বর্তমান যুব রাইডার:

যে যুবকদের ইতিমধ্যেই একটি বিদ্যমান PRONTO অ্যাপ অ্যাকাউন্ট বা কার্ড রয়েছে তাদের (760) 966-6500 নম্বরে আমাদের কল করে তাদের যোগ্যতা নিশ্চিত করা উচিত। সোমবার-শুক্রবার, সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা, সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে, সকাল ৮টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবা সহকারীরা ফোনে পাওয়া যায় অথবা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির একটিতে আমাদের সাথে দেখা করুন। যে যুব রাইডারদের যাচাই করা হয়নি তাদের YOP PRONTO সুবিধার অকাল মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। অনুস্মারক যুবক যারা ব্যক্তিগতকৃত PRONTO কার্ড (ফটো কার্ড) নিয়ে রাইড করেন না তাদের অবশ্যই উপযুক্ত আইডি যেমন স্কুল-ইস্যু করা ছবি আইডি কার্ড বহন করতে হবে।

নতুন যুব রাইডার:

যেসব যুবকদের PRONTO-এর সাথে বিদ্যমান যুব অ্যাকাউন্ট নেই তারা কয়েকটি সহজ ধাপে যুব সুযোগ পাস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারে:

ব্যক্তিগতকৃত PRONTO কার্ড: একটি বিনামূল্যে যুব PRONTO কার্ড পান যেকোনো NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে। (বৈধ যুবক আইডি সহ প্রতি যুবক এবং/অথবা অভিভাবকের জন্য সীমাবদ্ধ করুন।)

1. যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে যুবকরা তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করে এবং তাদের ছবি তোলা এবং তাদের PRONTO অ্যাকাউন্টে আপলোড করা।

অ্যাপ্লিকেশান:

1. আপনার PRONTO অ্যাপটি ডাউনলোড করুন আপেল or অ্যান্ড্রয়েড যন্ত্র.
2. একটি ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করুন।
3. আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির একটিতে আপনার কার্ডকে যুব অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করুন:

• • মহাসাগর ট্রানজিট কেন্দ্র | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    ঘন্টা: সোমবার-শুক্রবার, সকাল 7 টা - সন্ধ্যা 7 টা, সপ্তাহান্তে বন্ধ
  • ভিস্তা ট্রানজিট সেন্টার | 100 অলিভ অ্যাভিনিউ, ভিস্তা, CA 92083
    ঘন্টা: সোমবার-শুক্রবার, সকাল 8 টা - বিকাল 5টা, বন্ধ সাপ্তাহিক ছুটি এবং সমস্ত ছুটির দিন
  • Escondido ট্রানজিট সেন্টার | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    ঘন্টা: সোমবার-শুক্রবার, সকাল 7 টা - সন্ধ্যা 7 টা, সপ্তাহান্তে বন্ধ

রাইডারদের অনলাইনে তাদের নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে RidePRONTO.com, ফোনে PRONTO সাপোর্ট টিমের (619) 595-5636 সাথে, অথবা যেকোন NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে, অথবা MTS ট্রানজিট স্টোরে ব্যক্তিগতভাবে।

অন্যথা,

1. যেকোনো স্প্রিন্টার বা কোস্টার টিকিট মেশিনে একটি PRONTO কার্ড পান (এককালীন $2 ফি, টিকিট মেশিনে সর্বনিম্ন $3 লোড)
2. যেকোনো NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে ব্যক্তিগতভাবে আপনার কার্ডকে যুব অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করুন

এখন যেহেতু আপনার অ্যাকাউন্ট সেট-আপ হয়ে গেছে, PRONTO ব্যবহার করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য পড়ুন, রাইড করার জন্য টিপস এবং প্রোগ্রাম সম্পর্কে আরও প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নাবলী।

