NCTD-тэй тогтмол маршрутын автобус, төмөр замын үйлчилгээ, хэрэглэгчийн үйлчилгээ алдагдсан, олж илрүүлсэн, патрикантын үнэмлэхээ алдсан (эсвэл солих), эсвэл ерөнхий асуултуудтай холбоотой асуултуудад NCTD-ийн Харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэст утасдаж (760) 966-6500 7-ийн хооронд 7-ээс Даваагаас Баасан гараг хүртэл.

Аяллаар явахын тулд эрх бүхий хэрэглэгч нь аялалын өдрийн өмнө наад зах нь нэг өдрийн лифт захиалах шугам руу залгана. Хэрэглэгчид долоо хоногийн өмнө захиалга хийх хуваарьтай болно. LIFT захиалга 8-ээс 5 хүртэлх долоо хоногт 7 хоногт авдаг. Сан-Диего хотын метрополитан транзит систем (MTS) үйлчилгээний бүсэд зорчиж явдаг аяллууд нь өмнөх өдрөөс өмнө 5-ийн MTS ACCESS хооронд шилжих ажиллагааг зохицуулах болон NCTD LIFT. Буцах аяллыг хийхдээ үйлчлүүлэгч хамгийн түргэн буцах цагийг өгч, тээврийн хэрэгслийг хангах хангалттай хугацаа өгнө. Бусад зорчигчдын аялах, пикап, унах болон замын түгжрэлийг илүү цагаар олгохыг зөвшөөрнө. НАЙРЛАГУУДЫН ЗАСГИЙН ГАЗРЫН ХАРИЛЦААНЫ ЗАСГИЙН ГАЗРЫН ХЭРЭГЛЭЭНЭЭСТЭЙ ХОЛБООТОЙ ХОЛБООТОЙ ХОЛБООТОЙ ХОЛБООТОЙ ХОЛБООТОЙ ХОЛБООТОЙ ХАРИУЦЛАГАТАЙ ХАМТРАН АЖИЛЛАХ НЬ Аялал дууссаны дараа авах хугацааг дахин тохируулах хүсэлтийг тохируулсан бол үйлчлүүлэгч аяллын хуваарь төлөвлөсөн өдрөөс өмнө хамгийн багадаа мэдэгдэх болно.

Аялал нэг чиглэлээр явагдана. Үйлчлүүлэгчид дугуйны хөл тус бүрт хоёр тусдаа аялал хийх хуваарийг гаргана.

Захиалга хийхдээ захиалагч дараах мэдээллийг өгөх шаардлагатай:

• Хэрэглэгчийн овог, нэр
• NCTD LIFT таних дугаар
• Аяллын огноо
• Сонголт хийх хаяг (орон сууцны дугаар, барилга, бизнесийн нэр, эсвэл бусад тодорхой мэдээлэл)
• Хүлээн авах хугацаа эсвэл томилолтын хугацаа
• Очих газрын физик хаяг (орон сууцны дугаар, барилга, бизнесийн нэр, эсвэл бусад тусгайлсан мэдээлэл орно)
• АТГ, хамтрагч, эсвэл хүүхэд харилцагчтайгаа хамт явах эсэх
• Тээврийн хэрэгслийн үед тэргэнцэртэй эсвэл мотортой хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг ашиглаж болно
• Харилцагчийн тахир дутуу болоход шаардлагатай туслалцаа шаардлагатай байгаа эсэх

Өдөр тутмын аялалын хүсэлт

Зорчигч аялалын огнооноос дор хаяж нэг өдрийн аялал хийх шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч, гэнэтийн хэрэгцээ шаардлагыг хангахын тулд өдөр бүр нэг өдрийн аялалыг хязгаарлаж болно. Ийм аялалыг баталгаажуулахгүй.

Захиалга өгөх хүсэлт

Дахин давтах, дахин давтан хийх, ажил хийх эсвэл диализийн эмчилгээ хийх шаардлагатай байгаа худалдан авагчид захиалгын аяллыг хүсч болно. Хамгийн багадаа хоёр долоо хоногийн турш тогтвортой аялалын загвар бий болсоны дараа захиалга өгөхийг хүсч болно. NCTD нь захиалгат аялалд зориулан захиалгат тооны захиалгатай байдаг. Хэрвээ захиалгын захиалгат хугацаанд захиалга өгч дууссан тохиолдолд таны нэрийг хүлээлгийн жагсаалтад нэмж болно. Таны захиалгын хүсэлтийг хүлээн авах боломжтой бол, MV, NCTD-ийн LIFT үйл ажиллагааны гэрээт гүйцэтгэгч, захиалгын дэлгэрэнгүйг баталгаажуулахын тулд тантай холбоо барих болно. Захиалгын үйлчилгээг 49 CFR § 37.133-д заагаагүй болохыг анхаарна уу.

Хэрэглэгчид захиалгын үйлчилгээг 60-д хүртэл хугацаагаар хадгалж болно (760) 726-1111. 60 хоногийн дараа дахин идэвхжүүлээгүй байгаа аливаа захиалга зогсох болно.

Үйлчлүүлэгчид аялалаа цуцлахын тулд Pick-up цагнаас 2-оос доошгүй цагийн өмнө ЗАХИРГААН ТӨЛӨВЛӨГӨӨНИЙ ХУУЛЬ Үйлчлүүлэгчид байрладаггүй, эсвэл LIFT операторын буруугаас шалтгаалан хэрэглэгчийн бүртгэлд тавигдах "харуулахгүй" болохоос хоёр цагийн дотор мэдэгдэлгүйгээр хаалгыг цуцална. Зорчигч нь жолоодохоосоо хэтэрсэн шалтгааны улмаас аялалд оролцоогүй аяллыг үзүүлбэр гэж үзэхгүй. Үйлчлүүлэгчид LIFT дээр дуудлага хийж болно (760) 726-1111. Үр дүнг дахин давтахын үр дагавар нь дор дурдсаны дагуу LIFT үйлчилгээг зогсоох явдал юм.

