मौजूदा युवा राइडर्स:

जिन युवाओं के पास पहले से ही PRONTO ऐप खाता या कार्ड है, उन्हें हमें (760) 966-6500 पर कॉल करके अपनी पात्रता की पुष्टि करनी चाहिए। ग्राहक सेवा सहायक सोमवार-शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक, सप्ताहांत और छुट्टियों में सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक फोन पर उपलब्ध हैं या हमारे ग्राहक सेवा केंद्रों में से किसी एक पर हमसे मिल सकते हैं। जिन युवा राइडरों का सत्यापन नहीं हुआ है, उनके YOP PRONTO विशेषाधिकार समय से पहले समाप्त हो जाएंगे। याद दिला दें कि जो युवा वैयक्तिकृत प्रोन्टो कार्ड (फोटो कार्ड) के साथ यात्रा नहीं करते हैं, उन्हें स्कूल द्वारा जारी चित्र आईडी कार्ड जैसी उचित आईडी अपने साथ रखनी होगी।

नए युवा राइडर्स:

जिन युवाओं के पास PRONTO के साथ मौजूदा युवा खाता नहीं है, वे कुछ सरल चरणों में युवा अवसर पास कार्यक्रम में भाग ले सकते हैं:

वैयक्तिकृत प्रोन्टो कार्ड: निःशुल्क यूथ प्रोन्टो कार्ड प्राप्त करें किसी भी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र पर। (प्रति युवा और/या वैध युवा आईडी वाले अभिभावक को एक तक सीमित करें।)

1. सत्यापन प्रक्रिया में युवा अपनी जन्मतिथि प्रदान करते हैं और उनकी तस्वीर खींचकर उनके PRONTO खाते पर अपलोड करते हैं।

अनुप्रयोग:

1. अपने पर PRONTO ऐप डाउनलोड करें Apple or Android डिवाइस.
2. वर्चुअल कार्ड बनाएं।
3. हमारे ग्राहक सेवा केंद्रों में से किसी एक पर अपने कार्ड को युवा खाते में परिवर्तित करें:

• • ओशनसाइड ट्रांजिट सेंटर | 205 एस ट्रेमोंट स्ट्रीट, ओशनसाइड, सीए 92054
    घंटे: सोमवार-शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक, सप्ताहांत बंद
  • विस्टा ट्रांजिट सेंटर | 100 ओलिव एवेन्यू, विस्टा, सीए 92083
    घंटे: सोमवार-शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक, बंद सप्ताहांत और सभी छुट्टियां
  • Escondido पारगमन केंद्र | 700 डब्ल्यू वैली पार्कवे, एस्कॉन्डिडो, सीए 92025
    घंटे: सोमवार-शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक, सप्ताहांत बंद

राइडर्स को ऑनलाइन अपने नाम पर खाता पंजीकृत करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है राइडप्रोंटो.कॉम, प्रोन्टो सपोर्ट टीम (619) 595-5636 के साथ फोन पर, या किसी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र, या एमटीएस ट्रांजिट स्टोर पर व्यक्तिगत रूप से।

वैकल्पिक रूप से,

1. किसी भी स्प्रिंटर या कोस्टर टिकट मशीन से प्रोन्टो कार्ड प्राप्त करें (एकमुश्त $2 शुल्क, साथ ही टिकट मशीन पर न्यूनतम $3 का लोड)
2. किसी भी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र पर व्यक्तिगत रूप से अपने कार्ड को युवा खाते में परिवर्तित करें

अब जब आपने अपना खाता सेट-अप कर लिया है, तो PRONTO का उपयोग करने के बारे में अधिक जानकारी, राइडिंग के लिए टिप्स और कार्यक्रम के बारे में अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पढ़ें।

यूथ ऑपर्च्युनिटी पास प्रोग्राम में सभी फिक्स्ड रूट नॉर्थ काउंटी ट्रांजिट डिस्ट्रिक्ट के BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX, और MTS बसों और ट्रॉलियों पर मुफ्त ट्रांजिट राइड शामिल हैं।

यूथ ऑपर्च्युनिटी पास एनसीटीडी लिफ्ट या एमटीएस एक्सेस पैराट्रांसिट सेवाओं पर मान्य नहीं है।

नहीं, प्रत्येक सवार के पास अपना स्वयं का PRONTO ऐप खाता या कार्ड होना चाहिए। एकाधिक सवार एक ही PRONTO ऐप या कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

नहीं, आपकी स्कूल आईडी का उपयोग केवल एक युवा सवार के रूप में आपकी पात्रता को सत्यापित करने के लिए किया जाता है, आपके पास PRONTO ऐप पर एक युवा खाता होना चाहिए, या मुफ्त सवारी का उपयोग करने के लिए एक युवा PRONTO कार्ड होना चाहिए। अगर आपके पास यूथ PRONTO ऐप अकाउंट या कार्ड नहीं है, तो आपको स्टैंडर्ड वन-वे यूथ फेयर ($1.25 प्रत्येक ट्रिप) का भुगतान करना पड़ सकता है।

