NCTD poliitika on tagada, et puuetega inimestega suhtlemine klientidega ja üldsusega on sama tõhus kui suhtlemine teiste puudega inimestega. Taotluse korral esitab NCTD vajalikud abivahendid ja -teenused, et võimaldada puuetega inimestel võrdset võimalust osaleda ja nautida NCTD poolt läbiviidava programmi, teenuse või tegevuse eeliseid. Vajaliku abi- või teenusetüübi kindlaksmääramisel arvestab NCTD esmajärjekorras puuetega inimeste taotlusi.
Abivahendid ja -teenused hõlmavad, kuid ei ole nendega piiratud:
- Kvalifitseeritud tõlgid, märkmete võtjad, transkriptsiooniteenused, kirjalikud materjalid, telefonitoru võimendid, abistavad kuuldeaparaadid, abivahendussüsteemid, kuuldeaparaatidega ühilduvad telefonid, suletud pealdis dekoodrid, avatud ja suletud pealdised, telekommunikatsiooniseadmed kurtidele (TDD), videoteksti kuvad või muid tõhusaid meetodeid foneetiliselt tarnitud materjalide valmistamiseks kuulmispuudega inimestele.
- Kvalifitseeritud lugejad, teibitud tekstid, helisalvestised, Braille'i materjalid, suured trükimaterjalid või muud tõhusad meetodid visuaalselt tarnitud materjalide valmistamiseks nägemispuudega inimestele.
Kvalifitseeritud tõlgi all mõistetakse tõlki, kes on võimeline tõhusalt, täpselt ja erapooletult tõlgendama \ t
nii vastuvõtlik kui ka selgesõnaliselt, kasutades vajalikku spetsialiseeritud sõnavara.
Nõuda abivahendite ja teenuste kasutamist
tõhusalt suhtlema, peaksid kliendid pöörduma NCTD poole
NCTD
Tähelepanu: Paratransit Services programmi administraator
810i missiooni avenüü, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Telefon: (760) 967-2842
Võetakse vastu kõik teenusenõuded või dokumentide koopiad, mis tuleb esitada alternatiivsel kujul; kliendid peaksid siiski esitama taotluse vähemalt 72 tundi enne sündmust. NCTD teeb kõik, et täita kõik taotlused:
- Avalike koosolekute ja ärakuulamiste korral: teatage juhatuse sekretärile vähemalt 72 tundi enne helistamist (760) 966-6553.
- Käimasolevate teenuste ja programmide puhul pöörduge NCTD Paratransit Services programmi administraatori poole aadressil (760) 967-2842 vähemalt 72 tundi ette.
- Hädaolukordade või kiireloomuliste taotluste korral: teavitage viivitamatult NCTD Paratransit Services programmi (760) 967-2842.
Abiteenuste või -teenuste taotlemisel arvestab NCTD esmajärjekorras valitud valikut
puuetega inimestele. NCTD austab valikut, kui:
- NCTD võib näidata, et on olemas veel üks tõhus sidevahend.
- NCTD võib näidata, et valitud vahendite kasutamine tooks kaasa teenuse, programmi või tegevuse põhjaliku muutmise.
- NCTD võib näidata, et valitud vahendite kasutamine tooks agentuurile liigse rahalise koormuse.
Paratransit Services programmi administraator konsulteerib üksikisikuga, et selgitada välja, kuidas kõige paremini saavutada individuaalse suhtlusega konkreetse programmi, teenuse või tegevuse kontekstis. Paratransit teenuste programmi administraator võib küsida isikult tehnilist abi ja teavet selle kohta, kuidas teatud abiteenust või teenust saada.
48i tunni jooksul pärast abivahendite või -teenuste taotlemist teavitab Paratransit Services programmi administraator kirjalikult või muust alternatiivsest vormist taotlevat isikut, kellel on kavandatud abiteenuse või teenuse puudumine.
Kui taotlev isik ei ole rahul Paratransit Services programmi administraatori soovitatud abi- või teenusega, soovitatakse isikul esitada kaebus NCTD-ga. Kaebuste esitamise protseduurid leiate aadressilt GoNCTD.com või helistades NCTD klienditeenindusele aadressil (760) 966-6500.