Foar fragen oer ferbân mei NCTD fêste rûte bus en spoar service, kundich tsjinstferliening, ferlern en fûn, ferlern de Paratransit ID kaarten (of ferfanging), of algemiene fragen, nim dan kontakt op mei NCTD's ôfdieling Customer Service by (760) 966-6500 tusken 7 bin oant 7 pm moandei oant freed.

Om in reis te reservearjen, moatte de kwalifisearre klanten de LIFT Reservearje op syn minst ien dei foar de dei fan har reis oproppe. Klanten kinne rydsjes planne oant sân dagen foarôfgeand. LIFT-reservaazjes binne sân dagen yn 'e wike fan 8 ôf oant 5 oere nommen. Foar reis reizgje nei it servicegebiet San Diego Metropolitan Transit System (MTS) moatte reservaten moatte makke wurde troch 5 pm de ôfrûne dei om tiid te koördinearjen fan de transfer tusken MTS ACCESS en NCTD LIFT. Wannear't jo in weromreis reservearje, moatte de klanten de froestiidste ôfstjoerder leverje en genôch tiid jouwe om it fytsen te foldwaan. Ekstra tiid moat tastien wêze om reis, pickup en ôflevering fan oare passazjiers, en ferfange ferlies. LIFT Reservearisten kinne ûnderhannelje mei pasjinten oant 1 oere foar en / of ien oere nei de frege pick-up-tiid. As in pick-up tiidfraach oanpast wurdt nei de reis is reservearre, de klanten wurde op syn minst de dei foardat de reisplanner plenn is.

Trips wurde plend op ienrjochtingsbasis. Klanten moatte twa aparte reizen planne foar elke skonk fan in rûntsje.

Klanten binne nedich om de folgjende ynformaasje te jaan by it meitsjen fan in reservearje:

• Kunde syn earste en lêste namme
• NCTD LIFT identifikaasjennûmer
• Datum fan reizgjen
• Pick-upadres (ynklusief apartment number, building or business name, of oare spesifike ynformaasje)
• Fertsjinne pick-up-tiid OER ôfspraaktiid
• Fysike adres fan 'e bestimming (ynklusyf apartmentnûmer, gebou of bedriuwsnamme, of oare spesifike ynformaasje)
• Of in PCA, begryp, of bern sil reizje mei de klant
• Oft in mobiliteitsapparaat lykas in rolstoel of scooter wurde brûkt as ferfier
• Of oft de help nedich is dan de kromme, sa't it nedich is troch de ynvaliditeit fan de kliïnt

Oanfrege dingen

De passazjiers binne ferplichte om reisplakken op syn minst ien dei foar it reisdatum te reservearjen. Lykwols kin in beheind tal tagelyk reisdagen tagelyk ûnderbrocht wurde om help te ûnthâlden. Sokke reizen binne net garandearre.

Subscription Trip Request

Klanten dy't reizen nedich hawwe op in werhelle of wizige basis, lykas om te wurkjen of dialysjebedriuw, kinne in abonnemint reagearje. Abonnemintsjes kinne frege wurde nei in konsekwint reismuster is fêststeld foar in minimum fan twa wiken. NCTD hat in selekteare reservearre reservearre reservearre foar abonnemingen. As befeiligde abonnemintreserves folslein binne op 'e tiid fan jo oanfraach, jo namme kin tafoegje oan in wachtlist. Ien kear kin jo abonnemint fersyk wurde, MV, NCTD's LIFT-operasintractor sil jo kontakt opnimme om de abonnemintdetails te befestigjen. Tink derom dat abonnemintstsjinst net feroare wurdt troch 49 CFR § 37.133.

Kunders kinne harren subscription service tsjinhâlde foar oant en mei 60 dagen troch te melden fan LIFT by (760) 726-1111. Nei 60 dagen sil elke abonnemint dy't net reaktivearre is sil stoppe wurde.

Klanten moatte de ôfdieling LIFT Reservaasjes neamde op syn minst twa oeren foarôfgeand oan de opnij tiid om in reis te annulearjen. Tripen wurde mei minder as twa oeren opnommen, opstutsen by de doar, net besocht omdat de kliïnt net fêstigje kin, of troch gjin lêst fan 'e LIFT-Operator sil in "no-show" resultaat wurde op de rekken fan de klant pleatst. Alle reizen dy't fûn wurde troch in passazjier foar redenen bûten syn of har kontrôle wurde net rekkene as in no-show. Klanten kinne in no-sjen litte troch LIFT op te roppen (760) 726-1111. De gefolch fan repetitive no-shows is ophinging fan LIFT-tsjinst lykas hjirûnder neamt.

