NCTDの方針は、障害のある顧客や一般の人々とのコミュニケーションが、障害のない他の人々とのコミュニケーションと同じくらい効果的であることを保証することです。 要請があれば、NCTDは、必要に応じて、NCTDが実施するプログラム、サービス、または活動に参加し、その恩恵を享受する機会を障害のある個人に提供するために適切な補助器具およびサービスを提供します。 必要とされる補助的な援助またはサービスの種類を決定する際に、NCTDは障害を持つ個人の要求を第一に考慮します。
補助的な補助およびサービスには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 有資格の通訳者、ノート作成者、書き起こしサービス、文書、電話受話器用アンプ、補助聴取システム、補助聴取システム、クローズドキャプションデコーダ、オープンおよびクローズドキャプション、聴覚障害者用通信装置（TDD）、ビデオテキストディスプレイまたは聴覚的に伝達された資料を聴覚障害者に利用可能にする他の効果的な方法。
- 資格のある読者、録音されたテキスト、音声録音、点字資料、大きな印刷資料、または視覚障害のある人が視覚的に配布された資料を利用できるようにするその他の効果的な方法。
「有資格の通訳者」とは、効果的に、正確に、そして公平に通訳することができる通訳者を意味します。
必要かつ専門的な語彙を使用して、受容的にも表現的にも。
代替形式で提供されるサービスまたは文書のコピーの要求はすべて受け付けられます。 ただし、お客様はイベントの少なくとも72時間前にリクエストの通知を提出する必要があります。 NCTDは各要求を満たすために最善を尽くします。
- 公の会議や公聴会の場合：電話で少なくとも72時間前に理事長に理事会に通知する。 (760) 966-6553.
- 継続的なサービスおよびプログラムについては、次のURLのNCTD Paratransit Servicesプログラム管理者にお問い合わせください。 (760) 967-2842 少なくとも72時間前に。
- 緊急事態や緊急の要求の場合：NCTD Paratransit Services Programに直ちに連絡してください。 (760) 967-2842.
補助的な援助またはサービスが要求されるとき、NCTDはによって表される選択に主に考慮を払います。
障害のある人 以下の場合を除き、NCTDはその選択を尊重します。
- NCTDは、他の効果的なコミュニケーション手段が利用可能であることを証明することができます。
- NCTDは、選択された手段の使用がサービス、プログラム、または活動に根本的な変更をもたらすことを示すことができます。
- NCTDは、選択された手段の使用が政府機関に過度の経済的負担をもたらすことを示すことができます。
Paratransitサービスプログラム管理者は、特定のプログラム、サービス、または活動に照らして、個人と効果的なコミュニケーションを最もよく達成する方法を特定するために、個人と相談します。 パラトランジットサービスプログラム管理者は、技術的な援助や特定の補助的な援助やサービスを受ける方法に関する情報を個人に要求することができます。
補助的な援助またはサービスの要請から48時間以内に、Paratransitサービスプログラム管理者は書面または他の代わりの形式で、提案された補助的援助または提供されるサービスの障害を持つ要請している個人に通知します。
要求している個人がパラトランジットサービスプログラム管理者の提案した補助的な援助またはサービスに不満を抱いているならば、個人はNCTDに苦情を申し立てることを奨励されます。 苦情処理手順は、 GoNCTD.com またはNCTDカスタマーサービスに電話して (760) 966-6500.
