন্টা।
- জরুরী অবস্থা বা জরুরী অনুরোধের জন্য: অবিলম্বে এনসিটিডি প্যাট্রান্সিসিট সার্ভিসেস প্রোগ্রামকে অবহিত করুন (760) 967-2842.
যখন একটি সহায়ক সাহায্য বা পরিষেবা অনুরোধ করা হয়, এনসিটিডি দ্বারা প্রকাশ করা পছন্দ প্রাথমিক বিবেচনা করবে
প্রতিবন্ধী ব্যক্তি। এনসিটিডি পছন্দের পছন্দ করবে না যদি না:
- এনসিটিডি যোগাযোগ করতে পারে যে যোগাযোগের অন্য কার্যকর উপায় পাওয়া যায়।
- এনসিটিডি দেখাতে পারে যে নির্বাচিত মাধ্যমের ব্যবহার পরিষেবার, প্রোগ্রাম বা কার্যকলাপের মৌলিক পরিবর্তন হতে পারে।
- এনসিটিডি দেখাতে পারে যে নির্বাচিত মাধ্যমের ব্যবহার সংস্থাটির কাছে অযৌক্তিক আর্থিক বোঝা হতে পারে।
পার্র্রান্সিসিট সার্ভিসেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম, সেবা, বা কার্যকলাপের প্রসঙ্গে ব্যক্তির সাথে কার্যকর যোগাযোগের সর্বোত্তম উপায়ে কীভাবে সেরা অর্জন করবেন তা সনাক্ত করার জন্য ব্যক্তির সাথে পরামর্শ করবে। পরতানিসিট সার্ভিসেস প্রোগ্রাম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা নির্দিষ্ট সহায়িক সহায়তা বা পরিষেবাটি কীভাবে পেতে পারেন তার বিষয়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং তথ্যের জন্য ব্যক্তিটিকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
সহায়তাকারী সাহায্য বা পরিষেবাদির অনুরোধের পর 48 ঘন্টাের মধ্যে, প্যারাট্রান্সিট সার্ভিসেস প্রোগ্রাম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর লিখিতভাবে বা অন্য বিকল্প ফর্ম্যাটে প্রস্তাবিত ব্যক্তিটিকে অবহিত সহায়তার সহায়তা বা পরিষেবা প্রদানের অক্ষমতা সহ অবহিত করবেন।
অনুরোধকারী ব্যক্তি পরতানিত পরিষেবাদি প্রোগ্রাম প্রশাসকের প্রস্তাবিত সহায়িক সহায়তা বা পরিষেবায় অসন্তুষ্ট হলে, ব্যক্তিটিকে এনসিটিডি-র সাথে অভিযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হয়। অভিযোগ পদ্ধতি পাওয়া যাবে GoNCTD.com অথবা এনসিটিডি গ্রাহক সেবা কল করে (760) 966-6500.
