એનસીટીડી નિશ્ચિત રસ્તાની બસ અને રેલ સેવાથી સંબંધિત પ્રશ્નો માટે, ગ્રાહક સેવા ખોવાયેલી અને મળી, પેરેટ્રાન્સિટ ID કાર્ડ્સ (અથવા સ્થાનાંતરણ), અથવા સામાન્ય પ્રશ્નો ગુમાવ્યાં, કૃપા કરીને એનસીટીડીના ગ્રાહક સેવા વિભાગને કૉલ કરો (760) 966-6500 સોમવારથી શુક્રવાર સુધી 7 થી 7 વાગ્યા સુધી.

ટ્રીપને અનામત રાખવા માટે, યોગ્ય ગ્રાહકોને તેમના પ્રવાસના દિવસ પહેલા ઓછામાં ઓછા એક દિવસ પહેલાં એલઆઈએફટી રિઝર્વેશન લાઇન પર કૉલ કરવો આવશ્યક છે. ગ્રાહકો અગાઉથી સાત દિવસ સુધી સવારી શેડ્યૂલ કરી શકે છે. એલઆઈટીટી રિઝર્વેશન સીએનએ ડિએગો મેટ્રોપોલિટન ટ્રાન્ઝિટ સિસ્ટમ (એમટીએસ) સર્વિસ એરિયામાં મુસાફરીની મુસાફરી માટે અઠવાડિયાના સાત દિવસમાં લેવામાં આવે છે, એમટીએસ એક્સેસ વચ્ચેના પરિવહનને સંકલન કરવા માટે સમય આપવા માટે પહેલાના દિવસે 8 વાગ્યે રિઝર્વેશન કરવું આવશ્યક છે. અને એનસીટીડી લાઇફ. જ્યારે રીટર્ન ટ્રીપ આરક્ષિત કરતી વખતે, ગ્રાહકોએ પ્રારંભિક પ્રસ્થાન સમય પ્રદાન કરવો જોઈએ અને વાહનને મળવા માટે પૂરતો સમય આપવો જોઈએ. મુસાફરી, મુસાફરી અને અન્ય મુસાફરોની ડ્રોપ-ઑફ અને ટ્રાફિક વિલંબ માટે વિશેષ સમયની મંજૂરી જોઈએ. LIFT અનામતવાદીઓ મુસાફરો સાથે એક કલાક પહેલા અને / અથવા વિનંતી કરેલ પિક અપ સમય પછી એક કલાક સુધી પિકઅપ સમય વાટાઘાટો કરી શકે છે. જો ટ્રિપ રિઝર્વ થયા પછી પિક-અપ સમયની વિનંતિને સમાયોજિત કરવામાં આવે, તો મુસાફરી શેડ્યૂલ થાય તે પહેલાં ગ્રાહકોને ઓછામાં ઓછા એક દિવસની જાણ કરવામાં આવશે.

પ્રવાસો એક-વે ધોરણે સુનિશ્ચિત થયેલ છે. ગ્રાહકોને રાઉન્ડટ્રીપના દરેક પગ માટે બે અલગ અલગ યાત્રાઓ શેડ્યૂલ કરવાની રહેશે.

આરક્ષણ કરતી વખતે ગ્રાહકોને નીચેની માહિતી પૂરી પાડવાની જરૂર છે:

• ગ્રાહકનું પ્રથમ અને છેલ્લું નામ
• એનસીટીડી લિફ્ટ ઓળખ નંબર
• મુસાફરીની તારીખ
• પિક-અપ સરનામું (ઍપાર્ટમેન્ટ નંબર, બિલ્ડિંગ અથવા વ્યવસાયનું નામ અથવા અન્ય વિશિષ્ટ માહિતી સહિત)
• ઇચ્છિત પિક અપ સમય અથવા મુલાકાત સમય
• ગંતવ્યનું શારીરિક સરનામું (ઍપાર્ટમેન્ટ નંબર, મકાન અથવા વ્યવસાય નામ અથવા અન્ય વિશિષ્ટ માહિતી સહિત)
• પીસીએ, સાથી અથવા બાળક ગ્રાહક સાથે મુસાફરી કરશે
• વ્હીલચેર અથવા સ્કૂટર જેવા ગતિશીલતા ઉપકરણનો ઉપયોગ પરિવહન દરમિયાન કરવામાં આવશે
• ગ્રાહકની અપંગતા દ્વારા આવશ્યકતા મુજબ, કર્બની બહાર સહાયની જરૂર પડશે

સમાન દિવસ ટ્રિપ્સ વિનંતી

પ્રવાસીઓની મુસાફરીની તારીખ પહેલાં ઓછામાં ઓછા એક દિવસ મુસાફરીની મુસાફરી કરવી જરૂરી છે. જો કે, અનપેક્ષિત આવશ્યકતાઓને પહોંચી વળવા માટે દરરોજ એક જ દિવસની મર્યાદિત મુસાફરીને સમાવી શકાય છે. આવી મુસાફરીની ખાતરી આપતી નથી.

સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રીપ વિનંતી

ગ્રાહકો કે જેમને વારંવાર અથવા પુનરાવર્તિત ધોરણે સફરની જરૂર હોય, જેમ કે કાર્ય અથવા ડાયાલીસિસ સારવાર, સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રીપની વિનંતી કરી શકે છે. ઓછામાં ઓછા બે અઠવાડિયા માટે સુસંગત ટ્રી પેટર્નની સ્થાપના પછી સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રિપ્સની વિનંતી કરી શકાય છે. એનસીટીડી પાસે સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રિપ્સ માટે આરક્ષિત આરક્ષિત સંખ્યા છે. જો તમારી વિનંતિ સમયે નિયુક્ત સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રીપ રિઝર્વેશન પૂર્ણ હોય, તો તમારું નામ એક પ્રતીક્ષા સૂચિમાં ઉમેરી શકાય છે. એકવાર તમારી સબ્સ્ક્રિપ્શન વિનંતિને સમાવી શકાય, એમવી, એનસીટીડીના એલઆઈએફટી ઓપરેશન્સ કોન્ટ્રાક્ટર, સબ્સ્ક્રિપ્શનની વિગતોની પુષ્ટિ કરવા માટે તમારો સંપર્ક કરશે. કૃપા કરીને નોંધો કે સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા 49 CFR § 37.133 દ્વારા ફરજિયાત નથી.

ગ્રાહકો એલઆઈટીટીને સૂચિત કરીને તેમની સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાને 60 દિવસ સુધી પકડી રાખી શકે છે (760) 726-1111. 60 દિવસ પછી, કોઈપણ સબ્સ્ક્રિપ્શન કે જે ફરીથી સક્રિય કરવામાં આવ્યું નથી, બંધ કરવામાં આવશે.

મુસાફરોને રદ કરવા માટે પિકઅપ સમય પહેલાં ગ્રાહકોને ઓછામાં ઓછા બે કલાક LIFT રિઝર્વેશન વિભાગને કૉલ કરવો આવશ્યક છે. બે કલાકથી ઓછા સમયની નોટિસ સાથે ટ્રિપ્સ રદ કરવામાં આવ્યા, બારણું રદ્દ કરાયું, ગ્રાહકને શોધી શકાય નહીં, અથવા એલઆઈએફટી ઓપરેટરના કોઈ દોષને લીધે ગ્રાહકના રેકોર્ડ પર "નો શો" મૂકવામાં આવશે નહીં. પેસેન્જર દ્વારા તેના નિયંત્રણથી બહારના કારણોસર ચૂકી ગયેલી કોઈપણ મુસાફરીને કોઈ શો તરીકે ગણવામાં આવશે નહીં. ગ્રાહકો એલઆઈએફટી પર કૉલ કરીને કોઈ નો શો વિવાદ કરી શકે છે (760) 726-1111. પુનરાવર્તિત નો-શોનું પરિણામ નીચે મુજબ પ્રમાણે LIFT સેવાનું સસ્પેન્શન છે.

