Jika Anda tidak setuju dengan penentuan kelayakan, Anda memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut. Permintaan untuk mengajukan banding penolakan penolakan harus diterima dalam waktu 60 hari sejak tanggal surat penolakan memenuhi syarat. Permintaan banding harus dikirim secara tertulis kepada Manajer Layanan Paratransit dan Mobilitas NCTD di alamat berikut:
Manajer Layanan Paratransit & Mobilitas
Attn: Permintaan Banding ADA
NCTD - Distrik Transit Kabupaten Utara
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
-OR-
Melalui email ke: ADAAppeal@nctd.org
Setelah permohonan banding diterima, permintaan tersebut akan ditinjau oleh Komite Peninjau Banding dari Spesialis Banding yang dikontrak yang merupakan profesional disabilitas. Sidang banding akan dijadwalkan, dan Komite Peninjau Banding akan mengeluarkan keputusan tertulis final dalam waktu 30 hari sejak sidang banding. Keputusan dari Komite Peninjau Banding bersifat final.
Penentuan sertifikasi asli Anda, yang berkaitan dengan keputusan kelayakan yang Anda naikkan, akan tetap berlaku sampai keputusan akhir dibuat dan banding Anda ditutup. Namun, jika Komite Peninjauan Banding belum membuat keputusan dalam waktu 30 hari setelah sidang, layanan sementara akan diberikan. Layanan sementara ini akan berlanjut sampai keputusan atas banding tersebut tercapai.
Anda akan dihubungi oleh Spesialis Banding yang dikontrak melalui telepon atau email untuk mengatur waktu dan tanggal sidang banding Anda. Anda disarankan untuk menghadiri sidang banding, meskipun kehadiran tidak wajib. Jika orang yang mengajukan banding tidak dapat menghadiri sidang secara langsung, mereka dapat meminta untuk berpartisipasi melalui telepon atau meminta orang lain untuk mewakili mereka di persidangan. Jika individu atau perwakilan yang ditunjuk tidak hadir pada sidang banding, keputusan Komite Peninjauan Banding akan didasarkan pada dokumentasi yang diserahkan. Semua salinan aplikasi individu dan semua materi pendukung yang digunakan dalam proses banding harus tetap dirahasiakan.
Informasi tentang layanan BREEZE, FLEX, COASTER, dan SPRINTER NCTD tersedia di GoNCTD.com. Untuk informasi tentang jadwal bus dan kereta, bantuan perencanaan perjalanan, atau untuk meminta informasi ini dalam format alternatif, silakan hubungi kantor Layanan Pelanggan NCTD di (760) 966-6500. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penentuan kelayakan ini, harap hubungi Kantor Kelayakan Paratransit NCTD di (760) 966-6645. Orang dengan gangguan pendengaran harus menghubungi 711 untuk Layanan Relai California.