Eksisterende ungdomsryttere:

Unge, der allerede har en eksisterende PRONTO-appkonto eller -kort, bør bekræfte deres berettigelse ved at ringe til os på (760) 966-6500. Kundeserviceassistenter er tilgængelige på telefon mandag-fredag ​​kl. 7 – 7, weekender og helligdage kl. 8 – 5 eller besøg os i et af vores kundeservicecentre. Ungdomsryttere, der ikke er verificeret, vil resultere i for tidlig udløb af deres YOP PRONTO-privilegier. Påmindelse om unge, der ikke kører med et personligt PRONTO-kort (fotokort), skal medbringe passende ID, såsom et billed-id-kort udstedt af skolen.

Nye ungdomsryttere:

Unge, der ikke har en eksisterende ungdomskonto hos PRONTO, kan deltage i Youth Opportunity Pass-programmet i nogle få enkle trin:

Personligt PRONTO-kort: Få et gratis Youth PRONTO-kort på ethvert NCTD kundeservicecenter. (Begræns én pr. ungdom og/eller værge med gyldigt ungdoms-id.)

1. Verifikationsprocessen består i, at de unge oplyser deres fødselsdato og deres billede taget og uploadet til deres PRONTO-konto.

App:

1. Download PRONTO-appen på din Apple or Android enhed.
2. Opret et virtuelt kort.
3. Konverter dit kort til en ungdomskonto på et af vores kundeservicecentre:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054, USA
    Åbningstider: Mandag-fredag, 7-7, weekendlukket
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Åbningstider: Mandag-fredag, 8 – 5, lukket weekender og alle helligdage
  • Escondido Transit Center | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025, USA
    Åbningstider: Mandag-fredag, 7-7, weekendlukket

Ryttere opfordres til at registrere kontoen til deres navn online på RidePRONTO.com, over telefonen med PRONTO Support Team (619) 595-5636 eller personligt på ethvert NCTD kundeservicecenter eller MTS Transit Store.

Alternativt

1. Få et PRONTO-kort ved enhver SPRINTER- eller COASTER-billetautomat (engangsgebyr på $2, plus en minimumsbelastning på $3 ved billetautomater)
2. Konverter dit kort til en ungdomskonto personligt på ethvert NCTD kundeservicecenter

Nu hvor du har oprettet din konto, kan du læse videre for mere information om brug af PRONTO, tips til ridning og flere ofte stillede spørgsmål om programmet.

Youth Opportunity Pass-programmet dækker gratis transitture på alle faste ruter i North County Transit District's BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX og MTS busser og trolleys.

Youth Opportunity Pass er ikke gyldigt på NCTD LIFT eller MTS Access paratransit-tjenester.

Nej, hver rytter skal have sin egen PRONTO app konto eller kort. Flere ryttere kan ikke bruge den samme PRONTO-app eller -kort.

Nej, dit skole-id bruges kun til at bekræfte din berettigelse som ungdomsrytter, du skal have en ungdomskonto på PRONTO-appen eller et ungdoms PRONTO-kort for at få adgang til gratis ture. Hvis du ikke har en Youth PRONTO app-konto eller -kort, kan du blive bedt om at betale standard envejspris for ungdom ($1.25 hver tur).

Accepterede former for berettigelse omfatter: nuværende skolebillede ID; ELLER et gyldigt offentligt udstedt billed-id med fødselsdato (dvs. kørekort eller ægte ID); ELLER fødselsattest.

I løbet af YOP-pilotprogrammet (1. maj 2022 til juni 2024) vil NCTD Code Compliance Inspectors også acceptere fotos eller digitale kopier af aktuelle, gyldige billed-id-formularer for unge, mens de rejser om bord (dvs. aktuelt skolebillede, kørekort , ægte id, pas osv.) (Ryttere, der personligt bekræfter berettigelsen, skal medbringe originale/harde kopier.)

Alternativt kan du få et ungdomsfoto ID PRONTO-kort på alle NCTD-kundeservicecentre og MTS Transit Store (gebyr på $7).

Hvis pilotprogrammet ikke forlænges ud over juni 2024, vil normale ungdomspriser blive genindført. Alle unge, der ønsker at fortsætte med at modtage nedsatte transitpriser, skal forlænge deres berettigelse (baseret på fødselsdato) på ethvert NCTD-kundeservicecenter eller MTS Transit Store før juni 2024 (ellers vil din PRONTO-konto automatisk vende tilbage til billetprisen for voksne ).

NCTD kører supplerende BREEZE-busservice i løbet af skoleåret. Supplerende skoletjenester er åbne for offentligheden og giver busforbindelse til mellem- og gymnasieskoler inden for NCTD's serviceområde. Tidsplanen for den supplerende service stemmer overens med skoleklokkerne, som kan ændres. For mere information, besøg vores Supplerende skoleserviceside.

