ग्राहकांबरोबर संप्रेषण आणि विकलांग लोकांसह संप्रेषण अशा इतर लोकांशी संप्रेषण जितके प्रभावी आहे याची खात्री करुन देणे एनसीटीडीची धोरण आहे. विनंती केल्यावर, एनसीटीडी एक विकलांग व्यक्तीला परवडणारी आवश्यक संधी व सेवा देईल ज्यामध्ये सहभागी होण्याची समान संधी आणि एनसीटीडीद्वारे आयोजित कोणत्याही कार्यक्रम, सेवा किंवा गतिविधीचा फायदा घेतील. आवश्यक सहाय्यक मदत किंवा सेवेचा प्रकार ठरवताना एनसीटीडी अपंग व्यक्तींच्या विनंत्यांना प्राथमिक विचार देईल.
सहाय्यक सहाय्य व सेवांचा समावेश आहे, परंतु इतकेच मर्यादित नाहीः
- पात्र दुभाष्या, नोट लेकर्स, लिप्यंतरण सेवा, लिखित सामग्री, टेलिफोन हँडसेट अॅम्प्लीफायर्स, सहाय्यक ऐकण्याचे यंत्र, सहायक ऐकण्याचे यंत्र, ऐकण्याच्या सहाय्याशी सुसंगत टेलिफोन, बंद कॅप्शन डीकोडर्स, खुले आणि बंद कॅप्शनिंग, बहिरेपणासाठी दूरसंचार साधने (टीडीडी), व्हिडिओटेक्स्ट डिस्प्ले , किंवा ऐकण्याच्या नुकसानी असलेल्या व्यक्तींना मुबलक साहित्य उपलब्ध करणारी इतर प्रभावी पद्धती.
- योग्य वाचक, टेप केलेले मजकूर, ऑडिओ रेकॉर्डिंग्ज, ब्रेल साहित्य, मोठ्या मुद्रित सामग्री किंवा दृश्यमान व्यत्यय असलेल्या व्यक्तींसाठी उपलब्ध असलेल्या दृश्यमान वितरणाची प्रभावी कारणे.
"पात्र दुभाष्या" म्हणजे एक दुभाष्या जो प्रभावशाली, अचूक आणि निःपक्षपातीपणे व्याख्या करण्यास सक्षम आहे,
कोणत्याही आवश्यक विशेष शब्दसंग्रह वापरून, ग्रहणशील आणि स्पष्टपणे दोन्ही.
सुनिश्चित करण्यासाठी सहाय्यक सहाय्य व सेवांचा वापर करण्यास विनंती करणे
प्रभावी संप्रेषण, ग्राहकांनी एनसीटीडीशी येथे संपर्क साधावा:
एनसीटीडी
Attn: Parrransit सेवा कार्यक्रम प्रशासक
810 मिशन एव्हेन्यू, ओशनसाइड, सीए 92054
ई-मेल: adacoordinator@nctd.org | फोन: (760) 967-2842
सेवांसाठी सर्व विनंत्या किंवा वैकल्पिक स्वरूपात दिले जाणारे कागदपत्रांच्या प्रती घेण्यात येतील; तथापि, ग्राहकाने कार्यक्रमापूर्वी कमीतकमी 72 तासांची विनंती नोंदवली पाहिजे. प्रत्येक विनंती पूर्ण करण्यासाठी एनसीटीडी प्रयत्न करेल.
- सार्वजनिक सभा आणि सुनावण्यांसाठी: बोर्डाच्या लिपिकांना कॉल करून कमीतकमी 72 तास आगाऊ सूचित करा (760) 966-6553.
- चालू सेवा आणि कार्यक्रमांसाठी: येथे एनसीटीडी परट्रांसिट सेवा कार्यक्रम प्रशासकाशी संपर्क साधा (760) 967-2842 आगाऊ कमीत कमी 72 तास.
- आणीबाणीसाठी किंवा त्वरित विनंत्यांसाठी: येथे एनसीटीडी परट्रांसिट सेवा कार्यक्रम सूचित करा (760) 967-2842.
जेव्हा सहायक मदत किंवा सेवेची विनंती केली जाते तेव्हा एनसीटीडी द्वारा व्यक्त केलेल्या निवडीवर प्राथमिक विचार करेल
अपंग व्यक्ती. एनसीटीडी पसंतीचे सन्मान करेल:
- एनसीटीडी दर्शवू शकतो की संप्रेषणाचा दुसरा प्रभावी मार्ग उपलब्ध आहे.
- एनसीटीडी हे दर्शवू शकतो की निवडलेल्या माध्यमांचा वापर सेवा, कार्यक्रम किंवा क्रियाकलापातील मूलभूत बदलांमुळे होतो.
- एनसीटीडी हे दर्शवू शकतो की निवडलेल्या माध्यमांचा वापर परिणामी एजन्सीला अनावश्यक आर्थिक ओझे होऊ शकेल.
परितंत्रित सेवा कार्यक्रम प्रशासक विशिष्ट प्रोग्राम, सेवा किंवा क्रियाकलापाच्या संदर्भात व्यक्तीसह प्रभावी संप्रेषण कसे उत्कृष्टरित्या प्राप्त करावे हे ओळखण्यासाठी व्यक्तीशी सल्लामसलत करेल. परट्रांसिट सर्व्हिसेस प्रोग्राम प्रशासक एखाद्या व्यक्तीस तांत्रिक सहाय्य आणि विशिष्ट सहाय्यक मदत किंवा सेवा कशी मिळवावी याविषयी माहितीसाठी विचारू शकते.
सहाय्यक सहाय्य किंवा सेवांसाठी विनंती केल्यानंतर 48 तासांच्या आत, परट्रांसिट सर्व्हिसेस प्रोग्राम प्रशासक, लिखित स्वरूपात किंवा इतर पर्यायी स्वरूपात, प्रस्तावित सहायक मदत किंवा प्रदान केलेल्या सेवेच्या अक्षमतेसह विनंती करणार्यास सूचित करेल.
जर विनंती करणारा परितंत्र सेवा कार्यक्रम प्रशासकाच्या प्रस्तावित सहाय्यक सहाय्य किंवा सेवेस असमाधानी नसेल तर व्यक्तीला एनसीटीडी सह तक्रार दाखल करण्यास प्रोत्साहित केले जाते. तक्रार प्रक्रिया येथे आढळू शकते GoNCTD.com किंवा एनसीटीडी ग्राहक सेवा येथे कॉल करून (760) 966-6500.