Iku kawicaksanan NCTD kanggo mesthine komunikasi karo para pelanggan lan anggota masarakat sing ora nduweni kabeneran kaya efektif karo komunikasi karo wong liya sing ora nduweni cacat. Kanthi panjaluk, NCTD bakal nyedhiyakake bantu lan layanan tambahan sing cocog kanggo mbantu individu sing cacat lan kesempatan sing padha supaya bisa melu, lan nikmati manfaat, program, layanan, utawa kegiatan sing dilakokno dening NCTD. Kanggo nemtokake jinis bantuan utawa layanan tambahan sing dibutuhake, NCTD bakal menehi wawasan utama marang panjaluk saka individu sing ora duwe kabisan.
Alat bantu lan layanan tambahan kalebu, nanging ora diwatesi karo:
- Interpreter, cathetan taker, layanan transkripsi, bahan tulis, amplifiers handset telpon, piranti ngrungokake pambantu, sistem pendhidhikan pengawal, telepon sing kompatibel karo alat bantu pendengaran, dekoder caption tertutup, katrangan sing mbukak lan katutup, perangkat telekomunikasi kanggo wong tuwa (TDD), videotext displays , utawa cara efektif liyane kanggo nggawe bahan sing dikirim kanthi apik kanggo individu sing kena infeksi.
- Pembaca sing nduweni kuwat, teks rekaman, rekaman audio, bahan braille, bahan cetak gedhe, utawa cara efektif liyane kanggo nggawe bahan sing disedhiyakake visual sing kasedhiya kanggo individu kanthi gangguan visual.
A "penerjemah sing mumpuni" tegese juru interpreter sing bisa menehi interpretasine kanthi èfèktif, akurat, lan ora adil,
loro-lorone resep lan ekspresif, nggunakake sembarang vocabulary khusus sing dibutuhake.
Nyuwun nggunakake bantuan lan layanan tambahan kanggo mesthekake
komunikasi efektif, pelanggan ngirim kontak NCTD ing:
NCTD
Attn: Administrator Program Layanan Paratransit
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | telpon: (760) 967-2842
Kabeh panjalukan kanggo layanan utawa salinan dokumen sing diwenehake ing format alternatif bakal dijupuk; Nanging, pelanggan ngirim menehi kabar panjalukan paling sethithik 72 jam sadurunge acara kasebut. NCTD bakal nggawe usaha sing paling apik kanggo nepangi saben panyuwunan:
- Kanggo rapat umum lan pemeriksaan umum: menehi katrangan marang Clerk Board paling sethithik jam 72 kanthi diundang (760) 966-6553.
- Kanggo layanan lan program sing lagi aktif: hubungi NCTD Paratransit Program Administrator ing (760) 967-2842 paling jam 72 ing ngarep.
- Kanggo kahanan darurat utawa panjaluk mendesak: ngenalaken Program Layanan Paralegal NCTD langsung ing (760) 967-2842.
Nalika bantuan utawa layanan tambahan ditampa, NCTD bakal menehi pertimbangan utama marang pilihan sing dicakake
individu sing ora duwe kabisan. NCTD bakal ngurmati pilihan kasebut kajaba:
- NCTD bisa nuduhake yen liya komunikasi efektif liya sing ana.
- NCTD bisa nuduhake yen panggunaan sarana sing dipilih bakal nyebabake perubahan dhasar ing layanan, program, utawa kegiatan.
- NCTD bisa nuduhake yen panggunaan sarana sing dipilih bakal nyebabake beban financial sing ora ana ing badan kasebut.
Administrator Program Layanan Paratransit bakal takon karo individu kanggo ngenali cara paling apik kanggo komunikasi kanthi efektif karo individu ing konteks program, layanan, utawa aktivitas sing spesifik. Administrator Program Layanan Paratransit bisa njaluk individu kanggo pitulungan lan informasi teknis babagan carane menehi bantuan utawa layanan tambahan tartamtu.
Ing jam 48 sawise panjaluk kanggo bantuan utawa layanan tambahan, Administrator Program Layanan Paratransit bakal, kanthi nulis utawa format alternatif liyane, menehi katrangan marang individu sing njaluk kanthi ora duwe bantuan utawa layanan tambahan sing ditindakake.
Menawa individu sing njaluk ora puas karo program bantuan utawa layanan sing diusulake dening Administrator Program Layanan Paratransit, individu kasebut dianjurake supaya ngajukake ganjaran karo NCTD. Prosedur keluhan bisa ditemokake ing GoNCTD.com utawa kanthi nelpon Layanan Pelanggan NCTD ing (760) 966-6500.
