ចំពោះសំណួរដែលទាក់ទងទៅនឹងសេវាដឹកជញ្ជូនផ្លូវដែកនិងផ្លូវរថភ្លើងរបស់ NCTD សេវាកម្មអតិថិជនដែលបាត់និងរកឃើញប័ណ្ណលេខ Paratransit (ឬជំនួស) ឬសំណួរទូទៅសូមទូរស័ព្ទទៅនាយកដ្ឋានសេវាអតិថិជនរបស់គ។ ជ។ អ។ ទ។ (760) 966-6500 រវាង 7 ព្រឹករហូតដល់ 7 ល្ងាចពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រ។

ដើម្បីកក់ការធ្វើដំណើរអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិគ្រប់គ្រាន់ត្រូវតែហៅទូរស័ព្ទទៅជួរ LIFT Reservation យ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃមុនថ្ងៃធ្វើដំណើរ។ អតិថិជនអាចកំណត់ពេលធ្វើដំណើររហូតដល់ 7 ថ្ងៃជាមុន។ ការកក់ LIFT ត្រូវបានគេនាំប្រាំពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ពីម៉ោង 20:00 ដល់ម៉ោង 9:00 ល្ងាច។ សម្រាប់ការធ្វើដំណើរទៅកាន់ប្រព័ន្ធសេវាកម្មឆ្លងកាត់ក្រុងសានឌីអាហ្គូ (MTS) ការកក់ត្រូវធ្វើឡើងត្រឹមម៉ោង 9 ទៀបភ្លឺដើម្បីទុកពេលវេលាសម្របសម្រួលការផ្ទេររវាង MTS ACCESS និង NCTD LIFT ។ នៅពេលកក់ទុកការធ្វើដំណើរត្រឡប់មកវិញអតិថិជនគួរតែផ្តល់ពេលវេលានៃការចាកចេញដំបូងបំផុតនិងអនុញ្ញាតឱ្យមានពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញតាមរថយន្ត។ ពេលវេលាបន្ថែមគួរតែត្រូវបានអនុញ្ញាតសម្រាប់ការធ្វើដំណើរការដឹកជញ្ជូននិងការឈប់អ្នកដំណើរផ្សេងទៀតនិងការពន្យារពេលចរាចរ។ អ្នករៀបចំការស្នាក់នៅរបស់ LIFT អាចធ្វើការចរចាជាមួយអ្នកដំណើររហូតដល់មួយម៉ោងមុននិង / ឬមួយម៉ោងបន្ទាប់ពីការជ្រើសរើសយកពេលវេលា។ ប្រសិនបើការស្នើសុំពេលវេលានៃការសម្រាកត្រូវបានកែតម្រូវបន្ទាប់ពីការធ្វើដំណើរត្រូវបានកក់ទុកអតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃមុនពេលការធ្វើដំណើរត្រូវបានកំណត់។

ការធ្វើដំណើរត្រូវបានគ្រោងទុកនៅលើមូលដ្ឋានមួយផ្លូវ។ អតិថិជននឹងត្រូវកំណត់ពេលធ្វើដំណើរដាច់ដោយឡែកពីរដងសម្រាប់ជើងនីមួយៗនៃរង្វង់មូល។

អតិថិជនតម្រូវឱ្យផ្តល់ព័ត៌មានដូចខាងក្រោមនៅពេលធ្វើការកក់ទុក:

• នាមត្រកូលនិងនាមត្រកូលរបស់អតិថិជន
• លេខអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណអិន។ អិល។ ឌី
• កាលបរិច្ឆេទនៃការធ្វើដំណើរ
• អាសយដ្ឋាន Pick-up (រួមបញ្ចូលទាំងលេខផ្ទះល្វែងអគារឬឈ្មោះអាជីវកម្មឬព័ត៌មានជាក់លាក់ផ្សេងទៀត)
• ពេលវេលាជ្រើសរើសយកពេលណាឬការណាត់ជួប
• អាសយដ្ឋានរាងកាយនៃទិសដៅ (រួមបញ្ចូលទាំងលេខផ្ទះល្វែងអគារឬឈ្មោះអាជីវកម្មឬព័ត៌មានជាក់លាក់ផ្សេងទៀត)
• មិនថា PCA, ដៃគូ, ឬកូននឹងធ្វើដំណើរជាមួយអតិថិជនទេ
• មិនថាឧបករណ៍ចល័តដូចជាកង់រទេះរឺម៉ូតូនឹងត្រូវបានប្រើកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនទេ
• មិនថាត្រូវការជំនួយទេហួសពីការទប់ស្កាត់ដូចដែលចាំបាច់ដោយពិការភាពរបស់អតិថិជន

សំណើដំណើរទស្សនកិច្ចតែមួយថ្ងៃ

អ្នកដំណើរត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យកក់ការធ្វើដំណើរយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃមុនថ្ងៃធ្វើដំណើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយចំនួននៃការធ្វើដំណើរដូចគ្នាអាចនឹងត្រូវបានរៀបចំជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីជួយបំពេញតម្រូវការដែលមិនបានរំពឹងទុក។ ការធ្វើដំណើរបែបនេះមិនត្រូវបានធានាទេ។

សំណើធ្វើដំណើរការធ្វើបរិវិសកម្ម

អតិថិជនដែលត្រូវការការធ្វើដំណើរតាមមូលដ្ឋានដែលធ្វើឡើងម្តងហើយម្តងទៀតដូចជាការធ្វើការងាររឺការព្យាបាលដោយការលាងឈាមអាចស្នើសុំការធ្វើដំណើរជាវ។ ការធ្វើដំណើរការធ្វើបរិវិសកម្មអាចត្រូវបានស្នើឡើងបន្ទាប់ពីលំនាំធ្វើដំណើរជាប្រចាំត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងតិចពីរសប្តាហ៍។ NCTD មានចំនួនកក់ដែលត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការធ្វើដំណើរជាវ។ ប្រសិនបើការកក់ការធ្វើដំណើរដែលបានកំណត់មានពេញម៉ោងនៅពេលដែលអ្នកស្នើសុំរបស់អ្នកឈ្មោះរបស់អ្នកអាចត្រូវបានបន្ថែមទៅក្នុងបញ្ជីរង់ចាំ។ នៅពេលការស្នើសុំជាវរបស់អ្នកអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ្នកម៉ៅការ MVCT របស់អ្នកចុះកិច្ចសន្យាប្រតិបត្តិការ LIFT នឹងទាក់ទងអ្នកដើម្បីបញ្ជាក់ពីព័ត៌មានលម្អិតនៃការជាវ។ សូមចំណាំថាសេវាកម្មជាវមិនត្រូវបានកំណត់ដោយ 49 CFR § 37.133 ។

អតិថិជនអាចដាក់សេវាការជាវប្រចាំរបស់ខ្លួនឱ្យផ្អាករហូតដល់ចំនួន 60 ថ្ងៃដោយការជូនដំណឹងដល់ LIFT នៅ (760) 726-1111។ បន្ទាប់ពី 60 ថ្ងៃ, ការជាវណាមួយដែលមិនត្រូវបានដំណើរការឡើងវិញនឹងត្រូវបានបញ្ឈប់។

អតិថិជនត្រូវហៅនាយកដ្ឋានបម្រើសេវា LIFT ឱ្យបានយ៉ាងហោចណាស់ពីរម៉ោងមុនពេលវេលានៃការសម្រាកដើម្បីលុបចោលការធ្វើដំណើរ។ ដំណើរការត្រូវបានលុបចោលដោយមានសេចក្តីជូនដំណឹងតិចជាង 2 ម៉ោងដែលត្រូវបានលុបចោលនៅទ្វារដែលមិនត្រូវបានធ្វើឡើងដោយសារតែអតិថិជនមិនអាចរកទីតាំងបានឬដោយសារតែគ្មានកំហុសរបស់អ្នកប្រតិបត្តិការ LIFT នឹងធ្វើឱ្យ "មិនបង្ហាញ" ត្រូវបានដាក់នៅលើកំណត់ត្រារបស់អតិថិជន។ ការធ្វើដំណើរដែលនឹកដោយអ្នកដំណើរសម្រាប់ហេតុផលលើសពីការគ្រប់គ្រងរបស់គាត់នឹងមិនត្រូវបានរាប់ថាជាការមិនបង្ហាញទេ។ អតិថិជនអាចជំទាស់នឹងការមិនបង្ហាញតាមរយៈការហៅ LIFT នៅ (760) 726-1111។ ផលវិបាកនៃការមិនបង្ហាញម្តងទៀតគឺការផ្អាកសេវា LIFT ដូចមានចែងខាងក្រោម។