Når du har din PRONTO-app eller -kort indstillet til en ungdomskategori (se 'Kom godt i gang med YOP'), skal du have dit kort eller din app klar, når du kommer til banegården eller busstoppestedet. Find en validator (placeret på SPRINTER- og COASTER-platforme og foran på busser), tryk derefter på dit PRONTO-kort, eller scan QR-koden på fanen 'Brug' i appen. Du bør modtage et grønt flueben og en gratis billetbesked. Glem ikke at trykke på dit kort eller scanne din app hver tur, du foretager!

Mens registrering af dit PRONTO-kort ikke er påkrævet for at deltage i YOP, er det stærkt opfordret, hvis du mister dit kort. (Kyttere, der bruger appen, vil automatisk få deres virtuelle kort registreret i deres navn/e-mail på kontoen.) Ryttere kan registrere deres kort online på RidePRONTO.com, over telefonen (619) 595-5636 eller personligt i NCTD kundeservicecentre eller MTS Transit Store).

Derudover bør alle unge, der ønsker at beholde deres ungdomsberettigede status efter juni 2024, bekræfte deres berettigelse på NCTD Customer Service Centres eller MTS Transit Store én gang før juni 2024 (en online mulighed vil også være tilgængelig). Når de er bekræftet, vil de unge få deres berettigelse forlænget indtil deres 19-års fødselsdag.

Nej, fra den 1. maj 2022 behøver unge ikke at indlæse penge på deres PRONTO-app eller -kort. Eventuelle kontanter på en Youth PRONTO-app eller -kort forbliver på kontoen og vil ikke blive trukket.

NCTD og MTS udsteder ikke tilbagebetalinger for gemt værdi på ungdomskort eller appkonti. Saldi kan overføres til et ikke-ungdoms PRONTO-produkt eller forbliver på ungdomskortet/appen til fremtidig brug (lagret værdi på PRONTO udløber aldrig).

Ryttere uden en ungdomskonto på PRONTO skal betale engangsbilletten. Envejs ungdomspriser for de fleste NCTD-tjenester er $1.25 og inkluderer ikke overførsler til andre bus- eller jernbanelinjer. Se vores fulde prisoplysninger her.

Ryttere med en PRONTO-appkonto, hvis telefon går i stykker, eller er mistet eller stjålet, kan blot logge ind på deres PRONTO-konto på deres nye enhed og vælge muligheden for at 'Overføre eksisterende kort'. Når du gør dette, spærres din konto/kort på din originale enhed og overføres til den nye telefon.

Vigtigt: Du *burde ikke* brug muligheden for at overføre eksisterende kort, hvis du midlertidigt mistede adgangen til din enhed (dvs. telefonen dør). Du kan ikke overføre dit kort til en anden enhed og derefter tilbage til din oprindelige enhed.

Ryttere kan erstatte et registreret kort, der er blevet tabt eller stjålet online på RidePRONTO.com, over telefonen med PRONTO Support (619) 595-5636 eller på ethvert NCTD kundeservicecenter eller MTS Transit Store (ikke-registrerede kort kan ikke erstattes ).

Ryttere kan bruge online Trip Planner ogsål at finde (også tilgængelig i PRONTO-appen) for at finde den eller de ruter, der bedst tjener deres destination. For at bruge online rejseplanlæggeren skal du indtaste dine start- og slutdestinationer og derefter vælge det tidspunkt, du ønsker at tage af sted ('Afrejse kl') eller 'Ankomme med' for at se, hvilke ruter og rejsetider, der er tilgængelige.

Derudover kan du ringe til NCTDs kundeservicecenter på (760) 750-6500 for at tale med en repræsentant om dine rejsemuligheder og spørgsmål. Kundeservicekontoret er åbent mandag-fredag ​​kl. 7 – 7 og er tilgængeligt for opkald fra kl. 8 – 5 i weekender og på helligdage.

Ankomstinformation i realtid er tilgængelig i PRONTO-appen (se 'Afgange') eller online på GoNCTD.com. Oplysninger i realtid giver dig mulighed for at se, om din bus eller tog kører forud for eller bagud, og at spore køretøjets fremskridt. Systemet opdaterer hvert 30. sekund (ca.), så sørg for at tjekke tilbage tættere på det planlagte tidspunkt for at se, om der er opdateringer til den estimerede rejsetid. Derudover kan ryttere gemme deres yndlingsruter og/eller stop for nem reference på fremtidige ture.

Din sikkerhed og sikkerhed er vores topprioriteter. Hvis du ser eller hører mistænkelig adfærd på transitsystemet — beder vi dig rapportere aktiviteten til transitpersonalet. Hvis du ikke ser en uniformeret repræsentant – ring venligst (760) 966-6700 og rapporter dine observationer. Hvis du observerer voldelig adfærd eller andre kriminelle eller truende handlinger, der kan bringe liv og ejendom i fare - ring venligst 911 med det samme!