Abonnemintsjes wurde automatysk annulearre op 'e neikommende feesten:

Nijjiersdei
Betinkingsdei
Independence Day
Dei fan de Arbeid
Kryst

Klanten dy't in reitsje nedich hawwe op ien fan dizze fakânsjes moatte LIFT-reservearrings neame om op syn minst ien dei yn 't foarôfgeand fan de fakânsje te rjochtsjen.

Kundigenssintrums jouwe ynformaasje foar tsjinstferliening, reisplanering, en aktueel ynformaasje oer tsjinstferlieningen yn 'e emergency situations. NCTD Kwaliteitsservice hat de mooglikheid om tagonklike kommunikaasje foar klanten te behertigjen mei beheinde Ingelske taalfeardigens en minsken mei hindersnijen.

Oceanside Transit-sintrum
(760) 966-6500 | 7 am - 7 oere

Vista-transit-sintrum
(760) 966-6565 | 8 am - 5 oere

Escondido Transit-sintrum
(760) 967-2875 | 8 am - 7 oere

NCTD stimulearret sertifisearre ADA paratransit-klanten om folslein te profitearjen fan NCTD's tagonklike bus- en spoartsjinst mei fêste rûtes. Klanten dy't sertifisearre binne om paratransit te brûken kinne oanfreegje foar in fergese Paratransit ID-kaart. net nedich om LIFT-tsjinsten te brûken. Dizze kaart jout LIFT-klanten fergees reizen op BREEZE, SPRINTER en COASTER, net jildich op FLEX. Klanten dy't in kaart presintearje dy't "PCA: Y" spesifisearret meie reizgje mei in PCA dy't fergees rydt op BREEZE, SPRINTER, COASTER en LIFT. PCA betellet reguliere fare by it begelieden fan in sertifisearre LIFT-kliïnt op FLEX.

Om in paratransit-ID-kaart te krijen:

Klanten kinne harren paratransit-sertifikaatbrief en foto-ID yntsjinje by it ADA Eligibility Center dat op it Escondido Transit Centre leit.

Oanbestegingen kinne makke wurde troch ropen (760) 726-1111.

Paratransit ID kaarten binne fergees de earste kear dat jo ien ûntfange en nei fernijing fan LIFT-sertifikaasje. Der is in $ 7.00 lading om ferlernende of stole ID-kaarten te ferfangen. Om te freegjen oer in ferfangendskaart kinne klanten kontakt opnimme mei de NCTD-tsjinstferliening (760) 966-6500.

Driuwers kinne gjin tip foar de tsjinst dwaan dy't se leverje.

NCTD biedt LIFT-klanten de mooglikheid om meardere ien-lingte LIFT-kaarten te keapjen yn 'e foarm fan in boekje. LIFT-boekjes wurde ferkocht oan NCTD's kundendienstburo's yn Oceanside of Escondido. Klanten kinne ek boekjes oer it tillefoan bestelle troch troch te roppen (760) 966-6500. De kosten foar in boek fan 10 iente kaarten binne $ 50.00. Kredytkaarten wurde akseptearre as betelling oer it tillefoan (allinich Visa of MasterCard). Kaartsjes kinne maild nei de klant wurde of persoan opnommen as it oankocht oer it tillefoanysk.

NCTD LIFT-tsjinsten kinne ûnderwurpen wêze oan ferkearseffekten fanwege swier waar of needgevallen. NCTD sil alle war dwaan om te soargjen dat elke LIFT-klant dy't op in weromreis wachtet, dy tsjinst wurdt levere; lykwols, klanten moatte ferwachtsje fertraging fan maksimaal ferskate oeren yn swier waar en oare needgefallen impacting ferkear. As NCTD in LIFT reservearring moat annulearje fanwege in need, sille klanten wurde belle op har primêr nûmer foarôfgeand oan de earste pick-up. Klanten wurde stimulearre om kontaktynformaasje bywurke te hâlden mei it LIFT Call Center troch te skiljen (760) 726-1111 or (760)901-5348

NCTD-operators en diriginten binne nedich om annonces te meitsjen op alle BREEZE, FLEX, SPRINTER, en COASTER-apparaten. Klanten moatte harkje nei oankundigingen en folgje de rjochtingen fan NCTD-meiwurkers yn 'e needtsjinsten.

Alle spoarstasjons fan COASTER en SPRINTER hawwe iepenbier bekend symboalysjes en tekens sjen litte dy't de klanten fan service updates fine as jo nedich binne. Dêrnjonken kinne ynformaasje ynformaasje krije fan NCTD-meiwurkers of transit-ambassadors dy't oanstjoerd wurde oan stasjons.

NCTD stimulearret alle LIFT-kliïnters om in alternatyf rûte thús te hawwen as gefolch fan in need-blokken reguliere rûtes. Oare rûtes kinne in kombinaasje fan bus- en spoarmodus, opsjes opsjenningen fan taksy, of tydlik opsierje by in ferbliuws of ferbliuw fan freon. Persoanlik taret en in opsetplan is in goede praktyk.