ដំណើរកម្សាន្តជាវនឹងត្រូវបានលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅថ្ងៃឈប់សម្រាកដូចខាងក្រោម:

ថ្ងៃចូលឆ្នាំ​ថ្មី
ទិវា Memorial
ថ្ងៃបុណ្យ​ឯករាជ្យជាតិ
ថ្ងៃ​ការងារ
ថ្ងៃ​បុណ្យណូអែល

អតិថិជនដែលត្រូវការជិះនៅថ្ងៃណាមួយក្នុងចំណោមថ្ងៃឈប់សម្រាកទាំងនេះគួរតែហៅការកក់ LIFT ដើម្បីកំណត់ពេលយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃមុនថ្ងៃឈប់សម្រាក។

មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានអំពីសេវាជំនួយការធ្វើផែនការធ្វើដំណើរនិងព័ត៌មានទាន់សម័យស្តីពីការកែប្រែសេវាកម្មក្នុងពេលមានអាសន្ន។ សេវាកម្មអតិថិជនរបស់ NCTD មានលទ្ធភាពផ្តល់ការទំនាក់ទំនងដែលអាចចូលប្រើប្រាស់បានសម្រាប់អតិថិជនដែលមានសមត្ថភាពភាសាអង់គ្លេសមានកម្រិតនិងអ្នកដែលមានពិការភាព។

មជ្ឈមណ្ឌលឆ្លងកាត់មហាសមុទ្រ
(760) 966-6500 | 7 am - 7 pm

Vista Transit Center
(760) 966-6565 | 8 am - 5 pm

មជ្ឈមណ្ឌលឆ្លងកាត់ Escondido
(760) 967-2875 | 8 am - 7 pm

NCTD លើកទឹកចិត្តអតិថិជន ADA paratransit ដែលមានការបញ្ជាក់ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពេញលេញពីសេវារថយន្តក្រុង និងផ្លូវរថភ្លើងដែលអាចចូលដំណើរការបានរបស់ NCTD ។ អតិថិជនដែលមានវិញ្ញាបនបត្រឱ្យប្រើប៉ារ៉ាស៊ីតអាចដាក់ពាក្យសុំប័ណ្ណប៉ារ៉ារ៉ង់ស៊ីតដោយឥតគិតថ្លៃ។ មិនចាំបាច់ប្រើសេវាកម្ម LIFT ទេ។ កាតនេះផ្តល់ឱ្យអតិថិជន LIFT នូវការធ្វើដំណើរដោយឥតគិតថ្លៃនៅលើ BREEZE, SPRINTER និង COASTER ដែលមិនមានសុពលភាពនៅលើ FLEX ទេ។ អតិថិជនដែលបង្ហាញកាតដែលបញ្ជាក់ “PCA: Y” អាចធ្វើដំណើរអមដោយ PCA ដែលជិះដោយមិនគិតថ្លៃលើ BREEZE, SPRINTER, COASTER និង LIFT។ PCA បង់ថ្លៃសំបុត្រយន្តហោះធម្មតា នៅពេលអមដំណើរអតិថិជន LIFT ដែលមានការបញ្ជាក់នៅលើ FLEX ។

ដើម្បីទទួលបានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ Paratransit:

អតិថិជនអាចបង្ហាញលិខិតបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណនិងរូបថតរបស់ខ្លួននៅមជ្ឈមណ្ឌល AdA Eligibility ដែលមានទីតាំងនៅមជ្ឈមណ្ឌល Escortido Transit Center ។

ការតែងតាំងអាចធ្វើឡើងដោយការហៅ (760) 726-1111.

កាតអត្តសញ្ញាណរបស់ Paratransit មិនគិតថ្លៃទេលើកដំបូងដែលអ្នកទទួលបានប័ណ្ណមួយនិងការបន្តវិញ្ញាបនប័ត្រ LIFT ។ មានការចោទប្រកាន់ $ 7.00 ដើម្បីជំនួសកាតដែលបាត់ឬលួច។ ដើម្បីសាកសួរអំពីប័ណ្ណជំនួសអតិថិជនអាចទាក់ទងមន្ទីរសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ NCTD (760) 966-6500.

អ្នកបើកបរអាចមិនស្នើសុំឬទទួលយកព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់សេវាកម្មដែលពួកគេផ្តល់។

NCTD ផ្តល់ជូនអតិថិជន LIFT នូវជម្រើសនៃការទិញសំបុត្រ LIFT មួយផ្លូវច្រើនក្នុងទម្រង់នៃកូនសៀវភៅ។ កូនសៀវភៅ LIFT ត្រូវបានលក់នៅការិយាល័យបំរើអតិថិជនរបស់ NCTD ដែលមានទីតាំងនៅ Oceanside ឬ Escondido ។ អតិថិជនក៏អាចកុម្ម៉ង់សៀវភៅតាមទូរស័ព្ទបានតាមរយៈការហៅ (760) 966-6500។ ថ្លៃសំបុត្រសម្រាប់សំបុត្រសៀវភៅ 10 គឺ $ 50.00 ។ កាតឥណទានត្រូវបានទទួលយកជាការទូទាត់តាមទូរស័ព្ទ (វីសាឬម៉ាស្ទ័រតែប៉ុណ្ណោះ) ។ សំបុត្រអាចត្រូវបានផ្ញើទៅឱ្យអតិថិជនឬក៏ទិញដោយផ្ទាល់នៅពេលទិញតាមទូរស័ព្ទ។

សេវាកម្ម NCTD LIFT អាចជាកម្មវត្ថុនៃផលប៉ះពាល់ចរាចរណ៍ ដោយសារអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរ ឬគ្រោះអាសន្ន។ NCTD នឹងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធានាថាអតិថិជន LIFT ណាមួយដែលកំពុងរង់ចាំការត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានផ្តល់សេវាកម្មនោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនគួរតែរំពឹងថានឹងមានការពន្យារពេលរហូតដល់ជាច្រើនម៉ោង ក្នុងអំឡុងពេលអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរ និងការសង្គ្រោះបន្ទាន់ផ្សេងទៀតដែលប៉ះពាល់ដល់ចរាចរណ៍។ ប្រសិនបើ NCTD ត្រូវតែលុបចោលការកក់ទុករបស់ LIFT ដោយសារតែការសង្គ្រោះបន្ទាន់ អតិថិជននឹងត្រូវបានហៅតាមលេខចម្បងរបស់ពួកគេ មុនពេលការមកយកដំបូង។ អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យរក្សាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងថ្មីៗជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង LIFT តាមរយៈការហៅទូរសព្ទ (760) 726-1111 or (760)901-5348

ប្រតិបត្តិកររបស់ក្រុមហ៊ុន NCTD និងអ្នកដឹកនាំត្រូវបានទាមទារដើម្បីធ្វើសេចក្តីប្រកាសទាំងអស់លើគ្រប់រថយន្ត BREEZE, FLEX, SPRINTER និង COASTER ។ អតិថិជនគួរស្តាប់ការប្រកាសនិងធ្វើតាមការណែនាំរបស់បុគ្គលិក NCTD ក្នុងពេលមានអាសន្ន។

ស្ថានីយផ្លូវដែក COASTER និង SPRINTER ទាំងអស់មានប្រព័ន្ធប្រកាសជាសាធារណៈនិងចុះហត្ថលេខាលើការបង្ហាញដែលជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសេវាកម្មនៅពេលចាំបាច់។ លើសពីនេះទៀតព័ត៌មានអាចនឹងទទួលបានពីបុគ្គលិកគ។ ជ។ អ។ ទ។ រឺឯកអគ្គរដ្ឋទូតឆ្លងកាត់ដែលបានប្រគល់ទៅឱ្យស្ថានីយ៍នានា។