Захиалгат аялалуудыг дараах баярын өдрүүдэд автоматаар цуцална:

Шинэ жилийн өдөр
дурсгалт өдөр
Тусгаар тогтнолын өдөр
Ажлын өдөр
Христийн Мэндэлсний Баярын өдөр

Энэ баярын аль нэг дээр очих хэрэгтэй байгаа худалдан авагчид амралтын өмнөх өдрийн хамгийн багадаа нэг өдрийн захиалга авахаар LIFT захиалгат руу залгах хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төв нь үйлчилгээний мэдээлэл, аялалын төлөвлөлтийн туслалцаа, онцгой байдлын үед үйлчилгээний өөрчлөлт хийх талаархи мэдээллийг өгдөг. NCTD Харилцагчийн үйлчилгээ нь англи хэлний мэдлэггүй сонсголгүй хөгжлийн бэрхшээлтэй хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй харилцаа холбоог хангах чадвартай байдаг.

Oceanside Transit төв
(760) 966-6500 | 7 am - 7 pm

Vista Transit төв
(760) 966-6565 | 8 am - 5 pm

Эскондидо Транзит төв
(760) 967-2875 | 8 am - 7 pm

NCTD нь ADA паратранзит үйлчилгээний гэрчилгээтэй үйлчлүүлэгчдийг NCTD-ийн хүртээмжтэй суурин автобус, төмөр замын үйлчилгээг бүрэн ашиглахыг дэмждэг. Паратранзит ашиглах гэрчилгээтэй үйлчлүүлэгчид үнэгүй Paratransit ID карт авах хүсэлт гаргаж болно. LIFT үйлчилгээг ашиглах шаардлагагүй. Энэхүү карт нь LIFT-ийн хэрэглэгчдэд FLEX-д хүчинтэй биш BREEZE, SPRINTER, COASTER-ээр үнэ төлбөргүй зорчих боломжийг олгодог. "PCA: Y" гэсэн карттай үйлчлүүлэгчид BREEZE, SPRINTER, COASTER, LIFT-ээр үнэ төлбөргүй явдаг PCA-ийн хамт зорчих боломжтой. PCA нь FLEX дээр баталгаажсан LIFT үйлчлүүлэгчийг дагалдан явахдаа тогтмол төлбөр төлдөг.

Паралитантын үнэмлэх авахын тулд:

Эскондидо Транзит төвд байрлах АДА-ийн Эрхийн Тевийн төв дээр патолантын баталгаажуулалтын бичиг, фото зургийг ирүүлэх боломжтой.

Дуудлага хийх замаар дуудлага хийж болно (760) 726-1111.

Paratransit үнэмлэх нь та анх удаагаа LIFT баталгаажуулалтыг шинэчлэн үнэгүй хүлээн авдаг. Хулгайлагдсан эсвэл хулгайлагдсан иргэний үнэмлэхийг солихын тулд $ 7.00 төлбөр байдаг. Баталгаажуулах картын талаар асууж лавлахын тулд NCTD Customer Service Department-т хандаж болно (760) 966-6500.

Жолооч нар нь үзүүлж буй үйлчилгээнийхээ талаар зөвлөгөө авахыг хүсэхгүй эсвэл хүлээн авахгүй байж болно.

NCTD нь LIFT үйлчлүүлэгчдэд товхимлын хэлбэрээр LIFT тийз худалдан авах сонголтыг санал болгодог. LIFT товхимол нь NCTD-ийн Харилцон дахь үйлчилгээ үзүүлдэг оффисууд юм. Хэрэглэгчид утасны дуудлага хийх замаар захиалга хийж болно (760) 966-6500. 10 нэг талын тасалбарын үнэ $ 50.00 байна. Зээлийн картыг утсаар төлбөрөө хүлээн авдаг (зөвхөн Виза эсвэл МастерКарт). Тасалбарыг худалдан авагчид шуудангаар эсвэл утсаар худалдан авч болно.

NCTD LIFT үйлчилгээ нь цаг агаарын хүнд нөхцөл байдал эсвэл онцгой байдлын улмаас замын хөдөлгөөнд өртөж болзошгүй. NCTD нь буцаж ирэхийг хүлээж буй LIFT-ийн үйлчлүүлэгчдэд энэ үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргах болно; Гэсэн хэдий ч цаг агаарын хүнд нөхцөл байдал болон замын хөдөлгөөнд нөлөөлж буй бусад онцгой байдлын үед үйлчлүүлэгчид хэдэн цаг хүртэл саатах ёстой. Хэрэв NCTD яаралтай тусламжийн улмаас LIFT захиалгыг цуцлах шаардлагатай бол үйлчлүүлэгчийг анх авахаас өмнө үндсэн дугаар руу нь залгах болно. Үйлчлүүлэгчид LIFT дуудлагын төвтэй утсаар холбогдож мэдээлэл авахыг зөвлөж байна (760) 726-1111 or (760)901-5348

NCTD операторууд болон дамжуулагчууд бүх BREEZE, FLEX, SPRINTER, болон COASTER машинууд дээр зарлал зарлах шаардлагатай. Онцгой байдлын үеэр хэрэглэгчид зарлигуудыг сонсож, NCTD-ийн ажилтнуудын зааврыг дагаж мөрдөх ёстой.

Бүх COASTER болон SPRINTER төмөр замын буудлууд нь олон нийтэд зарлах систем, нэвтрэх тэмдэгтэй байх бөгөөд шаардлагатай бол үйлчилгээний шинэчлэлийг хэрэглэгчдэд мэдэгдэнэ. Үүнээс гадна, мэдээллийг NCTD-ийн ажилтнууд эсвэл Телевизийн дамжин өнгөрөх элчин сайдын газраас авч болно.

NCTD нь бүх лифт хэрэглэгчдэд яаралтай тусламжийн замыг тогтмол чиглүүлэх тохиолдолд өөр замтай болно. Автозамын чиглэлд автобусны болон төмөр замын хосолмол горим, таксины үйлчилгээний сонголтууд, эсвэл хамаатан садан дээрээ түр хугацаагаар байрлаж болно. Бие даасан бэлтгэлтэй, нөөцөлсөн төлөвлөгөө байх нь сайн туршлага юм.

