Tá sé mar pholasaí ag an NCTD a chinntiú go bhfuil cumarsáid le custaiméirí agus le baill den phobal faoi mhíchumas chomh héifeachtach le cumarsáid le daoine eile nach bhfuil faoi mhíchumas. Arna iarraidh sin, cuirfidh NCTD áiseanna agus seirbhísí cúnta cuí ar fáil nuair is gá chun deis chothrom a thabhairt do dhuine faoi mhíchumas páirt a ghlacadh in aon chlár, seirbhís, nó gníomhaíocht a dhéanann an NCTD agus taitneamh a bhaint as. Agus an cineál cúnaimh nó seirbhíse atá ag teastáil á chinneadh, tabharfaidh NCTD aird go príomha ar iarratais an duine faoi mhíchumas.
Ar na háiseanna agus na seirbhísí cúnta tá:
- Ateangairí cáilithe, glacadóirí nótaí, seirbhísí trascríofa, ábhair scríofa, aimplitheoirí handset teileafóin, gléasanna éisteachta cúnta, córais éisteachta cúnta, teileafóin atá comhoiriúnach le háiseanna éisteachta, díchódaithe fortheidil dúnta, fortheidealú oscailte agus dúnta, gléasanna teileachumarsáide do na bodhair (TDDs) , nó modhanna éifeachtacha eile chun ábhair a sheachadtar ar bhonn cluastuisceana a chur ar fáil do dhaoine le laga éisteachta.
- Léitheoirí cáilithe, téacsanna téipe, taifeadtaí fuaime, ábhair braille, ábhair phrionta mhóra, nó modhanna éifeachtacha eile chun ábhair seachadta ó thaobh amhairc a chur ar fáil do dhaoine aonair a bhfuil lagú amhairc orthu.
Ciallaíonn “ateangaire cáilithe” ateangaire atá in ann ateangaireacht a dhéanamh go héifeachtach, go cruinn agus go neamhchlaonta,
glactha agus sainráite araon, ag baint úsáide as aon stór focal speisialaithe riachtanach.
Daoine le lagú éisteachta:
Maidir le Seirbhís Leaschraolacháin Teileachumarsáide
(TRS) dhiailiú: 711 nó (866) 735-2929
Le haghaidh dhiailiú Teileafóin Téacs (TTY): (866) 735-2922
Do Ghuth: dhiailiú (866) 833-4703
Iarratas a dhéanamh ar úsáid áiseanna agus seirbhísí cúnta chun a chinntiú
cumarsáid éifeachtach, ba cheart do chustaiméirí teagmháil a dhéanamh le NCTD ag:
NCTD
Attn: Riarthóir Clár na Seirbhísí Paratransit
810 Misean Ascaill, Oceanside, CA 92054
R-phost: adacoordinator@nctd.org | Fón: (760) 967-2842
Déanfar gach iarratas ar sheirbhísí nó cóipeanna de dhoiciméid atá le soláthar i bhformáid eile; mar sin féin, ba cheart do chustaiméirí fógra a thabhairt faoin iarratas ar 72 uair an chloig ar a laghad roimh an imeacht. Déanfaidh NCTD a dhícheall gach iarratas a chomhlíonadh:
- Le haghaidh cruinnithe agus éisteachtaí poiblí: cuir 72 uair an chloig ar a laghad in iúl do Chléireach an Bhoird roimh ghlaoch air (760) 966-6553.
- Maidir le seirbhísí agus cláir leanúnacha: déan teagmháil le Riarthóir Clár na Seirbhísí Paratransit NCTD ag (760) 967-2842 uair 72 ar a laghad roimh ré.
- I gcás éigeandálaí nó iarratais phráinneacha: cuir in iúl láithreach do Chlár Seirbhísí Paratransit NCTD (760) 967-2842.
Nuair a iarrtar cúnamh nó seirbhís chúnta, tabharfaidh NCTD aird go príomha ar an rogha atá curtha in iúl ag
an duine faoi mhíchumas. Tabharfaidh NCTD onóir don rogha mura rud é:
- Is féidir le NCTD a thaispeáint go bhfuil modh éifeachtach cumarsáide eile ar fáil.
- Is féidir le NCTD a thaispeáint go mbeadh athrú bunúsach sa tseirbhís, sa chlár nó sa ghníomhaíocht mar thoradh ar úsáid na modhanna a roghnófar.
- Is féidir le NCTD a thaispeáint go mbeadh ualach míchuí airgeadais ar an ngníomhaireacht mar thoradh ar úsáid na modhanna a roghnaíodh.
Rachaidh Riarthóir an Chláir Seirbhísí Paratransit i gcomhairle leis an duine aonair chun an bealach is fearr chun cumarsáid éifeachtach a bhaint amach leis an duine aonair a aithint i gcomhthéacs an chláir, na seirbhíse nó na gníomhaíochta ar leith. Féadfaidh Riarthóir Clár na Seirbhísí Paratransit iarraidh ar an duine cúnamh teicniúil agus faisnéis a fháil maidir le conas cúnamh cúnta nó seirbhís áirithe a fháil.
Laistigh de XNUM uair an chloig tar éis an iarratais ar áiseanna nó seirbhísí cúnta, cuirfidh an Riarthóir Cláir um Sheirbhísí Paratransit, i scríbhinn nó i bhformáid mhalartach eile, an cúnamh nó an tseirbhís chúnta atá beartaithe ar fáil don duine iarrthach atá faoi mhíchumas.
Má tá an duine iarrthach míshásta le cúnamh nó seirbhís chúnta atá molta ag Riarthóir Clár na Seirbhísí Paratransit, moltar don duine aonair casaoid a chomhdú le NCTD. Is féidir teacht ar nósanna imeachta gearáin ag GoNCTD.com nó trí ghlaoch a chur ar Sheirbhís do Chustaiméirí NCTD ag (760) 966-6500.