NCTD បានលើកទឹកចិត្តដល់អតិថិជនទាំងអស់របស់ LIFT ឱ្យមានផ្លូវធ្វើដំណើរជំនួសក្នុងករណីដែលមានគ្រោះអាសន្នរារាំងផ្លូវធម្មតា។ ផ្លូវជំនួសអាចរួមបញ្ចូលការបញ្ចូលគ្នានៃរបៀបឡានក្រុងនិងផ្លូវដែកជម្រើសសេវាតាក់ស៊ីឬការស្នាក់នៅជាបណ្តោះអាសន្ននៅក្នុងលំនៅដ្ឋានរបស់សាច់ញាតិឬមិត្តភក្តិ។ ការរៀបចំដោយខ្លួនឯងនិងការមានគម្រោងគាំទ្រគឺជាការអនុវត្តល្អ។

ជួនកាលការបិទផ្លូវស្ថានភាពចរាចរធាតុអាកាសឬស្ថានភាពគ្រាអាសន្នផ្សេងៗអាចប៉ះពាល់ដល់សេវាជួសជុលផ្លូវថ្នល់និងផ្លូវគោករបស់ NCTD ។ NCTD នឹងបន្តប្រតិបត្តិការដោយសុវត្ថិភាពដើម្បីដឹកជញ្ជូនអតិថិជនទាំងអស់ទៅកាន់គោលដៅរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយស្ថិតនៅក្រោមកាលៈទេសៈខ្លះ NCTD ប្រហែលជាត្រូវកែប្រែសេវាកម្មដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការវង្វេងឬពន្យារពេលឬក្នុងករណីកម្រការលុបចោលសេវាកម្ម។ ក្នុងកាលៈទេសៈបែបនេះ NCTD នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានទាំងអស់ឱ្យបានឆាប់រហ័សតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធានាថាអតិថិជនដែលមានពិការភាពលើគ្រប់មធ្យោបាយឆ្លងកាត់ទាំងអស់អាចចូលមើលស្ថានភាពទាន់ពេលវេលាបាន។ អតិថិជនជនពិការអាចប្រើប្រាស់ធនធានដូចខាងក្រោមដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានសេវាកម្មថ្មីៗ។

ទំនាក់ទំនងដែលអាចចូលដំណើរការបាន:

អតិថិជនអាចប្រើកៅអីរុញរទេះរណបដើររទេះរទេះរុញសម្រាប់កុមារពិការនិងឧបករណ៍ចល័តផ្សេងទៀត។ គ្រប់រថយន្ដ NCTD ទាំងអស់អាចផ្ទុកនូវកៅអីរុញដែលមានទំងន់រហូតដល់ 600 ផោននិងមានប្រវែង 30 អុិញនិងទទឹង 48 អុិនឈ៍។ ប្រសិនបើអ្នកនិងកៅអីរទេះរុញរបស់អ្នកលើសពីលក្ខណៈពិសេសទាំងនោះ NCTD នឹងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីអោយអ្នកទទួលបានប្រសិនបើទម្ងន់ដែលរួមបញ្ចូលគ្នា (កៅអីរុញនិងអ្នកកាន់កាប់) មិនលើសពីលក្ខណៈពិសេសនៃការលើក / ឡើងនិងល្បឿននៃយានជំនិះនិងកន្លែងដែលត្រូវធ្វើដូចនេះ។ តម្រូវការសុវត្ថិភាពស្របច្បាប់ដូចដែលបានផ្តល់ដោយនាយកដ្ឋានដឹកជញ្ជូនបទបញ្ញត្តិ ADA ។

អតិថិជនដែលមានការព្រួយបារម្ភអំពីទំហំឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេឬអ្នកដែលមានចម្ងល់ថាតើឧបករណ៍នេះនឹងដាក់នៅលើយានយន្ត LIFT ដែរឬទេនោះគួរតែហៅថា LIFT នៅ (760) 726-1111 ដើម្បីកំណត់ថាតើរទេះរុញឬឧបករណ៍ចល័តអាចត្រូវបានរៀបចំ។ ប្រសិនបើមានចម្ងល់ទាក់ទងនឹងការស្នាក់នៅអតិថិជនអាចហៅទូរស័ព្ទមកកាន់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងសេវារបស់អង្គការ NCTD Paratransit Services (760) 967-2842ឬមកកាន់ការិយាល័យកណ្តាលរបស់ NCTD នៅតាមបេសកកម្មរបស់ 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054 ហើយរៀបចំការណាត់ជួបដើម្បីឱ្យមានរទេះរុញឬឧបករណ៍ចល័តដែលវាស់វែង។

អតិថិជនដែលអាចផ្ទេរបានអាចផ្លាស់ទីពីឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេទៅកន្លែងអង្គុយរបស់រថយន្តនិងត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងជំនួយអប្បបរមា។ ជំនួយតិចតួចត្រូវបានកំណត់ថាជាអ្នកបើកបរដែលពង្រីកដៃឬធ្វើឱ្យមានស្ថេរភាពនៃឧបករណ៍ចល័តខណៈពេលដែលអតិថិជនផ្លាស់ទីលំនៅនិងចេញពីឧបករណ៍។ អ្នកបើកបរត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យលើកឬយកអតិថិជន។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាពអតិថិជនដែលប្រើកង់បីកង់ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យផ្ទេរម៉ូតូស្កាយតទៅកៅអីយានជំនិះនៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន។

អ្នកបើកបរមិនអាចជួយដល់អតិថិជនដែលប្រើឧបករណ៍ចល័តឡើងឬចុះជំហានឬរាំងស្ទះផ្សេងទៀតនៅលើ 5 / 8 នៃអ៊ីញមួយនៅក្នុងកម្ពស់។

ត្រូវតែមានផ្លូវដែកមួយឬអតិថិជនត្រូវតែមាននរណាម្នាក់ដែលអាចរកបាននៅទីកន្លែងដែលរើសយកនិងកន្លែងបោះចោលដើម្បីផ្តល់ជំនួយក្នុងការចរចារឧបសគ្គ។

អតិថិជនអាចធ្វើដំណើរជាមួយនឹងអាងស្តុកអុកស៊ីសែននិងឧបករណ៍ការពារដង្ហើមនៅពេលប្រើសេវាកម្ម LIFT paratransit របស់ NCTD ។ សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាពរថក្រោះអុកស៊ីសែននិងឧបករណ៍ដកដង្ហើមត្រូវមានសុវត្ថិភាពដើម្បីការពារពួកគេមិនឱ្យធ្លាក់ឬក្លាយទៅជាមនុស្សដែលត្រូវបានគេបង្ខូច។

សត្វបម្រើត្រូវបានអនុញាតឱ្យរួមដំណើរជាមួយជនពិការក្នុងយានជំនិះនិងគ្រឿងបរិក្ខារ NCTD ។

សត្វបម្រើអាចធ្វើដំណើរនៅលើរថយន្ដ paratransit,
មានលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម:

• សត្វបម្រើត្រូវតែនៅលើខ្សែរឺហ្វឹកហាត់លើកលែងតែនៅពេលធ្វើការងារឬភារកិច្ចដែលការភ្ជាប់បែបនេះអាចរំខានដល់សមត្ថភាពរបស់សត្វក្នុងការសម្តែង។
• សត្វបម្រើត្រូវតែស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់ម្ចាស់ហើយមិនបង្កការគំរាមកំហែងដោយផ្ទាល់ដល់សុខភាពឬសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកដទៃឡើយ។
• សត្វបម្រើត្រូវតែស្ថិតក្នុងទីតាំងចុះក្រោមឬអង្គុយ។
• សត្វបម្រើមិនអាចរាំងខ្ទប់ច្រកផ្លូវបានទេ។