Заримдаа замын хаагдах, замын нөхцөл байдал, цаг агаарын элементүүд, эсвэл бусад онцгой нөхцөл байдал нь NCTD-ийн тогтмол тогтмол чиглэлийн болон LIFT үйлчилгээнд нөлөөлж болзошгүй. NCTD нь бүх хэрэглэгчиддээ хүрч очихын тулд аюулгүй ажиллагааг үргэлжлүүлэх болно; Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд NCTD үйлчилгээг өөрчлөх шаардлагатай байж болох бөгөөд энэ нь түр зуур саатах, саатал гаргах, хоцорсон тохиолдолд үйлчилгээгээ цуцлахад хүргэж болзошгүй юм. Ийм нөхцөлд NCTD бүх дамжууллын горимд байгаа бүх тахир дутуу хүмүүсийг бодит цагийн байдлын шинэчлэлд нэвтрэн орох боломжтой эсэхийг баталгаажуулахын тулд аль болох хурдан мэдээллийн нөөцийг шинэчлэх болно. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хэрэглэгч дараах үйлчилгээг ашиглан шинэчлэгдсэн үйлчилгээний мэдээллийг авах боломжтой.

Хүрч болохуйц харилцаа холбоо:

Хэрэглэгчид тэргэнцэр, таяг, алхагч, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдэд зориулсан тэргэнцэр, бусад бүх нийтийн хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг ашиглаж болно. Бүх NCTD тээврийн хэрэгсэл нь хамгийн багадаа 600 функцтэй бүх тэргэнцэртэй, 30-ийн өргөнтэй, 48-ийн урттай. Хэрэв та болон таны тэргэнцэрүүд нь эдгээр үзүүлэлтээс илүү байвал NCTD нь хосолсон жин (тэргэнцэртэй болон ажиллагч) нь тээврийн хэрэгслийн өндрийн хэмжээнээс хэтрэхгүй ба хэрвээ ингэснээр АХБ-ны журамд заасан аюулгүй ажиллагааны хууль зүйн шаардлагууд.

Машины хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдийн хэмжээ, эсвэл LIFT тээврийн хэрэгсэлд төхөөрөмж тохирох эсэх талаар асуух асуултууд нь LIFT дээр дуудах хэрэгтэй. (760) 726-1111 тэргэнцэр болон хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг байрлуулах эсэхийг тодорхойлох. Байр орон сууцны талаар ямар нэг асуулт байвал NCTD Paratransit Services Program Administrator-т ​​хандаж болно (760) 967-2842, эсвэл 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054 дахь NCTD-ийн төв оффист очиж, тэргэнцэртэй болон хөдөлгөөнт төхөөрөмжөө хэмжих томилгоог хийнэ.

Шилжүүлэгдэх боломжтой хэрэглэгч нь хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөсөө тээврийн хэрэгслийн суудалд шилжих боломжтой бөгөөд хамгийн бага туслалцаатай буцаж чадна. Хамгийн бага туслалцаа нь гараа сунгаж буй жолооч эсвэл хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг тогтворжуулах байдлаар тодорхойлогддог. Жолоочдыг өргөх, зөөвөрлөхийг хориглодог. Аюулгүй байдлын үүднээс гурван дугуйт тийрэлтэт хөдөлгүүртэй хэрэглэгчид боломжтой бол платформыг тээврийн хэрэгслийг байрлуулах боломжтой.

Жолооч нар хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг дээш эсвэл доош алхаж, 5 / 8 өндрийг нь инчээс бусад саад тотгорыг ашиглаж буй хэрэглэгчидэд туслаж чадахгүй.

Тавцан дээр бэлэн байх ёстой, эсвэл худалдан авагч нь саад тотгорыг арилгахад туслалцаа үзүүлэхийн тулд авахуулаад, хогийн цэг дээр байгаа хэн нэгэн байх ёстой.

NCTD's LIFT паттеран үйлчилгээ үзүүлэх үед хэрэглэгчид хүчилтөрөгчийн танк болон амьсгалын аппаратаар аялах боломжтой. Аюулгүй байдлын үүднээс хүчилтөрөгчийн танк болон амьсгалын аппаратыг унах, унахаас сэргийлж хамгаална.

NCTD-ийн тээврийн хэрэгсэл, байгууламжид хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийг дагалдан явдаг үйлчилгээний амьтад.

Үйлчилгээний амьтан паттеран машинаар явж болно,
Дараахь нөхцлийг харгалзан үзнэ:

• Үйлчилгээ үзүүлэгч мал амьтны гүйцэтгэх чадварт нөлөөлөх ажил, үүрэг даалгавар гүйцэтгэхээс бусад тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгч амьтдыг тэврэлд оруулах ёстой.
• Үйлчилгээний амьтан эзэмшигчдийн хяналт дор байх ёстой бөгөөд бусдын эрүүл мэнд, аюулгүй байдалд шууд аюул учруулахгүй байх ёстой.
• Үйлчилгээ үзүүлэгч амьтдын байранд доошоо сууж, сууж байх ёстой.
• Үйлчилгээний амьтад тээврийн хэрэгслийн зогсоолыг хааж болохгүй.

Зөвхөн гэрийн тэжээмэл амьтдыг зөөвөрлөхөд жижигхэн тэжээвэр амьтад зөвшөөрдөг. Тээвэрлэгч нь таныг урдуур эсвэл өвөр дээрээ байрлуулж болно. Тээвэрлэгч нь суудал, хаалга, хаалга, гарцыг хааж болохгүй бөгөөд тусдаа суудал эзлэхгүй байж болно. Амьтны тээвэрлэгчид суудал дээр хэзээ ч зөвшөөрөгдөхгүй.