નીચેની રજાઓ પર સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રિપ્સ આપમેળે રદ થશે:

નવા વર્ષનો દિવસ
મેમોરિયલ ડે
સ્વતંત્રતા દિવસ
મજુર દિન
ક્રિસમસ ડે

ગ્રાહકો કે જેમની આ રજાઓમાંની એક પર સવારીની જરૂર હોય તેમને ઓછામાં ઓછા એક દિવસ અગાઉથી રજાના સમયને ફરીથી સેટ કરવા માટે એલઆઈએફટી આરક્ષણોને કૉલ કરવો જોઈએ.

ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રો આપાતકાલીન પરિસ્થિતિઓ દરમિયાન સેવાની માહિતી પર સેવાની માહિતી, સફર આયોજન સહાય અને અદ્યતન માહિતી પ્રદાન કરે છે. એનસીટીડી ગ્રાહક સેવા પાસે મર્યાદિત અંગ્રેજી પ્રાવીણ્ય અને સાંભળવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો માટે સુલભ સંચાર પ્રદાન કરવાની ક્ષમતા છે.

ઓસિન્સાઇડ ટ્રાન્ઝિટ સેન્ટર
(760) 966-6500 | 7 છું - 7 વાગ્યે

વિસ્ટા ટ્રાન્ઝિટ સેન્ટર
(760) 966-6565 | 8 છું - 5 વાગ્યે

એસ્કોન્ડીડો ટ્રાન્ઝિટ સેન્ટર
(760) 967-2875 | 8 છું - 7 વાગ્યે

NCTD પ્રમાણિત ADA પેરાટ્રાન્સિટ ગ્રાહકોને NCTD ની સુલભ નિયત-રૂટ બસ અને રેલ સેવાનો સંપૂર્ણ લાભ લેવા પ્રોત્સાહિત કરે છે. પેરાટ્રાન્સિટનો ઉપયોગ કરવા માટે પ્રમાણિત કરાયેલા ગ્રાહકો મફત પેરાટ્રાન્સિટ આઈડી કાર્ડ માટે અરજી કરી શકે છે. લિફ્ટ સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર નથી. આ કાર્ડ LIFT ગ્રાહકોને BREEZE, SPRINTER અને COASTER પર મફત મુસાફરી પ્રદાન કરે છે, જે FLEX પર માન્ય નથી. "PCA: Y" નો ઉલ્લેખ કરતું કાર્ડ રજૂ કરતા ગ્રાહકો PCA સાથે મુસાફરી કરી શકે છે જે BREEZE, SPRINTER, COASTER અને LIFT પર મફતમાં સવારી કરે છે. PCA FLEX પર પ્રમાણિત લિફ્ટ ક્લાયન્ટ સાથે હોય ત્યારે નિયમિત ભાડું ચૂકવે છે.

પરટ્રાન્સિત આઈડી કાર્ડ મેળવવા માટે:

ગ્રાહકો એસ્કોન્ડીડો ટ્રાન્ઝિટ સેન્ટર ખાતે સ્થિત એડીએ પાત્રતા કેન્દ્ર પર તેમના પરટ્રાન્સિત પ્રમાણપત્ર પત્ર અને ફોટો ID રજૂ કરી શકે છે.

બોલાવીને નિમણૂંક કરી શકાય છે (760) 726-1111.

પહેલી વાર તમે પ્રાપ્ત કરો છો અને એલઆઈએફટી પ્રમાણપત્રના નવીકરણ પછી પરટ્રાન્સિત આઈડી કાર્ડ્સ મફત છે. ખોવાયેલી અથવા ચોરાયેલી ID કાર્ડ્સને સ્થાનાંતરિત કરવા માટે $ 7.00 શુલ્ક છે. રિપ્લેસમેન્ટ કાર્ડ વિશે પૂછપરછ કરવા માટે ગ્રાહકો એનસીટીડી ગ્રાહક સેવા વિભાગનો સંપર્ક કરી શકે છે (760) 966-6500.

ડ્રાઇવર્સ તેઓ જે સેવા પ્રદાન કરે છે તેના માટે ટિપની વિનંતી અથવા સ્વીકારી શકતા નથી.

એનસીટીડી એલઆઈટીટી ગ્રાહકોને એક પુસ્તિકાના રૂપમાં બહુવિધ એક-માર્ગી એલઆઈએફટી ટિકિટ ખરીદવાનો વિકલ્પ આપે છે. એલઆઈએફટી બુકલેટ્સ એનસીટીડીના કસ્ટમર સર્વિસ ઑફિસમાં ઑસેન્સાઇડ અથવા એસ્કોન્ડીડોમાં સ્થિત છે. ગ્રાહકો ફોન કરીને ફોન પર બુકલેટ ઓર્ડર પણ કરી શકે છે (760) 966-6500. 10 એક-માર્ગી ટિકિટ્સની એક પુસ્તક માટેનો ખર્ચ $ 50.00 છે. ફોન પર ચુકવણી તરીકે ક્રેડિટ કાર્ડ સ્વીકારવામાં આવે છે (ફક્ત વિઝા અથવા માસ્ટરકાર્ડ). ટિકિટ ગ્રાહકોને મેઇલ કરી શકાય છે અથવા ફોન પર ખરીદ્યા પછી વ્યક્તિગત રૂપે લેવામાં આવે છે.

એનસીટીડી લિફ્ટ સેવાઓ ગંભીર હવામાન અથવા કટોકટીના કારણે ટ્રાફિક પ્રભાવને પાત્ર હોઈ શકે છે. એનસીટીડી એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે દરેક પ્રયાસ કરશે કે વળતરની સવારીની રાહ જોતા કોઈપણ લિફ્ટ ગ્રાહકને તે સેવા પૂરી પાડવામાં આવશે; જો કે, ગ્રાહકોએ ગંભીર હવામાન અને ટ્રાફિકને અસર કરતી અન્ય કટોકટી દરમિયાન કેટલાક કલાકો સુધી વિલંબની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ. જો એનસીટીડીએ કટોકટીને કારણે લિફ્ટ રિઝર્વેશન રદ કરવું આવશ્યક છે, તો ગ્રાહકોને પ્રારંભિક પિક-અપ પહેલાં તેમના પ્રાથમિક નંબર પર બોલાવવામાં આવશે. ગ્રાહકોને કIFલ કરીને લિફ્ટ કોલ સેન્ટર સાથે અદ્યતન સંપર્ક માહિતી રાખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે (760) 726-1111 or (760)901-5348

એનસીટીડી ઑપરેટર્સ અને કંડારેર્સને બ્રીઝ, ફ્લેક્સ, સ્પ્રિંટર અને કોસ્ટર વાહનો પર ઘોષણા કરવાની આવશ્યકતા છે. ગ્રાહકોએ ઘોષણાઓ માટે સાંભળવું જોઈએ અને એનસીટીડી સ્ટાફની દિશાઓને કટોકટી દરમિયાન અનુસરો.

બધા કોસ્ટર અને સ્પ્રિંટર રેલ સ્ટેશનોમાં જાહેર ઘોષણા પ્રણાલીઓ અને સાઇન ડિસ્પ્લે છે જે જરૂરી હોય ત્યારે સેવા અપડેટ્સના ગ્રાહકોને સૂચિત કરે છે. આ ઉપરાંત, એનસીટીડી સ્ટાફ અથવા સ્ટેશનોને સોંપવામાં આવેલા ટ્રાંઝિટ એમ્બેસેડર પાસેથી માહિતી મેળવી શકાય છે.

