Mae'n bolisi gan NCTD sicrhau bod cyfathrebu â chwsmeriaid ac aelodau o'r cyhoedd ag anableddau mor effeithiol â chyfathrebu ag eraill nad oes ganddynt anabledd. Ar gais, bydd NCTD yn darparu gwasanaethau a chymhorthion ategol priodol lle bo angen er mwyn rhoi cyfle cyfartal i unigolyn ag anabledd gymryd rhan mewn unrhyw raglen, gwasanaeth, neu weithgaredd a gynhelir gan NCTD a mwynhau manteision hynny. Wrth benderfynu ar y math o gymorth neu wasanaeth ategol gofynnol, bydd NCTD yn rhoi ystyriaeth sylfaenol i geisiadau'r unigolyn ag anableddau.
Mae cymhorthion a gwasanaethau ategol yn cynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i:
- Dehonglwyr cymwys, cymerwyr nodiadau, gwasanaethau trawsgrifio, deunyddiau ysgrifenedig, mwyhaduron ffôn ffôn, dyfeisiau gwrando cynorthwyol, systemau gwrando cynorthwyol, ffonau sy'n gydnaws â chymhorthion clyw, decodwyr caeedig caeëdig, capsiynau agored a chaeedig, dyfeisiau telathrebu ar gyfer y byddar (TDDs), arddangosiadau videotext , neu ddulliau effeithiol eraill o sicrhau bod deunyddiau a ddarperir â chlywed clywedol ar gael i unigolion â nam ar eu clyw.
- Darllenwyr cymwys, testunau ar dâp, recordiadau sain, deunyddiau braille, deunyddiau print bras, neu ddulliau effeithiol eraill o wneud deunyddiau a ddarperir yn weledol ar gael i unigolion â nam ar eu golwg.
Mae “cyfieithydd cymwys” yn golygu dehonglydd sy'n gallu dehongli'n effeithiol, yn gywir ac yn ddiduedd,
yn dderbyngar ac yn fynegiannol, gan ddefnyddio unrhyw eirfa arbenigol angenrheidiol.
Gofyn am ddefnyddio cymhorthion a gwasanaethau ategol i sicrhau
cyfathrebu effeithiol, dylai cwsmeriaid gysylltu â NCTD yn:
NCTD
Attn: Gweinyddwr Rhaglen Paratransit
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-bost: adacoordinator@nctd.org | Rhif ffôn: (760) 967-2842
Bydd pob cais am wasanaethau neu gopïau o ddogfennau i'w darparu mewn fformat arall yn cael eu cymryd; fodd bynnag, dylai cwsmeriaid roi rhybudd o'r cais o leiaf 72 awr cyn y digwyddiad. Bydd NCTD yn gwneud ei orau glas i gyflawni pob cais:
- Ar gyfer cyfarfodydd cyhoeddus a gwrandawiadau: rhowch wybod i Glerc y Bwrdd o leiaf 72 awr ymlaen llaw drwy ffonio (760) 966-6553.
- Ar gyfer gwasanaethau a rhaglenni parhaus: cysylltwch â Gweinyddwr Rhaglen Gwasanaethau Paratransit NCTD yn (760) 967-2842 o leiaf 72 awr ymlaen llaw.
- Ar gyfer argyfyngau neu geisiadau brys: hysbyswch Raglen Gwasanaethau Paratransit NCTD ar unwaith (760) 967-2842.
Pan ofynnir am gymorth neu wasanaeth ategol, bydd NCTD yn rhoi ystyriaeth sylfaenol i'r dewis a fynegir gan
yr unigolyn ag anableddau. Bydd NCTD yn anrhydeddu'r dewis oni bai:
- Gall NCTD ddangos bod dull cyfathrebu effeithiol arall ar gael.
- Gall NCTD ddangos y byddai defnyddio'r dulliau a ddewiswyd yn arwain at newid sylfaenol yn y gwasanaeth, y rhaglen neu'r gweithgaredd.
- Gall NCTD ddangos y byddai defnyddio'r dulliau a ddewiswyd yn arwain at faich ariannol gormodol ar yr asiantaeth.
Bydd Gweinyddwr Rhaglen Paratransit yn ymgynghori â'r unigolyn i nodi sut i gyflawni cyfathrebu effeithiol â'r unigolyn orau yng nghyd-destun y rhaglen, gwasanaeth neu weithgaredd penodol. Gall Gweinyddwr Rhaglen Paratransit ofyn i'r unigolyn am gymorth technegol a gwybodaeth am sut i gael cymorth neu wasanaeth ategol penodol.
O fewn oriau 48 ar ôl y cais am gymhorthion neu wasanaethau ategol, bydd Gweinyddwr Rhaglen Paratransit, yn ysgrifenedig neu mewn fformat arall, yn hysbysu'r unigolyn sy'n gwneud cais ag anabledd o'r cymorth neu wasanaeth ategol arfaethedig sydd i'w ddarparu.
Os yw'r unigolyn sy'n gwneud cais yn anfodlon â chymorth neu wasanaeth ategol Gweinyddwr Rhaglenni Paratransit Services, anogir yr unigolyn i ffeilio achwyniad gyda NCTD. Gellir dod o hyd i weithdrefnau cwyno yn GoNCTD.com neu drwy ffonio Gwasanaeth Cwsmeriaid NCTD yn Aberystwyth (760) 966-6500.