Тээврийн хэрэгсэлд хязгаарлагдмал тооны багцыг зөвшөөрдөг. Зөвшөөрөгдсөн хэмжээ нь нийт жин нь 25 фунтаас ихгүй цаасан ууттай хүнсний уут эсвэл зургаан хуванцар ууттай тэнцүү байна. Хэрэглэгчид бүх зүйлээ авч явах, эсвэл биечлэн хянах чадвартай байх ёстой. Дуусгах зүйлсийн байршил нь аливаа зорчигч эсвэл операторын аюулгүй байдлыг хангахгүй байх ёстой. Хэрэв нөхцөл байдал нь аюултай гэж үзвэл, бүх эд анги, зарим эд зүйлсийг LIFT тээврийн хэрэгсэлд зөвшөөрөхгүй байж болно. Жолооч нь тээврийн хэрэгсэл, тээврийн хэрэгслээс хажуугийн замыг хязгаарлахын тулд хэрэглэгчид зөвхөн багцыг ачаалахад тусалдаг.

1990 оны Америкийн Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн тухай хууль (ADA) ба Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан CFR-ийн 49-р хэсэг-Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан тээврийн үйлчилгээ нь тогтмол чиглэлийн тээврийн систем ажиллуулж буй төрийн байгууллагуудаас хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд тогтмол паратранзит үйлчилгээ үзүүлэхийг шаарддаг. маршрутын автобусны үйлчилгээ. 37 Холбооны дүрмийн тухай хууль (CFR) §49 (h) -т АДА-ийн журмын дагуу паратрансит үйлчилгээг түр зогсоох хуваарьт аяллын "хэв маяг эсвэл дадал" тогтоосон үйлчлүүлэгчдэд түдгэлзүүлэх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад, 37.125 CFR §49 (h) -д зааснаар хөгжлийн бэрхшээлтэй хүнд үзүүлэх үйлчилгээг түр зогсоохыг зөвшөөрдөг тул тухайн хүн хүчирхийлэлтэй, ноцтой зөрчил, хууль бус үйлдэл хийдэг, эсвэл бусдын эрүүл мэнд, аюулгүй байдалд шууд заналхийлж байдаг (хамтдаа “ үймүүлэх зан үйл ”.

North County Transit дүүргийн (NCTD) үйлчлүүлэгчдийн шоу нэвтрүүлгийг цуцлах, үйлчилгээг түдгэлзүүлэх бодлогын зорилго нь:

• Аяллын хуваарь болон / эсвэл цуцлах хугацааг тодорхойлох
• Шоу нэвтрүүлгийг тодорхойлох
• Хожим цуцлалтыг тодорхойл
• Хэт их шоу, хожим цуцлагдсан тохиолдолд авах алхам, торгуулийг зааж өгнө үү
• Ноцтой шоу, хожим цуцлагдсан давж заалдах үйл явцыг тоймлоорой.
• Тээврийн хэрэгслээс зайлсхийх түдгэлзүүлэлтийг тодорхойлох
• Зан үйлийн түдгэлзүүлэлтийг тодорхойлох

Но-шоуны тодорхойлолт

NCTD нь хуваарийн дагуу авах хуваарийн дагуу биш үйлчлүүлэгч гэж шоу байдлаар тодорхойлдог.

Хэрэв үйлчлүүлэгч хуваарийн дагуу авах хуваарьт цагтаа ирээгүй бол жолооч нь үйлчлүүлэгчдээ шоу нэвтрүүлэг хийхээс таван (5) минут хүлээх болно.

Хожуу цуцлалтын тодорхойлолт

Хугацаа хожимдох нь захиалагчийн хяналтад байгаа нөхцөл байдлын дагуу авахаар товлосон хугацаанаас хоёр цагийн өмнө цуцлагдсан аялал гэж тодорхойлогддог; ЭСВЭЛ үйлчлүүлэгч тээврийн хэрэгсэл ирсний дараа жолоочтой явахыг цуцална.

Хэрэв үйлчлүүлэгч төлөвлөсөн гадагшаа явах аялалаа өнгөрөөвөл LIFT хийх болно үгүй биш буцаж ирэх аяллаа автоматаар цуцална. Аяллын хөл бүрийг тусад нь эмчилнэ. Буцах аялал шаардлагагүй гэсэн үйлчлүүлэгчийн зааврыг оруулаагүй тохиолдолд хуваарийн дагуу үлдэх болно. Хугацаа хэтрүүлсэн, шоу нэвтрүүлгийн улмаас үйлчилгээ зогсоход хүргэж болзошгүй юм.

Хэт их шоу, хоцрогдлыг цуцлах дэвшилтэт алхамууд

NCTD нь NCTD-ийн Төлөвлөлтийн програм хангамжийг ашиглан ямар ч шоу, хожуу цуцлалтуудыг бүртгэдэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч товлосон цагтаа очих газарт хүрээгүй бол жолооч диспетчертэй холбоо барихаас өмнө таван минут хүлээх бөгөөд тэд үйлчлүүлэгчийг шоу нэвтрүүлэг биш гэж бүртгэж, хуваарьт байрлалаас гарахыг жолоочид зөвшөөрнө. Шууд баталгаажуулалтыг драйвер нь хуваарьт байршил, тээврийн хэрэгслийн байршил (GPS) өгөгдлөөс явахаас өмнө хүлээн авсан тэмдэглэгээгээр дамжуулан бөглөнө.

LIFT дуудлагын төвөөс хуваарийн дагуу авахаас хоёр цаг хүрэхгүй хугацаанд хүлээн авсан цуцлалтуудыг NCTD Төлөвлөлт програм хангамжид оруулсан бөгөөд бүртгэдэг.

Баталгаажуулсан шоу эсвэл хожуу цуцлалт бүр нь нэг шоу нэвтрүүлэг биш юм. Нэг сард XNUMX ба түүнээс дээш тооны шоу аяллыг хуримтлуулах нь хэт их гэж тооцогддог бөгөөд үүнийг "хэв маяг, практик" гэж үзнэ. Үйлчлүүлэгч дараах бүх нөхцлийг биелүүлсний дараа түдгэлзүүлж болно.

1. Нэг хуанлийн сард гурван ба түүнээс дээш шоу, хожим цуцлагдсан хуримтлагдсан;
2. Хуанлийн сараас дор хаяж арав (10) аялал захиалсан байх; ба
3. Энэ аяллын 10-аас доошгүй хувийг "үзүүлээгүй" эсвэл "хойшлуулсан".