એનસીટીડી ઇમરજન્સી બ્લોક્સ નિયમિત માર્ગોના કિસ્સામાં એલઆઈટીટી ગ્રાહકોને વૈકલ્પિક રૂટ હોમ ધરાવવાની પ્રેરણા આપે છે. વૈકલ્પિક રૂટમાં બસ અને રેલ મોડ્સ, ટેક્સી સેવા વિકલ્પોનું મિશ્રણ અથવા અસ્થાયી રૂપે કોઈ સંબંધિત અથવા મિત્રના નિવાસસ્થાનમાં આશ્રય શામેલ હોઈ શકે છે. વ્યક્તિગત રીતે તૈયાર થવું અને બેક-અપ યોજના કરવી એ સારી રીત છે.

કેટલીકવાર, રસ્તાના બંધ થવાના, ટ્રાફિકની સ્થિતિ, હવામાન તત્વો અથવા અન્ય કટોકટીની પરિસ્થિતિઓ એનસીટીડીના નિયમિત નિશ્ચિત રસ્તા અને એલઆઈએફટી સેવા પર અસર કરી શકે છે. એનસીટીડી તમામ ગ્રાહકોને તેમના સ્થળો સુધી પહોંચાડવા માટે સલામત રીતે કામ કરવાનું ચાલુ રાખશે; જો કે, કેટલાક સંજોગોમાં, એનસીટીડીને સેવાઓમાં ફેરફાર કરવાની જરૂર પડી શકે છે, જેનાથી પરિણમી અથવા વિલંબ થાય છે અથવા ભાગ્યે જ પ્રસંગોએ, સેવા રદ્દીકરણ થાય છે. આવા સંજોગો દરમિયાન, એનસીટીડી તમામ માહિતી સંસાધનોને શક્ય તેટલી ઝડપથી અપડેટ કરશે કે જેથી બધા ટ્રાંઝિટ મોડ્સ પર અક્ષમ ગ્રાહકો રીઅલ-ટાઇમ સ્થિતિ અપડેટ્સને ઍક્સેસ કરી શકે. અક્ષમ ગ્રાહકો અપડેટ કરેલી સેવા માહિતી મેળવવા માટે નીચેની સ્રોતોનો ઉપયોગ કરી શકે છે:

ઍક્સેસિબલ કોમ્યુનિકેશન્સ:

ગ્રાહકો વિકલાંગ બાળકો માટે વ્હીલચેર, કૅન, વૉકર્સ, સ્ટ્રોલર્સ અને અન્ય તમામ સામાન્ય ગતિશીલતા ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરી શકે છે. બધા એનસીટીડી વાહનો ઓછામાં ઓછા, 600 પાઉન્ડ વજનવાળા બધા કબજાવાળા વ્હીલચેર્સ અને લંબાઈમાં 30 ઇંચ માપવા અને લંબાઈમાં 48 ઇંચ માપવામાં સક્ષમ છે. જો તમે અને તમારું વ્હીલચેર તે વિશિષ્ટતાઓને ઓળંગે છે, તો એનસીટીડી તમને સમાવવા માટે દરેક પ્રયત્નો કરશે જો સંયુક્ત વજન (વ્હીલચેર અને ઉપવાસ કરનાર) લિફ્ટ / રેમ્પ સ્પષ્ટીકરણો અને વાહનોની લિફ્ટ / રૅમ્પ ક્ષમતા કરતા વધારે નહી હોય, અને જ્યાં આમ કરવું તે સુસંગત હોય પરિવહન એડીએ નિયમો દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ કાયદેસર સલામતી આવશ્યકતાઓ.

ગ્રાહકો કે જેઓ તેમના ગતિશીલતા ઉપકરણોના માપ વિશે ચિંતિત છે અથવા એલઆઈએફટી વાહનો પર ઉપકરણ ફિટ થશે કે કેમ તેના પર સવાલો છે, તેને એલઆઈએફટી પર કૉલ કરવો જોઈએ (760) 726-1111 વ્હીલચેર અથવા ગતિશીલતા ઉપકરણને સમાવી શકાય છે કે નહીં તે નિર્ધારિત કરવા માટે. જો આવાસ માટે કોઈ પ્રશ્ન હોય, તો ગ્રાહક એનસીટીડી પરટ્રાન્સિત સેવાઓ સર્વિસ પ્રોગ્રામ સંચાલકને કૉલ કરી શકે છે (760) 967-2842અથવા 810 મિશન એવન્યુ, ઑસેન્સાઇડ, સીએ 92054 પર એનસીટીડી મુખ્ય મથકની મુલાકાત લો, અને વ્હીલચેર અથવા ગતિશીલતા ઉપકરણ માપવા માટે એપોઇન્ટમેન્ટની વ્યવસ્થા કરો.

સ્થાનાંતરિત ગ્રાહકો તેમના ગતિશીલતા ઉપકરણથી વાહનની સીટ સુધી ખસેડી શકે છે અને લઘુત્તમ સહાય સાથે પાછા ફરે છે. ગ્રાહક ઉપકરણની અંદર અને બહાર જાય ત્યારે ગતિશીલતા ઉપકરણને સ્થિર કરતી વખતે અથવા ગતિશીલતા ઉપકરણને સ્થાયી કરતી ડ્રાઇવર તરીકે નિમ્નતમ સહાયક તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકોને ઉઠાવવા અથવા વહન કરવાથી ડ્રાઇવરો પ્રતિબંધિત છે. સલામતીના કારણોસર, ત્રણ-વ્હીલ સ્કૂટરનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો તેમના સ્કૂટરને જ્યારે પણ શક્ય હોય ત્યારે પરિવહન વાહનની બેઠકમાં સ્થાનાંતરિત કરવા પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે.

ડ્રાઇવરો ઊંચી ઇંચના 5 / 8 કરતા વધારે ગતિશીલતા ઉપકરણોને ઉપર અથવા નીચે પગલાં અથવા અન્ય અવરોધોનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકોને સહાય કરી શકતા નથી.

રેમ્પ ઉપલબ્ધ હોવું આવશ્યક છે, અથવા ગ્રાહકને અવરોધોને વાટાઘાટ કરવામાં સહાય માટે કોઈ પિક-અપ અને ડ્રોપ-ઑફ સ્થાન પર ઉપલબ્ધ હોવું આવશ્યક છે.

એનસીટીડીની એલઆઈએફટી પરટ્રાન્સિત સેવાનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકો ઓક્સિજન ટેન્કો અને શ્વસનસ સાથે મુસાફરી કરી શકે છે. સલામતીના કારણોસર, ઓક્સિજન ટેન્કો અને શ્વસનવિરોધીઓ તેમને ડિલોઝ્ડ થવાથી અથવા અટકાવવાથી રોકવા માટે સુરક્ષિત હોવા જોઈએ.

સેવા પ્રાણીઓને એનસીટીડી વાહનો અને સુવિધાઓમાં અપંગ વ્યક્તિઓ સાથે જવાની પરવાનગી છે.

સેવા પ્રાણીઓ પરટ્રાન્સિત વાહનો પર મુસાફરી કરી શકે છે,
નીચેની શરતોને આધીન છે:

• સેવા પ્રાણીઓએ કામ અથવા કાર્યો કરતી વખતે તાણ અથવા હાર્નેસ પર જ રહેવું જોઈએ જ્યાં આવા ટેધરિંગ કરવા માટે પ્રાણીની ક્ષમતામાં હસ્તક્ષેપ કરવામાં આવશે.
• સેવા પ્રાણીઓને માલિકના નિયંત્રણ હેઠળ રહેવું જોઈએ અને અન્ય લોકોના સ્વાસ્થ્ય અથવા સલામતી પ્રત્યે સીધો ધમકી નહીં આપવો.
• સેવા પ્રાણીઓ નીચે અથવા બેસવાની સ્થિતિમાં રહેવું આવશ્યક છે.
• સેવા પ્રાણીઓ વાહનોની કડીને અવરોધિત કરી શકતા નથી.

