Oceanside, CA—Els passatgers que circulen pels trens SPRINTER al nord del comtat de San Diego poden haver notat recentment algunes addicions noves a bord. Els assistents del tren estan ara muntant cada tren comprovant les entrades, assegurant la neteja dels vehicles i proporcionant assistència al client als passatgers.
"Em sento millor per muntar el SPRINTER", va dir Kaya K., un recent pilot SPRINTER. "Veig una diferència notable en la neteja del tren i m'agrada que hi hagi algú que ara pugui respondre a preguntes quan tinc un."
L’addició d’Accionistes al SPRINTER forma part d’una sèrie d’amplificacions que el Districte de Trànsit del Comtat del Nord (NCTD) ha realitzat recentment.
Les màquines expenedores d'entrades (TVM) van rebre una actualització que permetria als clients tenir una millor experiència. Els lectors de targetes de crèdit / dèbit van rebre una actualització de microprogramari que ara els permet llegir amb més facilitat una targeta de crèdit / dèbit quan un client passa una mà a la màquina.
Els passatgers poden tornar a saltar a la línia de TVM afegint fons al seu Compass Card amb antelació com a Valor emmagatzemat. A continuació, poden utilitzar aquest valor amb cada aixeta posterior de Compass Card en validadors d’autobusos o trens.
Aviat, els clients de LIFT podran gestionar els seus viatges a través d’un nou portal de programació. El nou sistema proporcionarà als clients l’opció addicional dels llibres i cancel·laran els viatges en línia, a més del procediment de trucada actual.
"Volem que els nostres clients trobin el nostre sistema convenient i, per això, treballem per trobar maneres de crear una experiència positiva per a tothom", va dir Brian Burkett, responsable de servei al client de NCTD. "Esperem poder escoltar els nostres clients i veure com els agrada aquestes millores".
Per obtenir més informació sobre Compass Cloud o Stored Value, visiteu GoNCTD.com.