Но-Шоуны хугацааг хойшлуулах, түдгэлзүүлэх бодлого нь захиалагч дээрх бүх нөхцлийг биелүүлснээс хойш 12 сарын хугацаанд дараах үр дүнг хүлээлгэдэг бөгөөд энэ нь анхны зөрчил юм.

Эхний гэмт хэрэг - 7 хоногийн түдгэлзүүлэлт

Хоёрдахь гэмт хэрэг - 14 хоногийн түдгэлзүүлэлт

Гурав дахь гэмт хэрэг - 21 хоногийн түдгэлзүүлэлт

Дөрөв дэх зөрчил - 28 хоногийн түдгэлзүүлэлт, дээд тал нь

Анхааруулга, шийтгэл, давж заалдах шатны ажиллагаа

1. Хуанлийн сарын турш эхний шоу байхгүй эсвэл хойшлуулах:
   • Авсан арга хэмжээ: Аль нь ч биш
2. Хуанлийн сарын дотор хоёр дахь шоу байхгүй буюу хойшлуулах:
   • Авсан арга хэмжээ: Аль нь ч биш
3. Хуанлийн сарын дотор гуравдахь шоу, шоу цуцлах, бүх шоу болзол хангагдсан:
   • Авсан арга хэмжээ: Хэрэглэгчийн бүртгэлийн хаяг руу анхааруулах бичиг илгээнэ.
     • Энэхүү мэдэгдэл нь NCTD-ийн үйлчлүүлэгчийг LIFT үйлчилгээнээс долоо (7) хоногийн хугацаагаар түр зогсоохыг зөвлөж байна.
     • Үйлчлүүлэгчид анхааруулах бичиг ирснээс хойш арван таван (15) хоногийн дотор буруу эсвэл хяналтгүй байсан гэж үзсэн ямар ч шоу, эсвэл цуцлахыг цуцлах хүсэлтийг гаргаж болно.
4. Арван таван (15) хоногийн дотор анхааруулах захидалд хариу өгөхгүй бол:

• • Авсан арга хэмжээ: Хэрэглэгчийн бүртгэлийн хаяг руу эцсийн түдгэлзүүлэх захидал илгээнэ.
    • NCTD нь эцсийн түдгэлзүүлэх захидал ирүүлснээс хойш гучин (30) хоногийн дараа үйлчлүүлэгчдэд өөр тээврийн зохицуулалт хийх боломжийг олгоно.

Нэвтрүүлэг, хоцролыг сар бүр хянах болно. Гэсэн хэдий ч, түүний цуцлагдсан болон үгүй ​​шоу үйл ажиллагааг хянах нь үйлчлүүлэгчийн үүрэг бөгөөд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэмжээнд байлгахыг хариуцдаг. Бүх захидал харилцааг цаг тухайд нь хүлээж авахын тулд шуудангийн хаягийн өөрчлөлтийн талаар LIFT-ийг зохих ёсоор мэдээлэх нь хэрэглэгчийн үүрэг юм.

Анхааруулах, түдгэлзүүлэх тухай бичиг  

Дээрх бүх нөхцлийг биелүүлсний дараа үйлчлүүлэгчдэд сануулах, шоу нэвтрүүлэг хийхгүй байх бодлого, давж заалдах үйл явцын талаар сануулах, мэдээлэх бөгөөд шоу нэвтрүүлгээс өөр шалтгаанаар хариу өгөхгүй бол тэдний LIFT давуу эрх түдгэлзэх болно гэдгийг мэдэгдэнэ. эсвэл хожуу цуцлалтын талаар анхааруулах бичиг ирснээс хойш арван таван (15) хоногийн дотор хүлээн авна. Сэрэмжлүүлэг, түдгэлзүүлэх бүх захидлыг сар бүрийн эцэст NATD дээр паратрансит өргөдөл гаргах үйл явцтай холбогдуулан хамгийн сүүлийн хаяг руу илгээнэ. Захидал дараахь мэдээллийг агуулна.

• Үзэгдэхгүй болсон огнооны жагсаалт
• Шууд нэвтрүүлгийн цагууд
• Асуудал гараагүй шоу үзэх газар, очих газар
• Хэрэв үгүй ​​бол харгалзах түвшний үндэслэлтэй холбоотой
• Хүлээгдэж буй түдгэлзүүлсэн хугацаа
• Түр зогсоох тухай давж заалдах өргөдөл гаргах заавар

Бүх анхааруулга, түдгэлзүүлэх захидлыг хүсэлтийн дагуу өөр хэлбэрээр гаргах болно. Үйлчилгээний түдгэлзүүлэлтийг анхааруулах, түдгэлзүүлэх бичигт багтсан зааврын дагуу давж заалдаж болно.

Давж заалдах үйл явцын талаарх бүрэн мэдээллийг үйлчилгээний түдгэлзүүлэх бичигт оруулна.

Хэрэглэгчид санал болгож буй түдгэлзүүлэлтийг ADAAppeals.NCTD.org хаягаар NCTD-тэй холбоо барьж өргөдөл гаргаж болно. эсвэл Paratransit ба Mobility Services менежертэй холбоо барьж болно (760) 967-2842; Oceanside, CA 810, 92054 Mission Avenue-д байрлах NCTD-ийн төв байранд зочлох; шуудангаар түдгэлзүүлэх тухай мэдэгдэл хийснээс хойш 15 хоногийн дотор давж заалдах гомдлыг бичгээр тухайн хаягаар ирүүлэх. NCTD давж заалдах гомдлыг хүлээн авсны дараа NCTD нь давж заалдах талтай долоо (7) хоногийн дотор нэмэлт мэдээлэл авах, уулзалтыг товлох эсвэл давж заалдах өргөдлийг батлах тухай мэдэгдэх болно. Давж заалдах өргөдөл гаргагч талууд гучин (30) хоногийн хугацаанд нэмэлт мэдээлэл өгөх шаардлагатай эсвэл давж заалдах хүсэлтийг биечлэн үзэх шаардлагатай. Давж заалдах гомдлыг NCTD ADA / Paratransit Committee сонсож байна. Бүх мэдээллийг цуглуулсны дараа NCTD нь эцсийн шийдвэрийг гаргаж, гучин (30) хоногийн дотор давж заалдах талуудад мэдэгдэнэ. Хэрэв үйлчлүүлэгч давж заалдах хүсэлтэй байгаагаа NCTD-д мэдэгдсэн бол түдгэлзүүлэлтийг давж заалдаж, шийдвэр гартал хүчин төгөлдөр бус болно.