નાના પાળેલા પ્રાણીઓને માત્ર યોગ્ય સંલગ્ન પાલતુ કેરિયરમાં જ મંજૂરી છે. કૅરિઅર તમારા અથવા ફ્લોર પર ફ્લોર પર મૂકવા સક્ષમ હોવું આવશ્યક છે. વાહકએ સીટ, એલીલ્સ, ડોરવેઝ અથવા એક્ઝિટ્સને અવરોધિત ન કરવું જોઈએ અને અલગ સીટ સ્પેસ ન લઈ શકે. કોઈપણ સમયે બેઠકો પર પેટ કેરિયર્સની મંજૂરી નથી.

વાહન પર મર્યાદિત સંખ્યામાં પેકેજોની મંજૂરી છે. મંજૂર કરવામાં આવેલી રકમ બે પેપર કરિયાણાની બેગ અથવા છ પ્લાસ્ટિક કરિયાણાની બેગની સમકક્ષ છે, જે કુલ વજન 25 પાઉન્ડ કરતા વધારે છે. ગ્રાહકોને દરેક વસ્તુને લઈ જવા અને / અથવા શારીરિક રૂપે નિયંત્રિત કરવામાં સક્ષમ હોવું આવશ્યક છે. કેરી-ઑન વસ્તુઓની સ્થિતિને કોઈ પેસેન્જર અથવા ઓપરેટર માટે અસુરક્ષિત પરિસ્થિતિ બનાવવી આવશ્યક નથી. જો પરિસ્થિતિ અસુરક્ષિત માનવામાં આવે છે, તો એલઆઈટીટી વાહન પર બધી અથવા કેટલીક વસ્તુઓની મંજૂરી નથી. ડ્રાઇવર ગ્રાહકોને સીધા જ વાહનથી લઈને વાહન અને વાહનમાંથી કર્બ સુધીના પેકેજો લોડ કરવામાં સહાય કરી શકે છે.

1990 ના અમેરિકનોવાળા અક્ષમ કાયદા (એડીએ) અને 49 સીએફઆર ભાગ 37-અશક્ત વ્યક્તિઓ માટે પરિવહન સેવાઓ, જાહેર સંસ્થાઓને ફિક્સ-રૂટ પરિવહન પ્રણાલીનું સંચાલન કરતી વ્યક્તિને પણ તે વ્યક્તિને પ્રશંસાત્મક પેરાટ્રાન્સિટ સેવા પ્રદાન કરવાની આવશ્યકતા હોય છે, જેની અપંગતા તેમને નિયત- નો ઉપયોગ કરવાથી બાકાત રાખે છે. માર્ગ બસ સેવા. 49 એ.ડી.એ.ના નિયમોના ફેડરલ રેગ્યુલેશન્સ કોડ (સીએફઆર) .37.125§.49.૨37.5 ((એચ), ગુમ થયેલ સુનિશ્ચિત પ્રવાસોની "પેટર્ન અથવા પ્રેક્ટિસ" સ્થાપિત કરનારા ગ્રાહકો માટે પેરાટ્રાન્સિટ સેવાને સ્થગિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ ઉપરાંત, XNUMX સીએફઆર §§..XNUMX (એચ) અપંગ વ્યક્તિને સેવાઓ સ્થગિત કરવાની મંજૂરી આપે છે કારણ કે તે વ્યક્તિ હિંસક, ગંભીર અવ્યવસ્થિત, અથવા ગેરકાયદેસર વર્તનમાં રોકાય છે, અથવા અન્યના સ્વાસ્થ્ય અથવા સલામતી માટે સીધો ખતરો રજૂ કરે છે (સામૂહિક રીતે “ વિક્ષેપજનક વર્તન ").

નોર્થ કાઉન્ટી ટ્રાંઝિટ ડિસ્ટ્રિક્ટ (એનસીટીડી) ના ગ્રાહક નો-શો રદ અને સેવા સસ્પેન્શન નીતિનો હેતુ છે:

• સુનિશ્ચિત કરવા અને / અથવા સફર રદ કરવા માટે સમયમર્યાદાને નિર્ધારિત કરો
• નો-શો વ્યાખ્યાયિત કરો
• અંતમાં રદ વ્યાખ્યાયિત કરો
• અતિશય નો-શો અને અંતમાં રદ કરવા બદલ પ્રગતિ પગલા અને દંડનો ઉલ્લેખ કરો
• નો-શો અને મોડી રદ અપીલ પ્રક્રિયાની રૂપરેખા બનાવો.
• ભાડા ચોરી સસ્પેન્શનને વ્યાખ્યાયિત કરો
• વિક્ષેપજનક વર્તન સસ્પેન્શનને વ્યાખ્યાયિત કરો

નો-શોની વ્યાખ્યા

એનસીટીડી એક નો-શોને ગ્રાહક તરીકે નિર્ધારિત કરે છે જે નિર્ધારિત સમયે અપ પ locationક-અપ સ્થાન પર નથી.

જો ગ્રાહક નિર્ધારિત સમયે નિર્ધારિત પિક-અપ સ્થાન પર ન હોય, તો ડ્રાઇવર ગ્રાહકને નો-શો માર્ક કરતા પહેલા પાંચ (5) મિનિટ રાહ જોશે.

અંતમાં રદ કરવાની વ્યાખ્યા

અંતમાં રદ એ એક સફર તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જે ગ્રાહકના નિયંત્રણમાં હોય તેવા સંજોગો માટે સુનિશ્ચિત પિક-અપ સમયના બે કલાક કરતા પહેલાં રદ કરવામાં આવે છે; અથવા ગ્રાહક વાહનના આગમન પછી ડ્રાઇવર સાથે સવારી રદ કરે છે.

જો કોઈ ગ્રાહક નિર્ધારિત આઉટબાઉન્ડ ટ્રીપને ચૂકી જાય છે, તો લિફ્ટ આવશે નથી આપમેળે તેની / તેણીની પરત સફર રદ કરો. સફરના દરેક પગની સારવાર અલગથી કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકના સંકેત વિના કે રીટર્ન ટ્રીપની જરૂર નથી, તે શેડ્યૂલ પર રહેશે. અતિશય મોડા રદ થવા અને નો-શોના પરિણામે સેવા સ્થગિત થઈ શકે છે.

અતિશય નો-શો અને મોડી રદ માટેના પ્રગતિશીલ પગલાં

એનસીટીડી એ એનસીટીડી સુનિશ્ચિત સ Softwareફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને તમામ નો-શો અને મોડા રદોને ટ્ર .ક કરે છે. જો ગ્રાહક નિર્ધારિત સમયે પિક-અપ સ્થાન પર ન હોય, તો ડ્રાઈવર રવાનગીનો સંપર્ક કરતાં પાંચ મિનિટ રાહ જોશે, જે ગ્રાહકને નો-શો તરીકે રેકોર્ડ કરશે અને ડ્રાઇવરને નિર્ધારિત સ્થાનને રવાના કરવાની મંજૂરી આપશે. સુનિશ્ચિત સ્થાન અને વાહન સ્થાન (જીપીએસ) ડેટાથી પ્રસ્થાન પહેલાં ડ્રાઇવર દ્વારા પ્રાપ્ત સીમાચિહ્ન ઓળખ દ્વારા નો-શો ચકાસણી પૂર્ણ થશે.

લિફટ ક Callલ સેન્ટર દ્વારા નિર્ધારિત પિક-અપ સમય પહેલાંના બે કલાક કરતા ઓછા સમય પહેલાં પ્રાપ્ત થયેલ રદીઓ એનસીટીડી સુનિશ્ચિત સ Softwareફ્ટવેરની અંદર દાખલ અને ટ્રેક કરવામાં આવે છે.

