Se règleman NCTD pou asire ke kominikasyon avèk kliyan ak manm piblik ki gen andikap yo efikas menm jan ak kominikasyon ak lòt moun ki pa gen yon andikap. Lè yo mande sa, NCTD ap bay èd ak sèvis apwopriye oksilyè kote li nesesè pou bay yon moun ki gen andikap yon opòtinite egal pou patisipe nan, ak jwi benefis yo nan nenpòt pwogram, sèvis, oswa aktivite NCTD ki fèt. Nan detèmine kalite èd oswa sèvis oksilyè obligatwa, NCTD ap bay konsiderasyon prensipal pou demann moun ki gen andikap yo.
Èd ak sèvis oksilyè yo enkli, men yo pa limite a:
- Entèpretasyon ki kalifye, achtè nòt, sèvis transcription, materyèl ekri, anplifikatè appareil telefòn, aparèy koute asistans, sistèm koute asistans, telefòn konpatib ak pwotèz oditif, dekodeur caption fèmen, aptitid louvri ak fèmen, aparèy telekominikasyon pou moun ki soud yo (TDDs), videyo ... , oswa lòt metòd efikas pou fè materyèl ki bay nan odyans disponib pou moun ki gen pwoblèm tande.
- Lektè ki kalifye, tèks kole, anrejistreman odyo, materyèl bray, gwo materyèl enprime, oswa lòt metòd efikas pou fè materyèl vizyèlman delivre disponib pou moun ki gen pwoblèm vizyèl.
Yon “entèprèt kalifye” vle di yon entèprèt ki kapab entèprete avèk efikasite, avèk presizyon, epi san patipri,
tou de reseptif ak ekspreseman, lè l sèvi avèk nenpòt ki nesesè vokabilè espesyalize yo.
Pou mande pou sèvi ak èd ak sèvis oksilyè asire
kominikasyon efikas, kliyan yo ta dwe kontakte NCTD nan:
NCTD
Attn: Administratè Sèvis Paratransit Pwogram
810 Misyon Avenue, Oceanside, CA NAN
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Telefòn: (760) 967-2842
Tout demann pou sèvis oswa kopi dokiman yo dwe bay nan fòma altènatif yo pral pran; sepandan, kliyan yo ta dwe bay avi sou demann lan omwen 72 èdtan anvan evènman an. NCTD ap fè pi bon efò li pou satisfè chak demann:
- Pou reyinyon piblik ak odyans: avize Grefye Konsèy la omwen 72 èdtan alavans lè ou rele (760) 966-6553.
- Pou sèvis ak pwogram kontinyèl: kontakte NCTD Paratransit Services Administratè Pwogram nan nan (760) 967-2842 omwen 10 èdtan alavans.
- Pou ijans oswa demann ijan: avèti Pwogram Sèvis Paratransit NCTD imedyatman nan (760) 967-2842.
Lè yo mande yon èd oswa yon sèvis oksilyè, NCTD ap bay premye konsiderasyon chwa ki eksprime pa
moun ki gen andikap yo. NCTD pral onore chwa a sof si:
- NCTD ka montre yon lòt mwayen efikas pou kominikasyon disponib.
- NCTD ka montre itilizasyon mwayen yo chwazi a ta lakòz yon chanjman fondamantal nan sèvis, pwogram oswa aktivite a.
- NCTD ka montre itilizasyon mwayen yo chwazi a ta lakòz yon fado finansye souvansyon ajans lan.
Administratè Pwogram Sèvis Paratransit pral konsilte avèk moun nan pou idantifye kijan li ka pi byen reyalize kominikasyon efikas avèk moun nan kontèks pwogram, sèvis oswa aktivite espesifik lan. Administratè Pwogram Sèvis Paratransit ka mande moun nan pou asistans teknik ak enfòmasyon sou ki jan yo jwenn yon èd oswa sèvis patikilye.
Nan 48 èdtan apre demann pou èd oswa sèvis oksilyè, Administratè Pwogram Sèvis Paratransit pral, alekri oswa lòt fòma altènatif, avize moun ki fè demann lan ki gen yon andikap nan èd oswa sèvis oksilyè yo pwopoze a dwe bay.
Si moun ki fè demann lan pa satisfè avèk èd oswa sèvis pwopoze pou Administratè Pwogram Sèvis Sèvis Paratransit yo, yo ankouraje moun nan pou fè yon doleyans ak NCTD. Ou ka jwenn pwosedi pou pote plent nan GoNCTD.com oswa lè w rele Sèvis Kliyan NCTD nan (760) 966-6500.