Но-шоу, хоцрогдол цуцлах бодлого нь захиалгын үйлчилгээг хүлээн авсан бүх LIFT үйлчлүүлэгчдэд хамаарна. Тухайн сард хийсэн аяллынхаа 50 хувь буюу түүнээс дээш хувийг тэнцүүлсэн эсвэл огт хараагүй хэрэглэгчид захиалгын үйлчилгээнээс хасагдана. Хэрэв захиалагч үйлчилгээнээс хасагдсан бол захиалгын үйлчилгээнд боломжтой орон зайг хүлээлгэж өгөхийг хүсч байгаа бол тэд LIFT үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барих шаардлагатай. Хэрэв үйлчлүүлэгч ямар ч шоу байхгүй, хожим цуцлагдсанаас болж захиалгын үйлчилгээнээс хасагдсан бол боломжтой орон зайг хүлээгээд нэг сарын хугацаанд захиалгын үйлчилгээнд хамрагдах эрхгүй болно. Түдгэлзүүлэлтийг давж заалдахын тулд доорх "Түдгэлзүүлэлтийг давж заалдах" хэсгээс үзнэ үү. Хэрэв захиалагч 2 сарын хөвөгч хугацаанд хоёр (12) үйлчилгээний түдгэлзүүлэлтийг хүлээн авбал захиалгыг цуцлах болно. Хоёрдахь түдгэлзүүлэх хугацаа дууссан тохиолдолд үйлчлүүлэгч LIFT үйлчилгээнд аяллын хуваарийг хийх боломжтой хэвээр байх болно. Гэсэн хэдий ч захиалга цуцлагдах бөгөөд үйлчлүүлэгч цаашдын бүх аяллыг захиалахын тулд LIFT руу залгах шаардлагатай болно.

NCTD нь аялалд явахдаа тохирсон тарифаа төлсөн гэдгээ нотлохын тулд үнэ төлбөргүй эсвэл хүчинтэй тарифын мэдээллийн хэрэгслийг шаарддаг. Калифорнийн Эрүүгийн хуулийн 640 (c) хэсэг, Калифорнийн нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний код 99580, seq хэсэгт тээврийн хэрэгслийн тарифыг төлөхөөс зайлсхийхыг хориглоно. болон энэ бодлогыг. Ашиглахаас зайлсхийсэн тохиолдолд торгууль ногдуулах бөгөөд дараахь зүйлийг агуулна.

• NCTD тээврийн хэрэгсэлд хүрэлцэхүйц тариф байхгүй.
• Тээврийн хэрэгслийн төлбөрийг төлөхөөс зайлсхийх зорилгоор NCTD-ийн паспорт, тасалбар эсвэл токенийг буруугаар ашиглах.
• Шилдэг бус NCTD тарифын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг хуулбарлах, хуурамчаар хийх, өөрчлөх, дамжуулах.
• Худалдан авахаас татгалзах, тусгай тарифаар хөнгөлөлттэй эсвэл тарифын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хуурамч мэдээлэл өгөх замаар хуурамчаар төлөөлөх.

NCTD-ийн үнийг бүрэн буюу хэсэгчлэн төлөөгүй тохиолдолд тээвэрлэлт хийх үед NCTD LIFT / FLEX No Pay хуудас дээр бичигдэнэ. Жолооч нь ослын үед LIFT / FLEX тарифыг төлөөгүй гэдгээ хүлээн авсны дараа төлбөрийн хуудасгүй гарын үсэг зурахыг үйлчлүүлэгчээс шаардах болно. Үйлчлүүлэгчид төлбөрөө төлөхгүй бүх арга хэмжээг сар бүрийн эцэст тооцож үзэх болно. Тухайн үед үйлчлүүлэгч тус бүрт ослын он сар өдөр, NCTD-т төлөх нийт үнийн дүн бүхий захидал илгээнэ. Хэрэглэгч захидал ирснээс хойш 30 хоногийн дараа БТКТ-ыг татварын бүх үнээр нөхөн төлүүлэх боломжтой болно. Хэрэв нөхөн олговрыг 30 хоногийн дотор NCTD хүлээн аваагүй бол үйлчлүүлэгч бүх төлбөрийг бүрэн төлөх хүртэл түр зогсооно.

Урьдчилсан төлбөрийн үнийг зөвхөн NCTD-ийн Хэрэглэгчийн үйлчилгээний нэг цэг дээр төлж болно. Энэ нь хийсэн бүх төлбөрийг бүртгэх, харилцагчийн дансыг цэвэрлэхэд шаардагдана. Өмнөх тарифын төлбөрийг жолоочид төлөхгүй тул төлбөрөө төлөхгүй.

NCTD нь арьс өнгө, хүйс, шашин шүтлэг, хөгжлийн бэрхшээл, нас, үндэсний гарал үүсэл, жирэмслэлт, хүйс, бэлгийн чиг баримжаа, орлогын түвшин болон бусад аливаа хүчин зүйлээс үл хамааран бүх гишүүдэд нээлттэй нийтийн тээврээр үйлчилгээ үзүүлдэг. NCTD-ийн ажилтнууд бүх үйлчлүүлэгчдийг нэр төртэй, хүндэтгэлтэй харьцана гэж найдаж байна. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгчийн ааш авир нь маш эвдэрсэн, доромжилж байдаг тул үйлчлүүлэгчид болон NCTD жолооч нарын аюулгүй байдал, транзит системийн аюулгүй байдал, аюулгүй байдал зэрэгт аюул заналхийлж байх тохиолдол гардаг. Ийм нөхцөлд NCTD нь үйлчлүүлэгчийн унах эрхээ түдгэлзүүлэх, зогсоох эрхийг хэвээр хадгална.

