ეს არის NCTD- ის პოლიტიკა, რათა უზრუნველყოს შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე მომხმარებლებთან და მომხმარებლებთან კომუნიკაცია ისეთი ეფექტური, როგორც კომუნიკაცია სხვა ადამიანებთან, რომლებსაც არ აქვთ ინვალიდობა. თხოვნის საფუძველზე, NCTD უზრუნველყოფს შესაბამის დამხმარე საშუალებებსა და მომსახურებას, სადაც აუცილებელია შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირების ინფორმირება თანაბარი შესაძლებლობის მისაღწევად, და ისარგებლოს NCTD- ის მიერ განხორციელებული ნებისმიერი პროგრამის, მომსახურების ან საქმიანობის შესახებ. აუცილებელი დამხმარე დახმარების ან სერვისის განსაზღვრისას, NCTD- ი პირველადი განხილვის შესაძლებლობას მისცემს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა ინდივიდუალურ მოთხოვნებს.
დამხმარე საშუალებები და მომსახურება მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება:
- სერთიფიკატი, თარჯიმანი მომსახურება, წერილობითი მასალით, სატელეფონო აპარატების გამაძლიერებლები, დამხმარე მოსმენის აპარატები, დამხმარე მოსმენის სისტემები, სმენადაქვეითებულ ტელეფონებს, დახურულ წარწერათა დეკოდერები, ღია და დახურული წარწერა, სატელევიზიო მოწყობილობების სატელეკომუნიკაციო მოწყობილობები, ვიდეოკონტექსტური მონიტორები , ან სხვა ეფექტიანი მეთოდები, რომლებიც აწვდიან აუდიტორიულ მასალას, რომელიც ხელმისაწვდომია ხელსაყრელ პირობებში.
- კვალიფიცირებული მკითხველი, ჩამწერი ტექსტები, აუდიო ჩანაწერები, ბრაილის მასალები, მსხვილი ბეჭდვითი მასალები ან ვიზუალური სისუსტეების მქონე პირებისათვის ხელმისაწვდომი ვიზუალურად გადაცემული მასალები.
"კვალიფიციური თარჯიმანი" ნიშნავს თარჯიმანს, რომელსაც შეუძლია ეფექტურად, ზუსტად და მიუკერძოებლად,
ორივე მგრძნობიარე და ექსკლუზიურად, ნებისმიერი საჭირო სპეციალიზებული ლექსიკის გამოყენებით.
მოითხოვოს დამხმარე შიდსისა და მომსახურების გამოყენების უზრუნველყოფა
ეფექტური კომუნიკაცია, მომხმარებელს უნდა დაუკავშირდნენ NCTD- ზე:
NCTD
Attan: Paratransit მომსახურება პროგრამის ადმინისტრატორი
810 მისიის გამზირი, Oceanside, CA 92054
ელ-ფოსტა: adacoordinator@nctd.org | სახლის ტელეფონი: (760) 967-2842
განხორციელდება ალტერნატიული ფორმატით გათვალისწინებული ყველა მოთხოვნის მომსახურება ან დოკუმენტების ასლები; თუმცა, მომხმარებელს უნდა მიაწოდოს მოთხოვნის მოთხოვნით მინიმუმ 72 საათის წინ. NCTD გახდის საუკეთესო ძალისხმევას თითოეული მოთხოვნის შესასრულებლად:
- საჯარო შეხვედრებისა და მოსმენისთვის: შეატყობინეთ კოლეგის კლარკს მინიმუმ დაახლოებით სულ მცირე, 72 საათამდე (760) 966-6553.
- მიმდინარე სერვისებისა და პროგრამებისთვის: დაუკავშირდით NCTD Paratransit Services Program Administrator- ს (760) 967-2842 სულ მცირე, სულ მცირე, სულ მცირე 72 სთ.
- საგანგებო მდგომარეობის ან გადაუდებელი მოთხოვნისათვის: დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ NCTD Paratransit Services Program- ს (760) 967-2842.
დამხმარე დახმარების ან მომსახურების მოთხოვნის შემთხვევაში, NCTD- ი პირველადი განხილვის საფუძველზე გამოხატავს არჩევანს
შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი. NCTD დააფასებს არჩევანს, თუ:
- NCTD- ს შეუძლია აჩვენოს, რომ კომუნიკაციის კიდევ ერთი ეფექტური საშუალება არსებობს.
- NCTD- ს შეუძლია აჩვენოს, რომ არჩეული საშუალებების გამოყენება გამოიწვევს ფუნდამენტურ ცვლილებას მომსახურების, პროგრამების ან საქმიანობის შესახებ.
- NCTD- ს შეუძლია აჩვენოს, რომ შერჩეული საშუალებების გამოყენება გამოიწვევს სააგენტოს გაუმართლებელ ფინანსურ ტვირთად.
Paratransit Services Program Administrator ინდივიდუალურ კონსულტაციას გაუწევს ინდივიდუალურ ინდივიდუალურ იდენტიფიცირებას კონკრეტული პროგრამის, მომსახურების ან საქმიანობის კონტექსტში ინდივიდუალურ ეფექტურ კომუნიკაციაზე. Paratransit Services Program Administrator- ს შეუძლია მოითხოვოს ინდივიდუალური ტექნიკური დახმარება და ინფორმაცია, თუ როგორ უნდა მოიპოვოს კონკრეტული დამხმარე დახმარება ან მომსახურება.
დამხმარე დახმარების ან მომსახურების მოთხოვნის მომენტიდან 48 საათის შემდეგ, Paratransit Services Program Administrator წერილობით ან სხვა ალტერნატიულ ფორმატში, აცნობებს თხოვნის მიმღებ პირს, რომელიც მიეწოდება დახმარებას დამხმარე დახმარების ან მომსახურების გაწევაში.
თუკი თხოვნის გამგზავნი პირი უკმაყოფილოა Paratransit Services Program Administrator- ის მიერ შემოთავაზებული დამხმარე დახმარების ან სერვისით, ინდივიდუალური წამახალისებელია საჩივარი NCTD- ით. საჩივრის პროცედურები შეგიძლიათ იხილოთ GoNCTD.com ან NCTD აბონენტთა მომსახურების მეშვეობით (760) 966-6500.