សត្វចិញ្ចឹមខ្នាតតូចត្រូវបានអនុញ្ញាតតែនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ចូនបិទជិតត្រឹមត្រូវ។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែដាក់នៅលើឥដ្ឋនៅពីមុខអ្នកឬនៅលើភ្លៅរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មិនត្រូវហាមឃាត់កៅអីច្រកផ្លូវទ្វារឬផ្លូវចេញចូលហើយមិនអាចយកកៅអីអង្គុយដាច់ដោយឡែកបានទេ។ អ្នកដឹកជញ្ជូនសត្វចិញ្ចឹមមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើកៅអីឡើយ។

ចំនួនកញ្ចប់ត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើរថយន្ត។ បរិមាណដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតគឺស្មើនឹងថង់គ្រឿងទេសក្រដាសពីរឬថង់គ្រឿងទេសចំនួន 6 ដែលមានទម្ងន់សរុបមិនលើសពី 25 ផោន។ អតិថិជនត្រូវមានលទ្ធភាពដឹកជញ្ជូននិង / ឬគ្រប់គ្រងគ្រប់វត្ថុ។ ការកំណត់ទីតាំងនៃទំនិញដែលត្រូវបន្តអនុវត្តមិនត្រូវបង្កើតស្ថានភាពគ្មានសុវត្ថិភាពសម្រាប់អ្នកដំណើរឬប្រតិបត្តិករណាមួយទេ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្មានសុវត្ថិភាពនោះវត្ថុទាំងអស់ឬវត្ថុមួយចំនួនអាចនឹងមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅលើយានយន្ត LIFT ឡើយ។ អ្នកបើកបរអាចជួយអតិថិជនឱ្យផ្ទុកកញ្ចប់ពីឡានដឹកទំនិញទៅយានជំនិះនិងពីឡានទៅជាយាន។

ច្បាប់ជនពិការអាមេរិកាំង (អេឌីអេ) ឆ្នាំ ១៩៩០ និង ៤៩ CFR ផ្នែក ៣៧- សេវាដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ជនពិការតម្រូវឱ្យអង្គភាពសាធារណៈប្រតិបត្តិនូវប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនផ្លូវថេរដើម្បីផ្តល់សេវា paratransit ដល់អ្នកដែលពិការដែលរារាំងពួកគេមិនឱ្យប្រើប្រាស់ថេរ។ សេវារថយន្តក្រុងផ្លូវ។ 1990 ក្រមបទប្បញ្ញត្តិសហព័ន្ធ (CFR) §៣៧.១២៥ (ម៉ោង) នៃបទប្បញ្ញត្តិ ADA អនុញ្ញាតឱ្យសេវាកម្មសេវាកម្មឆត្រយោងត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់អតិថិជនដែលបង្កើត“ គំរូឬការអនុវត្ត” នៃការធ្វើដំណើរដែលខកខាន។ លើសពីនេះទៀត 49 CFR §37 (ម៉ោង) អនុញ្ញាតឱ្យមានការព្យួរសេវាកម្មដល់បុគ្គលដែលមានពិការភាពពីព្រោះបុគ្គលនោះចូលរួមក្នុងអំពើហឹង្សារំខានធ្ងន់ធ្ងរឬការប្រព្រឹត្ដខុសច្បាប់ឬតំណាងឱ្យការគំរាមកំហែងដោយផ្ទាល់ដល់សុខភាពឬសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកដទៃ (ជារួម“ ឥរិយាបទរំខាន”) ។

គោលបំណងរបស់អតិថិជននៅតំបន់ North County Transit District (NCTD) របស់អតិថិជនដែលមិនបង្ហាញការលុបចោលនិងគោលនយោបាយបញ្ឈប់សេវាកម្មគឺ៖

• កំណត់ពេលវេលាសម្រាប់ការកំណត់ពេលនិង / ឬបោះបង់ការធ្វើដំណើរ
• កំណត់ការមិនបង្ហាញ
• កំណត់ការលុបចោលយឺត
• បញ្ជាក់ពីជំហានរីកចម្រើននិងការពិន័យសម្រាប់ការមិនបង្ហាញហួសកំរិតនិងការលុបចោលយឺត
• គូសបញ្ជាក់ពីនីតិវិធីនៃការប្តឹងឧទ្ធរណ៍ចំពោះការលុបចោលការយឺតយ៉ាវ។
• កំណត់ការផ្អាកការគេចវេស
• កំណត់ការផ្អាកឥរិយាបថរំខាន

និយមន័យនៃការមិនបង្ហាញ

អិនធីឌីអិលធីឌីមិនកំណត់ការបង្ហាញជាអតិថិជនមិននៅទីតាំងជ្រើសរើសតាមពេលវេលាដែលបានគ្រោងទុក។

ប្រសិនបើអតិថិជនមិននៅទីតាំងរើសយកតាមពេលវេលាដែលបានគ្រោងទុកអ្នកបើកបរនឹងរង់ចាំរយៈពេលប្រាំ (៥) នាទីមុនពេលសម្គាល់អតិថិជនមិនអោយបង្ហាញ។

និយមន័យនៃការលុបចោលយឺត

ការលុបចោលយឺតត្រូវបានកំណត់ថាជាដំណើរកម្សាន្តដែលត្រូវបានលុបចោលតិចជាងពីរម៉ោងមុនពេលដល់ពេលទទួលយកពេលវេលាដែលបានគ្រោងទុកសម្រាប់កាលៈទេសៈដែលស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អតិថិជន។ ឬអតិថិជនបោះបង់ចោលការបើកបរជាមួយអ្នកបើកបរនៅពេលមកដល់យានយន្ត។

ប្រសិនបើអតិថិជនខកខានដំណើរកម្សាន្តក្រៅប្រទេសតាមពេលវេលាកំណត់នោះ LIFT នឹង មិនមាន បោះបង់ការធ្វើដំណើរត្រឡប់មកវិញរបស់គាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ជើងនីមួយៗនៃការធ្វើដំណើរត្រូវបានព្យាបាលដោយឡែកពីគ្នា។ បើគ្មានការចង្អុលបង្ហាញពីអតិថិជនថាការធ្វើដំណើរត្រឡប់មកវិញមិនចាំបាច់ទេវានឹងនៅតែស្ថិតក្នុងកាលវិភាគដដែល។ ការលុបចោលយឺតហួសប្រមាណនិងគ្មានការបង្ហាញអាចបណ្តាលឱ្យមានការផ្អាកសេវាកម្ម។

ជំហានរីកចម្រើនសម្រាប់ការមិនបង្ហាញហួសកំរិតនិងការលុបចោលយឺត

អិនស៊ីអិលធីឌីតាមដានកម្មវិធីគ្មានការលុបចោលនិងការលុបចោលយឺត ៗ ដែលប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រោងអិនស៊ីអិលស៊ី។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិននៅទីតាំងរើសយកតាមពេលវេលាដែលបានគ្រោងទុកអ្នកបើកបរនឹងរង់ចាំរយៈពេលប្រាំនាទីមុនពេលទាក់ទងអ្នកចែកចាយដែលនឹងកត់ត្រាអតិថិជនថាជាការមិនបង្ហាញនិងផ្តល់ការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបើកបរចាកចេញពីទីតាំងដែលបានគ្រោងទុក។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់គ្មានការបង្ហាញនឹងត្រូវបានបញ្ចប់តាមរយៈអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលអ្នកបើកបរបានទទួលមុនពេលចាកចេញពីទិន្នន័យទីតាំងនិងទីតាំងយានយន្ត (GPS) ដែលបានគ្រោងទុក។

ការលុបចោលដែលត្រូវបានទទួលតិចជាងពីរម៉ោងមុនពេលការជ្រើសរើសយកតាមពេលវេលាកំណត់ដោយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ LIFT ត្រូវបានបញ្ចូលនិងតាមដាននៅក្នុងកម្មវិធីកំណត់ពេលវេលាអិន។ អិល។ ធី។

រាល់ការបង្ហាញគ្មានការលុបចោលរឺការលុបចោលយឺតនឹងត្រូវរាប់ជាការមិនបង្ហាញ។ ការប្រមូលផ្តុំនៃការធ្វើដំណើរគ្មានការបង្ហាញចំនួនបីដងក្នុងមួយខែត្រូវបានគេចាត់ទុកថាលើសហើយនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជា“ គំរូឬការអនុវត្ត” ។ អតិថិជនអាចត្រូវបានផ្អាកបន្ទាប់ពីពួកគេបំពេញលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម:

