רוכבי נוער קיימים:

בני נוער שכבר יש להם חשבון או כרטיס קיים באפליקציית PRONTO צריכים לאשר את זכאותם על ידי התקשרות אלינו בטלפון (760) 966-6500. עוזרי שירות לקוחות זמינים בטלפון שני-שישי, 7:7 - 8:5, בסופי שבוע ובחגים, XNUMX:XNUMX - XNUMX:XNUMX או בקרו אותנו באחד ממרכזי שירות הלקוחות שלנו. רוכבי נוער שאינם מאומתים יגרמו לפקיעת תפוגה מוקדמת של הרשאות ה-YOP PRONTO שלהם. תזכורת צעירים שאינם רוכבים עם כרטיס PRONTO (כרטיס צילום) אישי חייבים לשאת תעודה מזהה מתאימה כגון תעודת זהות עם תמונה שהונפקה בבית הספר.

רוכבי נוער חדשים:

בני נוער שאין להם חשבון נוער קיים עם PRONTO יכולים להשתתף בתוכנית Youth Opportunity Pass בכמה שלבים פשוטים:

כרטיס PRONTO מותאם אישית: קבל כרטיס PRONTO לנוער בחינם בכל מרכז שירות לקוחות של NCTD. (הגבלת אחד לנוער ו/או אפוטרופוס עם תעודת נוער תקפה.)

1. תהליך האימות מורכב מכך שהנוער מוסר את תאריך הלידה שלו ותמונתו צולמה והועלתה לחשבון PRONTO שלהם.

אפליקציה:

1. הורד את אפליקציית PRONTO במכשיר שלך תפוח עץ or אנדרואיד מכשיר.
2. צור כרטיס וירטואלי.
3. המר את הכרטיס שלך לחשבון נוער באחד ממרכזי שירות הלקוחות שלנו:

• • מרכז מעבר האוקיינוס | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    שעות פעילות: שני-שישי, 7:7-XNUMX:XNUMX, סופי שבוע סגורים
  • מרכז מעבר | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    שעות פעילות: שני-שישי, 8:5-XNUMX:XNUMX, בסופי שבוע סגורים ובכל החגים
  • מרכז מעבר אסקונדידו | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    שעות פעילות: שני-שישי, 7:7-XNUMX:XNUMX, סופי שבוע סגורים

רוכבים מוזמנים לרשום את החשבון על שמם באינטרנט בכתובת RidePRONTO.com, בטלפון עם צוות התמיכה של PRONTO (619) 595-5636, או באופן אישי בכל מרכז שירות לקוחות של NCTD, או ב-MTS Transit Store.

לחלופין,

1. קבל כרטיס PRONTO בכל מכונת כרטיסים SPRINTER או COASTER (עמלה חד פעמית של $2, בתוספת טעינה מינימלית של $3 במכונות הכרטיסים)
2. המר את הכרטיס שלך לחשבון נוער באופן אישי בכל מרכז שירות לקוחות של NCTD

כעת לאחר הגדרת החשבון שלך, המשך לקרוא למידע נוסף על השימוש ב-PRONTO, טיפים לרכיבה ועוד שאלות נפוצות על התוכנית.

תוכנית Youth Opportunity Pass מכסה נסיעות תחבורה חינם בכל האוטובוסים והטרוליים של מחוז צפון מחוז התחבורה הקבועים של BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX ו-MTS.

כרטיס ההזדמנות לנוער אינו תקף בשירותי NCTD LIFT או MTS Access Paratransit.

לא, לכל רוכב חייב להיות חשבון או כרטיס משלו לאפליקציית PRONTO. רוכבים מרובים אינם יכולים להשתמש באותה אפליקציית PRONTO או כרטיס.

לא, תעודת בית הספר שלך משמשת רק כדי לאמת את זכאותך כרוכב נוער, עליך להיות בעל חשבון נוער באפליקציית PRONTO, או כרטיס PRONTO לנוער כדי לגשת לרכיבות חינם. אם אין לך חשבון או כרטיס של אפליקציית Youth PRONTO, ייתכן שתידרש לשלם את תעריף הנוער הסטנדרטי לכיוון אחד ($1.25 לכל נסיעה).

