Það er stefna NCTD að tryggja að samskipti við viðskiptavini og meðlima almennings með fötlun séu eins áhrifarík og samskipti við aðra sem eru ekki með fötlun. Að beiðni NCTD mun veita viðeigandi hjálpartæki og þjónustu þar sem nauðsyn krefur til að veita einstaklingi með fötlun jafnan tækifæri til að taka þátt í og njóta góðs af hvers kyns forriti, þjónustu eða starfsemi sem gerð er af NCTD. Við ákvörðun á gerð nauðsynlegrar hjálparaðstoðar eða þjónustu, mun NCTD gefa fyrst og fremst tillit til beiðna einstaklinga með fötlun.
Hjálpartæki og þjónusta eru ma, en takmarkast ekki við:
- Talsmenn, viðurkenndir túlkar, athugaðu takar, uppskriftartæki, skrifleg efni, símtólstækkari, hjálparhermatæki, hjálparstýrikerfi, símar sem eru samhæfðar heyrnartæki, lokað áskriftarritari, opinn og lokaður texti, fjarskiptabúnaður fyrir heyrnarlausa (TDD) , eða aðrar árangursríkar aðferðir við að framleiða efni sem innihalda efni sem eru til staðar fyrir einstaklinga með heyrnarskerðingu.
- Gildir lesendur, spjaldtölvur, hljóðritanir, braille efni, stóran prentunarefni eða aðrar skilvirkar aðferðir til að gera sjónrænt afhent efni tiltæk fyrir einstaklinga með sjónskerðingu.
"Hæfur túlkur" þýðir túlkur sem er fær um að túlka á áhrifaríkan, nákvæman og óhlutdrægan hátt,
bæði móttækileg og hugsjón, með því að nota nauðsynleg sérhæfða orðaforða.
Að óska eftir notkun hjálpartækja og þjónustu til að tryggja
skilvirk samskipti, viðskiptavinir ættu að hafa samband við NCTD á:
NCTD
Attn: Paratransit Services Program Administrator
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Sími: (760) 967-2842
Allar beiðnir um þjónustu eða afrit af skjölum sem gefnar eru upp á annan hátt verða teknar; Viðskiptavinir ættu hins vegar að tilkynna beiðninni að minnsta kosti 72 klukkustundum fyrir atburðinn. NCTD mun gera sitt besta í að uppfylla hverja beiðni:
- Til opinberra funda og skýrslna: tilkynntu stjórnarfulltrúanum amk 72 klukkustund fyrirfram með því að hringja (760) 966-6553.
- Fyrir áframhaldandi þjónustu og forrit: hafðu samband við NCTD Paratransit Services Program Administrator á (760) 967-2842 að minnsta kosti 72 klukkustundum fyrirfram.
- Fyrir neyðartilvik eða brýn beiðnir: tilkynna NCTD Paratransit Services Program strax á (760) 967-2842.
Þegar óskað er eftir aðstoð eða þjónustu er NCTD fyrst og fremst að íhuga valið sem gefið er út af
einstaklingur með fötlun. NCTD mun heiðra valið nema:
- NCTD getur sýnt að önnur skilvirk leið til samskipta er í boði.
- NCTD getur sýnt að notkun leiðanna sem valið er myndi leiða til grundvallarbreytinga í þjónustu, forriti eða starfsemi.
- NCTD getur sýnt að notkun leiðanna sem valið er myndi leiða til óhóflegrar fjárhagslegrar byrðar hjá stofnuninni.
Forritastjóri Paratransit Services mun ráðfæra sig við einstaklinginn um hvernig best sé að ná árangri samskiptum við einstaklinginn í tengslum við sérstakt forrit, þjónustu eða starfsemi. Umsjónarmaður flugleiðsöguþjónustu getur beðið einstaklinginn um tæknilega aðstoð og upplýsingar um hvernig á að fá sérstakt hjálpartæki eða þjónustu.
Innan 48 klukkustunda eftir beiðni um hjálpartæki eða þjónustu, mun forritaráðgjafi Paratransit Services, skriflega eða annað valsnið tilkynna viðkomandi einstaklingi um fötlun fyrirhugaðs hjálparstarfs eða þjónustu sem veitt er.
Ef einstaklingur, sem óskar eftir, er óánægður með fyrirhugaðri aðstoð eða þjónustu þjónustuaðila áætlunarinnar, er einstaklingur hvattur til að leggja fram kvörtun hjá NCTD. Málsmeðferð við málsmeðferð er að finna á GoNCTD.com eða með því að hringja í NCTD þjónustu við viðskiptavini á (760) 966-6500.
