Այն ՀՌԱՀ-ի քաղաքականությունն է, ապահովելու, որ հաճախորդների եւ հաշմանդամություն ունեցող անձանց անդամների հետ հաղորդակցությունները արդյունավետ լինեն, քանի որ նրանց հետ հաղորդակցումը հաշմանդամություն չունեցող անձանց հետ: Ցանկության դեպքում NCTD- ը կցուցաբերի համապատասխան օժանդակ միջոցներ եւ ծառայություններ, որտեղ անհրաժեշտ է հաշմանդամություն ունեցող անհատին հավասար հնարավորություն ընձեռել մասնակցելու եւ օգտվելու ՀՌԱՀ-ի կողմից իրականացվող ցանկացած ծրագրի, ծառայության կամ գործունեության առավելություններից: Անհրաժեշտ օժանդակ օգնության կամ ծառայության տեսակը որոշելիս NCTD- ն առաջնային ուշադրություն կդարձնի հաշմանդամություն ունեցող անձանց պահանջներին:
Օժանդակ միջոցները եւ ծառայությունները ներառում են, սակայն չեն սահմանափակվում.
- Որակյալ թարգմանիչներ, գրառումներ կատարողներ, թարգմանիչ ծառայություններ, գրավոր նյութեր, հեռախոսային հեռախոսի ուժեղացուցիչներ, օժանդակ լսողական սարքեր, օժանդակ լսողական համակարգեր, լսողական ապարատների հետ համատեղելի հեռախոսներ, ծածկագրման բաց decoders, բաց եւ փակ վերնագրեր, խուլերի համար հեռահաղորդակցային սարքեր (TDDs) , կամ լսողական խանգարումներ ունեցող անհատներին մատչելի նյութեր պատրաստելու այլ արդյունավետ մեթոդներ:
- Որակյալ ընթերցողներ, տեքստի տեքստեր, աուդիո ձայնագրություններ, բրայլյան նյութեր, խոշոր տպագիր նյութեր կամ տեսողական նյութերի պատրաստման այլ արդյունավետ մեթոդներ, որոնք մատչելի են տեսողության խանգարումներ ունեցող անձանց համար:
«Որակավորված թարգմանիչ» նշանակում է թարգմանիչ, որը կարող է արդյունավետորեն, ճշգրիտ եւ անկողմնակալ մեկնաբանել,
այնպես էլ ընդունելի եւ արտահայտիչ կերպով, օգտագործելով ցանկացած մասնագիտացված բառապաշար:
Լսողության խանգարում ունեցող անձինք.
Հեռահաղորդակցության հեռարձակում ծառայության համար
(TRS) հավաքեք `711 կամ (866) 735-2929
Տեքստային հեռախոսի համար (TTY) հավաքեք ` (866) 735-2922
Ձայնի համար հավաքեք (866) 833-4703
Ապահովել օժանդակ միջոցների եւ ծառայությունների օգտագործումը
արդյունավետ հաղորդակցումը, հաճախորդները պետք է դիմեն NCTD հետեւյալ հասցեով,
NCTD- ն
Attn: Paratransit ծառայությունների ծրագրերի կառավարիչ
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Հեռ. (760) 967-2842
Կձեռնարկվեն ծառայությունների բոլոր պահանջները կամ այլընտրանքային ձեւաչափով տրամադրվող փաստաթղթերի պատճենները. սակայն, հաճախորդները պետք է տրամադրեն հայտի ծանուցում առնվազն 72 ժամ առաջ: NCTD- ը ամեն ջանք կգործադրի յուրաքանչյուր խնդրի կատարման համար.
- Հանրային հանդիպումների եւ լսումների համար `զանգահարելով Խորհուրդ քարտուղարին առնվազն 72 ժամ առաջ (760) 966-6553.
- Ընթացիկ ծառայությունների եւ ծրագրերի համար դիմեք NCTD Paratransit ծառայությունների ծրագրերի կառավարիչին (760) 967-2842 առնվազն 72 ժամ առաջ:
- Արտակարգ իրավիճակների կամ հրատապ դիմումների համար `անմիջապես տեղեկացնել NCTD Paratransit ծառայությունների ծրագրին (760) 967-2842.
Երբ օժանդակ օգնություն կամ ծառայություն է պահանջվում, NCTD- ն առաջնային ուշադրություն կդարձնի արտահայտված ընտրությանը
հաշմանդամություն ունեցող անձը: NCTD- ը կընտրի ընտրությունը, եթե միայն:
- NCTD- ն կարող է ցույց տալ, որ կապի այլ արդյունավետ միջոց է:
- NCTD- ն կարող է ցույց տալ, որ ընտրված միջոցների օգտագործումը կարող է հանգեցնել հիմնարար փոփոխության ծառայության, ծրագրի կամ գործունեության մեջ:
- NCTD- ն կարող է ցույց տալ, որ ընտրված միջոցների օգտագործումը հանգեցնում է անհարկի ֆինանսական բեռի գործակալությանը:
Paratransit Ծառայությունների Ծրագրի Ադմինիստրատորը խորհրդակցում է անհատի հետ `պարզելու համար, թե ինչպես լավագույնս հասնել արդյունավետ հաղորդակցմանը անհատի հետ կոնկրետ ծրագրի, ծառայության կամ գործունեության համատեքստում: Paratransit Ծառայությունների Ծրագրի Ադմինիստրատորը կարող է խնդրել անհատին տեխնիկական աջակցության եւ տեղեկատվության համար, թե ինչպես ձեռք բերել կոնկրետ օժանդակ օգնություն կամ ծառայություն:
Օժանդակ օժանդակ նյութերի կամ ծառայությունների դիմումից հետո, 48 ժամվա ընթացքում, Paratransit Ծառայությունների Ծրագրի Ադմինիստրատորը գրավոր կամ այլընտրանքային ձեւաչափով տեղեկացնում է առաջարկվող անհատին առաջարկվող օժանդակ օգնության կամ ծառայության մատուցման հաշմանդամության մասին:
Եթե խնդրող անձը դժգոհ է Paratransit- ի Ծառայությունների ծրագրի ղեկավարի կողմից առաջարկվող օժանդակ օգնության կամ ծառայության հետ, անհատը խրախուսվում է բողոք ներկայացնել NCTD- ով: Դիմումի ընթացակարգերը կարելի է գտնել այստեղ GoNCTD.com կամ զանգահարելով NCTD հաճախորդների սպասարկման կենտրոն (760) 966-6500.