पात्रता के स्वीकृत रूपों में शामिल हैं: वर्तमान स्कूल तस्वीर आईडी; या जन्मतिथि के साथ सरकार द्वारा जारी एक वैध फोटो आईडी (यानी ड्राइविंग लाइसेंस या वास्तविक आईडी); या जन्म प्रमाण पत्र।

YOP पायलट प्रोग्राम (1 मई, 2022 से जून 2024 तक) की अवधि के लिए, NCTD कोड अनुपालन निरीक्षक बोर्ड पर यात्रा करते समय युवाओं के लिए वर्तमान, वैध फोटो आईडी फॉर्म की फोटो या डिजिटल प्रतियां भी स्वीकार करेंगे (यानी वर्तमान स्कूल की तस्वीर, चालक का लाइसेंस , वास्तविक आईडी, पासपोर्ट, आदि) (व्यक्तिगत रूप से पात्रता की पुष्टि करने वाले राइडर को मूल / हार्ड कॉपी लानी चाहिए।)

वैकल्पिक रूप से, आप सभी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्रों और एमटीएस ट्रांजिट स्टोर ($7 शुल्क) पर एक यूथ फोटो आईडी PRONTO कार्ड प्राप्त कर सकते हैं।

यदि पायलट कार्यक्रम को जून 2024 से आगे नहीं बढ़ाया जाता है, तो सामान्य युवा किराए को बहाल कर दिया जाएगा। सभी युवा जो रियायती पारगमन दरों को प्राप्त करना जारी रखना चाहते हैं, उन्हें जून 2024 से पहले किसी भी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र या एमटीएस ट्रांजिट स्टोर पर अपनी पात्रता (जन्मतिथि के आधार पर) का विस्तार करना होगा (या आपका PRONTO खाता स्वचालित रूप से वयस्क किराया श्रेणी में वापस आ जाएगा) ).

एनसीटीडी स्कूल वर्ष के दौरान पूरक ब्रीज बस सेवा चलाता है। पूरक स्कूल सेवाएं जनता के लिए खुली हैं और एनसीटीडी के सेवा क्षेत्र के भीतर मध्य और उच्च विद्यालयों को बस सेवा प्रदान करती हैं। पूरक सेवा का शेड्यूल स्कूल की घंटी के समय के साथ संरेखित होता है, जो परिवर्तन के अधीन हो सकता है। अधिक जानकारी के लिए, हमारे पर जाएँ पूरक स्कूल सेवा पृष्ठ.

एक बार जब आप अपने PRONTO ऐप या कार्ड को युवा श्रेणी में सेट कर लेते हैं (देखें 'YOP के साथ शुरुआत करना'), तो रेल स्टेशन या बस स्टॉप पर पहुंचने पर अपना कार्ड या ऐप तैयार रखें। एक सत्यापनकर्ता खोजें (SPRINTER और COASTER प्लेटफॉर्म पर और बसों के सामने स्थित), फिर अपने PRONTO कार्ड पर टैप करें, या ऐप 'यूज़' टैब पर क्यूआर कोड को स्कैन करें। आपको एक हरे रंग का चेक मार्क और एक निःशुल्क किराया संदेश प्राप्त होना चाहिए। अपने कार्ड पर टैप करना न भूलें या अपनी हर यात्रा में अपने ऐप को स्कैन करना न भूलें!

YOP में भाग लेने के लिए अपने PRONTO कार्ड को पंजीकृत करने की आवश्यकता नहीं है, यदि आप अपना कार्ड खो देते हैं तो इसे अत्यधिक प्रोत्साहित किया जाता है। (एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले राइडर्स के खाते में उनके नाम/ईमेल पर उनका वर्चुअल कार्ड स्वतः पंजीकृत हो जाएगा।) राइडर्स अपना कार्ड ऑनलाइन पंजीकृत कर सकते हैं। राइडप्रोंटो.कॉम, फोन पर (619) 595-5636 या एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्रों या एमटीएस ट्रांजिट स्टोर पर व्यक्तिगत रूप से)।

इसके अतिरिक्त, सभी युवा जो जून 2024 से आगे अपनी युवा पात्र स्थिति को बनाए रखना चाहते हैं, उन्हें जून 2024 से पहले एक बार एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्रों या एमटीएस ट्रांजिट स्टोर में अपनी पात्रता सत्यापित करनी चाहिए (एक ऑनलाइन विकल्प भी उपलब्ध होगा)। एक बार सत्यापित हो जाने के बाद, युवाओं की योग्यता उनके 19वें जन्मदिन तक बढ़ा दी जाएगी।

नहीं, 1 मई, 2022 से, युवाओं को अपने PRONTO ऐप या कार्ड में कोई पैसा लोड करने की आवश्यकता नहीं है। यूथ प्रोंटो ऐप या कार्ड पर कोई भी नकद राशि खाते में रहेगी और कटौती नहीं की जाएगी।

