यह सुनिश्चित करने के लिए NCTD की नीति है कि विकलांग ग्राहकों और जनता के सदस्यों के साथ संचार उतना ही प्रभावी हो जितना कि अन्य लोगों के साथ संचार में अक्षमता नहीं है। अनुरोध पर, एनसीटीडी उपयुक्त सहायक सहायता और सेवाएं प्रदान करेगा जहां विकलांगता के साथ किसी व्यक्ति को भाग लेने के लिए एक समान अवसर प्रदान करने के लिए आवश्यक है, और एनसीटीडी द्वारा आयोजित किसी भी कार्यक्रम, सेवा या गतिविधि के लाभों का आनंद लें। आवश्यक सहायक सहायता या सेवा के प्रकार का निर्धारण करने में, एनसीटीडी विकलांग व्यक्तियों के अनुरोध पर प्राथमिक विचार देगा।
सहायक एड्स और सेवाएं शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
- योग्य व्याख्याताओं, नोट लेने वालों, प्रतिलेखन सेवाओं, लिखित सामग्री, टेलीफोन हैंडसेट एम्पलीफायरों, सहायक श्रवण यंत्रों, सहायक श्रवण प्रणालियों, श्रवण यंत्रों के साथ संगत टेलीफोन, बंद कैप्शन डिकोडर्स, खुले और बंद कैप्शनिंग, बहरे (TDDs) के लिए दूरसंचार उपकरण, वीडियोटेक्स डिस्प्ले , या श्रवण दुर्बलता वाले व्यक्तियों के लिए और्विक रूप से वितरित सामग्री बनाने के अन्य प्रभावी तरीके।
- योग्य पाठक, टेप किए गए पाठ, ऑडियो रिकॉर्डिंग, ब्रेल सामग्री, बड़े प्रिंट सामग्री, या दृश्य हानि वाले व्यक्तियों के लिए नेत्रहीन वितरित सामग्री बनाने के अन्य प्रभावी तरीके।
एक "योग्य दुभाषिया" का अर्थ है एक दुभाषिया जो प्रभावी, सटीक और निष्पक्ष रूप से व्याख्या करने में सक्षम है।
दोनों ग्रहणशील और स्पष्ट रूप से, किसी भी आवश्यक विशेष शब्दावली का उपयोग करते हुए।
यह सुनिश्चित करने के लिए सहायक सहायता और सेवाओं के उपयोग का अनुरोध करना
प्रभावी संचार, ग्राहकों को NCTD से संपर्क करना चाहिए:
NCTD
Attn: पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर
810 मिशन एवेन्यू, ओशनसाइड, CA 92054
ईमेल: adacoordinator@nctd.org | फ़ोन: (760) 967-2842
वैकल्पिक प्रारूप में प्रदान की जाने वाली दस्तावेजों की सेवाओं या प्रतियों के लिए सभी अनुरोधों को लिया जाएगा; हालांकि, ग्राहकों को घटना से पहले कम से कम 72 घंटे के अनुरोध का नोटिस देना चाहिए। NCTD प्रत्येक अनुरोध को पूरा करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेगा:
- सार्वजनिक बैठकों और सुनवाई के लिए: कॉल करके बोर्ड के क्लर्क को कम से कम 72 घंटे पहले सूचित करें (760) 966-6553.
- चल रही सेवाओं और कार्यक्रमों के लिए: NCTD पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें (760) 967-2842 कम से कम 72 घंटे पहले।
- आपात स्थिति या तत्काल अनुरोधों के लिए: NCTD पैराट्रांसिट सेवा कार्यक्रम को तुरंत सूचित करें (760) 967-2842.
जब एक सहायक सहायता या सेवा का अनुरोध किया जाता है, एनसीटीडी द्वारा व्यक्त की गई पसंद को प्राथमिक विचार देगा
विकलांग व्यक्ति। NCTD जब तक पसंद का सम्मान करेगा:
- एनसीटीडी दिखा सकता है कि संचार का एक और प्रभावी साधन उपलब्ध है।
- एनसीटीडी दिखा सकता है कि चुने गए साधनों के उपयोग से सेवा, कार्यक्रम, या गतिविधि में मूलभूत परिवर्तन होगा।
- एनसीटीडी दिखा सकता है कि चुने गए साधनों के उपयोग से एजेंसी को अनुचित वित्तीय बोझ पड़ेगा।
पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर विशिष्ट कार्यक्रम, सेवा, या गतिविधि के संदर्भ में व्यक्ति के साथ प्रभावी संचार कैसे प्राप्त कर सकता है, इसकी पहचान करने के लिए व्यक्ति से परामर्श करेगा। पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर किसी विशेष सहायक सहायता या सेवा प्राप्त करने के तरीके के बारे में तकनीकी सहायता और जानकारी के लिए व्यक्ति से पूछ सकता है।
सहायक सहायता या सेवाओं के अनुरोध के बाद 48 घंटों के भीतर, पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर लिखित या अन्य वैकल्पिक प्रारूप में, प्रस्तावित सहायक सहायता या सेवा प्रदान की जाने वाली विकलांग व्यक्ति के साथ अनुरोध करने वाले को सूचित करेगा।
यदि अनुरोधकर्ता व्यक्ति पैराट्रांसिट सर्विसेज प्रोग्राम एडमिनिस्ट्रेटर की प्रस्तावित सहायक सहायता या सेवा से असंतुष्ट है, तो व्यक्ति को एनसीटीडी के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। शिकायत प्रक्रियाओं पर पाया जा सकता है GoNCTD.com या NCTD ग्राहक सेवा पर कॉल करके (760) 966-6500.