દરેક ચકાસેલા નો-શો અથવા મોડા રદ એક નો-શો તરીકે ગણાશે. એક મહિનામાં ત્રણ કે તેથી વધુ નો-શedઇડ ટ્રિપ્સનું સંચય વધુ પડતું માનવામાં આવે છે અને તેને "પેટર્ન અથવા પ્રેક્ટિસ" માનવામાં આવશે. ગ્રાહકો નીચેની બધી શરતોને પૂર્ણ કર્યા પછી સસ્પેન્ડ કરી શકે છે:

1. એક કેલેન્ડર મહિનામાં ત્રણ કે તેથી વધુ નો-શો અથવા અંતમાં રદબાતલ સંગ્રહ;
2. ક calendarલેન્ડર મહિનાની અંદર ઓછામાં ઓછી દસ (10) ટ્રિપ્સ બુક કરાવી છે; અને
3. તે સફરોમાંથી ઓછામાં ઓછા 10% "નો-બતાવ્યું" અથવા "અંતમાં રદ કર્યું" રાખો.

નો-શો / લેટ કેન્સલેશન સસ્પેન્શન પોલિસી, ગ્રાહક ઉપરની બધી શરતોને પૂર્ણ કરતી વખતે, 12 મહિનાની રોલિંગ અવધિની નીચેના પરિણામો સૂચવે છે, જેના પરિણામે પ્રથમ ગુનો થશે.

પ્રથમ ગુનો - 7-દિવસ સસ્પેન્શન

બીજો ગુનો - 14-દિવસનું સસ્પેન્શન

ત્રીજો ગુનો - 21-દિવસ સસ્પેન્શન

ચોથો ગુનો - 28-દિવસ સસ્પેન્શન, મહત્તમ

ચેતવણી, દંડ અને અપીલની પ્રક્રિયા

1. પ્રથમ કેલેન્ડર મહિનાની અંદર નો-શો અથવા અંતમાં રદ:
   • કાર્યવાહી કરી: કોઈ નહીં
2. ક noલેન્ડર મહિનામાં બીજો નો-શો અથવા મોડો રદ:
   • કાર્યવાહી કરી: કોઈ નહીં
3. ત્રીજી નો-શો અથવા કેલેન્ડર મહિનાની અંતમાં રદ અને બધી નો-શો શરતો પૂરી કરવામાં આવી છે:
   • કાર્યવાહી કરવામાં આવી: ગ્રાહકના રેકોર્ડ સરનામાં પર ચેતવણી લેટર મોકલવામાં આવશે.
     • આ સૂચના એનસીટીડીના ગ્રાહકને તેઓને સાત (7) દિવસની મુદત માટે લિફ્ટ સેવામાંથી સસ્પેન્ડ કરવાની સલાહ આપશે.
     • ચેતવણી પત્રની તારીખથી પંદર (15) દિવસની અંદર ગ્રાહકો કોઈ પણ શો અથવા મોડા કેન્સલને માફ કરવાની વિનંતી સબમિટ કરી શકે છે.
4. જો પંદર (15) દિવસની અંદર ચેતવણી પત્રનો કોઈ જવાબ નથી:

• • કાર્યવાહી કરવામાં આવી: ગ્રાહકના રેકોર્ડ સરનામાં પર અંતિમ સસ્પેન્શન લેટર મોકલવામાં આવશે.
    • એનસીટીડી અંતિમ સસ્પેન્શન લેટરની તારીખથી ત્રીસ (30) દિવસ પૂરા પાડશે, જેથી ગ્રાહકને વૈકલ્પિક પરિવહન વ્યવસ્થા કરી શકાય.

નો-શો અને મોડા રદ થવાના દરેક મહિના પર નજર રાખવામાં આવશે. જો કે, ગ્રાહકની જવાબદારી છે કે તે સ્વીકાર્ય સ્તરની અંદર રાખવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેના અંતમાં રદ થનારા અને કોઈ શોને ટ્ર trackક કરવાની. સમયસર રીતે તમામ પત્રવ્યવહાર મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, મેઇલિંગ સરનામાંમાં કોઈપણ ફેરફાર અંગે લિફ્ટને યોગ્ય રીતે જાણ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવાની પણ ગ્રાહકની જવાબદારી છે.

ચેતવણી અથવા સસ્પેન્શનનો પત્ર  

ઉપરોક્ત તમામ શરતો પૂરી કર્યા પછી ગ્રાહકને ચેતવણી પત્ર મોકલવામાં આવશે, તેમને નો-શો નીતિ અને અપીલ પ્રક્રિયાની યાદ અપાવવા અને તેમને સૂચિત કરવા માટે કે જો નો-શોઝ અને / નો જવાબ ન આપતા જવાબ આપવામાં આવે તો તેમની LIFT વિશેષાધિકારો સ્થગિત કરવામાં આવશે. અથવા ચેતવણી પત્રની તારીખથી પંદર (15) દિવસની અંતમાં રદ કરવામાં આવે છે. બધા ચેતવણી અને સસ્પેન્શન પત્રો દરેક મહિનાના અંતમાં, પેરાટ્રાન્સિટ એપ્લિકેશન પ્રક્રિયાના સંદર્ભમાં એનસીટીડીને પૂરા પાડવામાં આવેલ તાજેતરના સરનામાં પર મોકલવામાં આવશે. પત્રમાં નીચેની માહિતી શામેલ હશે:

• નો-શો ક્યારે થયાં તે તારીખોની સૂચિ
• ઇશ્યૂમાં નો-શોનો ટાઇમ્સ
• ઇશ્યૂમાં ના-શો માટે પસંદ સ્થાનો અને સ્થળો
• જો નો શોઝ, સસ્પેન્શનના આધારથી સંબંધિત ન હોય
• બાકી સસ્પેન્શનની તારીખો
• સસ્પેન્શન માટેની અપીલ કેવી રીતે ફાઇલ કરવી તે અંગેના સૂચનો

વિનંતી પર, બધા ચેતવણી અને સસ્પેન્શન પત્રો વૈકલ્પિક બંધારણોમાં ઉપલબ્ધ કરવામાં આવશે. ચેતવણી અને સસ્પેન્શન અક્ષરોમાં સમાવિષ્ટ નિર્દેશોનું પાલન કરીને સેવા સસ્પેન્શનની અપીલ કરી શકાય છે.

અપીલ પ્રક્રિયા વિશે સંપૂર્ણ માહિતી સેવા સસ્પેન્શન લેટર સાથે શામેલ કરવામાં આવશે.

ગ્રાહકો એડીએપીએલ.એનસીટીડી.આર.જી. પર એનસીટીડીનો સંપર્ક કરીને સૂચિત સસ્પેન્શનની અપીલ કરી શકે છે; અથવા પર પેરાટ્રાન્સિટ અને ગતિશીલતા સેવાઓના મેનેજરનો સંપર્ક કરવો (760) 967-2842; 810 મિશન એવન્યુ, ceસેન્સાઇડ, સીએ 92054 પર સ્થિત એનસીટીડી મુખ્ય મથકની મુલાકાત લેવી; અથવા સસ્પેન્શન મેઇલ થવાની સૂચનાના 15 દિવસની અંદર જ સરનામાં પર લેખિતમાં અપીલ સબમિટ કરવી. એકવાર એનસીટીડી અપીલ મેળવે, એનસીટીડી સાત ()) દિવસની અંદર અપીલ કરનાર પક્ષનો સંપર્ક કરશે, વધારાની માહિતી માટે વિનંતી કરશે, મીટિંગનું શેડ્યૂલ કરશે અથવા અપીલની મંજૂરી સૂચિત કરશે. અપીલ કરનાર પક્ષોને વિનંતી મુજબ વધારાની માહિતી પ્રદાન કરવા માટે 7 (30) દિવસનો સમય હોય છે અથવા અપીલ સાંભળવામાં આવે તે માટે રૂબરૂ હાજર થાય છે. અપીલની સુનાવણી એનસીટીડી એડીએ / પેરાટ્રાન્સિટ સમિતિ દ્વારા કરવામાં આવે છે. એકવાર બધી માહિતી એકઠી થઈ જાય, એનસીટીડી અંતિમ નિર્ણય લેશે અને ત્રીસ (30) દિવસની અંદર અપીલ કરનાર પક્ષોને સૂચિત કરશે. જો કોઈ ગ્રાહક તેના અથવા તેણીના અપીલના ઇરાદાની NCTD ને સૂચિત કરે છે, તો અપીલ પૂર્ણ થયા પછી અને નિર્ણય લેવામાં આવે ત્યાં સુધી સસ્પેન્શન લાગુ થશે નહીં.

