Ko te NCTD's Operations Control Center (OCC) ko te "hub" whakawhitiwhitinga o nga mahi a te NCTD. Ko te OCC nga kaimahi e rua NCTD me nga kaimahi kirimana e mahi tahi ana i te taha ki te tirotiro i nga waka pahi me te tereina, nga whakawhitiwhiti reo irirangi, me nga Kaamera Whakaata Kati Kati i roto i te waahi ratonga. Ka whakahaerehia e te OCC nga kaupapa ohorere me te urupare mai i nga raru nui, me te whakahaere i nga mahi whakaora ratonga i te wa e tika ana. Mena ka he te punaha, ka tukuna e te OCC nga kaimahi whakautu ki te whakatika i te take, i te taonga ranei. Ka whakawhiwhia ano hoki e te OCC nga kaieke o te NCTD me nga matohi mo te wa tuuturu mo te roa o nga ratonga, whakakorenga, me nga ratonga rereke na roto i te waahi korero a te iwi, nga tohu karere a nga kaihoko me nga waahanga paapori.
Ka whakahaerehia e te NCTD's Dispatch Center nga nekehanga tereina me te pahi puta noa i te punaha. Hei tohutoro, i te ra o te wiki, e 22 nga tereina COASTER, 24 Amtraks, 16 Metrolinks, 5 tereina utauta BNSF, 1 tereina uta PacSun, 120 BREEZE/FLEX pahi, me te 32 LIFT pahi. I te mutunga wiki, e 8 nga tereina COASTER, 24 Amtraks, 12 Metrolinks, 4 tereina utauta BNSF, 70 pahi BREEZE/FLEX, me te 12 pahi LIFT. Na enei nekehanga katoa i runga i ta maatau punaha, he mea whakamiharo te mahi a Dispatch ki te neke haere me te iti noa o te raru. He maamaa te nuinga o nga ra, ka u tonu nga raarangi kua tuhia puta noa i te ra.
Heoi, ka tae mai nga whakaroa i runga i nga pahi, i nga reriwe ranei, ka taea e taatau te whakamahi i a tatou rawa kia hoki mai ai te waarangi ki te waa me te kawe i a tatou kaihihi ki te waahi e tika ana kia haere. I nga wa e whakaroa ana, e mohio ana matou i etahi wa ka ahua pouri o taatau kaihoko, he iti nga korero me te nui o te wa e tatari ana mo tetahi mea ka puta. He tino wero tenei i te wa e whakaroa ana te reriwe na te ahuatanga motuhake o te mahi mo aua ratonga. Ko te Whare Tukunga te kawenga mo te whakamohio ki nga roopu urupare ohorere katoa. I te waahi, ka whakahouhia e nga roopu te Dispatch Center me nga ratonga whakaora me nga take tirotiro ka taea e te NCTD te tuku ki ona kaieke.
Me whakahaere ano e Dispatch etahi atu mahi i roto i enei aitua. Ko enei pea ko te whakarite i nga waka mo tetahi kaihopu tautoko ki te tuku awhina ki tetahi miihini reriwe, kaiarahi ranei e hiahia ana ki te whakaora i runga i te paanga o tetahi raru. Kei roto hoki i enei mahi te whakahaere i nga raarangi o ia tereina i runga i te huarahi, te korero i nga paanga o te ratonga ki a tatou tereina me nga pahi, te tautuhi me te tuku pahi awhina, me te mahi tahi me nga kaikirimana ki te whakahaere i nga "haora ratonga" mo ia kaimahi e mahi ana i te huarahi. .
Ka whakatauhia e te Federal Railroad Administration te maha o nga haora ka taea e te kaimahi reriwe te mahi i mua i to raatau mahi mo te ra e te ture. Ka kiia tenei ko "Hours of Service." Ka tino whakamanahia kia noho pai nga Kaimahi Tiaki Haumaru i a raatau e mahi ana i to maatau punaha. Engari ka tae mai nga wa roa, ka eke pea nga kaihopu i runga i aua tereina ki nga haora e whakaaetia ana mo te mahi, me neke atu. Ko te tikanga ko te tuku i tetahi kaihopu tautoko me te kawe i a raatau ki te tereina maia.
Ahakoa e tumanako ana matou kei te mohio koe he maha o enei aitua kei tua atu i a matou, me pehea ta matou whakautu ki a raatau kaore. Ko ta matou whainga ki te mahi i nga mea katoa i roto i to maatau kaha ki te whakatuwhera i te punaha i runga i te haumaru me te tere me te tuku korero tika me te tika ki o taatau kaihoko kia taea ai e ratou te whakarite haerenga rereke, ina hiahiatia. Ka whakapau kaha a NCTD ki te tuku korero ma nga tohu i nga teihana, nga panui i runga i te poari, i runga i tenei paetukutuku, i runga i nga paapori pāpori.