Op tiden kinne ferkearde slúten, ferkearsbedingten, wettereleminten, of oare need-sitewaasjes de reguliere fêste rûte- en LIFT-tsjinst niget. NCTD sil fierder bliuwend operearje om alle klanten te ferfieren nei harren destinaasjes; Ferskillende omstannichheden kinne NCTD lykwols oan tsjinsten modifisearje, wat kin wurde omtinken of ferliedings of, op seldsume gelegenheden, de ôfskriuwing fan tsjinst. Troch sokke omstannichheden sil NCTD alle ynformaasjemateriaal sa gau mooglik fernije om te soargjen dat ûnjildige klanten op alle transitmodi tagong krije ta aktuele status updates. Behannele klanten kinne de folgjende boarnen brûke om aktualisearre service-ynformaasje te krijen:

Accessible Communications:

Kunders kinne gebrûk meitsje fan rolstoelen, kanons, kuierders, klean foar bern mei in beheining, en alle oare mienskiplike apparaten. Alle NCTD-fytsers kinne op syn minst alle bewenne rolstuollen wachtsje oant 600-pûnen en mjitten fan 30 ynbreed yn breedte en 48-inches yn 'e lingte. As jo ​​en jo rolstoel oer dizze spesifikaasjes passe, dan sil NCTD alle ynspanningen meitsje om jo te bemachtigjen as it kombineare gewicht (rolstoel en bewenner) net de spesifikaasjes fan lift- / ramp-spesifikaasjes en lift- / ramp-kapasiteit fan it fytser leit, en wêr't dat yn oerienstimming is legitimearre feiligens fan 'e feiligens lykas bedoeld troch de ADA-regeljouwing fan Ferfier.

Klanten dy't belang binne oer de grutte fan har mobiliteitsapparaat, of wa't fragen hawwe om te freegjen oft it apparaat oan board LIFT-apparaten passe, moat LIFT neame (760) 726-1111 om te bepalen oft de rolstoel- of mobiliteitsapparaat bepaald wurde kin. As der in fraach is oer akkommodaasje, dan kin de klant de NCTD-paratransit-tsjinstprogramma-behearder neamd (760) 967-2842, of besykje it NCTD-haadkantoar op 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054, en meitsje in ôfspraak foar it gemalen fan de rolstoel- of mobiliteitsapparaat.

Klanten dy't ünferfarber binne kinne jo fanwege har mobility-apparaat nei de seat fan it fytsen ferpleatse en werom mei minimale help. Minimalistyske help wurdt definiearre as in bestjoerder dy't in earm útgiet of stabilisearret it mobiliteitsapparaat, wylst de klant yn en út it apparaat giet. Treiers binne ferbean fan it opheljen fan of klanten. Foar feiligens redenen wurde klanten gebrûk fan trije-rêd scooters om te stimulearjen fan harren scooters yn 'e sit fan it paratransit-appartemint as mooglik.

Treiers kinne gjin kliïnten helpe dy't mobility-apparaten brûke oant op of delgong of oare struktueren oer 5 / 8 fan in inch yn hichte.

In ramp moat beskikber wêze, of de klant moat ien hawwe te krijen by de pick-up-en-lokaasje-lokaasje om helpen te behanneljen hurddravers.

Klanten kinne reizgje mei sauerstof tanks en respirators by it brûken fan NCTD's LIFT paratransit tsjinst. Foar feiligens redenen moatte soerstof tanks en respirators befeilige wurde om te foarkommen dat se net ferdwine of wurde ferlitten.

Servicebieren kinne tagelyk persoanen mei in beheining yn NCTD-kamers en foarsjenningen begeliede.

Servicebieren kinne reizgje op paratransit-auto's,
ûnderwerp oan 'e neikommende betingsten:

• Tsjinstdieren moatte bliuwe op in leppel of harnear as útsein as wurk of taken is, wêrtroch't sokke tetteren mei it fieren fan 'e dier ynfierd wurde kinne.
• Servicebieren moatte ûnder kontrôle fan it eigener bliuwe en net in direkte bedriging foar de sûnens of feiligens fan oaren opstelle.
• Tsjinstdieren moatte yn in delgong of sitte posysje bliuwe.
• Servicebieren kinne de rinnen fan 'e auto net blokkearje.

Lyts haachhuzen binne allinnich tastien yn goede bepalende peteargers. De drager moat yn steat wêze kinne op 'e flier foar jo of op jo rûn. De drager moat gjin plakken, gassen, pylken, of útlitte blokkearje en meie net in apart seilromte opnimme. Dierriden binne op elk momint op sitten tastien.