નો-શો અને લેટ કેન્સલેશન પોલિસી, સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા પ્રાપ્ત કરનારાઓ સહિતના તમામ લિફ્ટ ગ્રાહકોને લાગુ પડે છે. જે ગ્રાહકો કોઈપણ મહિનામાં 50 ટકા અથવા વધુ ટ્રિપ્સની સમકક્ષ રદ કરે છે અથવા નો-બતાવે છે તેમને સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવામાંથી દૂર કરવામાં આવશે. જો ગ્રાહકને સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવામાંથી દૂર કરવામાં આવે છે, તો તેઓએ ઉપલબ્ધ જગ્યાની બાકી સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા પર ફરીથી ઉમેરવાની વિનંતી માટે LIFT પ્રદાતાનો સંપર્ક કરવો પડશે. જો કોઈ શો અને મોડા કેન્સલને કારણે ગ્રાહકને તેમની સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવામાંથી દૂર કરવામાં આવે છે, તો તેઓ એક મહિના માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા પર પાછા ફરવા માટે પાત્ર રહેશે નહીં, ઉપલબ્ધ જગ્યાની બાકી છે. સસ્પેન્શનની અપીલ કરવા માટે, નીચે "સસ્પેન્શનની અપીલ કરો" વિભાગમાંની પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ લો. જો સબ્સ્ક્રિપ્શન ગ્રાહકને ફ્લોટિંગ 2-મહિનાના ગાળામાં બે (12) સેવા સસ્પેન્શન મળે છે, તો સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવામાં આવશે. જ્યારે બીજું સસ્પેન્શન સમાપ્ત થાય છે ત્યારે ગ્રાહક હજી પણ લિફ્ટ સેવાઓ પર ટ્રિપ્સ સુનિશ્ચિત કરી શકશે; જો કે, સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવામાં આવશે, અને ગ્રાહકે ભવિષ્યની બધી ટ્રિપ્સ બુક કરવા માટે LIFT પર ક .લ કરવો પડશે.

એનસીટીડીને દરેક મુસાફરી માટે યોગ્ય ભાડા ચૂકવ્યા છે તે સાબિત કરવા માટે ભાડા માધ્યમોના ભાડા અથવા માન્ય સ્વરૂપની જરૂર છે. કેલિફોર્નિયા પેનલ કોડ સેક્શન 640 (સી), કેલિફોર્નિયાના સાર્વજનિક ઉપયોગિતાઓ કોડ કલમ 99580, અને સેક હેઠળ પરિવહન ભાડાની ચુકવણી પર પ્રતિબંધિત છે. અને આ નીતિ. ભાડા ચોરી દંડને પાત્ર છે અને તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• પર્યાપ્ત ભાડા માધ્યમો વિના એનસીટીડી વાહન દાખલ કરવું.
• એન.સી.ટી.ડી. પાસ, ટિકિટ અથવા ટોકનનો દુરુપયોગ યોગ્ય ભાડાની ચુકવણી ટાળવાના ઉદ્દેશથી.
• ડુપ્લિકેટ, નકલ, બદલી અથવા કોઈપણ નોન ટ્રાન્સફરનીય એનસીટીડી ભાડા મીડિયાને સ્થાનાંતરિત કરવું.
• ખોટી રીતે માફી અથવા વિશેષ અથવા ઘટાડેલા ભાડા માટે લાયક તરીકે પોતાનું પ્રતિનિધિત્વ કરવું અથવા ખોટી અથવા ગેરમાર્ગે દોરી રજૂઆત કરીને ભાડાનું માધ્યમ મેળવવી.

સંપૂર્ણ અથવા આંશિક એનસીટીડી ભાડાની ચુકવણી ન કરવા પરિવહન સમયે એનસીટીડી લિફ્ટ / એફએલએક્સએક્સ નો પગાર કાપલી પર રેકોર્ડ કરવામાં આવશે. ડ્રાઈવરને ગ્રાહકને ઘટના સમયે LIFT / FLEX ભાડાની ચૂકવણી ન કરવાની સ્વીકારતી નોટ-સ્લિપ પર સહી કરવાની આવશ્યકતા રહેશે. તમામ ગ્રાહક નો-પગારની ઇવેન્ટ્સ દરેક મહિનાના અંતમાં લાંબી કરવામાં આવશે, તે સમયે, દરેક ગ્રાહકને દરેક ઘટનાની તારીખ અને એનસીટીડીને બાકી ભાડાની રકમ સાથે પત્ર મોકલવામાં આવશે. ગ્રાહક પાસે વિસ્તારના તમામ ભાડા માટે એનસીટીડી ભરપાઈ કરવા પત્રની તારીખથી 30 દિવસનો સમય હશે. જો CT૦ દિવસની અંદર એનસીટીડી દ્વારા ફરીથી imતાર પ્રાપ્ત કરવામાં નહીં આવે, તો બાકીના તમામ ભાડા પૂરા ચૂકવણી નહીં થાય ત્યાં સુધી ક્લાયંટને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવશે.

બાકી ભાડુ રકમ માત્ર એનસીટીડી ગ્રાહક સેવા સ્થળોમાંથી એક પર ચૂકવણી કરી શકાય છે. આ બધી ચૂકવણીની નોંધણી કરવા અને ગ્રાહકના ખાતાને સાફ કરવા માટે જરૂરી છે. કૃપા કરીને અગાઉના ભાડા માટે ડ્રાઇવરને ચુકવણી ન કરો કારણ કે આ બાકી ભાડા સ્વીકારશે નહીં.

એનસીટીડી જાહેર પરિવહન પ્રદાન કરે છે જે જાતિ, જાતિ, ધર્મ, અપંગતા, વય, રાષ્ટ્રીય મૂળ, સગર્ભાવસ્થા, લિંગ, જાતીય અભિગમ, આવક સ્તર અથવા કોઈપણ અન્ય અંગત પરિબળને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમામ સભ્યો માટે ખુલ્લું છે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે એનસીટીડીના કર્મચારીઓ તમામ ગ્રાહકોને ગૌરવ અને આદર સાથે વર્તે છે. જો કે, સમય સમય પર, એવી પરિસ્થિતિઓ હોય છે કે જ્યારે ગ્રાહકનું વર્તન એટલું વિક્ષેપજનક અથવા અપમાનજનક હોય છે કે તે ગ્રાહક અને એનસીટીડી ડ્રાઇવરો અને / અથવા ટ્રાંઝિટ સિસ્ટમના સલામત ઓપરેશનના કલ્યાણ, આરામ અને સલામતીને જોખમમાં મૂકે છે. આવા સંજોગોમાં, એનસીટીડી ગ્રાહકની સવારી વિશેષાધિકારોને સ્થગિત કરવા અને / અથવા સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.

