Oceanside, CA -SPRINTERi rongidel San Diego maakonnas sõitvad reisijad võisid hiljuti märgata mõningaid uusi täiendusi pardal. Rongijuhid sõidavad nüüd iga rongiga piletite kontrollimisel, sõidukite puhtuse tagamisel ja reisijatele klienditoe pakkumisel.
"Ma tunnen end paremini SPRINTERi ratsutamisel," ütles hiljuti SPRINTERi rattur Kaya K. "Ma näen märgatavat erinevust rongi puhtuses ja mulle meeldib, et seal on keegi, kes vastaks küsimustele, kui mul on üks."
Rongijaamade lisamine SPRINTERisse on osa rida täiustusi, mida Põhja-maakonna transiidipiirkond (NCTD) on hiljuti teinud.
Piletite müügiautomaadid (TVM) said värskenduse, mis võimaldab klientidel saada paremat kogemust. Krediit- / deebetkaardilugejad said püsivara värskenduse, mis võimaldab neil nüüd krediidi / deebetkaardi hõlpsamini lugeda, kui klient masinale koputab.
Reisijad saavad jälle tagasi minna TVM-i liinile, lisades oma Compass-kaardile varem salvestatud väärtuseks raha. Seejärel saavad nad seda väärtust kasutada iga järgneva kompassikaardi puudutamisel bussi- või rongi valideerijatel.
LIFT kliendid saavad varsti oma reiside haldamise uue ajakava portaali kaudu hallata. Uus süsteem annab klientidele lisaks praegusele helistamisprotseduurile lisavõimaluse raamatutele ja reiside tühistamiseks võrgus.
„Me tahame, et meie kliendid leiaksid oma süsteemi mugavaks ja selleks, et leida võimalusi, kuidas luua kõigile positiivset kogemust,” ütles NCTD klienditeeninduse juhataja Brian Burkett. „Ootame oma kliente kuulates ja nägime, kuidas nad neid täiustusi meeldivad.”
Lisateavet kompassi pilve või salvestatud väärtuse kohta leiate veebisaidilt GoNCTD.com.