ইয়ুথ অপারচুনিটি পাস প্রোগ্রামটি উত্তর কাউন্টি ট্রানজিট জেলার BREEZE, স্প্রিন্টার, কোস্টার, ফ্লেক্স এবং MTS বাস এবং ট্রলিতে সমস্ত নির্দিষ্ট-রুটে বিনামূল্যে ট্রানজিট রাইড কভার করে।

যুব সুযোগ পাস NCTD LIFT বা MTS অ্যাক্সেস প্যারাট্রান্সিট পরিষেবাগুলিতে বৈধ নয়৷

না, প্রতিটি রাইডারের অবশ্যই তার নিজস্ব PRONTO অ্যাপ অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থাকতে হবে। একাধিক রাইডার একই PRONTO অ্যাপ বা কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন না।

না, আপনার স্কুল আইডি শুধুমাত্র একজন যুব রাইডার হিসাবে আপনার যোগ্যতা যাচাই করার জন্য ব্যবহার করা হয়, আপনার অবশ্যই PRONTO অ্যাপে একটি Youth অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে, অথবা বিনামূল্যের রাইড অ্যাক্সেস করার জন্য একটি Youth PRONTO কার্ড থাকতে হবে। আপনার যদি Youth PRONTO অ্যাপ অ্যাকাউন্ট বা কার্ড না থাকে, তাহলে আপনাকে স্ট্যান্ডার্ড একমুখী যুব ভাড়া (প্রতি ট্রিপে $1.25) দিতে হতে পারে।

যোগ্যতার গৃহীত ফর্ম অন্তর্ভুক্ত: বর্তমান স্কুল ছবি আইডি; বা জন্মতারিখ সহ একটি বৈধ সরকার-জারি করা ফটো আইডি (যেমন ড্রাইভারের লাইসেন্স বা আসল আইডি); বা জন্ম শংসাপত্র।

YOP পাইলট প্রোগ্রামের সময়কালের জন্য (মে 1, 2022 থেকে জুন 2024), NCTD কোড কমপ্লায়েন্স ইন্সপেক্টররাও বোর্ডে ভ্রমণের সময় তরুণদের জন্য বর্তমান, বৈধ ফটো আইডি ফর্মের ফটো বা ডিজিটাল কপি গ্রহণ করবে (যেমন বর্তমান স্কুলের ছবি, ড্রাইভারের লাইসেন্স , আসল আইডি, পাসপোর্ট, ইত্যাদি) (যারা রাইডাররা ব্যক্তিগতভাবে যোগ্যতা যাচাই করছেন তাদের আসল/হার্ড কপি আনতে হবে।)

বিকল্পভাবে, আপনি সমস্ত NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র এবং MTS ট্রানজিট স্টোর ($7 ফি) থেকে একটি যুব ফটো আইডি PRONTO কার্ড পেতে পারেন।

পাইলট প্রোগ্রাম জুন 2024 এর পরে বাড়ানো না হলে, সাধারণ যুব ভাড়া পুনঃস্থাপন করা হবে। যে সমস্ত যুবক-যুবতীরা ডিসকাউন্ট ট্রানজিট রেট পেতে চান তাদের যোগ্যতা (জন্মতারিখের উপর ভিত্তি করে) যেকোন NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে বা MTS ট্রানজিট স্টোরে জুন 2024 এর আগে প্রসারিত করতে হবে (অথবা আপনার PRONTO অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের ভাড়া বিভাগে ফিরে যাবে। )

NCTD স্কুল বছরের সময় সম্পূরক BREEZE বাস পরিষেবা চালায়। সম্পূরক স্কুল পরিষেবাগুলি জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত এবং NCTD-এর পরিষেবা এলাকার মধ্যে মধ্য ও উচ্চ বিদ্যালয়গুলিতে বাস পরিষেবা প্রদান করে। পরিপূরক পরিষেবার সময়সূচী স্কুলের ঘণ্টার সময়ের সাথে সারিবদ্ধ, যা পরিবর্তন হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের দেখুন পরিপূরক স্কুল পরিষেবা পৃষ্ঠা.