In beheind tal pakketten binne tastien op it fyts. It bedrach tastien is lykwichtlik lykwols oan twa papierwaskeringsaken of seis plastic plakken, mei in totaalgewicht fan net mear as 25 pûn. Klanten moatte elk item traktearje en / of fysysk kontrolearje. De posysje fan 'e carry-on items moat net in ûnfeilbere situaasje meitsje foar elke passazjier of de operator. As de situaasje beskiedend is, kinne alle of wat fan items net tastien wurde op 'e LIFT-appartemint. De bestjoerder kin helpe dat de kunde allegear pakketten oplade fanút de kromme nei it fyts en fan it fyts nei de krom.

De Americans with Disabilities Act (ADA) fan 1990 en 49 CFR diel 37 - Ferfiertsjinsten foar persoanen mei in beheining, fereasket dat iepenbiere entiteiten dy't in fêste-rûte-transportsysteem operearje, ek fergees paratransittsjinsten leverje oan in yndividu waans beheining har útslacht fan it brûken fan fêste- rûte bus tsjinst. 49 Code of Federal Regulations (CFR) §37.125 (h) fan 'e ADA-regelingen kinne paratransittsjinsten ophelje foar klanten dy't in "patroan of praktyk" fêststelle fan miste plande reizen. Derneist makket 49 CFR §37.5 (h) de skorsing fan tsjinsten oan in yndividu mei in beheining mooglik, om't dat yndividu dwaande is mei gewelddiedich, earnstich steurend, as yllegaal gedrach, of in direkte bedriging foarstelt foar de sûnens as feiligens fan oaren (kollektyf " steurend gedrach ”).

It doel fan it North County Transit District (NCTD) klant no-show-annulearings- en tsjinstferlieningbelied is om:

• Definiearje de tiidframes foar it plannen en / of annulearjen fan in reis
• Definearje in no-show
• Definearje in lette annulearring
• Spesifisearje de foarútgongstappen en boetes foar oermjittige no-shows en lette annulaasjes
• Sketst it proses fan oanfraach foar non-show en lette annulaasje.
• Definiearje skorsing fan fare-evasion
• Definiear suspensyf gedrach definiearje

Definysje fan in no-show

NCTD definieart in no-show as klant net op 'e plande lokaasje foar pick-up op' e plande tiid.

As de klant net op 'e plande tiid op' e plande lokaasje is, sil de bestjoerder fiif (5) minuten wachtsje foardat de klant in no-show markeart.

Definysje fan in lette cancellation

In lette annulering wurdt definieare as in reis dy't minder dan twa oeren foar de plande opfangtiid is annulearre foar omstannichheden dy't binne ûnder de kontrôle fan 'e klant; OF in klant annuleart in rit mei in bestjoerder by oankomst fan in auto.

As in klant in plande útgeande reis mist, dan sil LIFT net annulearje syn / har weromreis automatysk. Elke skonk fan 'e reis wurdt apart behannele. Sûnder in oantsjutting fan 'e klant dat de weromreis net nedich is, sil it op it skema bliuwe. Oermjittige lette annulaasjes en no-shows kinne resultearje yn tsjinstferliening.

Progressive stappen foar oermjittige no-shows en lette annulaasjes

NCTD folget alle no-shows en lette annulaasjes mei gebrûk fan de NCTD Scheduling Software. As de klant net op 'e plande tiid op' e plande pick-uplokaasje is, wachtet de bestjoerder fiif minuten foar kontakt opnimme mei de ferstjoerder, dy't de klant sil opnimme as no-show en tastimming jaan oan 'e bestjoerder om de plande lokaasje te ferlitten. Ferifikaasjes sûnder show wurde foltôge fia identifikaasje foar landmark dat wurdt ûntfongen troch de sjauffeur foarôfgeand oan fertrek fan 'e plande lokaasje en GPS-gegevens.

Ofbrekkings dy't minder dan twa oeren foar de plande opfangtiid wurde ûntfongen troch it LIFT Call Center wurde ynfierd en opspoard binnen de NCTD Scheduling Software.

Elke ferifieare no-show of lette annulering sil as ien no-show telle. In accumulation fan trije of mear No-Showed reizen yn in moanne wurde beskôge as oerdreaun en sil wurde beskôge as in "patroan as praktyk". Klanten kinne wurde útset neidat se oan alle folgjende betingsten foldogge:

1. Opnommen trije of mear no-shows as lette annulaasjes yn ien kalindermoanne;
2. Hawwe teminsten tsien (10) reizen binnen de kalindermoanne boekt; en
3. Hawwe teminsten 10% fan 'e reizen "no-show" of "let annulearre".

It No-Show / Late Cancellation Suspension Policy dictates de folgjende útkomst binnen in rôlperioade fan 12 moannen fan doe't de klant oan alle boppesteande betingsten foldocht, wat sil resultearje yn in earste misdriuw.