1. បង្គរការលុបចោលគ្មានការបង្ហាញឬការលុបចោលយឺត ៗ ក្នុងរយៈពេលបីខែក្នុងមួយខែប្រតិទិន។
2. បានកក់ការធ្វើដំណើរយ៉ាងហោចណាស់ដប់ (១០) ដងក្នុងខែប្រតិទិន។ និង
3. យ៉ាងហោចណាស់មិនមានការបង្ហាញឬលុបចោលយឺតយ៉ាងហោចណាស់ ១០ ភាគរយនៃការធ្វើដំណើរទាំងនោះ។

គោលការណ៍នៃការលុបចោលការយឺតយ៉ាវគ្មានការបង្ហាញ / ការពន្យារពេលយឺតយ៉ាវកំណត់លទ្ធផលដូចខាងក្រោមក្នុងរយៈពេល ១២ ខែរំកិលពីពេលដែលអតិថិជនឆ្លើយតបនឹងល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងអស់ខាងលើដែលនឹងនាំឱ្យមានបទល្មើសដំបូង។

បទល្មើសដំបូង - ការព្យួររយៈពេល ៧ ថ្ងៃ

បទល្មើសទីពីរ - ការព្យួររយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ

បទល្មើសទីបី - ការព្យួររយៈពេល ២១ ថ្ងៃ

បទល្មើសទីបួន - ការព្យួររយៈពេល ២៨ ថ្ងៃអតិបរមា

ដំណើរការនៃការព្រមានការពិន័យនិងបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍

1. ការលុបចោលគ្មានការបង្ហាញឬការលុបចោលយឺតនៅខែទីមួយ៖
   • ចាត់វិធានការ៖ គ្មាន
2. ការលុបចោលគ្មានការបង្ហាញលើកទីពីរឬការលុបចោលយឺតក្នុងរយៈពេលមួយខែប្រតិទិន៖
   • ចាត់វិធានការ៖ គ្មាន
3. ការមិនបង្ហាញលើកទីបីឬការលុបចោលយឺតក្នុងរយៈពេលមួយខែនៃប្រតិទិនហើយលក្ខខណ្ឌមិនបង្ហាញទាំងអស់ត្រូវបានបំពេញ៖
   • ចាត់វិធានការ: លិខិតព្រមាននឹងត្រូវផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានកំណត់ត្រារបស់អតិថិជន។
     • ការជូនដំណឹងនេះនឹងណែនាំដល់អតិថិជនអំពីចេតនារបស់អិនស៊ីអិនស៊ីក្នុងការផ្អាកពួកគេពីសេវាកម្មរបស់អាយភីធីក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (៧) ថ្ងៃ។
     • អតិថិជនអាចដាក់ពាក្យស្នើសុំដើម្បីដោះសាររាល់ការលុបចោលគ្មានការបង្ហាញឬការលុបចោលយឺតដែលពួកគេជឿជាក់ថាមិនត្រឹមត្រូវឬហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលដប់ប្រាំ (១៥) ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃលិខិតព្រមាន។
4. ប្រសិនបើគ្មានការឆ្លើយតបចំពោះលិខិតព្រមានក្នុងរយៈពេលដប់ប្រាំ (១៥) ថ្ងៃ៖

• • ចាត់វិធានការ: លិខិតផ្អាកចុងក្រោយនឹងត្រូវផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានកំណត់ត្រារបស់អតិថិជន។
    • អិនស៊ីអិលធីឌីនឹងផ្តល់រយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃលិខិតផ្អាកចុងក្រោយដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើការរៀបចំមធ្យោបាយធ្វើដំណើរជំនួស។

គ្មានការបង្ហាញនិងការលុបចោលយឺតនឹងត្រូវបានតាមដានរាល់ខែ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងការតាមដានការលុបចោលចុងរបស់ពួកគេនិងមិនបង្ហាញដើម្បីធានាថាពួកគេត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងកម្រិតដែលអាចទទួលយកបាន។ វាក៏ជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងការធានាថា LIFT ត្រូវបានជូនដំណឹងឱ្យបានត្រឹមត្រូវអំពីការផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលដើម្បីធានាថាការឆ្លើយឆ្លងទាំងអស់ត្រូវបានទទួលទាន់ពេលវេលា។

លិខិតព្រមានឬការព្យួរ  

លិខិតព្រមាននឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជនបន្ទាប់ពីបានបំពេញលក្ខខណ្ឌខាងលើដើម្បីរំtoកនិងជូនដំណឹងដល់ពួកគេអំពីគោលនយោបាយមិនបង្ហាញនិងដំណើរការបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ហើយជូនដំណឹងដល់ពួកគេថាសិទ្ធិរបស់ LIFT របស់ពួកគេនឹងត្រូវបានផ្អាកប្រសិនបើគ្មានការឆ្លើយតបណាមួយដែលមិនបង្ហាញនិង / ឬការលុបចោលការយឺតត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេលដប់ប្រាំ (១៥) ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃលិខិតព្រមាន។ រាល់លិខិតព្រមាននិងការផ្អាកទាំងអស់នឹងត្រូវបានផ្ញើនៅចុងខែនីមួយៗទៅអាស័យដ្ឋានថ្មីបំផុតដែលបានផ្តល់ជូនអិន។ អិល។ អិល។ លិខិតនឹងមានព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

• ការរាយបញ្ជីកាលបរិច្ឆេទនៅពេលដែលគ្មានបង្ហាញបានកើតឡើង
• ពេលវេលានៃការមិនបង្ហាញបញ្ហា
• ជ្រើសរើសទីតាំងនិងទិសដៅសម្រាប់ការបង្ហាញដោយគ្មានបញ្ហា
• ប្រសិនបើមិនទាក់ទងទៅនឹងគ្មានបង្ហាញ, មូលដ្ឋាននៃការផ្អាកនេះ
• កាលបរិច្ឆេទនៃការផ្អាកការរង់ចាំ
• សេចក្តីណែនាំអំពីរបៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍សម្រាប់ការព្យួរការងារ

រាល់លិខិតព្រមាននិងការផ្អាកទាំងអស់នឹងត្រូវធ្វើឡើងតាមទ្រង់ទ្រាយជំនួសតាមការស្នើសុំ។ ការផ្អាកសេវាកម្មអាចត្រូវបានប្តឹងឧទ្ធរណ៍ដោយធ្វើតាមការណែនាំដែលមាននៅក្នុងលិខិតព្រមាននិងលិខិតផ្អាក។

ព័ត៌មានពេញលេញអំពីដំណើរការបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍នឹងត្រូវបញ្ចូលជាមួយលិខិតផ្អាកសេវាកម្ម។

អតិថិជនអាចប្តឹងឧទ្ធរណ៍ចំពោះការព្យួរដែលស្នើឡើងដោយទាក់ទងទៅអិន។ អិល។ អេ។ អិល។ អេ។ អិល។ ភី។ អិល។ អេ។ អិល។ ឌី។ អិល .។ ឬទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម Paratransit និងចល័តនៅ (760) 967-2842; ទស្សនាទីស្នាក់ការកណ្តាលអិន។ អេ។ អិល។ ឌី។ ស៊ីដែលមានទីតាំងនៅផ្ទះលេខ ៨១០ បេសថីនវិថីអូសាន់ឌីសស៊ីអេស ៩២០៥៤; ឬដាក់បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅអាស័យដ្ឋានដដែលក្នុងរយៈពេល ១៥ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងអំពីការផ្អាកត្រូវបានផ្ញើ។ នៅពេលដែលអិន។ ស៊ី។ អិល។ អិ។ បានទទួលបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ក្រុមហ៊ុនអិនស៊ីអិលស៊ីនឹងទាក់ទងភាគីប្តឹងឧទ្ធរណ៍ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (៧) ថ្ងៃដើម្បីស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែមកំណត់ពេលប្រជុំឬជូនដំណឹងអំពីការយល់ព្រមលើបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍មានរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមតាមការស្នើសុំឬបង្ហាញខ្លួនដោយផ្ទាល់ដើម្បីទទួលបានបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ត្រូវបានស្តាប់ by ដោយគណៈកម្មាធិការអិម។ ស៊ី។ អេ។ អេ។ អេ / អេ។ ភី។ នៅពេលដែលព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលមកអិនស៊ីអិលធីឌីនឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយនិងជូនដំណឹងដល់ភាគីដែលប្តឹងឧទ្ធរណ៍ក្នុងរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអតិថិជនជូនដំណឹងដល់អិនធីអិលធីឌីអំពីចេតនារបស់គាត់ក្នុងការប្តឹងឧទ្ធរណ៍ការផ្អាកនេះនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេរហូតដល់បន្ទាប់ពីការប្តឹងឧទ្ធរណ៍ត្រូវបានបញ្ចប់និងការសម្រេចចិត្ត។

