Joves corredors existents:

Els joves que ja tinguin un compte o una targeta de l'aplicació PRONTO han de confirmar la seva elegibilitat trucant-nos al (760) 966-6500. Els assistents d'atenció al client estan disponibles per telèfon de dilluns a divendres, de 7:7 a 8:5, caps de setmana i festius, de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX, o visiteu-nos a un dels nostres centres d'atenció al client. Els corredors joves que no estiguin verificats donaran lloc a la caducitat prematura dels seus privilegis YOP PRONTO. Recordeu que els joves que no circulin amb una targeta PRONTO personalitzada (targeta fotogràfica) han de portar el document d'identitat corresponent, com ara una targeta d'identificació amb imatge emesa per l'escola.

Nous corredors juvenils:

Els joves que no disposen d'un compte Jove existent amb PRONTO poden participar al programa Youth Opportunity Pass amb uns senzills passos:

Targeta PRONTO personalitzada: Aconsegueix una targeta PRONTO Juvenil gratuïta a qualsevol centre d'atenció al client de NCTD. (Límit d'un per jove i/o tutor amb DNI vàlid).

1. El procés de verificació consisteix en que el jove proporcioni la seva data de naixement i la seva fotografia feta i penjada al seu compte PRONTO.

Aplicació:

1. Descarrega l'aplicació PRONTO al teu poma or Android dispositiu.
2. Crea una targeta virtual.
3. Converteix la teva targeta en un compte Jove en un dels nostres centres d'atenció al client:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Horari: de dilluns a divendres, de 7 a 7 h, caps de setmana tancat
  • Centre de transports Vista | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Horari: de dilluns a divendres, de 8 a 5 h, caps de setmana tancat i tots els festius
  • Escondido Transit Center | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Horari: de dilluns a divendres, de 7 a 7 h, caps de setmana tancat

Es recomana als corredors que registrin el compte al seu nom en línia a RidePronto.com, per telèfon amb l'equip d'assistència de PRONTO (619) 595-5636, o en persona a qualsevol centre d'atenció al client de NCTD o a la botiga MTS Transit.

alternativament,

1. Obteniu una targeta PRONTO a qualsevol màquina de bitllets SPRINTER o COASTER (taxa única de 2 dòlars, més una càrrega mínima de 3 dòlars a les màquines de bitllets)
2. Converteix la teva targeta en un compte de joves en persona a qualsevol centre d'atenció al client d'NCTD

Ara que ja teniu el vostre compte configurat, continueu llegint per obtenir més informació sobre com utilitzar PRONTO, consells per anar a cavall i més preguntes freqüents sobre el programa.

El programa Youth Opportunity Pass cobreix viatges gratuïts en transport públic a tots els autobusos i carros BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX i MTS del districte de trànsit del comtat del nord de ruta fixa.

El Youth Opportunity Pass no és vàlid als serveis de transport públic NCTD LIFT o MTS Access.

No, cada corredor ha de tenir el seu propi compte o targeta de l'aplicació PRONTO. Diversos pilots no poden utilitzar la mateixa aplicació o targeta PRONTO.

No, el vostre identificador de l'escola només s'utilitza per verificar la vostra elegibilitat com a corredor Jove, heu de tenir un compte Juvenil a l'aplicació PRONTO o una targeta PRONTO Juvenil per accedir a viatges gratuïts. Si no teniu cap compte o targeta de l'aplicació Youth PRONTO, és possible que se us demani que pagueu la tarifa estàndard d'anada juvenil (1.25 $ cada viatge).

Les formes d'elegibilitat acceptades inclouen: document d'identitat actual de l'escola; O un document d'identitat vàlid amb fotografia emès pel govern amb data de naixement (és a dir, carnet de conduir o document d'identitat real); O certificat de naixement.

Durant la durada del programa pilot del YOP (de l'1 de maig de 2022 al juny de 2024), els inspectors de compliment del codi NCTD també acceptaran fotos o còpies digitals dels formularis d'identificació amb foto vàlids i actuals per als joves mentre viatgen a bord (és a dir, foto actual de l'escola, llicència de conduir). , DNI real, passaport, etc.) (Els corredors que verifiquen l'elegibilitat en persona han de portar còpies originals o en paper).

Alternativament, podeu obtenir una targeta PRONTO d'identificació juvenil amb foto a tots els centres d'atenció al client de NCTD i a la botiga MTS Transit (tarifa de 7 dòlars).

Si el programa pilot no s'allarga més enllà del juny de 2024, es restabliran les tarifes normals de Joventut. Tots els joves que vulguin continuar rebent tarifes de transport amb descompte hauran d'ampliar la seva elegibilitat (segons la data de naixement) a qualsevol centre d'atenció al client de NCTD o a la botiga MTS Transit abans de juny de 2024 (o el vostre compte PRONTO tornarà automàticament a la categoria de tarifa per a adults). ).

NCTD ofereix un servei d'autobusos BREEZE addicional durant el curs escolar. Els serveis escolars suplementaris estan oberts al públic i ofereixen servei d'autobús a escoles secundàries i secundàries dins de l'àrea de servei de NCTD. L'horari del servei suplementari s'alinea amb els horaris de campana escolar, que poden estar subjectes a canvis. Per a més informació, visiteu el nostre Pàgina de Serveis Escolars Suplementaris.