Earste mislediging - 7-dei skorsing

Twadde mislediging - skorsing fan 14 dagen

Tredde misdriuw - Suspension fan 21 dagen

Fjirde oertreding - 28-dei skorsing, maksimum

Proses fan warskôgingen, straffen en beswierskriften

1. Earste no-show as lette annulering binnen in kalindermoanne:
   • Ynnommen aksje: Gjin
2. Twadde no-show as lette annulering binnen in kalindermoanne:
   • Ynnommen aksje: Gjin
3. Tredde no-show of let annulering binnen in kalindermoanne en alle betingsten foar no-show binne foldien:
   • Ynnommen aksje: In warskôgingsbrief sil stjoerd wurde nei it adres fan de klant fan record.
     • Dizze meidieling sil de klant advisearje oer de yntinsje fan NCTD om se út te sluten fan 'e LIFT-tsjinst foar in perioade fan sân (7) dagen.
     • Klanten kinne binnen fyftjin (15) dagen nei de datum fan 'e warskôgingsbrief in fersyk yntsjinje om alle no-show of lette annulering te ekskúsearjen dy't se leauwe dat se ferkeard binne of bûten har kontrôle binne.
4. As d'r binnen fyftjin (15) dagen gjin antwurd is op 'e Warskôgingsbrief:

• • Ynnommen aksje: In definitive opskortbrief sil stjoerd wurde nei it adres fan de klant fan record.
    • NCTD sil tritich (30) dagen leverje fanôf de datum fan 'e Final Suspension Letter om de klant alternatyf ferfierôfspraken te meitsjen.

No-shows en lette annulaasjes wurde elke moanne folge. It is lykwols de ferantwurdlikens fan 'e klant om syn / har lette annulaasjes en no-shows te folgjen om te soargjen dat se binnen in akseptabel nivo wurde hâlden. It is ek de ferantwurdlikens fan 'e klant om te soargjen dat LIFT goed wurdt ynformeare oer elke feroaring yn postadres om te soargjen dat alle korrespondinsje op' e tiid wurdt ûntfongen.

Brief fan warskôging as skorsing  

In warskôgingsbrief sil nei de klant stjoerd wurde nei it foldwaan oan alle boppesteande betingsten, om har te herinnerjen en te ynformearjen oer it no-show-belied en it appèlproses en har te notearjen dat har LIFT-privileezjes sille wurde ophâlden as gjin reaksje de no-shows en / as lette annulaasjes binne binnen fyftjin (15) dagen nei de datum fan 'e Warskôgingsbrief ûntfongen. Alle warskôgings- en skorsingsbrieven sille oan it ein fan elke moanne wurde maild, nei it lêste adres dat wurdt levere oan NCTD yn ferbân mei it paratransit-oanfraachproses. De brief sil de folgjende ynformaasje befetsje:

• In lokaasje fan de datums wêryn't de no-sjen litten is
• Tiden fan 'e no-shows oan' e oarder
• Lokaasjes foar bestimmingen en bestimmingen foar de oansteande no-shows
• As net ferbân mei gjin-sjen, is de basis fan 'e ophinging
• De datums fan 'e pending ophinging
• Ynstruksjes oer hoe't jo in berop kinne yntsjinje foar in skorsing

Alle brieven oer warskôging en skorsing sille op fersyk beskikber steld wurde yn alternative formaten. Tsjinstferoarings kinne beropd wurde troch de oanwizings te folgjen opnommen yn 'e brieven Warskôging en opschorting.

Folsleine ynformaasje oer it beropproses sil wurde opnommen yn 'e brief foar tsjinstferliening.

Klanten kinne in foarstelde skorsing berop dwaan fia kontakt op NCTD op ADAAppeals.NCTD.org; of kontakt opnimme mei de Behearder fan Paratransit en Mobiliteitstsjinsten by (760) 967-2842; in besite oan it NCTD-haadkantoar lizzend oan 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054; of skriftlik in berop yntsjinje op itselde adres, binnen 15 dagen nei't de berjochting fan skorsing is maild. Sadree't NCTD in berop kriget, sil NCTD binnen sân (7) dagen kontakt opnimme mei de oansprekkende partij om oanfoljende ynformaasje oan te freegjen, in gearkomste te plannen, of goedkarring fan it berop te melden. Beropende partijen hawwe tritich (30) dagen om oanfoljende ynformaasje te leverjen lykas frege of persoanlik ferskine om it berop te hearren. Beroppen wurde behannele troch in NCTD ADA / Paratransit Committee. Ienris alle ynformaasje is sammele, sil NCTD in definityf beslút nimme en binnen tritich (30) dagen in berop dwaan op beropende partijen. As in klant NCTD op 'e hichte bringt fan syn of har bedoeling om yn berop te gean, sil de skorsing pas fan krêft wurde neidat it berop is foltôge en in beslút makke.