គោលការណ៍គ្មានការបង្ហាញនិងការលុបចោលយឺតយ៉ាវអនុវត្តចំពោះអតិថិជនរបស់ LIFT ទាំងអស់រួមទាំងអ្នកដែលទទួលបានសេវាកម្មជាវផងដែរ។ អតិថិជនដែលលុបចោលឬមិនបង្ហាញស្មើនឹង ៥០ ភាគរយឬច្រើនជាងនេះក្នុងដំណើរកម្សាន្តរបស់ពួកគេក្នុងមួយខែ ៗ នឹងត្រូវដកចេញពីសេវាកម្មជាវ។ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានដកចេញពីសេវាកម្មការជាវពួកគេត្រូវទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវា LIFT ដើម្បីស្នើសុំបន្ថែមម្តងទៀតលើសេវាកម្មការជាវដែលមិនទាន់មានកន្លែងទំនេរ។ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានដកចេញពីសេវាកម្មការជាវរបស់ពួកគេដោយសារតែគ្មានការបង្ហាញនិងការលុបចោលយឺតពួកគេនឹងមិនមានសិទ្ធិត្រលប់ទៅសេវាកម្មជាវរយៈពេលមួយខែដោយរង់ចាំទំហំទំនេរ។ ដើម្បីប្តឹងឧទ្ធរណ៍ការផ្អាកសូមយោងទៅលើដំណើរការនៅក្នុងផ្នែក“ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ការផ្អាក” ផ្នែកខាងក្រោម។ ប្រសិនបើអតិថិជនជាវទទួលបានការផ្អាកសេវាកម្មចំនួនពីរ (២) ក្នុងរយៈពេល ១២ ខែអណ្តែតការជាវនឹងត្រូវលុបចោល។ អតិថិជននឹងនៅតែអាចកំណត់ពេលធ្វើដំណើរលើសេវាកម្ម LIFT នៅពេលការផ្អាកលើកទី ២ ចប់។ ទោះយ៉ាងណាការជាវនឹងត្រូវលុបចោលហើយអតិថិជននឹងត្រូវហៅទូរស័ព្ទទៅ LIFT ដើម្បីកក់ដំណើរកម្សាន្តនាពេលអនាគត។

អិនស៊ីអិលធីឌីតម្រូវឱ្យមានការបង់ថ្លៃសំបុត្រឬទម្រង់បែបបទនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលមានសុពលភាពដើម្បីបញ្ជាក់ថាពួកគេបានបង់ថ្លៃសមរម្យសម្រាប់ដំណើរនីមួយៗ។ ការគេចវេសពីការបង់ថ្លៃសេវាដឹកជញ្ជូនត្រូវបានហាមឃាត់ក្រោមក្រមព្រហ្មទណ្ឌរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាផ្នែកទី ៦៤០ (គ) ក្រមរដ្ឋប្បវេណីសាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាមាត្រា ៩៩៥៨០, et seq ។ និងគោលការណ៍នេះ។ ការគេចវេសពីការភៀសខ្លួនគឺជាប្រធានបទត្រូវពិន័យនិងមានដូចខាងក្រោម៖

• ចូលរថយន្តអិន។ អេ។ អិល។ ឌី។ ដោយមិនមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសមរម្យទេ។
• ការប្រើលិខិតឆ្លងដែនសំបុត្រឬថូខឹនអិន។ ស៊ី។ អិន។ មិនត្រឹមត្រូវដោយមានចេតនាគេចវេសពីការបង់ថ្លៃសមរម្យ។
• ការចម្លងការក្លែងបន្លំការផ្លាស់ប្តូរឬការផ្ទេរប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលមិនអាចផ្ទេរបានតាមអិន។ អិលធីឌី។
• តំណាងខ្លួនអ្នកដោយមិនត្រឹមត្រូវថាអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការលើកលែងឬថ្លៃឈ្នួលពិសេសឬកាត់បន្ថយឬទទួលបានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយថ្លៃថ្នូដោយការធ្វើឱ្យតំណាងមិនត្រឹមត្រូវឬបំភាន់។

ការមិនបង់ប្រាក់នៃថ្លៃសំបុត្រធ្វើដំណើរតាមអិនធីស៊ីអិលធីឌីរឺពេញដោយផ្នែកនឹងត្រូវបានកត់ត្រានៅលើប័ណ្ណដឹកជញ្ជូនរបស់អិល។ ស៊ី។ អិល។ អេ។ អិល។ អេ។ អិល។ អិល។ អ្នកបើកបរនឹងតម្រូវឱ្យអតិថិជនចុះហត្ថលេខាលើប័ណ្ណបើកប្រាក់ខែដោយទទួលស្គាល់ការមិនបង់ប្រាក់នៃថ្លៃសេវា LIFT / FLEX នៅពេលមានគ្រោះថ្នាក់។ រាល់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិនបានបង់ប្រាក់នឹងត្រូវគិតជាខ្ពស់នៅចុងខែនីមួយៗនៅពេលនោះលិខិតនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជនម្នាក់ៗជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទនៃឧប្បត្តិហេតុនីមួយៗនិងចំនួនទឹកប្រាក់សរុបដែលជំពាក់ក្រុមហ៊ុនអិនស៊ីអិលធីឌី។ អតិថិជននឹងមានរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃផ្ញើរលិខិតទៅសងថ្លៃអិចស៊ីអិលធីឌីសម្រាប់ថ្លៃសំបុត្រធ្វើដំណើរទាំងអស់នៅលើសង្វៀន។ ប្រសិនបើការសងប្រាក់វិញមិនត្រូវបានទទួលដោយអិនស៊ីអិលធីឌីក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃនោះអតិថិជននឹងត្រូវបានផ្អាករហូតដល់រាល់ប្រាក់ដែលជំពាក់ត្រូវបង់ពេញ។

ចំនួនថ្លៃឈ្នួលដ៏ឆ្នើមអាចត្រូវបានបង់នៅទីតាំងសេវាអតិថិជនអិម។ អិលធីឌី។ នេះតម្រូវឱ្យកត់ត្រារាល់ការទូទាត់ដែលបានធ្វើនិងដើម្បីលុបគណនីរបស់អតិថិជន។ សូមកុំបង់ប្រាក់ឱ្យអ្នកបើកបរចំពោះថ្លៃមុនព្រោះនេះនឹងមិនទទួលយកតម្លៃដែលនៅសេសសល់ទេ។

អិន។ ឌី។ អិល។ ស៊ីផ្តល់ជូនមធ្យោបាយធ្វើដំណើរសាធារណៈដែលបើកចំហដល់សមាជិកសាធារណៈទាំងអស់ដោយមិនគិតពីពូជសាសន៍សាសនាសាសនាពិការភាពអាយុដើមកំណើតជាតិកំណើតភេទភេទនិន្នាការភេទកំរិតប្រាក់ចំណូលឬកត្តាផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយផ្សេងទៀត។ គេរំពឹងថាបុគ្គលិកអិន។ អិលធីឌីនឹងយកចិត្តទុកដាក់ដល់អតិថិជនទាំងអស់ដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរនិងការគោរព។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយពីពេលមួយទៅពេលមួយមានស្ថានភាពនៅពេលដែលការប្រព្រឹត្ដរបស់អតិថិជនមានការរំខានឬវាយលុកដែលវាគំរាមកំហែងដល់សុខុមាលភាពការលួងលោមនិងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកបើកបរនិង NCTD របស់អតិថិជននិង / ឬប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធឆ្លងកាត់។ ក្នុងកាលៈទេសៈបែបនេះអិន។ អិលធីឌីសូមរក្សាសិទ្ធិក្នុងការព្យួរនិង / ឬបញ្ឈប់សិទ្ធិជិះរបស់អតិថិជន។