ADA-ийн дүрэм журам нь NCTD-т хүчирхийлэл, хууль бус эсвэл ноцтой саад учруулах зан үйл хийдэг үйлчлүүлэгчдэд паратрансит үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах боломжийг олгодог. Доор дурьдсан аль нэг эсвэл бусад ноцтой гажуудсан зан үйлийг хийх нь зан авирын давтамж, ноцтой байдлаас шалтгаалан бичгээр сануулах, түдгэлзүүлэх, үйлчилгээнээс хасахад хүргэнэ.

Гэнэтийн саад тотгортой зан үйл нь дараахь зүйлсийг хамарч болно, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй:

• Зэвсэг үзүүлэх
• Бие махбодтой холбоо барихыг хүсээгүй
• Бусдын эд хөрөнгө, автобусанд хохирол учруулах
• Хашгирах, доромжлох, шударга бус зан гаргах
• Автобусанд мансууруулах бодис, согтууруулах ундаа хэрэглэх
• Согтуурах
• Автобусанд нулимах эсвэл өөрийгөө тайвшруулах
• ADA paratransit маркийн автомашинд сууж байхдаа тамхи татахыг хориглоно
• Зөвшөөрөгдсөн үндэслэлтэй өөрчлөлт оруулаагүй тохиолдолд ADA paratransit тээврийн хэрэгслийн усан онгоцонд хооллох, уухыг хориглоно
• Параватын тээврийн хэрэгсэл хөдөлгөөнд орж байхад суудал дээрээ үлдэх
• Өөр хэрэглэгч худалдан авах эсвэл унахын тулд зогсоол хийх үед паттеран машиныг орхих
• Хөдөлгүүр жолоодож байх үед паттеран хөдөлгүүрт тээврийн хэрэгсэл жолоодох
• Суудлын бүсээ өмсөх эсвэл машинаас гарахаас татгалзах
• Автомашины оператор буюу бусад үйлчлүүлэгчид хүчирхийллийн үйлдэл хийх, эсвэл бие махбодийн болон амаар заналхийлж болно
• Хуурамч этгээдийн үйл ажиллагааг хулгайлах, эсвэл үйлчилгээний хулгай гэдгийг илтгэх зан үйл
• ADA paratanansit тээврийн хэрэгсэлд тэсрэх бодис, шатамхай шингэн, хүчил эсвэл бусад аюултай материалыг авчрах
• Тээврийн хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийг сүйтгэж, сүйтгэх

Дээр дурдсанчлан тасалдсан үйлчлүүлэгчдийг бусад үйлчлүүлэгч, жолооч, Транзит системийн аюулгүй ажиллагааг хамгаалах үүднээс болгоомжтой хандах хэрэгтэй. ҮАБЗ-ийн ажилтнууд нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх нь туршлагыг бусад үйлчлүүлэгчдэд төвөг учруулахгүйн тулд анхаарал болгоомжтой хандах болно. Автобусны оператор нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд цагдаа болон / эсвэл хяналтын тусламж хүсэх боломжтой. Зан авирыг тасалдуулсан нөхцөл байдалд оролцсон хувь хүний ​​хувийн шинж чанарыг үл харгалзан тогтмол байдлаар зохицуулах ёстой.

Тасалдсан үйлчлүүлэгчдийг ерөнхийд нь дараах байдлаар зохицуулна.

• Эхний ослын дараа үйлчлүүлэгчдэд NCTD-ийн үйлчилгээний түр зогсоох эсвэл үйлчилгээ зогсоох, түүнчлэн цаашдын сүйрэлд хүргэх аливаа үйл явдлын талаар сэрэмжлүүлэг бичгэн сануулга өгч болно.
• Хоёр дахь ослын дараа үйлчлүүлэгчид дараагийн үйл явдлын тасалдал гарсан тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээний түр зогсоох, үйлчилгээг зогсоох тухай сэрэмжлүүлэгийг NCTD-ээс гарган эцсийн бичгээр анхааруулах болно.
• Гурав дахь эсвэл дараалсан ослын дараа, эсвэл доор дурдсан тохиолдолд баталгаажсан тохиолдолд Paratransit ба Mobility Services-ийн NCTD менежер нь үйлчилгээг түр зогсоох эсвэл үйлчилгээг цуцлах шийдвэр гаргаж болно.

NCTD-ээс аливаа төрлийн бичгээр сэрэмжлүүлэг авсан үйлчлүүлэгчид бичгээр анхааруулга өгсөн өдрөөс хойш гучин (30) хоногийн дотор Паратрансит ба хөдөлгөөнт үйлчилгээний менежертэй уулзаж, хэлэлцэж, хянахыг хүссэн хүсэлтээ бичгээр ирүүлж болно. NCTD нь бичгээр хүсэлтээ цаг тухайд нь хүлээж авсны дараа захиалагчтай уулзана.

ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ТӨЛБӨР / ҮЙЛЧИЛГЭЭ

Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх буюу үйлчилгээ цуцлах тохиолдолд тухайн хугацааг тухайн нөхцөл байдлын хүнд байдал, дахин гарах магадлал, магадлал дээр үндэслэн тодорхойлно. Үйлчилгээг түдгэлзүүлэх шалтгаан, нөхцлийг баримтжуулсан "Түр зогсоох / цуцлах тухай бичиг" -ийг илгээх бөгөөд тухайн хүний ​​давж заалдах эрх, давж заалдах хүсэлтэд тавигдах шаардлагыг багтаасан болно. Үйлчлүүлэгч (үйлчлүүлэгч) хүчирхийлэл үйлдэх, хүчирхийлэл заналхийлэх, галт зэвсэг эсвэл бусад аюултай зэвсгийг үзүүлэх, ашиглах, хууль бус хар тамхи ашиглах, мансууруулах бодис, согтууруулах ундаа хэрэглэх, үйлчлүүлэгч эсвэл NCTD байгууламжид үйлчлэх тохиолдолд тэдний үйлчилгээ дуусгавар болно. Байна. Тасалдсан үйлчлүүлэгчтэй холбоотой нөхцөл байдал бүр нь өвөрмөц баримт, нөхцөл байдлыг хамардаг бөгөөд хэрэв байгаа бол эдгээр хүчин зүйлийг эргэн харахад үндэслэн дагаж мөрдөх болно. Боломжтой бол нөхцөл байдлыг бууруулахын тулд бүх хүчин чармайлт гаргана. Ноцтой нөхцөлд эхний эсвэл хоёр дахь ослын дараа үйлчилгээг түр зогсоох эсвэл цуцлах боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