It No-Show en Late Cancellation Policy is fan tapassing op alle LIFT-klanten, ynklusyf dyjingen dy't abonnementsjinst krije. Klanten dy't in lykweardich fan 50 prosint of mear fan har reizen yn elke gegeven moanne annulearje of no-show, sille fuortsmiten wurde fan 'e abonneminttsjinst. As in klant wurdt ferwidere fan 'e abonneminttsjinst, moatte se kontakt opnimme mei de LIFT-provider om oan te freegjen om werom te wurden tafoege oan abonnemintetsjinst yn ôfwachting fan beskikbere romte. As in klant wurdt ferwidere fan har abonneminttsjinst fanwege no-shows en lette annulaasjes, dan binne se net yn oanmerking foar ien moanne werom te gean nei abonnemintetsjinst, yn ôfwachting fan beskikbere romte. Om in skorsing yn berop te nimmen, ferwize jo nei it proses yn 'e seksje "In skorsing oanslute" hjirûnder. As in abonnemintsklant twa (2) tsjinstsuspensions krijt yn in driuwende perioade fan 12 moannen, sil it abonnemint annulearre. De klant sil noch kinne reizen planne op LIFT-tsjinsten as de twadde skorsing foarby is; it abonnemint wurdt lykwols annulearre, en de klant sil ferplicht wurde LIFT te skiljen om alle takomstige reizen te boeke.

NCTD fereasket in fare as in jildige foarm fan fare media om te bewizen dat se de juste tariven hawwe betelle foar elke reis. Untkeapjen fan beteljen fan ferfierprizen is ferbean ûnder Kalifornyske strafkodeksje seksje 640 (c), Kalifornyske koden foar iepenbiere nutsfoarsjennings seksje 99580, en seq. en dit belied. Fare-evasion is ûnderwurpen oan straf en omfettet it folgjende:

• In NCTD-auto ynfiere sûnder adekwate tariefmedia.
• Misbrûk fan in NCTD-pas, ticket, as token mei de bedoeling om de betelling fan passende tariven te ûntwykjen.
• Kopiearje, ferfalskje, wizigje of oerdrage alle net-oerdraachbere NCTD-fare media.
• Falske fertsjintwurdigje fan josels as yn oanmerking komme foar in ûntheffing of in spesjaal of fermindere fare of it krijen fan fare media troch in falske of misliedende fertsjinwurdiging te meitsjen.

Net-betelling fan it folsleine as in diel fan NCTD-fare sil wurde opnomd op 'e NCTD LIFT / FLEX Gjin Pay-slip op it momint fan ferfier. De sjauffeur sil de klant fereaskje de no-pay-slip te ûndertekenjen dy't erkent dat it net beteljen fan it LIFT / FLEX-fare op it momint fan it ynsidint is. Alle eveneminten sûnder beteljen fan klanten sille oan it ein fan elke moanne wurde ferteld, op dat momint sil in brief stjoerd wurde oan elke klant mei de datums fan elk ynsidint en de totale tariefbedragen dy't oan NCTD binne. De klant sil 30 dagen hawwe fan 'e datum fan' e brief om NCTD te fergoedzjen foar alle tariven yn 'e arearen. As opnij útbetelling net binnen de 30 dagen troch NCTD wurdt ûntfongen, sil de kliïnt útset wurde oant alle ferplichte tariven folslein binne betelle.

Útstelde tariefbedragen kinne allinich betelle wurde op ien fan 'e lokaasjes fan NCTD Customer Service. Dit is ferplicht om alle betellingen te registrearjen en it akkount fan 'e klant te wiskjen. Betelje de sjauffeur asjebleaft net foar foarige tariven, om't dizze de útstelde tariven net akseptearje.

NCTD biedt iepenbier ferfier dat iepen is foar alle leden fan it publyk, sûnder rekken te hâlden mei ras, seks, religy, beheining, leeftyd, nasjonale komôf, swangerskip, geslacht, seksuele oriïntaasje, ynkommen nivo, of hokker oare persoanlike faktor. It wurdt ferwachte dat personiel fan NCTD alle klanten mei weardichheid en respekt sil behannelje. Fan tiid ta tiid binne d'r lykwols situaasjes as it hâlden en dragen fan in klant sa fersteurend of beledigend is dat it it wolwêzen, it komfort en de feiligens fan 'e klant s en NCTD-sjauffeurs en / as de feilige wurking fan it Transit System driget. Yn sokke omstannichheden behâldt NCTD it rjocht om de rydrjochten fan in klant op te sluten en / of te beëinigjen.