បទប្បញ្ញត្តិរបស់ ADA អនុញ្ញាតឱ្យអិន។ អិលធីឌីបដិសេធសេវាកម្មប៉ារ៉ាឌីតធីតដល់អតិថិជនដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអំពើហិង្សាខុសច្បាប់ឬអាកប្បកិរិយារំខានធ្ងន់ធ្ងរ។ ការចូលរួមក្នុងអាកប្បកិរិយាណាមួយខាងក្រោមឬអាកប្បកិរិយារំខានធ្ងន់ធ្ងរផ្សេងទៀតនឹងនាំឱ្យមានការព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរការផ្អាកនិងការដកចេញពីសេវាកម្មអាស្រ័យលើភាពញឹកញាប់និងភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃអាកប្បកិរិយា។

ឥរិយាបថរំខានធ្ងន់ធ្ងរអាចរួមបញ្ចូលប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះ:

• បង្ហាញអាវុធ
• ទំនាក់ទំនងរាងកាយដែលមិនស្វាគមន៍
• បំផ្លាញទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកដទៃឬឡានក្រុង
• ការស្រែកជេរប្រមាថនិងអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល
• ការប្រើប្រាស់គ្រឿងញៀនឬអាល់កុលនៅលើឡានក្រុង
• កំពុងស្រវឹង
• ស្តោះទឹកមាត់ឬពឹងផ្អែកលើខ្លួនឯងនៅលើឡានក្រុង
• ការជក់បារីមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេខណៈពេលកំពុងជិះរថយន្តដឹកអ្នកដំណើរតាមឆត្រយោង ADA
• ការបរិភោគឬផឹកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតិអោយជិះរថយន្តដឹកអ្នកដំណើរតាមសមុទ្ររបស់ ADA ទេលើកលែងតែមានការកែប្រែសមរម្យ
• ចាកចេញពីកៅអីខណៈពេលដែលរថយន្តដឹកទំនិញមួយគ្រឿងកំពុងស្ថិតនៅក្នុងចលនា
• ចាកចេញពីរថយន្ត paratransit មួយខណៈពេលដែលវាត្រូវបានចតដើម្បីយកឬទម្លាក់អតិថិជនផ្សេងទៀត
• រំខានដល់ប្រតិបត្តិករយានយន្ត paratransit នៅពេលដែលអ្នកបើកបរកំពុងបើកបរ
• មិនព្រមពាក់ខ្សែក្រវ៉ាត់កៅអីសុវត្ថិភាពឬចាកចេញពីរថយន្ត
• ចូលរួមក្នុងអាកប្បកិរិយាហឹង្សាឬគំរាមកំហែងដោយផ្ទាល់ឬគំរាមកំហែងដល់អ្នកបើកបររថយន្តឬអតិថិជនផ្សេងទៀត
• ការប្រព្រឹត្តដែលបង្ហាញពីចេតនាបោកប្រាស់ឬបង្កើតជាការលួចសេវាកម្ម
• ការនាំយកគ្រឿងផ្ទុះវត្ថុរាវងាយឆេះអាស៊ីដឬវត្ថុគ្រោះថ្នាក់ផ្សេងទៀតនៅលើយានប៉ារ៉ាត្រេតត្រេដ ADA
• ការបំផ្លាញឬបំផ្លាញរថយន្តឬគ្រឿងបរិក្ខារ

អតិថិជនដែលមានការរំខានដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើនឹងត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីការពារសុវត្ថិភាពដល់អតិថិជនដទៃទៀតនិងអ្នកបើកបរនិងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធឆ្លងកាត់។ ការយកចិត្តទុកដាក់នឹងត្រូវបានយកដោយបុគ្គលិកអិន។ អិល។ អិល។ ឌី។ ដើម្បីជួយធានាថាការដោះស្រាយស្ថានភាពនេះមិនធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍កាន់តែរំខានដល់អតិថិជនផ្សេងទៀតឡើយ។ ប្រតិបត្តិករឡានក្រុងអាចស្នើសុំប៉ូលីសនិង / ឬជំនួយការត្រួតពិនិត្យនៅពេលមានស្ថានភាពចាំបាច់។ សា្ថានភាពអាកប្បកិរិយារំខាននឹងត្រូវបានដោះស្រាយដោយខ្ជាប់ខ្ជួនដោយមិនគិតពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលដែលពាក់ព័ន្ធ។

អតិថិជនដែលមានការរំខានជាទូទៅនឹងត្រូវបានដោះស្រាយតាមវិធីដូចខាងក្រោមៈ

• បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុដំបូងការព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអាចត្រូវបានចេញឱ្យអតិថិជនដោយអិនស៊ីអិលធីឌីការព្រមានអំពីការបញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានសក្តានុពលឬការបញ្ចប់សេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជននិងចំពោះឧបទ្ទវហេតុណាមួយដែលរំខានដល់អតិថិជននាពេលអនាគត។
• បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុទី ២ ការព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរចុងក្រោយនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនដោយអិន។ អិល។ ធី។ ការព្រមានអំពីការផ្អាកសេវាកម្មឬការបញ្ឈប់សេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនសម្រាប់និងចំពោះឧប្បត្តិហេតុរំខានបន្ទាប់របស់អតិថិជន។
• បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុទីបីឬបន្តបន្ទាប់ឬលើឧប្បត្តិហេតុមុនប្រសិនបើមានការធានាដូចមានចែងខាងក្រោមប្រធានផ្នែកអិន។ ស៊ី។ អិន។ អេស។ អិន។ ឌី។ ស៊ី។

អតិថិជនដែលបានទទួលការព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីក្រុមហ៊ុនអិនស៊ីអិលធីឌីអាចនឹងក្នុងរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលការព្រមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដាក់ការឆ្លើយតបជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមួយប្រធានក្រុមហ៊ុនប៉ារ៉ាត្រាតនិងសេវាចល័តដើម្បីស្នើសុំជួបពិភាក្សានិងពិនិត្យឡើងវិញនូវឧប្បត្តិហេតុនេះ។ អិនស៊ីអិលធីឌីនឹងជួបជាមួយអតិថិជននៅពេលទទួលបានសំណើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

សេវាកម្មការបញ្ឈប់ / ការបញ្ចប់សេវាកម្ម

ប្រសិនបើការផ្អាកសេវាកម្មឬការបញ្ចប់សេវាកម្មត្រូវបានចេញរយៈពេលនឹងត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃស្ថានភាពនិងលទ្ធភាពឬប្រូបាប៊ីលីតេនៃការកើតឡើងវិញ។ “ លិខិតផ្អាក / ការបញ្ចប់” នឹងត្រូវបានផ្ញើរឯកសារអំពីមូលហេតុនិងល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការបដិសេធសេវាកម្មហើយត្រូវរាប់បញ្ចូលទាំងសិទ្ធិរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗក្នុងការប្តឹងឧទ្ធរណ៍និងតម្រូវការក្នុងការប្តឹងឧទ្ធរណ៍។ ប្រសិនបើអតិថិជន (អតិថិជន) ប្រព្រឹត្ដអំពើហឹង្សាឬគំរាមប្រើអំពើហឹង្សាបង្ហាញរឺប្រើប្រាស់អាវុធរឺអាវុធគ្រោះថ្នាក់ផ្សេងៗមានផ្ទុកនូវគ្រឿងញៀនខុសច្បាប់រឺប្រើប្រាស់គ្រឿងញៀនខុសច្បាប់រឺអតិថិជនខណៈដែលអតិថិជនរឺនៅក្នុងរោងចក្រអិន។ អិន។ អិល។ សេវាកម្មរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបញ្ឈប់។ ។ វាត្រូវបានគេយល់ថាស្ថានភាពនីមួយៗពាក់ព័ន្ធនឹងអតិថិជនដែលមានការរំខានទាក់ទងនឹងសំណុំនៃហេតុការណ៍និងកាលៈទេសៈពិសេសហើយតាមដានប្រសិនបើមាននឹងត្រូវផ្អែកលើការពិនិត្យឡើងវិញនៃកត្តាទាំងនេះ។ រាល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនឹងកាត់បន្ថយស្ថានភាពកាលណាអាចធ្វើទៅបាន។ វាត្រូវតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថានៅក្រោមកាលៈទេសៈធ្ងន់ធ្ងរការផ្អាកឬបញ្ឈប់សេវាកម្មអាចត្រូវបានចេញបន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុទីមួយឬទីពីរ។

NCTD មិនត្រូវកំណត់ការរឹតត្បិតឬអាទិភាពដោយផ្អែកលើគោលបំណងនៃការធ្វើដំណើរទេ។ លើសពីនេះទៀត NCTD មិនត្រូវកំណត់ភាពដែលអាចរកបាននៃ LIFT ទៅ ADA paratransit បុគ្គលដែលមានសិទ្ធិគ្រប់គ្រាន់ដោយណាមួយដូចខាងក្រោម:

1. ការកំហិតលើចំនួននៃការធ្វើដំណើរដែលបានផ្តល់ជូនបុគ្គលម្នាក់
2. បញ្ជីរង់ចាំសម្រាប់ចូលប្រើសេវាកម្ម ឬ
3. លំនាំប្រតិបតិ្តការណាមួយឬការអនុវត្តដែលកំណត់យ៉ាងខ្លាំងដល់លទ្ធភាពនៃការផ្តល់សេវាកម្មដល់ ADA paratransit បុគ្គលដែលមានសិទ្ធិ។ គំរូឬការអនុវត្តបែបនេះរួមបញ្ចូលប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះ:
   1. ចំនួនដ៏សំខាន់នៃភីកអាប់មិនយូរប៉ុន្មាន
   2. ចំនួនច្រើននៃការបដិសេធការធ្វើដំណើរឬការធ្វើដំណើរដែលខកខាន
   3. ចំនួនដ៏ច្រើននៃការធ្វើដំណើរជាមួយនឹងពេលវេលាជិះច្រើនហួសប្រមាណ
   4. ចំនួនច្រើននៃការហៅដែលមានពេលវេលារង់ចាំច្រើនហួសប្រមាណ
   5. បញ្ហាប្រតិបត្តិការដែលបណ្តាលមកពីមូលហេតុដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ NCTD មិនមែនជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់ថាគំរូបែបនេះមាន

បញ្ហាប្រតិបត្តិការដែលបណ្តាលមកពីមូលហេតុដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ NCTD (រួមបញ្ចូលប៉ុន្តែមិនកំណត់ត្រឹមលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុឬចរាចរណ៍ដែលប៉ះពាល់ដល់ចរាចរណ៍យានយន្តទាំងអស់ដែលមិនត្រូវបានរំពឹងទុកនៅពេលដែលការធ្វើដំណើរត្រូវបានកំណត់ពេល) មិនមែនជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់ថាគំរូឬ មានការអនុវត្ត។

អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងដល់អ្នកស្នាក់នៅនៅពេលដែលពួកគេធ្វើដំណើរជាមួយ PCA ដើម្បីធានាថាកៅអីបន្ថែមត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើឡាន LIFT ។ PCAs ត្រូវតែមានកន្លែងចាប់យកនិងបោះបង់ចោលដូចគ្នានឹងអតិថិជន។ PCAs អនុវត្តភារកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកបើកបរមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតិឱ្យធ្វើ។ ភារកិច្ចទាំងនេះមួយចំនួនអាចរួមមានប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះ:

• ជួយនិងដឹកនាំអតិថិជនដែលមិនអាចធ្វើដំណើរដោយឯករាជ្យ
• ធ្វើឱ្យអតិថិជនស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងស្ថានភាពដែលមិនរំពឹងទុក
• ទប់ស្កាត់មិនឱ្យអតិថិជនចាកចេញពីកៅអីរបស់គាត់ឬបើកទ្វារនៅពេលដែលយានយន្តកំពុងបើកបរ
• ជួយដល់អតិថិជនជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងនិងការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការធ្វើដំណើររបស់គាត់
• ជួយអតិថិជនពីការទប់ទល់ទៅទីតាំងគោលដៅនិងធានាសុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជននៅទីតាំងគោលដៅ

NCTD ណែនាំ ប៉ុន្តែមិនទាមទារថាអ្នកដាក់ពាក្យសុំដែលត្រូវការ PCA គួរតែធ្វើដំណើរជាមួយ PCA ។ សិទ្ធិទទួលបាន PCA ត្រូវបានកត់សម្គាល់នៅលើកាត NCTD ដែលបានកាត់បន្ថយថ្លៃសំបុត្រធ្វើដំណើរ និងលិខិតសិទ្ធិទទួលបានពី ADARide ។

អតិថិជនដែលធ្វើដំណើរជាមួយកុមារដែលត្រូវការកៅអីរថយន្តត្រូវផ្គត់ផ្គង់កៅអីរថយន្តរបស់កុមារនិងទទួលខុសត្រូវចំពោះការធានារ៉ាប់រងនិងការដកយកចេញ។ ប្រសិនបើចាំបាច់អតិថិជនគួរនាំយក PCA ជួយដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពនិងដកចេញកៅអីរថយន្តរបស់កុមារ។ អតិថិជនអាចនាំយក strollers ជាទៀងទាត់ទៅរថយន្ត paratransit ប៉ុន្តែត្រូវយកក្មេងចេញពី stroller និងធានាកុមារឱ្យបានត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាពឬកៅអីរថយន្តត្រឹមត្រូវ។ stroller ត្រូវតែបត់ដាក់ក្រោមការគ្រប់គ្រងរាងកាយរបស់អតិថិជនហើយមិនត្រូវរារាំងផ្លូវដើរឬបង្កឱ្យមានការព្រួយបារម្ភពីសុវត្ថិភាពចំពោះអ្នកដំណើរផ្សេងទៀតឬប្រតិបត្តិករឡើយ។

ច្បាប់រដ្ឋកាលីហ្វរនីញ៉ា (មានប្រសិទ្ធិភាព 1 / 1 / 2012) ចែងដូចខាងក្រោម:

• កុមារដែលមានអាយុក្រោម 8 ឆ្នាំត្រូវតែមានសុវត្ថិភាពនៅក្នុងកៅអីរថយន្តឬកៅអីរំឭកនៅក្នុងកៅអីក្រោយ។
• ក្មេងអាយុក្រោម ៨ ឆ្នាំដែលមានកម្ពស់ ៤ ′៩″ ឬខ្ពស់ជាងនេះអាចនឹងទទួលបានសុវត្ថិភាពដោយខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាពនៅកៅអីខាងក្រោយ។
• ក្មេងដែលមានអាយុ 8 ឆ្នាំឡើងទៅត្រូវបានធានាឱ្យបានត្រឹមត្រូវនៅក្នុងប្រព័ន្ធរាំងស្ទះអ្នកដំណើរកុមារឬខ្សែក្រវ៉ាត់សុវត្ថិភាព។
• អ្នកដំណើរដែលមានអាយុចាប់ពី ១៦ ឆ្នាំឡើងទៅត្រូវស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់ស្តីពីកន្លែងអង្គុយរបស់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា។

តម្រូវការរបស់រដ្ឋទាំងអស់សម្រាប់សុវត្ថិភាពកុមារនឹងត្រូវអនុវត្តតាម។ NCTD នឹងបដិសេធការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនដោយមិនគោរពតាមច្បាប់។ សម្រាប់ច្បាប់ថ្មីបំផុតសូមមើលក្រមរថយន្តយីហោស៊ីនីស§§ 27360 និង 27363 ។