एनसीटीडी और एमटीएस युवा कार्ड या ऐप खातों पर संग्रहीत मूल्य के लिए धनवापसी जारी नहीं करेंगे। शेष राशि को एक गैर-युवा PRONTO उत्पाद में स्थानांतरित किया जा सकता है, या भविष्य में उपयोग के लिए युवा कार्ड/ऐप पर रहेगा (PRONTO पर संग्रहीत मूल्य कभी समाप्त नहीं होता है)।

PRONTO पर बिना यूथ अकाउंट वाले राइडर्स को एकतरफा नकद किराए का भुगतान करना होगा। अधिकांश एनसीटीडी सेवाओं के लिए एकतरफा युवा नकद किराया $1.25 है, और इसमें अन्य बस या रेल लाइनों के लिए कोई स्थानान्तरण शामिल नहीं है। हमारा पूरा देखें किराया जानकारी यहाँ.

एक PRONTO ऐप अकाउंट वाले राइडर्स, जिनका फोन टूट जाता है, या खो जाता है या चोरी हो जाता है, बस अपने नए डिवाइस पर अपने PRONTO अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं, और 'मौजूदा कार्ड ट्रांसफर' के विकल्प का चयन कर सकते हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो आपका खाता/कार्ड आपके मूल डिवाइस पर ब्लॉक कर दिया जाएगा, और नए फोन में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

महत्वपूर्ण लेख: आप *नहीं चाहिए* यदि आपने अस्थायी रूप से अपने डिवाइस तक पहुंच खो दी है (यानी फोन मर जाता है) तो मौजूदा कार्ड को स्थानांतरित करने के विकल्प का उपयोग करें। आप अपना कार्ड किसी अन्य डिवाइस पर स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं, और फिर अपने मूल डिवाइस पर वापस नहीं जा सकते हैं।

राइडर्स खोए या चोरी हुए पंजीकृत कार्ड को RidePRONTO.com पर ऑनलाइन, PRONTO सपोर्ट (619) 595-5636 के साथ फोन पर या किसी एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र या एमटीएस ट्रांजिट स्टोर पर बदल सकते हैं (गैर-पंजीकृत कार्ड को बदला नहीं जा सकता) ).

राइडर्स ऑनलाइन का उपयोग कर सकते हैं ट्रिप प्लानर भीl खोजने के लिए (PRONTO ऐप के भीतर भी उपलब्ध है) यह पता लगाने के लिए कि कौन सा मार्ग अपने गंतव्य की सबसे अच्छी सेवा करता है। ऑनलाइन ट्रिप प्लानर का उपयोग करने के लिए, अपने शुरुआती और अंतिम गंतव्यों को दर्ज करें, फिर वह समय चुनें जिसे आप छोड़ना चाहते हैं ('प्रस्थान') या 'आगमन' यह देखने के लिए कि कौन से मार्ग और यात्रा के समय उपलब्ध हैं।

इसके अतिरिक्त, आप अपनी यात्रा के विकल्पों और प्रश्नों के बारे में एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए एनसीटीडी ग्राहक सेवा केंद्र को (760) 750-6500 पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक सेवा कार्यालय सोमवार-शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक खुला रहता है, और सप्ताहांत और छुट्टियों पर सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक कॉल के लिए उपलब्ध है।

वास्तविक समय आगमन की जानकारी PRONTO ऐप ('प्रस्थान' देखें), या ऑनलाइन पर उपलब्ध है GoNCTD.com. रीयल-टाइम जानकारी आपको यह देखने की अनुमति देती है कि आपकी बस या ट्रेन समय से आगे या पीछे चल रही है या नहीं, और वाहन की प्रगति को ट्रैक करने के लिए। सिस्टम हर 30 सेकंड (लगभग) में अपडेट होता है, इसलिए यह देखने के लिए निर्धारित समय के करीब वापस जांचना सुनिश्चित करें कि अनुमानित यात्रा समय के अपडेट हैं या नहीं। इसके अतिरिक्त, सवार अपने पसंदीदा मार्गों को सहेज सकते हैं और/या भविष्य की यात्राओं पर आसान संदर्भ के लिए स्टॉप कर सकते हैं।

आपकी सुरक्षा और सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यदि आप ट्रांज़िट सिस्टम पर संदिग्ध व्यवहार देखते या सुनते हैं — तो हम आपसे ट्रांज़िट स्टाफ़ को गतिविधि की रिपोर्ट करने के लिए कहते हैं। वर्दी वाला प्रतिनिधि न दिखे तो - कृपया कॉल करें (760) 966-6700 और अपनी टिप्पणियों की रिपोर्ट करें। यदि आप हिंसक व्यवहार या अन्य आपराधिक या धमकी भरे कृत्यों को देखते हैं जो जीवन और संपत्ति को खतरे में डाल सकते हैं - कृपया तुरंत 911 डायल करें!