ADA-regeljouwing lit NCTD paratransittsjinsten wegerje oan klanten dy't gewelddiedich, yllegaal of serieus disruptyf gedrach dogge. Meidwaan oan ien fan 'e hjirûnder neamde of oare serieuze disruptive gedragingen sil liede ta in skriftlike warskôging, skorsing, en de ferwidering út' e tsjinst, ôfhinklik fan 'e frekwinsje en de earnst fan it gedrach.

Slimme ferneatigjende gedrach kin wêze, mar is net beheind ta: de neikommende:

• In wapen werjaan
• Unwelkom fysyk kontakt
• It eigendom fan in oar as de bus beskeadige
• Skreeuwen, waanzinnigens, en ûnrjochtlik gedrach
• Gebrûk fan drugs of alkohol yn 'e bus
• Bedwaan
• Spuitje as josels yn 'e bus ferlitte
• Smoken is net tastien as jo oan board binne fan in ADA-paratransit-auto
• Iten of drinken is net tastien as jo oan board binne fan in ADA-paratransit-auto, útsein as der in goedkarde ridlike modifikaasje is
• In sit sitte, wylst in paratransit auto yn beweging is
• It ferlies fan in paratransit-auto, wylst it parkeard is foar pick-up of in oare klant
• Stribje in paratransit-fytsoperator, wylst de operator de rydt
• Ofdraait in sitgelt te dragen of it fyts te stopjen
• Yngreven yn geweldlik gedrach, of fysysk of miskien in bedrach fan in fytsoperator of oare kliïnten bedrige
• Gedrach dy't beweart in yntinsje om te bedriegen of in diefstal fan tsjinst te foarmjen
• Brûk eksplosiven, ontvlambare vloeistoffen, soeren, of oare gefaarlike stoffen oan board fan in ADA-paratransit-auto
• Slagje of ferneatigjen fan fiets of apparatuer

Disruptive klanten, lykas hjirboppe beskreaun, sille soarchfâldich wurde behannele om de feiligens fan 'e oare klanten en de bestjoerder en de feilige operaasjes fan it Transit System te beskermjen. Soarch sil wurde nommen troch meiwurkers fan NCTD om te soargjen dat it oplossen fan 'e situaasje de ûnderfining net mear fersteurend makket foar oare klanten. De busoperator kin plysje- en / of tafersjochhâlders oanfreegje as de situaasje warskôget. Ferslaavjende gedrachssituaasjes sille op in konsistinte manier wurde behannele, sûnder rekken te hâlden mei persoanlike skaaimerken fan 'e belutsen yndividu (s).

Disruptive klanten sille oer it algemien op 'e folgjende manier wurde behannele:

• Nei it earste ynsidint kin in skriftlike warskôging oan 'e klant wurde útjûn troch NCTD, warskôging fan in potensjele tsjinstferliening of beëiniging fan tsjinsten foar de klant foar en by alle takomstige disruptive ynsidinten troch de klant.
• Nei it twadde ynsidint sil in definitive skriftlike warskôging wurde útjûn oan 'e klant troch NCTD, warskôging fan in tsjinstferliening of beëiniging fan tsjinsten foar de klant foar en op' e folgjende disruptive ynsidint fan 'e klant.
• Nei it tredde as opienfolgjende ynsidint of nei in foarôfgeande ynsidint as garandearre lykas hjirûnder oanjûn, kin de NCTD-manager fan Paratransit en Mobiliteitstsjinsten in tsjinstferliening of beëiniging fan tsjinsten útjaan.

Klanten dy't in skriftlike warskôging fan elke soart fan NCTD krije, kinne binnen tritich (30) dagen nei de datum fan 'e skriftlike warskôging in skriftlik antwurdzje yntsjinje by de Behearder fan Paratransit en Mobiliteitstsjinsten dy't freegje om it ynsidint te moetsjen, te besprekken en te kontrolearjen. NCTD sil mei de klant gearkomme by tefolle ûntfangst fan in skriftlik fersyk.

SERVICE SUSPENSJON / TERMINATION

As in tsjinstferliening of beëiniging fan tsjinsten wurdt útjûn, sil de doer wurde bepaald op basis fan 'e earnst fan' e situaasje en de kâns of kâns op in weromkear. In "Brief fan skorsing / beëiniging" sil stjoerd wurde mei dokumintaasje fan 'e redenen foar en betingsten fan' e wegering fan 'e tsjinst en omfettet it rjocht om te beropjen fan it yndividu en de easken om in berop yn te tsjinjen. As in klant (s) in geweld of bedriging fan geweld begeart, in fjoerwapen as in oar gefaarlik wapen werjaan, of yllegale drugs besitte of yllegale drugs of alkohol brûke, wylst in klant as yn in NCTD-foarsjenning, sille har tsjinsten beëinige wurde . It wurdt begrepen dat elke situaasje mei in disruptive klant in unike set fan feiten en omstannichheden omfettet en it folgjen, as ien, sil wurde basearre op in resinsje fan dizze faktoaren. Alle pogingen sille wurde makke om de omstannichheden te beheinen as it mooglik is. It moat opmurken wurde dat ûnder serieuze omstannichheden in skorsing of beëiniging fan tsjinsten kinne wurde útjûn nei it earste of twadde ynsidint.

