ʻO nā ʻAmelika me nā kānāwai kīnā ʻole (ADA) o 1990 a me 49 CFR ʻĀpana 37-Nā lawelawe halihali no kēlā me kēia kanaka me ke kino kīnā, koi i nā hui lehulehu e lawelawe nei i kahi ʻōnaehana halihali paʻa ala e hāʻawi pū i kahi lawelawe paratransit hoʻomaikaʻi i kekahi kanaka nona nā kīnā ʻole e pāpā iā lākou mai ka hoʻohana paʻa ʻana. lawelawe kaʻa ʻōhua. 49 Kānāwai o nā Rula Pekelala (CFR) §37.125 (h) o nā rula ADA e ʻae ʻia ka lawelawe paratransit no nā mea kūʻai aku e hoʻokumu i kahi "kumu a i ʻole ka hana" o nā huakaʻi i hala i hala. Hoʻohui ʻia, 49 CFR §37.5 (h) ʻae no ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o nā lawelawe i kekahi kanaka me ke kino kīnā no ka mea i hana kolohe, hoʻomāinoino, a i ʻole ke kū kānāwai ʻole, a i ʻole hōʻike i kahi hoʻoweliweli pololei i ke olakino a i ʻole ka palekana o kekahi poʻe ʻē aʻe ( hana hoʻohaunaele ”).
ʻO ke kumu o ka mea kūʻai aku i ka lā o ka mea kūʻai aku ʻo North County Transit District (NCTD) i ka wehe a me ka hoʻoneʻe ʻana o ka lawelawe hoʻokō ʻana:
- E wehewehe i nā manawa kikoʻī no ka hoʻonohonoho ʻana a / a i ʻole ke kāpae ʻana i kahi huakaʻi
- ʻO ka wehewehe i kahi hōʻike
- E wehewehe i ka wā pani
- E wehewehe i ka hana ana i ka holomua a me nā hoʻopaʻi no ka nui ʻole o nā hōʻike a me nā hoʻopau ʻana hope
- Hoʻolālā i ke kaʻina hana noi no ka hōʻike ʻole a me ka hopena.
- E wehewehe i ka hoʻokau ʻana i ka hoʻokele kaʻa
- E wehewehe i ka hana pohō a hoʻowalewale
ʻO ka wehewehe o kahi no-hōʻike
Ua wehewehe ʻo NCTD i kahi hōʻike ʻole mai kahi mea kūʻai aku ʻaʻole ma ka wahi i koho ʻia a hoʻokū ʻia i ka manawa i hoʻonohonoho ʻia.
Inā ʻole ka mea kūʻai ma ke wahi i koho ʻia a hiki i ka manawa i hoʻonohonoho ʻia, kali ke kaʻa ke kali i ʻelima (5) mau minuke ma mua o ka hōʻailona ʻana i ka mea kūʻai aku i kahi hōʻike ʻole.
ʻO ka wehewehe o kahi hoopau
Hoʻololi ʻia ka hōʻa ʻana ma ke ʻano he huakaʻi i hoʻopau ʻia ma mua o ʻelua mau hola ma mua o ka manawa i koho ʻia no ke kūlana i loko o ka mana o ka mea kūʻai; KO ʻĀI aku mea kūʻai aku e kāpae ana i kahi huakaʻi me ke kaʻa e hele ana ma kahi hiki ʻana i kahi kaʻa.
Inā he poʻa paha ka mea kūʻai aku i kahi huakaʻi hele puka i hoʻonohonoho ʻia, ʻae ʻia ʻo LIFT aole hoʻopau koke iā ia i kona huakaʻi hele. Hoʻokaʻawale ʻia nā wāwae o kēlā me kēia huakaʻi. Ma waho o kahi hōʻailona mai nā mea kūʻai aku ʻaʻole pono ka huakaʻi i ka holo, e mau nō ia ma ka papa. ʻO nā hala kīwī nui loa a me nā hōʻike ʻole ke hopena i ka hoʻokuʻu ʻana i ka lawelawe.