Un cop hàgiu configurat la vostra aplicació o targeta PRONTO en una categoria Jove (vegeu "Començar amb YOP"), tingueu a punt la vostra targeta o aplicació quan arribeu a l'estació de tren o a la parada d'autobús. Cerqueu un validador (situat a les plataformes SPRINTER i COASTER i a la part davantera dels autobusos), després toqueu la vostra targeta PRONTO o escanegeu el codi QR a la pestanya "Utilitzar" de l'aplicació. Hauríeu de rebre una marca de verificació verda i un missatge de tarifa gratuïta. No oblidis tocar la teva targeta o escanejar la teva aplicació cada viatge que facis!

Tot i que no cal registrar la vostra targeta PRONTO per participar al YOP, és molt recomanable si la perdeu. (Els motoristes que utilitzen l'aplicació tindran automàticament la seva targeta virtual registrada al seu nom/adreça electrònica al compte.) Els motoristes poden registrar la seva targeta en línia a RidePronto.com, per telèfon (619) 595-5636 o en persona als centres d'atenció al client de NCTD o MTS Transit Store).

A més, tots els joves que vulguin conservar el seu estatus d'elegibilitat per a joves més enllà del juny de 2024 haurien de verificar la seva elegibilitat als centres d'atenció al client de NCTD o a la botiga MTS Transit una vegada abans del juny de 2024 (també estarà disponible una opció en línia). Un cop verificat, els joves tindran la seva elegibilitat ampliada fins al seu 19è aniversari.

No, a partir de l'1 de maig de 2022, els joves no hauran de carregar diners a la seva aplicació o targeta PRONTO. Qualsevol efectiu en una aplicació o targeta Youth PRONTO romandrà al compte i no es descomptarà.

NCTD i MTS no emetran reemborsaments pel valor emmagatzemat a les targetes Jove ni als comptes d'aplicacions. Els saldos es poden transferir a un producte PRONTO que no sigui de Youth o romandran a la targeta/aplicació Youth per a un ús futur (el valor emmagatzemat a PRONTO mai caduca).

Els usuaris que no tinguin un compte per a joves a PRONTO hauran de pagar la tarifa d'anada en efectiu. Les tarifes d'anada en efectiu per a joves per a la majoria dels serveis d'NCTD són d'1.25 $ i no inclouen cap trasllat a altres línies d'autobús o ferrocarril. Veure el nostre complet informació sobre tarifes aquí.

Els usuaris amb un compte de l'aplicació PRONTO el telèfon del qual es trenca, es perd o li roben, només poden iniciar sessió al seu compte PRONTO al seu nou dispositiu i seleccionar l'opció "Transferir la targeta existent". Quan feu això, el vostre compte/targeta es bloquejarà al vostre dispositiu original i es transferirà al telèfon nou.

Nota important: Vostè *no hauria de* utilitzeu l'opció de transferir la targeta existent si heu perdut l'accés al dispositiu temporalment (és a dir, el telèfon s'apaga). No podeu transferir la vostra targeta a un altre dispositiu i després tornar al dispositiu original.

Els usuaris poden substituir una targeta registrada que s'ha perdut o robat en línia a RidePRONTO.com, per telèfon amb l'assistència de PRONTO (619) 595-5636 o a qualsevol centre d'atenció al client de NCTD o a la botiga MTS Transit (les targetes no registrades no es poden substituir). ).

Els corredors poden utilitzar la línia Planificador de viatges tambél per trobar (també disponible a l'aplicació PRONTO) per trobar quines rutes serveixen millor a la seva destinació. Per utilitzar el planificador de viatges en línia, introduïu les vostres destinacions inicials i finals i, a continuació, seleccioneu l'hora que voleu sortir ('Sortida a') o 'Arriba't per veure quines rutes i els horaris de viatge estan disponibles.

A més, podeu trucar al Centre d'atenció al client d'NCTD al (760) 750-6500 per parlar amb un representant sobre les opcions i preguntes del vostre viatge. L'Oficina d'Atenció al Client està oberta de dilluns a divendres, de 7:7 a 8:5, i està disponible per a trucades de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX els caps de setmana i festius.

La informació d'arribada en temps real està disponible a l'aplicació PRONTO (vegeu "Sortides") o en línia a GoNCTD.com. La informació en temps real us permet veure si el vostre autobús o tren circula abans o endarrere de l'horari previst, i fer un seguiment del progrés del vehicle. El sistema s'actualitza cada 30 segons (aproximadament), així que assegureu-vos de tornar a comprovar més a prop de l'hora programada per veure si hi ha actualitzacions del temps de viatge estimat. A més, els motoristes poden desar les seves rutes i/o parades preferides per a una fàcil referència en viatges futurs.

La vostra seguretat i seguretat són les nostres principals prioritats. Si veieu o escolteu un comportament sospitós al sistema de transport públic, us demanem que denuncieu l'activitat al personal de transport públic. Si no veus un representant uniformat: Si us plau truca (760) 966-6700 i informa les teves observacions. Si observeu un comportament violent o altres actes criminals o amenaçadors que puguin posar en perill la vida i la propietat, truqueu immediatament al 911!