ओशनसाइड, CA-उत्तरी सैन डिएगो काउंटी में स्प्रिंटर ट्रेनों में सवार यात्रियों ने हाल ही में बोर्ड पर कुछ नए जोड़ देखे होंगे। ट्रेन अटेंडेंट अब प्रत्येक ट्रेन के टिकट की जाँच कर रहे हैं, वाहनों की स्वच्छता सुनिश्चित कर रहे हैं, और यात्रियों को ग्राहक सहायता प्रदान कर रहे हैं।
"मैं स्प्रिंट की सवारी करने के बारे में बेहतर महसूस करता हूं," हाल ही में स्प्रिंट राइडर काया के ने कहा। "मुझे ट्रेन की साफ-सफाई में ध्यान देने योग्य अंतर दिखाई देता है और मुझे पसंद है कि जब मैं वहां होता हूं तो सवालों के जवाब देने वाला कोई होता है।"
SPRINTER में ट्रेन अटेंडेंट जोड़ना उत्तर काउंटी ट्रांजिट डिस्ट्रिक्ट (NCTD) द्वारा हाल ही में किए गए एन्हांसमेंट का एक हिस्सा है।
टिकट वेंडिंग मशीनों (टीवीएम) को एक अपडेट मिला, जिससे ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिल सकेगा। क्रेडिट / डेबिट कार्ड पाठकों को एक फर्मवेयर अपडेट प्राप्त हुआ जो अब उन्हें क्रेडिट / डेबिट कार्ड को आसानी से पढ़ने की अनुमति देता है जब एक ग्राहक मशीन पर स्वाइप करता है।
यात्री स्टैम्प वैल्यू के रूप में समय से पहले अपने कम्पास कार्ड में धनराशि जोड़कर टीवीएम लाइन पर वापस जाना छोड़ सकते हैं। फिर वे बस या ट्रेन वैधीकरण पर प्रत्येक बाद के कम्पास कार्ड टैप के साथ उस मूल्य का उपयोग कर सकते हैं।
LIFT ग्राहक जल्द ही एक नए शेड्यूलिंग पोर्टल के माध्यम से अपनी यात्राओं का प्रबंधन ऑनलाइन कर सकेंगे। नई प्रणाली ग्राहकों को वर्तमान कॉल-इन प्रक्रिया के अलावा पुस्तकों के अतिरिक्त विकल्प और ऑनलाइन यात्राएं रद्द करने की सुविधा प्रदान करेगी।
NCTD के ग्राहक सेवा प्रबंधक ब्रायन बर्कट ने कहा, "हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे सिस्टम को सुविधाजनक बनाएं और इसके लिए हम सभी के लिए सकारात्मक अनुभव बनाने के तरीके खोजने का काम करें।" "हम अपने ग्राहकों को सुनने के लिए तत्पर हैं और यह देखते हैं कि उन्हें ये वृद्धि कैसे पसंद है।"
Compass Cloud या Stored Value के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पर जाएँ GoNCTD.com.
