মহাসাগর, CA-উত্তর সান দিয়েগো কাউন্টির স্প্রিন্টার ট্রেনে চড়ে যাত্রীরা সম্প্রতি বোর্ডে কিছু নতুন সংযোজন লক্ষ্য করেছেন। ট্রেন অ্যাটেনডেন্টরা এখন প্রতিটি ট্রেনে চড়ে টিকিট চেক করছে, যানবাহনের পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিত করছে এবং যাত্রীদের গ্রাহক সহায়তা প্রদান করছে।
"আমি স্প্রিন্টারে চড়ার বিষয়ে আরও ভালো বোধ করি," বলেছেন কেয়া কে, সাম্প্রতিক স্প্রিন্টার রাইডার৷ "আমি ট্রেনের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার মধ্যে একটি লক্ষণীয় পার্থক্য দেখতে পাচ্ছি এবং আমি পছন্দ করি যে আমার কাছে প্রশ্ন থাকলে উত্তর দেওয়ার জন্য এখন কেউ একজন আছে।"
SPRINTER-এ ট্রেন অ্যাটেনডেন্টদের যোগ করা উত্তর কাউন্টি ট্রানজিট ডিস্ট্রিক্ট (এনসিটিডি) সম্প্রতি যে উন্নতি করেছে তার একটি সিরিজের অংশ।
টিকিট ভেন্ডিং মেশিন (TVM) একটি আপডেট পেয়েছে যা গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতার সুযোগ দেবে। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড রিডাররা একটি ফার্মওয়্যার আপডেট পেয়েছে যা এখন তাদের আরও সহজে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড পড়তে দেয় যখন একজন গ্রাহক মেশিনে একটি সোয়াইপ করেন।
যাত্রীরা তাদের কম্পাস কার্ডে সংরক্ষিত মূল্য হিসাবে সময়ের আগে তহবিল যোগ করে আবার TVM লাইনে ফিরে আসা এড়িয়ে যেতে পারেন। তারপরে তারা বাস বা ট্রেন যাচাইকারীদের প্রতিটি পরবর্তী কম্পাস কার্ড ট্যাপ দিয়ে সেই মানটি ব্যবহার করতে পারে।
LIFT গ্রাহকরা শীঘ্রই একটি নতুন শিডিউলিং পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে তাদের ট্রিপ পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। নতুন সিস্টেম গ্রাহকদের বর্তমান কল-ইন পদ্ধতির পাশাপাশি বইয়ের অতিরিক্ত বিকল্প প্রদান করবে এবং অনলাইনে ট্রিপ বাতিল করবে।
NCTD গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থাপক ব্রায়ান বারকেট বলেন, "আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সিস্টেমকে সুবিধাজনক খুঁজে বের করুক, এবং এর জন্য আমরা প্রত্যেকের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপায় খুঁজে বের করার জন্য কাজ করি।" "আমরা আমাদের গ্রাহকদের কথা শোনার জন্য এবং তারা কীভাবে এই উন্নতিগুলি পছন্দ করে তা দেখার জন্য উন্মুখ।"
কম্পাস ক্লাউড বা সঞ্চিত মান সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দেখুন GoNCTD.com.