একবার আপনার PRONTO অ্যাপ বা কার্ডটি যুব বিভাগে সেট হয়ে গেলে ('YOP এর সাথে শুরু করা' দেখুন), আপনি যখন রেল স্টেশন বা বাস স্টপে যাবেন তখন আপনার কার্ড বা অ্যাপ প্রস্তুত রাখুন। একটি যাচাইকারী খুঁজুন (SPRINTER এবং COASTER প্ল্যাটফর্মে এবং বাসের সামনে অবস্থিত), তারপর আপনার PRONTO কার্ডে আলতো চাপুন, বা অ্যাপ 'ব্যবহার করুন' ট্যাবে QR কোড স্ক্যান করুন৷ আপনি একটি সবুজ চেক চিহ্ন এবং একটি বিনামূল্যে ভাড়া বার্তা পাবেন। আপনার কার্ডে ট্যাপ করতে বা আপনার অ্যাপ স্ক্যান করতে ভুলবেন না প্রতিটি ট্রিপে!

YOP-তে অংশগ্রহণ করার জন্য আপনার PRONTO কার্ড নিবন্ধন করার প্রয়োজন নেই, আপনি যদি আপনার কার্ড হারান তবে এটি অত্যন্ত উত্সাহিত করা হয়। (যে রাইডাররা অ্যাপ ব্যবহার করেন তাদের ভার্চুয়াল কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে তাদের নাম/ইমেলে নিবন্ধিত হয়ে যাবে।) রাইডাররা তাদের কার্ড অনলাইনে নিবন্ধন করতে পারেন RidePRONTO.com, ফোনে (619) 595-5636 বা NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে বা MTS ট্রানজিট স্টোরে ব্যক্তিগতভাবে)।

অতিরিক্তভাবে, সমস্ত যুবক যারা জুন 2024 এর পরেও তাদের যুব যোগ্য মর্যাদা বজায় রাখতে চায় তাদের 2024 সালের জুনের আগে একবার NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র বা MTS ট্রানজিট স্টোরে তাদের যোগ্যতা যাচাই করা উচিত (একটি অনলাইন বিকল্পও উপলব্ধ হবে)। একবার যাচাই করা হলে, যুবকদের তাদের যোগ্যতা তাদের 19 তম জন্মদিন পর্যন্ত বাড়ানো হবে।

না, 1 মে, 2022 থেকে যুবকদের তাদের PRONTO অ্যাপ বা কার্ডে কোনো টাকা লোড করতে হবে না। একটি Youth PRONTO অ্যাপ বা কার্ডে যে কোনো নগদ অ্যাকাউন্টে থাকবে এবং কাটা হবে না।

NCTD এবং MTS যুব কার্ড বা অ্যাপ অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত মূল্যের জন্য ফেরত ইস্যু করবে না। ব্যালেন্সগুলি একটি নন-ইয়ুথ PRONTO পণ্যে স্থানান্তর করা যেতে পারে, অথবা ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য যুব কার্ড/অ্যাপে থেকে যাবে (PRONTO-তে সঞ্চিত মান কখনই মেয়াদ শেষ হয় না)।

PRONTO-তে যুব অ্যাকাউন্ট ছাড়া রাইডারদের একমুখী নগদ ভাড়া দিতে হবে। বেশিরভাগ NCTD পরিষেবাগুলির জন্য একমুখী যুব নগদ ভাড়া $1.25, এবং অন্যান্য বাস বা রেল লাইনে কোনও স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত করে না। আমাদের সম্পূর্ণ দেখুন ভাড়া তথ্য এখানে.