એડીએ નિયમો એનસીટીડીને હિંસા, ગેરકાયદેસર અથવા ગંભીર વિક્ષેપજનક વર્તનમાં વ્યસ્ત એવા ગ્રાહકોને પેરાટ્રાન્સિટ સેવાઓ નકારવાની મંજૂરી આપે છે. નીચે સૂચિબદ્ધ અથવા અન્ય ગંભીર વિક્ષેપજનક વર્તણૂકોમાંથી કોઈપણમાં વ્યસ્ત રહેવાથી લેખિત ચેતવણી, સસ્પેન્શન, અને આવર્તન અને વર્તનની તીવ્રતાના આધારે સેવામાંથી કા removalી મૂકવામાં આવશે.

ગંભીર વિક્ષેપકારક વર્તણૂંક નીચેનામાં શામેલ હોઈ શકે છે, પરંતુ તે મર્યાદિત નથી:

• શસ્ત્ર પ્રદર્શિત કરી રહ્યું છે
• અણગમતો શારીરિક સંપર્ક
• બીજાની સંપત્તિ અથવા બસને નુકસાન પહોંચાડવું
• રાડારાડ, અપવિત્રતા અને બેકાબૂ વર્તન
• બસ પર ડ્રગ્સ અથવા દારૂનો ઉપયોગ
• નશો કરી રહ્યો છે
• થૂંકવું અથવા બસમાંથી પોતાને રાહત આપવી
• એડીએ પેરાટ્રાન્સિટ વાહનમાં ચ whileતી વખતે ધૂમ્રપાનની મંજૂરી નથી
• જ્યાં સુધી માન્ય વાજબી ફેરફાર ન થાય ત્યાં સુધી એડીએ પેરાટ્રાન્સિટ વાહન પર બેસતી વખતે ખાવા-પીવાની મંજૂરી નથી
• એક પરટ્રંસિત વાહન ગતિ કરતી વખતે સીટ છોડવી
• એક પરટ્રાન્સિત વાહન છોડીને જ્યારે તે કોઈ બીજા ગ્રાહકને પિક-અપ અથવા ડ્રોપ-ઑફ કરવા માટે પાર્ક કરવામાં આવે છે
• ઓપરેટર ડ્રાઇવિંગ કરતી વખતે પરિવર્તનિત વાહન ઓપરેટરને ખલેલ પહોંચાડે છે
• સીટ પટ્ટા પહેરવા અથવા વાહનથી બહાર નીકળવાનો ઇનકાર કરવો
• હિંસક વર્તણૂંકમાં વ્યસ્ત, અથવા વાહન ઓપરેટર અથવા અન્ય ગ્રાહકોને શારીરિક અથવા મૌખિક રીતે ધમકી આપતી
• આચરણ જે દગાબાજી કરવાનો ઇરાદો દર્શાવે છે અથવા સેવાની ચોરીની રચના કરે છે
• એડીએ પેરાટ્રાન્સિટ વાહનના બોર્ડમાં વિસ્ફોટકો, જ્વલનશીલ પ્રવાહી, એસિડ અથવા અન્ય જોખમી સામગ્રી લાવવી.
• વાહન અથવા સાધનોને નુકસાન પહોંચાડવું અથવા નાશ કરવો

ઉપરોક્ત વર્ણવ્યા મુજબ વિક્ષેપિત ગ્રાહકોને અન્ય ગ્રાહકો અને ડ્રાઇવર અને ટ્રાંઝિટ સિસ્ટમની સલામત કામગીરીની સુરક્ષા માટે કાળજીપૂર્વક નિયંત્રણ કરવામાં આવશે. પરિસ્થિતિના નિરાકરણથી અન્ય ગ્રાહકો માટે અનુભવ વધુ વિક્ષેપજનક ન બને તે સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ માટે એનસીટીડી કર્મચારીઓ દ્વારા કાળજી લેવામાં આવશે. બસ rantsપરેટર પરિસ્થિતિની ખાતરી આપે ત્યારે પોલીસ અને / અથવા સુપરવાઇઝરી સહાયની વિનંતી કરી શકે છે. વિક્ષેપજનક વર્તન પરિસ્થિતિઓમાં સામેલ વ્યક્તિ (ઓ) ની કોઈપણ વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓને ધ્યાનમાં લીધા વિના, સતત રીતે સંચાલન કરવામાં આવશે.

વિક્ષેપજનક ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે નીચેની રીતે નિયંત્રિત કરવામાં આવશે:

• પ્રથમ ઘટના પછી, ગ્રાહકોને એનસીટીડી દ્વારા લેખિત ચેતવણી આપવામાં આવી શકે છે, ગ્રાહક દ્વારા અને ભવિષ્યમાં કોઈપણ વિક્ષેપજનક ઘટના માટે ગ્રાહક માટે સંભવિત સેવા સસ્પેન્શન અથવા સેવા સમાપ્તિની ચેતવણી.
• બીજી ઘટના પછી, ગ્રાહકોને એનસીટીડી દ્વારા અંતિમ લેખિત ચેતવણી આપવામાં આવશે, ગ્રાહકની આગામી વિક્ષેપજનક ઘટના માટે ગ્રાહકને સર્વિસ સસ્પેન્શન અથવા સેવા સમાપ્તિની ચેતવણી.
• ત્રીજી અથવા અનુગામી ઘટના પછી અથવા અગાઉની ઘટનાની જો નીચે મુજબ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે તો, પેરાટ્રાન્સિટ અને મોબિલીટી સર્વિસીસના એનસીટીડી મેનેજર સેવા સસ્પેન્શન અથવા સેવા સમાપ્તિ રજૂ કરી શકે છે.

એનસીટીડી તરફથી કોઈપણ પ્રકારની લેખિત ચેતવણી પ્રાપ્ત કરનારા ગ્રાહકો, લેખિત ચેતવણીની તારીખના ત્રીસ ()૦) દિવસની અંદર, પેરાટ્રાન્સિટ અને ગતિશીલતા સેવાઓનાં મેનેજર સાથે ઘટનાની મુલાકાત, ચર્ચા અને સમીક્ષાની વિનંતી સાથે લેખિત જવાબ દાખલ કરી શકે છે. લેખિત વિનંતી સમયસર મળ્યા પછી એનસીટીડી ગ્રાહક સાથે મુલાકાત કરશે.

સર્વિસ સસ્પેન્સ / ટર્મિનેશન

જો સેવા સસ્પેન્શન અથવા સેવા સમાપ્તિ જારી કરવામાં આવે, તો સમયગાળો પરિસ્થિતિની તીવ્રતા અને પુનરાવર્તનની સંભાવના અથવા સંભાવનાને આધારે નક્કી કરવામાં આવશે. "સસ્પેન્શન / ટર્મિનેશનનો પત્ર", સેવા નકારવાના કારણો અને શરતોના દસ્તાવેજોને મોકલવામાં આવશે અને તેમાં વ્યક્તિના અપીલ કરવાનો અધિકાર અને અપીલ ફાઇલ કરવાની જરૂરિયાતો શામેલ હશે. જો કોઈ ગ્રાહક (ઓ) હિંસા અથવા હિંસાની ધમકી આપી શકે છે, અગ્નિ હથિયાર અથવા અન્ય ખતરનાક શસ્ત્ર પ્રદર્શિત કરે છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરે છે, ગેરકાયદેસર દવાઓ ધરાવે છે અથવા ગેરકાયદેસર દવાઓ અથવા આલ્કોહોલનો ઉપયોગ કરે છે, જ્યારે ગ્રાહક અથવા એનસીટીડી સુવિધામાં હોય, તો તેમની સેવાઓ સમાપ્ત કરવામાં આવશે . તે સમજી શકાય છે કે વિક્ષેપજનક ગ્રાહક સાથે સંકળાયેલી દરેક પરિસ્થિતિમાં તથ્યો અને સંજોગોનો એક અનન્ય સમૂહ શામેલ હોય છે અને જો કોઈ હોય તો, આ પરિબળોની સમીક્ષા પર આધારિત હશે. શક્ય હોય ત્યારે સંજોગોને ઘટાડવા માટે તમામ પ્રયત્નો કરવામાં આવશે. તે નોંધવું આવશ્યક છે કે ગંભીર સંજોગોમાં, પ્રથમ અથવા બીજી ઘટના પછી સેવાઓનું સસ્પેન્શન અથવા સમાપ્તિ જારી કરી શકાય છે.

