Mengajukan Keluhan tentang Diskriminasi
Formulir Pengaduan Diskriminasi dan dokumen lainnya dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain berdasarkan permintaan. Formulir pengaduan diskriminasi dapat diambil secara langsung di pusat Layanan Pelanggan NCTD atau dengan mengklik tautan berikut:
Para pengadu harus memberikan semua fakta dan keadaan terkait seputar dugaan diskriminasi yang akan membantu NCTD mencapai keputusan. Keluhan harus mencakup informasi berikut:
- Nama Anda, alamat surat, dan informasi kontak (yaitu, nomor telepon, alamat email, dll.)
- Bagaimana, kapan, di mana, dan mengapa Anda percaya bahwa Anda didiskriminasi. Sertakan lokasi, nama, dan informasi kontak saksi mana pun.
Keluhan dapat diemailkan ke civilrightsoffice@nctd.org atau dikirimkan atau turun ke alamat berikut:
Distrik Transit Kabupaten Utara
Attn: Petugas Hak Sipil
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
Proses Pengaduan Diskriminasi
NCTD menganalisis dugaan pengadu atas kemungkinan pelanggaran hak-hak sipil. Jika pelanggaran diidentifikasi, mereka diselidiki sebagaimana diatur dalam NCTD Board Policy No. 26, Prosedur Keluhan Diskriminasi. Keluhan harus diajukan dalam 180 hari setelah tanggal dugaan diskriminasi. Kegagalan pengadu untuk memberikan informasi yang diminta dalam 21 hari dari permintaan dapat mengakibatkan penutupan administratif pengaduan.
NCTD akan melakukan segala upaya untuk menanggapi dan menyelesaikan keluhan hak-hak sipil dalam waktu 45 hari kalender sejak diterimanya. Namun, batas waktu dapat diperpanjang oleh Pejabat Hak Sipil untuk tujuan yang baik. Pada akhir pengaduan, NCTD akan mengirimkan tanggapan tertulis terakhir kepada pengadu, yang berisi keputusan tentang hak pengaduan dan banding.
Untuk informasi lebih lanjut tentang program hak-hak sipil NCTD dan prosedur untuk mengajukan keluhan:
- Kontak (760) 966-6500 (orang dengan gangguan pendengaran harus menghubungi Layanan Relai 711 California) atau Petugas Hak Sipil di (760) 966-6631;
- Secara langsung di pusat Layanan Pelanggan;
Layanan Pelanggan NCTD/Pusat Transit Tepi Laut
205 South Tremont Street
Oceanside, CA
Jam buka: 7 pagi – 7 malam, Senin-Jumat
Jam libur: 8 pagi – 5 sore
Pusat Transit Vista
101 Olive Avenue
Vista, CA
Jam buka: 8 pagi – 5 malam, Senin-Jumat
Tutup pada hari libur
Pusat Transit Escondido
700 W. Valley Parkway
Escondido, CA
Jam buka: 7 pagi – 7 malam, Senin-Jumat
Jam libur: 8 pagi – 5 sore
- Melalui email di: civilrightsoffice@nctd.org, Atau
- Melalui surat ke NCTD Civil Rights Officer, 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
(Versi en español de la Notificación al Público de North County Transit District de Derechos Bajo el Título VI, los Procedimientos de Queja por Discriminación (Política 26 de la Junta), dan Formulario de Queja por Discriminación dapat dilokalkan di sini.)
Selain hak Anda untuk mengajukan keluhan dengan NCTD, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan Judul VI (untuk masalah tentang ras, warna kulit, dan / atau asal nasional) dengan Departemen Transportasi AS:
Departemen Transportasi Amerika Serikat
Administrasi Transit Federal
Kantor Hak Sipil
Attn: Tim Keluhan
Bangunan Timur
5th Floor — TCR
1200 New Jersey Ave., SE
Washington, DC 20590
Pengaduan tertulis juga dapat diajukan ke Departemen Ketenagakerjaan dan Perumahan yang Adil.
Pengaduan diskriminasi dapat dikirim ke:
Departemen Pekerjaan dan Perumahan yang Adil
2218 Kausen Drive, Suite 100
Rusa Grove, CA 95758