તે એનસીટીડીની નીતિ છે કે જે ગ્રાહકો અને સભ્યો સાથેના વાટાઘાટો સાથેની વાતચીત એ નિષ્ક્રિયતા ધરાવતી અન્ય લોકો સાથેના સંદેશાવ્યવહાર જેટલી અસરકારક રહેશે. વિનંતી પર, એનસીટીડી એક અપંગતાવાળા વ્યકિતને સહભાગી કરવા માટે જરૂરી સમાન સહાયક સહાયક સેવાઓ અને સેવાઓ આપશે, જેમાં ભાગ લેવાની સમાન તક અને એનસીટીડી દ્વારા હાથ ધરવામાં આવતી કોઈપણ પ્રોગ્રામ, સેવા અથવા પ્રવૃત્તિના ફાયદાઓનો આનંદ માણશે. જરૂરી સહાયક સહાય અથવા સેવાના પ્રકારને નક્કી કરવા માટે, એનસીટીડી વ્યક્તિને અપંગતાના અરજીઓ પર પ્રાથમિક વિચારણા કરશે.
સહાયક સહાય અને સેવાઓમાં શામેલ છે, પરંતુ આ સુધી મર્યાદિત નથી:
- લાયકાત ધરાવતા દૂભાષકો, નોંધ લેનારાઓ, ટ્રાંસ્ક્રિપ્શન સેવાઓ, લેખિત સામગ્રી, ટેલિફોન હેન્ડસેટ એમ્પ્લીફાયર્સ, સહાયક શ્રવણ ઉપકરણો, સહાયક શ્રવણ પ્રણાલી, શ્રવણ સહાય સાથે સુસંગત ટેલિફોન, બંધ કૅપ્શન ડીકોડર, ખુલ્લા અને બંધ કૅપ્શનિંગ, બહેરાઓ માટે ટેલિકમ્યુનિકેશન્સ ડિવાઇસેસ (ટીડીડી), વિડિઓટેક્સ ડિસ્પ્લે અથવા સાંભળવાની ક્ષતિવાળા વ્યક્તિઓ માટે પ્રાકૃતિક રીતે પહોંચાડવામાં આવતી સામગ્રી બનાવવાની અન્ય અસરકારક પદ્ધતિઓ.
- લાયકાત ધરાવતા વાચકો, ટેપ થયેલા પાઠો, ઑડિઓ રેકોર્ડિંગ્સ, બ્રેઇલ સામગ્રી, મોટી છાપ સામગ્રી, અથવા દૃશ્યક્ષમ ક્ષતિવાળા વ્યક્તિઓ માટે દૃશ્યક્ષમ વિતરણ સામગ્રી બનાવવાની અન્ય અસરકારક પદ્ધતિઓ.
"લાયક અર્થઘટન કરનાર" નો અર્થ એ અર્થઘટન કરનાર છે જે અસરકારક, સચોટ અને નિષ્પક્ષ રીતે અર્થઘટન કરી શકે છે,
કોઈપણ આવશ્યક વિશિષ્ટ શબ્દભંડોળનો ઉપયોગ કરીને, સ્વીકૃત અને સ્પષ્ટ રીતે બંને.
ખાતરી કરવા માટે સહાયક સહાય અને સેવાઓના ઉપયોગની વિનંતી કરવા
અસરકારક સંચાર, ગ્રાહકોએ એનસીટીડીનો સંપર્ક અહીં કરવો જોઈએ:
એનસીટીડી
એટન: પરટ્રાન્સિત સેવાઓ પ્રોગ્રામ સંચાલક
810 મિશન એવન્યુ, ઓસેન્સાઇડ, સીએ 92054
ઇ-મેલ: adacoordinator@nctd.org | ફોન: (760) 967-2842
વૈકલ્પિક ફોર્મેટમાં પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ અથવા દસ્તાવેજોની નકલો માટેની બધી અરજીઓ લેવામાં આવશે; જોકે, ગ્રાહકોએ ઇવેન્ટના ઓછામાં ઓછા 72 કલાક પહેલાં વિનંતીની સૂચના પ્રદાન કરવી જોઈએ. એનસીટીડી દરેક વિનંતી પૂરી કરવા માટેનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરશે:
- જાહેર સભાઓ અને સુનાવણી માટે: બોલાવીને ઓછામાં ઓછા 72 કલાક અગાઉ બોર્ડના ક્લાર્કને સૂચિત કરો (760) 966-6553.