একটি PRONTO অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সহ রাইডাররা যাদের ফোন ভেঙ্গে যায়, বা হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়, তারা কেবল তাদের নতুন ডিভাইসে তাদের PRONTO অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন এবং 'বিদ্যমান কার্ড স্থানান্তর' বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন৷ আপনি যখন এটি করবেন, তখন আপনার আসল ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট/কার্ড ব্লক হয়ে যাবে এবং নতুন ফোনে স্থানান্তরিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: আপনি * উচিত নয়* যদি আপনি অস্থায়ীভাবে আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন (যেমন ফোন মারা যায়) তাহলে বিদ্যমান কার্ড স্থানান্তর করার বিকল্পটি ব্যবহার করুন৷ আপনি অন্য ডিভাইসে আপনার কার্ড স্থানান্তর করতে পারবেন না, এবং তারপরে আপনার আসল ডিভাইসে ফিরে যাবেন।

রাইডাররা অনলাইনে RidePRONTO.com-এ হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হয়ে যাওয়া একটি নিবন্ধিত কার্ড প্রতিস্থাপন করতে পারেন, ফোনে PRONTO সাপোর্ট (619) 595-5636-এর মাধ্যমে বা যেকোনো NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র বা MTS ট্রানজিট স্টোরে (অ-নিবন্ধিত কার্ডগুলি প্রতিস্থাপন করা যাবে না। )

রাইডাররা অনলাইন ব্যবহার করতে পারেন ট্রিপ প্ল্যানারওকোন রুট(গুলি) তাদের গন্তব্যে সর্বোত্তম পরিবেশন করে তা খুঁজে বের করতে (PRONTO অ্যাপের মধ্যেও উপলব্ধ)। অনলাইন ট্রিপ প্ল্যানার ব্যবহার করতে, আপনার শুরু এবং শেষ গন্তব্যগুলি লিখুন, তারপর কোন রুট(গুলি) এবং ভ্রমণের সময়গুলি উপলব্ধ তা দেখতে আপনি যে সময়টি ছেড়ে যেতে চান ('প্রস্থানের সময়') বা 'আগমন করে' নির্বাচন করুন৷

উপরন্তু, আপনি আপনার ট্রিপ বিকল্প এবং প্রশ্ন সম্পর্কে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে (760) 750-6500 এ NCTD গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে কল করতে পারেন। গ্রাহক পরিষেবা অফিস সোমবার-শুক্রবার খোলা থাকে, সকাল 7 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টা পর্যন্ত এবং সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে সকাল 8 টা থেকে বিকাল 5 টা পর্যন্ত কলের জন্য উপলব্ধ।

রিয়েল-টাইম আগমনের তথ্য PRONTO অ্যাপে পাওয়া যায় (দেখুন 'প্রস্থান'), অথবা অনলাইনে GoNCTD.com. রিয়েল-টাইম তথ্য আপনাকে দেখতে দেয় যে আপনার বাস বা ট্রেন নির্ধারিত সময়ের আগে বা পিছিয়ে চলছে কিনা এবং গাড়ির অগ্রগতি ট্র্যাক করতে। সিস্টেমটি প্রতি 30 সেকেন্ডে (প্রায়) আপডেট হয়, তাই আনুমানিক ভ্রমণ সময়ের আপডেট আছে কিনা তা দেখতে নির্ধারিত সময়ের কাছাকাছি ফিরে চেক করতে ভুলবেন না। উপরন্তু, রাইডাররা তাদের প্রিয় রুট এবং/অথবা স্টপগুলিকে ভবিষ্যতের ভ্রমণে সহজ রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করতে পারে।

আপনার নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার. আপনি যদি ট্রানজিট সিস্টেমে সন্দেহজনক আচরণ দেখেন বা শুনতে পান — আমরা আপনাকে ট্রানজিট কর্মীদের কার্যকলাপের প্রতিবেদন করতে বলব। আপনি যদি ইউনিফর্ম পরা প্রতিনিধি দেখতে না পান - অনুগ্রহপূর্বক কল করুন (760) 966-6700 এবং আপনার পর্যবেক্ষণ রিপোর্ট করুন। আপনি যদি সহিংস আচরণ বা অন্যান্য অপরাধমূলক বা হুমকিমূলক কাজ দেখেন যা জীবন ও সম্পত্তিকে বিপন্ন করতে পারে - অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 911 ডায়াল করুন!