Oceanside, CA -Az észak-San Diego megyei SPRINTER vonatokon közlekedő utasok nemrégiben észrevehettek néhány új kiegészítést a fedélzeten. A vonatkísérők most minden vonaton közlekednek, ellenőrzik a jegyeket, biztosítják a járművek tisztaságát, és ügyfélszolgálatot nyújtanak az utasoknak.
"Jobban érzem magam a SPRINTER-en" - mondta Kaya K., a közelmúltbeli SPRINTER-versenyző. "Észrevehető különbséget látok a vonat tisztaságában, és tetszik, hogy van most valaki, aki megválaszolja a kérdéseket, amikor van ilyen."
A vonatkísérők felvétele a SPRINTERbe a North County Transit District (NCTD) által a közelmúltban végrehajtott fejlesztések sorozatának része.
A jegyautomaták (TVM) frissítést kaptak, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy jobb élményt szerezzenek. A hitelkártya / bankkártya-olvasók firmware-frissítést kaptak, amely lehetővé teszi számukra, hogy könnyebben elolvashassák a hitel- / betéti kártyát, amikor az ügyfél ellop egy egyet a gépen.
Az utasok ismét átugorhatják a TVM vonalon való visszatérést azzal, hogy idő előtt Tárolt értékként pénzt adnak az iránytűkártyájukhoz. Ezután felhasználhatják ezt az értéket minden további iránytű-kártya megérintésével busz- vagy vonatellenőrzőn.
A LIFT ügyfelek hamarosan online intézhetik utazásaikat egy új ütemezési portálon keresztül. Az új rendszer az ügyfelek számára a jelenlegi hívási eljárás mellett további lehetőséget biztosít az online foglalásokra és az utazások lemondására.
"Azt akarjuk, hogy ügyfeleink kényelmesen találják meg rendszerünket, és ezért azon dolgozunk, hogy megtaláljuk a lehetőségeket, hogy mindenki számára pozitív élményt teremtsünk" - mondta Brian Burkett, az NCTD ügyfélszolgálati vezetője. "Várjuk, hogy meghallgassuk ügyfeleinket, és megtudhassák, hogyan szeretik ezeket a fejlesztéseket."
Az Compass Cloud vagy a Tárolt értékről további információt a GoNCTD.com.
