Политиката на NCTD е да осигура дека комуникацијата со клиентите и членовите на јавноста со хендикеп е исто толку ефикасна како комуникација со други лица кои немаат попреченост. По барање, NCTD ќе обезбеди соодветни помошни помагала и услуги онаму каде што е неопходно да им овозможат на поединци со попреченост еднаква можност да учествуваат и да уживаат во придобивките од било која програма, услуга или активност спроведена од NCTD. При одредувањето на видот на потребната помошна помош или услуга, NCTD ќе даде примарно внимание на барањата на поединецот со хендикеп.
Помошни помагала и услуги вклучуваат, но не се ограничени на:
- Квалификувани преведувачи, забелешки, транскрипциски услуги, пишани материјали, засилувачи на телефонски слушалки, асистивни уреди за слушање, системи за помош при слушање, телефони компатибилни со слушни помагала, затворени декодирачи на титлите, отворени и затворени имиња, телекомуникациски уреди за глуви (TDDs) , или други ефективни методи за правење на материјали што се снабдуваат со аура, достапни за лицата со оштетен слух.
- Квалификувани читатели, снимени текстови, аудио снимки, материјали од Брајл, големи материјали за печатење или други ефективни методи за правење визуелно испорачани материјали достапни за лица со оштетен вид.
"Квалификуван преведувач" значи преведувач кој е способен ефективно, прецизно и непристрасно да толкува,
и приемчив и експресивен, користејќи го секој неопходен специјализиран речник.
Да се побара употреба на помошни помагала и услуги за да се обезбеди
клиентите треба да стапат во контакт со NCTD на:
NCTD
Внимание: Програма за администраторски услуги за превозници
810 мисија авенија, Oceanside, CA 92054
Е-пошта: adacoordinator@nctd.org | телефон: (760) 967-2842
Ќе бидат земени сите барања за услуги или копии на документи кои ќе бидат дадени во алтернативен формат; сепак, клиентите треба да обезбедат известување за барањето најмалку 72 часа пред настанот. NCTD ќе направи максимални напори за исполнување на секое барање:
- За јавни состаноци и сослушувања: известете го службеникот на Одборот најмалку 72 часови однапред со повик (760) 966-6553.
- За тековни услуги и програми: контактирајте го NCTD Paratransit Services Program Administrator во (760) 967-2842 најмалку 72 часови однапред.
- За итни случаи или итни барања: веднаш да ја известите NCTD програмата за услуги за патен транзит (760) 967-2842.
Кога се бара дополнителна помош или услуга, NCTD ќе даде примарно внимание на изборот изразен од
поединец со попреченост. NCTD ќе го почитува изборот, освен ако:
- NCTD може да покаже дека е достапно уште едно ефикасно средство за комуникација.
- NCTD може да покаже дека користењето на избраните средства ќе резултира со фундаментална промена во услугата, програмата или активноста.
- NCTD може да покаже дека користењето на избраните средства ќе резултира со непотребно финансиско оптоварување на агенцијата.
Администраторот на Програмата за услуги на Парапетрант ќе се консултира со поединецот за да идентификува како најдобро да се постигне ефективна комуникација со поединецот во контекст на специфичната програма, услуга или активност. Администраторот на Програмата за услуги на преносители може да побара од поединецот за техничка помош и информации за тоа како да се добие одредена помошна помош или услуга.
Во рок од 48 часови по барањето за помошните помагала или услуги, Администраторот на Програмата за услуги на Парапетризит, во писмена форма или друг алтернативен формат, ќе го извести лицето-по барање за попреченост на предложената помошна помош или услуга што треба да се обезбеди.
Ако барателот е незадоволен со помошната помош или услуга на администраторот на Паратранзит услугите, лицето се охрабрува да поднесе жалба до NCTD. Постапките за поплаки може да се најдат на GoNCTD.com или со повик NCTD служба за корисници на (760) 966-6500.