צורות הזכאות המקובלות כוללות: תעודת זיהוי נוכחית של תמונה בבית הספר; או תעודה מזהה תקפה עם תמונה עם תאריך לידה (כלומר רישיון נהיגה או תעודה מזהה אמיתית); או תעודת לידה.

במשך תוכנית הפיילוט של YOP (1 במאי 2022 עד יוני 2024), מפקחי תאימות קוד NCTD יקבלו גם תמונות או עותקים דיגיטליים של טפסי תעודה מזהה עדכניים ותקפים עם תמונה לנוער בזמן נסיעה על הסיפון (כלומר תמונה עדכנית של בית הספר, רישיון נהיגה , תעודה מזהה אמיתית, דרכון וכו') (רוכבים המאמתים את הזכאות באופן אישי צריכים להביא עותקים מקוריים/מודפסים.)

לחלופין, אתה יכול לקבל כרטיס PRONTO מזהה נוער בכל מרכזי שירות הלקוחות של NCTD ובחנות MTS Transit (בתשלום של $7).

אם תוכנית הפיילוט לא תוארך מעבר ליוני 2024, תעריפי הנוער הרגילים יוחזרו. כל בני הנוער המעוניינים להמשיך לקבל תעריפי מעבר מוזלים יצטרכו להאריך את זכאותם (בהתבסס על תאריך לידה) בכל מרכז שירות לקוחות של NCTD או בחנות התחבורה הציבורית של MTS לפני יוני 2024 (או שחשבון ה-PRONTO שלך יחזור אוטומטית לקטגוריית התעריפים למבוגרים ).

NCTD מפעיל שירות אוטובוס משלים של BREEZE במהלך שנת הלימודים. שירותי בתי ספר משלימים פתוחים לציבור ומספקים שירות אוטובוסים לחטיבות ביניים ותיכונים בתוך אזור השירות של NCTD. לוח הזמנים של השירות המשלים תואם את זמני פעמוני בית הספר, אשר עשויים להשתנות. למידע נוסף, בקר באתר שלנו עמוד שירות בית ספר משלים.

לאחר שתגדיר את אפליקציית ה-PRONTO או הכרטיס שלך לקטגוריית נוער (ראה 'תחילת העבודה עם YOP'), הכן את הכרטיס או האפליקציה שלך כשתגיע לתחנת הרכבת או לתחנת האוטובוס. מצא מאמת (ממוקם בפלטפורמות SPRINTER ו-COASTER ובחזית האוטובוסים), ולאחר מכן הקש על כרטיס ה-PRONTO שלך, או סרוק את קוד ה-QR בלשונית 'השתמש' באפליקציה. אתה אמור לקבל סימון ירוק והודעת מחיר חינם. אל תשכח להקיש על הכרטיס שלך או לסרוק את האפליקציה שלך בכל נסיעה שאתה עושה!

בעוד רישום כרטיס PRONTO שלך אינו נדרש להשתתף ב-YOP, מומלץ מאוד אם תאבד את הכרטיס שלך. (רוכבים המשתמשים באפליקציה ירשמו אוטומטית את הכרטיס הוירטואלי שלהם על שמם/אימייל בחשבון.) הרוכבים יכולים לרשום את הכרטיס שלהם באופן מקוון בכתובת RidePRONTO.com, בטלפון (619) 595-5636 או באופן אישי במרכזי שירות הלקוחות של NCTD או ב-MTS Transit Store).

בנוסף, כל בני הנוער המעוניינים לשמור על סטטוס זכאי הנוער שלהם מעבר ליוני 2024 צריכים לאמת את זכאותם במרכזי שירות הלקוחות של NCTD או ב-MTS Transit Store פעם אחת לפני יוני 2024 (אפשרות מקוונת תהיה זמינה גם). לאחר אימות, זכאותם של בני נוער תוארך עד יום הולדתם ה-19.

לא, החל מ-1 במאי 2022, בני נוער לא צריכים להעמיס כסף לאפליקציית PRONTO או לכרטיס שלהם. כל מזומן באפליקציית Youth PRONTO או בכרטיס יישאר בחשבון ולא ינוכה.

