Hvis du er uenig i en bestemmelse om støtteberettigelse, har du ret til at klage over beslutningen. Anmodninger om at appellere til afslag på støtteberettigelse skal være modtaget senest 60 dage efter datoen på godkendelsesnægtelsesbrevet. Anmodninger om appel skal sendes skriftligt til NCTDs leder af paratransit- og mobilitetstjenester på følgende adresse:
Manager for Paratransit & Mobility Services
Attn: ADA-appelanmodning
NCTD - North County Transit District
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
-OR-
Via e-mail til: ADAAappeal@nctd.org
Når anmodningen om en appel er modtaget, vil den blive gennemgået af en appelanalysekomité for kontraherede appelspecialister, som er handicappede. En appelhøring vil blive planlagt, og Appelanalysekomitéen udsteder en endelig skriftlig afgørelse inden for 30 dage efter appelhøringen. Afgørelserne truffet af Appelanalysekomitéen er endelige.
Din oprindelige certificeringsbestemmelse, som det vedrører den støtteberettigelsesafgørelse, du appellerer til, forbliver i kraft, indtil den endelige beslutning er truffet, og din appel afsluttes. Hvis appeludvalget ikke har truffet afgørelse inden for 30 dage efter høringen, leveres midlertidig tjeneste. Denne midlertidige tjeneste fortsætter, indtil en beslutning om appellen er truffet.
Du bliver kontaktet af den kontraherede appelspecialist via telefon eller e-mail for at indstille tidspunktet og datoen for din appelforhandling. Du opfordres til at deltage i appelhøringen, selvom deltagelse ikke er obligatorisk. Hvis personer, der anmoder om appel, ikke kan deltage i høringen personligt, kan de anmode om at deltage via telefon eller få en eller flere andre personer til at repræsentere dem under høringen. Hvis den enkelte eller en udpeget repræsentant ikke er til stede under appelhøringen, vil appeludvalgets afgørelse være baseret på den forelagte dokumentation. Alle kopier af den enkeltes ansøgning og alt støttemateriale, der bruges i appelsagen, forbliver fortrolige.
Oplysninger om NCTDs BREEZE, FLEX, COASTER og SPRINTER service (r) er tilgængelige på GoNCTD.com. For information om bus- og togplaner, hjælp til rejseplanlægning eller for at anmode om disse oplysninger i et alternativt format, bedes du ringe til NCTDs kundeservicekontor på (760) 966-6500. Hvis du har spørgsmål om denne valgbarhedsbestemmelse, skal du ringe til NCTD Paratransit støtteberettigelseskontor kl (760) 966-6645. Personer med nedsat hørelse skal ringe til 711 til California Relay Service.