Politika NCTD-a je osigurati da komunikacija s kupcima i predstavnicima javnosti s invaliditetom bude jednako učinkovita kao i komunikacija s drugima koji nemaju invaliditet. Na zahtjev, NCTD će pružiti odgovarajuća pomoćna pomagala i usluge tamo gdje je to potrebno kako bi se pojedincu s invaliditetom omogućila jednaka mogućnost sudjelovanja i uživanja blagodati bilo kojeg programa, usluge ili aktivnosti koje provodi NCTD. Pri određivanju vrste potrebne pomoćne pomoći ili usluge, NCTD će primarno razmotriti zahtjeve osobe s invaliditetom.
Pomoćna pomagala i usluge uključuju, ali nisu ograničene na:
- Kvalificirani tumači, bilježnici, usluge prepisivanja, pisani materijali, pojačala za telefonske slušalice, pomoćni uređaji za slušanje, pomoćni sustavi za slušanje, telefoni kompatibilni sa slušnim pomagalima, dekoderi s otvorenim naslovima, telekomunikacijski uređaji za gluhe (TDD), prikazi videoteksta , ili druge učinkovite metode stavljanja slušnih materijala na raspolaganje osobama s oštećenjima sluha.
- Kvalificirani čitači, magnetofonski tekstovi, audiozapisi, brajici, veliki tiskani materijali ili druge učinkovite metode stavljanja na raspolaganje vizualno isporučenih materijala osobama s oštećenjima vida.
"Kvalificirani tumač" znači prevoditelj koji je u stanju tumačiti učinkovito, točno i nepristrano,
i receptivno i izražajno, koristeći sav potreban specijalizirani rječnik.
Zatražiti upotrebu pomoćnih pomagala i usluga radi osiguranja
učinkovite komunikacije, kupci bi se trebali obratiti NCTD-u na:
NCTD
Upozorenje: Administrator programa Paratransit Services
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Telefon: (760) 967-2842
Uzet će se svi zahtjevi za pružanje usluga ili kopija dokumenata u alternativnom formatu; međutim, kupci bi trebali dati obavijest o zahtjevu najmanje 72 sata prije događaja. NCTD će se potruditi ispuniti svaki zahtjev:
- Za javne sastanke i rasprave: obavijestite referenta Odbora najmanje 72 sata unaprijed pozivom (760) 966-6553.
- Za stalne usluge i programe: kontaktirajte administratora programa NCTD Paratransit Services na (760) 967-2842 najmanje 72 sata unaprijed.
- Za hitne slučajeve ili hitne zahtjeve: odmah obavijestite NCTD Paratransit Services Services na (760) 967-2842.
Kada se zatraži pomoćna pomoć ili usluga, NCTD će primarno razmotriti izbor izražen od
osoba s invaliditetom. NCTD će uvažiti izbor osim ako:
- NCTD može pokazati da je dostupno još jedno učinkovito sredstvo komunikacije.
- NCTD može pokazati da bi upotreba izabranih sredstava rezultirala temeljnim promjenama u usluzi, programu ili aktivnosti.
- NCTD može pokazati da bi upotreba izabranih sredstava rezultirala neprimjerenim financijskim opterećenjem agencije.
Administrator programa Paratransit Services konzultirat će se s pojedincem kako bi utvrdio kako najbolje postići učinkovitu komunikaciju s pojedincem u kontekstu određenog programa, usluge ili aktivnosti. Administrator programa Paratransit Services može zatražiti od pojedinca tehničku pomoć i informacije o tome kako dobiti određenu pomoćnu pomoć ili uslugu.
U roku od 48 sati nakon zahtjeva za pomoćnim pomagalima ili uslugama, administrator programa Paratransit Services, pismenim putem ili u drugom alternativnom obliku, obavijestit će osobu koja podnosi zahtjev s invaliditetom o predloženoj pomoćnoj pomoći ili usluzi koja se pruža.
Ako je osoba koja podnosi zahtjev nezadovoljna pomoćnom pomoći ili uslugom koju je predložio administrator programa Paratransit, potiče se da podnese žalbu NCTD-u. Postupci za žalbe mogu se naći na GoNCTD.com ili pozivom korisničke službe NCTD na (760) 966-6500.
