Oceanside, CA-Passagerer, der kører på SPRINTER-togene i det nordlige San Diego County, har måske for nylig bemærket nogle nye tilføjelser om bord. Togdækkere kører nu på hvert tog, kontrollerer billetter, sikrer renlighed af køretøjer og yder kundesupport til passagerer.
"Jeg har det bedre med at køre SPRINTER," sagde Kaya K., en nylig SPRINTER-rytter. "Jeg ser en mærkbar forskel i togets renlighed, og jeg kan godt lide at der er nogen der nu for at besvare spørgsmål, når jeg har en."
Tilføjelse af Train Attendants til SPRINTER er en del af en række forbedringer, som North County Transit District (NCTD) har lavet for nylig.
Billetautomater (TVM) modtog en opdatering, der giver kunderne mulighed for at få en bedre oplevelse. Kredit- / debetkortlæserne har modtaget en firmwareopdatering, som nu giver dem mulighed for lettere at læse et kredit- / betalingskort, når en kunde svinger en på maskinen.
Passagererne kan igen vende tilbage til TVM-linjen igen ved at tilføje midler til deres kompas-kort i forvejen som lagret værdi. De kan derefter udnytte denne værdi med hver efterfølgende kompasskort-tap på bus- eller togvalideringsmaskiner.
LIFT kunder vil snart kunne administrere deres ture online via en ny planlægning portal. Det nye system vil give kunderne den ekstra mulighed for bøger og annullere ture online ud over den aktuelle indkaldelsesprocedure.
"Vi ønsker, at vores kunder skal finde vores system bekvemt, og derfor arbejder vi for at finde måder at skabe en positiv oplevelse for alle," siger Brian Burkett, NCTDs kundeservicechef. "Vi glæder os til at lytte til vores kunder og se, hvordan de kan lide disse forbedringer."
For mere information om Compass Cloud eller Stored Value, besøg GoNCTD.com.