- ચાલુ સેવાઓ અને કાર્યક્રમો માટે: એનસીટીડી પરટ્રાન્સિત સેવાઓ પ્રોગ્રામ સંચાલકનો સંપર્ક કરો (760) 967-2842 અગાઉથી ઓછામાં ઓછા 72 કલાક.
- કટોકટી અથવા તાત્કાલિક વિનંતીઓ માટે: તરત જ એનસીટીડી પરટ્રાન્સિત સેવાઓ સેવાઓને સૂચિત કરો (760) 967-2842.
જ્યારે સહાયક સહાય અથવા સેવાની વિનંતી કરવામાં આવે ત્યારે, એનસીટીડી દ્વારા વ્યક્ત કરેલી પસંદગીના પ્રાથમિક વિચારણા કરશે
વિકલાંગ વ્યક્તિ. એનસીટીડી પસંદગીની સન્માન કરશે સિવાય કે:
- એનસીટીડી બતાવી શકે છે કે સંદેશાવ્યવહારનો અન્ય અસરકારક ઉપાય ઉપલબ્ધ છે.
- એનસીટીડી બતાવી શકે છે કે પસંદ કરેલા માધ્યમનો ઉપયોગ સેવા, પ્રોગ્રામ અથવા પ્રવૃત્તિમાં મૂળભૂત ફેરફાર કરશે.
- એનસીટીડી બતાવી શકે છે કે પસંદ કરેલ માધ્યમોનો ઉપયોગ પરિણામે એજન્સીને અયોગ્ય નાણાકીય બોજ થશે.
પરટ્રાન્સિત સેવાઓ પ્રોગ્રામ એડમિનિસ્ટ્રેટર ચોક્કસ પ્રોગ્રામ, સેવા અથવા પ્રવૃત્તિના સંદર્ભમાં વ્યક્તિ સાથે અસરકારક સંચાર કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ રીતે પ્રાપ્ત કરવો તે ઓળખવા માટે વ્યક્તિ સાથે સંપર્ક કરશે. પરટ્રાન્સિત સેવાઓ પ્રોગ્રામ એડમિનિસ્ટ્રેટર કોઈ ચોક્કસ સહાયક સહાય અથવા સેવા કેવી રીતે મેળવવી તે વિશે તકનીકી સહાય અને માહિતી માટે વ્યક્તિને પૂછી શકે છે.
સહાયક સહાય અથવા સેવાઓ માટેની વિનંતી પછી 48 કલાકની અંદર, પેરેટ્રાન્સિટ સર્વિસીસ પ્રોગ્રામ એડમિનિસ્ટ્રેટર લેખિત અથવા અન્ય વૈકલ્પિક ફોર્મેટમાં, સૂચિત સહાયક સહાય અથવા સેવા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાની અપંગતા સાથે વિનંતી કરનાર વ્યક્તિને સૂચિત કરશે.
જો વિનંતી કરનાર વ્યક્તિ પરટ્રાન્સિત સેવાઓ પ્રોગ્રામ સંચાલકની સૂચિત સહાયક સહાય અથવા સેવાથી અસંતુષ્ટ હોય, તો વ્યક્તિને એનસીટીડી સાથે ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. ફરિયાદ કાર્યવાહી અહીં મળી શકે છે GoNCTD.com અથવા એનસીટીડી ગ્રાહક સેવા પર કૉલ કરીને (760) 966-6500.