Ke holomua nei nā ʻōnaehana no ka nui o nā hōʻike ʻole a me nā hoʻopau ʻē aʻe
Hoʻopau ka NCTD i nā hōʻike āpau ʻole a hiki i ke hoʻopau ʻana i ka hoʻohana ʻana i ka hoʻohana ʻana i ka Pūnaehana Hoʻohui NCTD. Inā ʻole ka mea kūʻai aku ma ke wahi koho koho manawa i ka manawa i hoʻonohonoho ʻia, kali ke kaʻa ke kali i ʻelima mau minuke ma mua o ka hoʻopili ʻana i ka palapala hoʻolimalima nāna e hoʻopaʻa i ka mea kūʻai ma ke ʻano he hōʻike ʻole a hāʻawi i ka ʻae i ka mea hoʻokele e haʻalele i kahi o ka manawa. ʻAʻole hoʻopau ʻia nā hōʻike ʻana ma o ka ʻike palena ʻāina i loaʻa e ka mea hoʻokele ma mua o ka haʻalele ʻana mai ka wahi i hoʻonohonoho ʻia a me kahi wahi kaʻa (GPS).
ʻO nā hōʻemi i loaʻa iā ia ma lalo o ʻelua mau hola ma mua o ka manawa i koho ʻia e ka LIFT Call Center i komo ʻia a ʻike ʻia i loko o ka Pūnaehana Hoʻohālike NCTD.
E hōʻike ʻia kēlā me kēia no ka hōʻike ʻana a i ʻole ke wehe ʻana i ka wehe ʻia ʻana no ka mea ʻaʻole i hōʻike ʻia. ʻO ka hōʻuluʻulu ʻana o ʻekolu mau hana a ʻAi ʻia ʻole e hōʻike ʻia kahi huakaʻi nui i hoʻokahi mahina e manaʻo nui ʻia a e manaʻo ʻia he "ʻano hana a hana paha". Hiki ke hoʻokuʻu ʻia nā mea kūʻai ma hope o ka hālāwai ʻana i nā kūlana a pau.
- Ua hoʻopaʻa ʻia ʻekolu a i ʻole ua hōʻike ʻia a i ʻole ke hōʻaia i ke kau ʻana ma ka mahina hoʻokahi mahina;
- Heluhelu ʻia ma kahi o nā ʻumi (10) mau huakaʻi i loko o ka mahina o ka kalena; a
- Loaʻa ʻaʻole "hōʻike ʻole" a "hoʻopau ʻia ka lōʻihi" ma kahi o 10% o kēlā mau huakaʻi.
ʻO ka No-Show / Late Cancelation Suspension Policy e kuhikuhi ana i ka hopena e hiki mai ana i loko o kahi 12 mau māhina o ka holo ʻana mai ka wā e hālāwai ai ka mea kūʻai aku i nā kūlana āpau ma luna, e loaʻa ana i kahi hewa mua.
ʻO ka hana hewa - ka hoʻokuʻu ʻia 7-lā
Hoʻolua hewa - 14 lā hoʻokuʻu lā
ʻO ke kolu hewa - 21 hoʻāhewa ka lā XNUMX
ʻO ka ʻehā ʻehā - 28 mau lā o ka hoʻōki ʻana, loa
Ke kaʻina hana o nā ʻōlelo aʻoaʻo, nā hoʻopaʻi & nā hoʻopiʻi ʻana
- ʻO ka mana mua a i ʻole hoʻokaʻawale a i ʻole ke hoʻopau i ka mahina i hala o ka mahina.
- Ka lua a ʻole i hōʻike ʻia a hiki paha ke hoʻopau ʻia i loko o kahi mahina kalena.
- ʻO ke kolu o ka hōʻike wā ʻole a i ʻole wā e hōʻole ʻia i loko o kahi mahina ʻenemi a ua hālāwai ʻia nā kūlana ʻole a pau.
- E hana ʻia: E hoʻouna ʻia kahi leka hoʻomaopopo ʻana i kahi leka o ka mea kūʻai aku.