NCTD sil gjin beheining of spearpunten yntsjinje basearre op in reisdoel. Fierder sil NCTD de beskikberens fan LIFT oan ADA-paratransit-oanfoljende persoanen beheine troch ien fan 'e folgjende:

1. Beskikingen oer it tal reizen foar in yndividu;
2. Wachtlisten foar tagong ta de tsjinst; of
3. Elke operasjonele patroanen of praktiken beheine de wearde fan tsjinstferliening oan ADA paratransit ynstelde yndividuen. Sokke patroanen of praktiken binne ûnder oaren, mar binne net beheind ta:
   1. Substantial nûmer fan ûnferwachtke pickups
   2. Wichtige nûmers fan reis ôfwraken of miste reizen
   3. Wichtige nûmers fan reizen mei in heule ritstiden
   4. Wichtich tal nûmers mei heulende hâldtiden
   5. Operationalproblemen oanwêzich oan oarsaken as de kontrôle fan NCTD net in basis wêze foar it bepalen fan dat sa'n model is

Operationalproblemen oanwêzich oan oarsaken as de kontrôle fan NCTD (ynklusyf, mar net beheind ta, waar- of ferkears-bedimings, dy't alle vehikelferkearing ynfloed hawwe dy't net ferwachte waarden op 'e tiid dat in reisplanning pland is), gjin basis wêze om te bepalen dat sa'n pattern of praktyk bestiet.

Klanten binne nedich om de reservearje te ynformearjen as se reizgje mei in PCA om te soargjen dat in ekstra sit reservearre is op it LIFT-motor. PCA's moatte deselde pick-up- en drop-off lokaasjes hawwe as de klant. PCA's útfiere persoanlike taken dy't draaien net tastien wurde. Guon fan dizze plichten kinne wêze, mar binne net beheind ta: de neikommende:

• Help en rjochtsjen fan in klant dy't net selsstannich reizgje kin
• Karmje in klant dy't yn ûnferwachte situaasjes ferrûn is
• It foarkommen fan in klant dat er har / syn sit lûkt of in doar iepenet as it fytsen yn beweging is
• Help fan in klant mei it behearjen fan har / syn skema en reisfergunning
• Help fan in klant fan 'e krom nei it bestimming lokaasje en it garandearjen fan de feiligens fan de klant by de bestimming lokaasje

NCTD suggerearret, mar fereasket net, dat oanfregers dy't in PCA nedich binne moatte reizgje mei in PCA. PCA-kwalifikaasje wurdt opmurken op elke passazjiers NCTD redusearre fare ID-kaart en eligibiliteitsbrief fan ADARide.

Klanten dy't reizgje mei in bern dy't in auto sit nedich moatte de auto's fan de bern leverje en binne ferantwurdelik foar syn feiligens en fuorthelle. As it nedich is, moat de klant in PCA bringe om te helpen mei feiligens en fuortheljen fan de auto 's fan auto's. Klanten kinne regelmjittich strollers op 'e paratransit-auto bringe, mar moatte it bern út' e kleaners nimme en it bern goed mei feiligens of op in passende auto sitte. De sjauffeur moat foldwaande wurde, bewarre ûnder de fysike behearsking fan 'e klant, en moat gjin sirkels opmeitsje of de feiligensoanwinsjes foar oare passazjiers of de operator brûke.

Kalifornje State Law (effektive 1 / 1 / 2012) stelt de folgjende:

• Bern ûnder acht leeftyd moatte befeilige wurde yn in auto sit of booster sit yn 'e efter sit.
• Bern ûnder de leeftyd fan acht dy't 4 '9 ″ of heger binne, kinne wurde befeilige troch in feilichheidsriem op' e efterbank.
• Bern dy't acht en fjirtich jier binne en goed soargje wurde yn in passend bernich passazjierssysteem of feiligensrân.
• Passazjiers dy't 16 jier en âlder binne binne ûnderwurpen oan 'e ferplichte wetjouwing fan' e gordel yn Kalifornje.

Alle steatferletten foar bernfeiligens wurde folgje. NCTD sil tsjinst wurde tsjin in klant op grûn fan net-fêststelling fan 'e wet. Foar de lêste resinte siden kinne jo fine op 'e Kalifornje-kodekseksje §§ 27360 en 27363.