એનસીટીડી ટ્રીપ હેતુ પર આધારિત પ્રતિબંધો અથવા પ્રાથમિકતાઓને લાગુ કરશે નહીં. વધુમાં, એનસીટીડી એ એડીએ પરિવર્તિત પાત્ર વ્યક્તિઓને નીચેનામાંથી કોઈપણ દ્વારા એલઆઈએફટીની ઉપલબ્ધતાને મર્યાદિત કરશે નહીં:

1. કોઈ વ્યક્તિને આપવામાં આવતી ટ્રિપ્સની સંખ્યા પર પ્રતિબંધો;
2. સેવાની ઍક્સેસ માટે પ્રતીક્ષાઓની સૂચિ; અથવા
3. કોઈ પણ કાર્યરત પેટર્ન અથવા પદ્ધતિઓ જે એડીએ પરટ્રાન્સિત યોગ્ય વ્યક્તિઓને સેવાની ઉપલબ્ધતાને નોંધપાત્ર રીતે મર્યાદિત કરે છે. આવા દાખલાઓ અથવા પ્રથાઓમાં શામેલ છે, પરંતુ આ સુધી મર્યાદિત નથી:
   1. અકાળે પિકઅપ્સની સંખ્યા
   2. મુસાફરીની અવિભાજ્ય સંખ્યાઓનો ઇનકાર અથવા ચૂકી જવાની મુસાફરી
   3. અતિરિક્ત સવારી સમય સાથે મુસાફરીની સંખ્યા
   4. અતિશય પકડના સમય સાથેની સંખ્યાઓની સંખ્યા
   5. એનસીટીડીના અંકુશની બહારના કારણોને જવાબદાર કારોબારી સમસ્યાઓ એ આવી પેટર્ન અસ્તિત્વમાં છે તે નક્કી કરવા માટેનો આધાર નથી

એનસીટીડીના નિયંત્રણથી બહારના કારણોને જવાબદાર ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ (જેમાં ટ્રાફિકની સમયસર અપેક્ષિત ન હોવાના તમામ વાહનોના ટ્રાફિકને અસર કરતી હવામાન અથવા ટ્રાફિક પરિસ્થિતિઓ શામેલ છે, પરંતુ તે મર્યાદિત નથી) આ પ્રકારનું પેટર્ન અથવા નિર્ધારણ કરવા માટેનો આધાર નથી અભ્યાસ અસ્તિત્વમાં છે.

ગ્રાહકો જ્યારે એલસીટીટી વાહન પર વધારાની બેઠક આરક્ષિત છે તેની ખાતરી કરવા માટે પીસીએ સાથે મુસાફરી કરતા હોય ત્યારે આરક્ષણકર્તાની જાણ કરવી જરૂરી છે. પીસીએમાં ગ્રાહક તરીકે સમાન પિક-અપ અને ડ્રોપ-ઑફ સ્થાન હોવું આવશ્યક છે. પીસીએ (PACA) વ્યક્તિગત ફરજો કરે છે જે ડ્રાઇવરોને કરવાની પરવાનગી નથી. આમાંની કેટલીક ફરજોમાં શામેલ હોઈ શકે છે, પરંતુ તે આ સુધી મર્યાદિત નથી:

• સ્વતંત્ર રીતે મુસાફરી કરવામાં અસમર્થ એવા ગ્રાહકને સહાય અને નિર્દેશિત કરવું
• કોઈ ગ્રાહકને શાંતિ આપવી જે અનપેક્ષિત પરિસ્થિતિઓમાં અસ્વસ્થ થઈ જાય
• ગ્રાહકને તેની સીટ છોડતા અથવા વાહન ગતિમાં હોય ત્યારે બારણું ખોલતા અટકાવવું
• ગ્રાહકને તેના / તેણીના શેડ્યૂલ અને ટ્રીપ વચનોને સંચાલિત કરવામાં સહાય
• ગ્રાહકને કર્બથી ગંતવ્ય સ્થળ સુધી સહાય કરીને અને લક્ષ્યસ્થાન સ્થાન પર ગ્રાહકની સુરક્ષાને સુનિશ્ચિત કરો

એનસીટીડી સૂચવે છે, પરંતુ જરૂર નથી, કે પીસીએની જરૂરિયાત ધરાવતા અરજદારોએ પીસીએ સાથે મુસાફરી કરવી જોઈએ. દરેક મુસાફરના NCTD ના ઘટાડેલા ભાડા ID કાર્ડ અને ADARide ના પાત્રતા પત્ર પર PCA ની યોગ્યતા નોંધવામાં આવી છે.

કારની સીટની જરૂર હોય તેવા બાળકો સાથે મુસાફરી કરતા ગ્રાહકોએ બાળકની કાર સીટ પૂરી પાડવી આવશ્યક છે અને તેના સુરક્ષિતતા અને દૂર કરવા માટે જવાબદાર છે. જો જરૂરી હોય, તો ગ્રાહકને બાળકની કાર સીટને સુરક્ષિત કરવા અને દૂર કરવા માટે પીસીએ લાવવું જોઈએ. ગ્રાહકો નિયમિત સ્ટ્રોલર્સને પરટ્રાન્સિત વાહન પર લાવી શકે છે પરંતુ બાળકને સ્ટ્રોલરથી બહાર લઈ જવું જોઈએ અને બાળકને યોગ્ય રીતે સીટબેલ્સ સાથે અથવા યોગ્ય કાર બેઠકમાં સુરક્ષિત રાખવું જોઈએ. સ્ટ્રોલરને ફોલ્ડ કરવુ જોઇએ, ગ્રાહકના શારીરિક નિયંત્રણ હેઠળ રાખવું જોઈએ, અને એસીલ્સને અવરોધિત કરવું નહીં અથવા અન્ય મુસાફરો અથવા ઑપરેટરને સલામતીની ચિંતા કરવી નહીં.

કેલિફોર્નિયા સ્ટેટ લૉ (અસરકારક 1 / 1 / 2012) નીચે જણાવે છે:

• આઠ વર્ષની વયના બાળકોને પાછળની સીટમાં કાર સીટ અથવા બૂસ્ટર સીટમાં સુરક્ષિત રાખવું આવશ્યક છે.
• આઠ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો કે જેઓ 4 ′ 9 ″ અથવા lerંચા છે, પાછળની સીટમાં સલામતી પટ્ટા દ્વારા સુરક્ષિત થઈ શકે છે.
• આઠ વર્ષથી વધુ ઉંમરના બાળકો યોગ્ય બાળ પેસેન્જર સંયમ વ્યવસ્થા અથવા સલામતી પટ્ટામાં યોગ્ય રીતે સુરક્ષિત રહેશે.
• મુસાફરો કે જેની ઉંમર 16 વર્ષ અથવા તેથી વધુ છે તે કેલિફોર્નિયાના ફરજિયાત સીટ બેલ્ટ કાયદાને આધિન છે.

બાળ સુરક્ષા માટેની બધી રાજ્ય જરૂરિયાતોને અનુસરવામાં આવશે. એનસીટીડી કાયદાથી પાલન ન કરવાના આધારે ગ્રાહકને સેવાનો ઇનકાર કરશે. સૌથી તાજેતરનાં કાયદાઓ માટે કૃપા કરીને કેલિફોર્નિયા વેહિકલ કોડ §§ 27360 અને 27363 જુઓ.