NCTD нь аяллын зорилгод суурилсан хязгаарлалт, давуу эрх олгохгүй. Цаашилбал, NCTD нь дараахь аль нэгээр АДА тэтгэвэр авах эрхтэй хүмүүст хүртээмжтэй байх боломжийг хязгаарлаж болохгүй:

1. Хувь хүнд өгсөн аялалын тоог хязгаарлах;
2. Үйлчилгээнд нэвтрэхийн тулд хүлээлгийн жагсаалт; эсвэл
3. АДА-д хамрагдах боломжтой иргэдэд үйлчилгээний хүртээмжийг хязгаарласан үйл ажиллагааны хэв маяг буюу практик. Иймэрхүү хэв маягийг дагаж мөрдөнө гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй:
   1. Төгсгүй пикап тоо
   2. Аялал жуулчлалыг үл тоомсорлож, эсвэл аялалын үл тоомсорлосон тоо
   3. Аялал жуулчлал ихтэй явган аялал ихтэй тооны тоо
   4. Хэт их хугацаатай дуудлагатай их хэмжээний дуудлага
   5. NCTD-ийн хяналтаас гадуур шалтгааныг үүсгэсэн үйл ажиллагааны асуудлууд нь ийм хэв маягийг тодорхойлох үндэслэл болохгүй

NCTD-ийн хяналтаас хэтэрсэн шалтгаанууд (үүнд аялал хийсэн цагт төлөвлөөгүй байсан тээврийн хэрэгслийн хөдөлгөөнд нөлөөлж болзошгүй цаг агаарын байдал, замын хөдөлгөөний нөхцөл байдал гэх мэт) нь ийм загвар буюу практик байдаг.

Үйлчлүүлэгчид нь ТАТА-тай хамт явган зорчигчдод нэмэлт суудал LIFT машин дээр байрлуулсан байхыг захиалагчид мэдэгдэх шаардлагатай. ПГУ нь үйлчлүүлэгчийн адилаар хөөрөлт, уналтын байршилтай байх ёстой. PCA нь жолоочийн гүйцэтгэх ажил үүргээ гүйцэтгэдэггүй хувийн ажил үүргийг гүйцэтгэдэг. Эдгээр үүргүүдийн зарим нь дараах зүйлсийг багтааж болох боловч эдгээрээр хязгаарлагдахгүй байж болно:

• Харилцагчаа бие даан аялж чадахгүй байгаа хэрэглэгчидэд туслах, чиглүүлэх
• Санаанд оромгүй байдалд орсон хэрэглэгчийг тайвшруулах
• Тээврийн хэрэгсэл хөдөлгөөнд оролцож буй хэрэглэгчийг өөрийн суудалд үлдээх буюу хаалга нээхээс урьдчилан сэргийлэх
• Өөрийн үйлчлүүлэгчийг өөрийн хуваарь, аялалын амлалтыг удирдахад туслалцаа үзүүлэх
• Харилцагчийг зорьсон газарт нь хүргэх, хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг хүрэх газарт нь хүргэх

NCTD нь PCA шаардлагатай байгаа өргөдөл гаргагчдад PCA-тай хамт явахыг санал болгодог боловч шаарддаггүй. Зорчигч бүрийн NCTD-ийн хөнгөлөлттэй үнээр иргэний үнэмлэх болон ADARide-аас авах эрхийн бичиг дээр PCA-ийн шалгуурыг тэмдэглэсэн болно.

Машины суудал хэрэгтэй хүүхэдтэй аялдаг хэрэглэгчид хүүхдийн машины суудлыг нийлүүлж, түүний найдвартай байдлыг хангах, арилгах үүрэгтэй. Шаардлагатай бол, хүүхдийн суудлын суудлыг битүүмжлэх, салгахад туслалцаа үзүүлнэ. Хэрэглэгчид нь тогтмол тэргэнцэрийг паттеран машинд авчирч болох боловч хүүхдийг тэрэгнээс гарган авч, суудлын даруулгатай эсвэл зохих автомашины суудалтай хүүхдийг зохих ёсоор байлгах ёстой. Троллейбусыг худалдан авагчийн бие махбодийн хяналтанд байлгаж нугалж, бусад зорчигч, операторын аюулгүй байдлыг хангахгүй байх ёстой.

Калифорн муж улсын хууль (үр дүнтэй 1 / 1 / 2012) дараахь зүйлийг заана:

• Насанд хүрээгүй хүүхдийг арын суудалд автомашины суудал эсвэл өргөлтийн суудал дээр барина.
• 4 ′ 9 ″ буюу түүнээс дээш найман нас хүрээгүй хүүхдийг арын суудал дээрх хамгаалалтын бүсээр бэхэлж болно.
• Найман жил ба түүнээс дээш насны хүүхдийг тохирох хүүхдийн зорчигчдын хорих систем эсвэл аюулгүй бүсэд зохих ёсоор хамгаална.
• 16-аас дээш насны зорчигчдод Калифорнийн заавал дагаж мөрдөх бүсийн тухай хууль үйлчилдэг.

Хүүхдийн аюулгүй байдлыг хангах улсын бүх шаардлагыг мөрдөнө. NCTD нь үйлчлүүлэгчид хуулийг зөрчсөн гэсэн үндэслэлээр үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзана. Хамгийн сүүлийн үеийн хуулиудыг Калифорнигийн Автомашины Код §§ 27360 болон 27363-с үзнэ үү.