- E paipai kēia mea hoʻolaha i ka mea kūʻai aku o NCTD e hoʻopau iā lākou mai ka lawelawe LIFT no ka manawa ʻehiku (7) lā.
- Hiki i nā mea kūʻai ke hoʻopiʻi i kekahi noi no ka hoʻopiʻi ʻana i ke pani ʻole ʻana a i ʻole ke oki ʻia hope ʻana lākou e manaʻoʻiʻo ai ʻaʻole hewa a i ʻole ma mua o ko lākou mālama ʻia i loko o ka ʻumikumamālima (15) mau lā mai ka lā o ka leka Hoʻomanaʻo.
- Inā ʻaʻohe pane i ka leka Kūpono i loko o nā ʻumikumamālima (15) lā:
-
- Hana ʻia: E hoʻouna ʻia kahi leka hoʻihoʻi hope loa i ka leka uila o ka mea kūʻai aku.
- Hāʻawi ʻo NCTD i kanakolu (30) mau lā mai ka lā o ka Letpension Letter hope e hiki ai i ka mea kūʻai aku ke hana i kahi hoʻonohonoho ʻoi aʻe.
ʻAʻole e hōʻike ʻia nā hōʻike hōʻike ʻole a hiki ke hoʻopau ʻia ke hoʻopau ʻia i kēlā me kēia mahina. Eia nō naʻe, kuleana o ka mea kūʻai aku ke nānā i kāna mea i kāpae ʻia ai kona wā ʻole a ʻaʻohe mau hōʻike e ʻike i ka mālama ʻia i loko o kahi pae hiki. ʻO ia hoʻi ke kuleana i ka mea kūʻai mai e hoʻomaopopo pololei ʻia ʻo LIFT e pili ana i kekahi hoʻololi i ka leka uila e hōʻoia i ka hoʻokaʻina ʻana o nā leka uila i ka manawa kūpono.
Palapala leka a hoʻokālia
E hoʻouna ʻia kahi leka hoʻomanaʻo i ka mea kūʻai aku ma hope o ka hālāwai ʻana i nā kūlana a pau ma luna, e hoʻomanaʻo a hoʻomaopopo iā lākou no ke kumu ʻole a hōʻike me ka palapala hoʻopiʻi a haʻi aku iā lākou e hoʻopau ʻia kā lākou kuleana o LIFT inā ʻaʻole kekahi pane e hoʻopiʻi i nā hōʻike ʻole a / a i ʻole e ʻoki ʻia paha nā hoʻopau ʻia ma loko o ka ʻumikumamālima (15) mau lā mai ka lā o ka leka Hoʻomanaʻo. E leka ʻia nā leka Hoʻomaʻamaʻa a me nā ʻApina i ka hopena o kēlā me kēia mahina, i kahi kikoʻī loa loa i hāʻawi ʻia ma NCTD e pili ana i ka kaʻina noi paratransit. E loaʻa i ka leka kēia mau ʻike:
- ʻO kahi papa inoa o nā lā i ka manawa i hōʻikeʻia ai nā hōʻikeʻole
- I nā manawa o nā hōʻikeʻike ʻole i hōʻike ʻia
- Nā wahi e koho a me nā wahi no ka hōʻike ʻana no ka hōʻike
- Ināʻaʻole pili i ka hōʻikeʻole, ke kumu o ka hoʻomaha
- Nā lā o ka hoʻomaha hoʻomaha
- ʻAe ʻōlelo e pili ana i ke kau ʻana i kahi hoʻopiʻi no ka oki ʻana
Hāʻawi ʻia nā leka ʻinglelo aku a me nā leka Hoʻomaopopo i nā palapala ʻē aʻe, ma ke noi ʻia. Hiki ke ʻae ʻia nā hoʻopiʻi i ka lawelawe ma o ka hahai ʻana i nā kuhikuhi i hoʻokomo ʻia i nā leka Hoʻomanaʻo a me ka ʻApake.
ʻO ka ʻikepili piha e pili ana i ke kaʻina hana e hoʻopili ʻia me ka leka o ka hoʻokō ʻana o ka lawelawe.