NCTD ו- MTS לא יוציאו החזרים עבור ערך מאוחסן בכרטיסי נוער או חשבונות אפליקציות. ניתן להעביר יתרות למוצר שאינו נוער PRONTO, או שיישארו בכרטיס הנוער/אפליקציה לשימוש עתידי (הערך המאוחסן ב-PRONTO לא יפוג לעולם).

רוכבים ללא חשבון נוער ב-PRONTO יידרשו לשלם את דמי הנסיעה במזומן לכיוון אחד. מחירי הנסיעה במזומן לנוער בכיוון אחד עבור רוב שירותי ה-NCTD הם $1.25, ואינם כוללים העברות כלשהן לקווי אוטובוס או רכבת אחרים. ראה את המלא שלנו מידע על תעריף כאן.

רוכבים עם חשבון אפליקציית PRONTO שהטלפון שלהם נשבר, או אבד או נגנב, יכולים פשוט להיכנס לחשבון PRONTO שלהם במכשיר החדש שלהם, ולבחור באפשרות 'העברת כרטיס קיים'. כאשר תעשה זאת, החשבון/כרטיס שלך ייחסם במכשיר המקורי שלך ויועבר לטלפון החדש.

הערה חשובה: אתה *לא צריך* השתמש באפשרות להעביר כרטיס קיים אם איבדת את הגישה למכשיר שלך באופן זמני (כלומר הטלפון מת). אינך יכול להעביר את הכרטיס שלך למכשיר אחר, ולאחר מכן בחזרה למכשיר המקורי שלך.

רוכבים יכולים להחליף כרטיס רשום שאבד או נגנב באינטרנט ב-RidePRONTO.com, בטלפון עם PRONTO Support (619) 595-5636 או בכל מרכז שירות לקוחות של NCTD או ב-MTS Transit Store (לא ניתן להחליף כרטיסים לא רשומים ).

רוכבים יכולים להשתמש באינטרנט גם מתכנן טיוליםכדי למצוא (זמין גם באפליקציית PRONTO) כדי למצוא איזה מסלול(ים) משרתים בצורה הטובה ביותר את יעדם. כדי להשתמש במתכנן הטיולים המקוון, הזן את יעדי ההתחלה והסיום שלך, ולאחר מכן בחר את השעה שבה תרצה לצאת ('יציאה ב') או 'הגעה עד' כדי לראות אילו מסלולים וזמני נסיעה זמינים.

בנוסף, אתה יכול להתקשר למרכז שירות הלקוחות של NCTD בטלפון (760) 750-6500 כדי לדבר עם נציג לגבי אפשרויות הטיול והשאלות שלך. משרד שירות הלקוחות פתוח בימים שני-שישי, 7:7-8:5, וזמין לשיחות בין השעות XNUMX:XNUMX-XNUMX:XNUMX בסופי שבוע ובחגים.

מידע הגעה בזמן אמת זמין באפליקציית PRONTO (ראה 'יציאות'), או באינטרנט בכתובת GoNCTD.com. מידע בזמן אמת מאפשר לך לראות אם האוטובוס או הרכבת שלך פועלים לפני או אחרי לוח הזמנים, ולעקוב אחר התקדמות הרכב. המערכת מתעדכנת כל 30 שניות (בערך), אז הקפידו לחזור קרוב יותר לזמן המתוכנן כדי לראות אם יש עדכונים לזמן הנסיעה המשוער. בנוסף, הרוכבים יכולים לשמור את המסלולים ו/או העצירות המועדפים עליהם לעיון קל בנסיעות עתידיות.

הבטיחות והביטחון שלך הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אם אתה רואה או שומע התנהגות חשודה במערכת המעבר - אנו מבקשים ממך לדווח על הפעילות לצוות המעבר. אם אינך רואה נציג במדים - נא להתקשר (760) 966-6700 ודווח על התצפיות שלך. אם אתה מבחין בהתנהגות אלימה או במעשים פליליים או מאיימים אחרים העלולים לסכן חיים ורכוש - אנא חייג 911 מיד!