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NCTDはシステム改善を進めます

スプリンター

カリフォルニア州オーシャンサイド - サンディエゴ郡北部のスプリンター列車に乗っている乗客は、最近車内にいくつかの新しい追加物があることに気づいたかもしれません。 現在、各列車に乗務員が乗車して切符を確認し、車両の清潔さを確保し、乗客への顧客サポートを行っています。

「スプリンターに乗ると気分が良くなります」と、最近スプリンターに乗っているカヤ K. は言いました。 「電車の清潔さには明らかな違いが見られます。質問があれば答えてくれる人がいるのが気に入っています。」

SPRINTER への鉄道アテンダントの追加は、North County Transit District (NCTD) が最近行った一連の機能強化の一環です。

券売機 (TVM) は、顧客のエクスペリエンスを向上させるアップデートを受け取りました。 クレジット/デビット カード リーダーはファームウェアのアップデートを受け、顧客がマシンにクレジット/デビット カードをかざしたときに、より簡単にクレジット/デビット カードを読み取ることができるようになりました。

乗客は事前にストアド バリューとして資金をコンパス カードに追加することで、再び TVM の列に戻る必要がなくなります。 その後、コンパス カードがバスや電車のバリデーターにタップするたびに、その値を利用できるようになります。

LIFT の顧客は間もなく、新しいスケジュール ポータルを通じてオンラインで旅行を管理できるようになります。 新しいシステムでは、現在の電話での手続きに加えて、オンラインで旅行を予約したりキャンセルしたりできる追加のオプションが顧客に提供されます。

NCTD カスタマー サービス マネージャーのブライアン バーケット氏は次のように述べています。 「お客様の声に耳を傾け、これらの機能強化をどのように気に入っていただけるか楽しみにしています。」

Compass Cloud または Stored Value の詳細については、次のサイトをご覧ください。 GoNCTD.com.