Presentación de una queja de discriminación
El formulario de queja por discriminación y otros documentos se pueden traducir a otros idiomas a pedido. Los formularios de quejas por discriminación se pueden recuperar en persona en los centros de servicio al cliente de NCTD o haciendo clic en los siguientes enlaces:
Los reclamantes deberán proporcionar todos los hechos y circunstancias pertinentes que rodean la supuesta discriminación que ayudará a NCTD a tomar una decisión. La queja debe incluir la siguiente información:
- Su nombre, dirección postal e información de contacto (es decir, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
- Cómo, cuándo, dónde y por qué crees que te discriminaron. Incluya la ubicación, los nombres y la información de contacto de los testigos.
Las quejas pueden enviarse por correo electrónico a civilrightsoffice@nctd.org o enviado por correo o dejado a la siguiente dirección:
Distrito de Tránsito del Condado Norte
A la atención de: Oficial de Derechos Civiles
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
Proceso de queja por discriminación
NCTD analiza las alegaciones del demandante por posibles violaciones de los derechos civiles. Si se identifican violaciones, se investigan según lo dispuesto en el Política de la Junta de NCTD No. 26, Procedimientos de denuncia por discriminación. Una queja debe ser presentada dentro de 180 días después de la fecha de la supuesta discriminación. Si el demandante no proporciona la información solicitada dentro de los 21 días posteriores a la solicitud, puede resultar en el cierre administrativo de la queja.
NCTD hará todo lo posible para responder y resolver las quejas de derechos civiles dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción. Sin embargo, la fecha límite puede ser extendida por el Oficial de Derechos Civiles por una buena causa. Al concluir la denuncia, NCTD enviará una respuesta final por escrito al denunciante, que contiene la decisión sobre la denuncia y los derechos de apelación.
Para obtener más información sobre el programa de derechos civiles del NCTD y los procedimientos para presentar una queja:
- Comuníquese con (760) 966-6500 (las personas con discapacidad auditiva deben llamar al Servicio de retransmisión de California de 711) o al Oficial de Derechos Civiles al (760) 966-6631;
- Presencial en los centros de Atención al Cliente;
§ Servicio al Cliente de NCTD/Centro de Tránsito de Oceanside
205 South Tremont Street
Oceanside, CA
Horario: 7 am – 7 pm, de lunes a viernes
Horario de vacaciones: 8 am – 5 pm
§ Centro de tránsito de Vista
101 Olive Avenue
Vista, CA
Horario: 8 am – 5 pm, de lunes a viernes
Cerrado los días festivos
§ Centro de Tránsito de Escondido
700 W. Valley Parkway
Escondido, CA
Horario: 7 am – 7 pm, de lunes a viernes
Horario de vacaciones: 8 am – 5 pm
- Por correo electrónico a: civilrightsoffice@nctd.org, o
- Por correo a la Oficial de Derechos Civiles de NCTD, 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
(Versiones en español de la Notificación al Público de North County Transit District de Derechos Bajo el Título VI, los Procedimientos de Queja por Discriminación (Política 26 de la Junta), y el Formulario de Queja por Discriminación pueden localizarse aquí.)
Además de su derecho a presentar una queja ante NCTD, tiene derecho a presentar una queja del Título VI (por cuestiones relacionadas con la raza, el color y / o el origen nacional) ante el Departamento de Transporte de los EE. UU .:
Departamento de Transporte de los Estados Unidos
Administración Federal de Tránsito
Office of Civil Rights
Attn: Complaint Team
Edificio este
5th Floor — TCR
1200 New Jersey Ave., SE
Washington, DC 20590
También se pueden presentar quejas por escrito ante el Departamento de Vivienda y Empleo Justo.
Las quejas por discriminación pueden enviarse a:
Departamento de Vivienda y Empleo Justo
2218 Kausen Drive, Suite 100
Elk Grove, CA 95758