एनसीटीडी फिक्स्ड-रूट बस आणि रेल्वे सेवेशी संबंधित प्रश्नांसाठी, ग्राहक सेवा गमावली आणि सापडली, पराट्रान्सिट आयडी कार्ड्स (किंवा बदलण्याची) किंवा सामान्य प्रश्न गमावले, कृपया एनसीटीडीच्या ग्राहक सेवा विभागास कॉल करा (760) 966-6500 सोमवार ते शुक्रवार दरम्यान 7 ते 7 दरम्यान.

ट्रिप आरक्षित करण्यासाठी, पात्र ग्राहकांना त्यांच्या प्रवासाच्या दिवसापूर्वी किमान एक दिवस अगोदर लिफ्ट आरक्षण लाइनवर कॉल करणे आवश्यक आहे. ग्राहक आधीपासून सात दिवसांपर्यंत सराव करू शकतात. लिफ्ट आरक्षणे आठवड्यातून सात दिवस 8 ते 5 पर्यंत घेतली जातात. सैन डिएगो मेट्रोपॉलिटन ट्रांझिट सिस्टिम (एमटीएस) सेवा क्षेत्राकडे प्रवास करण्यासाठी ट्रिपसाठी आरक्षणाच्या वेळेस 5 दुपारच्या वेळेस एमटीएस प्रवेशामध्ये स्थानांतरन करण्यास वेळ द्यावा लागेल. आणि एनसीटीडी लिफ्ट. रिटर्न्स ट्रिप आरक्षित करताना, ग्राहकांनी सर्वात अगोदर प्रस्थान वेळ प्रदान करावा आणि वाहनास भेटण्यासाठी पुरेसा वेळ द्यावा. प्रवास, पिकअप आणि इतर प्रवाशांच्या ड्रॉप-ऑफ आणि रहदारी विलंबांसाठी अतिरिक्त वेळ परवानगी असावी. लिफ्ट आरक्षीवाद्यांनी प्रवाश्यांसह पिकअप वेळा एक तास आधी आणि / किंवा विनंती केलेल्या पिकअपच्या एक तासाच्या नंतर एक तास वार्तालाप करू शकते. ट्रिप आरक्षित झाल्यानंतर पिक-अप वेळ विनंती समायोजित केली असल्यास, प्रवासाच्या निर्धारित वेळेच्या आधी कमीतकमी ग्राहकांना अधिसूचित केले जाईल.

सहली एकतर्फी तत्वावर नियोजित आहेत. ग्राहकांना फेरीच्या प्रत्येक टप्प्यासाठी दोन स्वतंत्र सहलीची आवश्यकता असेल.

आरक्षण करताना ग्राहकांना खालील माहिती पुरविण्याची आवश्यकता आहेः

• ग्राहकांचे नाव आणि आडनाव
• एनसीटीडी लिफ्ट ओळख क्रमांक
• प्रवासाची तारीख
• पिक-अप पत्ता (अपार्टमेंट नंबर, इमारत किंवा व्यवसायाचे नाव किंवा इतर विशिष्ट माहितीसह)
• इच्छित पिकअप वेळ किंवा नियुक्ती वेळ
• गंतव्यस्थानाचा वास्तविक पत्ता (अपार्टमेंट नंबर, इमारत किंवा व्यवसायाचे नाव किंवा इतर विशिष्ट माहितीसह)
• पीसीए, सहचर किंवा मुल ग्राहकांसोबत प्रवास करतील का
• व्हीलचेयर किंवा स्कूटरसारख्या गतिशीलता डिव्हाइसचा वापर वाहतुकीदरम्यान केला जाईल का
• ग्राहकांच्या अक्षमतेनुसार आवश्यक असल्यास, कपाच्या पलीकडे मदतीची आवश्यकता असेल किंवा नाही

समान-दिवस ट्रिप विनंती

प्रवासाच्या तारखेपूर्वी किमान एक दिवस आधी प्रवाशांना ट्रिप सुरक्षित करणे आवश्यक आहे. तथापि, अनपेक्षित गरजा पूर्ण करण्यासाठी प्रत्येक दिवसाच्या मर्यादित संख्येत एकाच दिवसाचे आयोजन केले जाऊ शकते. अशा ट्रिपची हमी दिली जात नाही.

सदस्यता ट्रिप विनंती

ज्या ग्राहकांना वारंवार किंवा आवर्ती आधारावर प्रवास करणे आवश्यक आहे, जसे की कार्य किंवा डायलिसिस उपचार, सदस्यता सत्राची विनंती करू शकतात. कमीतकमी दोन आठवड्यांसाठी सतत ट्रिप नमुना स्थापित केल्यानंतर सदस्यता भेटींची विनंती केली जाऊ शकते. एनसीटीडीकडे सबस्क्रिप्शन ट्रिपसाठी आरक्षित आरक्षित आरक्षेत्र आहेत. आपल्या विनंतीच्या वेळी नियुक्त सदस्यता ट्रिप आरक्षण पूर्ण असल्यास, आपले नाव प्रतीक्षा सूचीमध्ये जोडले जाऊ शकते. एकदा आपली सदस्यता विनंती समायोजित केली जाऊ शकते, एमव्ही, एनसीटीडीचे एलआयएफटी ऑपरेशन्स कंत्राटदार, सबस्क्रिप्शनच्या तपशीलांची पुष्टी करण्यासाठी आपल्याशी संपर्क साधेल. कृपया लक्षात ठेवा की सदस्यता सेवा 49 CFR § 37.133 द्वारे अनिवार्य नाही.

एलआयटीटीला सूचित करून ग्राहक आपली सदस्यता सेवा 60 दिवसांपर्यंत धरून ठेवू शकतात (760) 726-1111. 60 दिवसांनंतर, कोणतीही सदस्यता जी पुन्हा सक्रिय केली गेली नाही ती बंद केली जाईल.

ट्रिप रद्द करण्यासाठी ग्राहकांनी पिकअप वेळेच्या कमीतकमी दोन तास आधी एलआयएफटी आरक्षण विभागाला कॉल करणे आवश्यक आहे. दोन तासांपेक्षा कमी टिपांसह ट्रायप्स रद्द केले गेले, दरवाजा रद्द केले गेले, ग्राहक ठेवला जाऊ शकत नाही किंवा लिफ्ट ऑपरेटरचा कोणताही दोष न झाल्यामुळे ग्राहकांच्या रेकॉर्डवर "नो-शो" म्हणून नकार दिला जाईल. एखाद्या प्रवाश्याने त्याच्या नियंत्रणाबाहेरच्या कारणास्तव चुकलेल्या कोणत्याही प्रवासाला ना-शो म्हणून गणले जाणार नाही. एलआयएफटी वर कॉल करून ग्राहक नो-शो विवाद करू शकतात (760) 726-1111. खाली नमूद केल्याप्रमाणे पुन्हा पुन्हा केल्या जाणार्या नो-शोचा परिणाम लिफ्ट सेवेचा निलंबन आहे.

खालील सुट्या वर सदस्यता ट्रिप स्वयंचलितपणे रद्द केले जातील:

नवीन वर्षाचे दिवस
स्मरण दिवस
स्वातंत्र्यदिन
कामगार दिन
नाताळ चा दिवस

ज्या ग्राहकांना या सुट्ट्यांपैकी एकाच्या सुटकेची आवश्यकता आहे त्यांना सुट्टीच्या आगाऊ एक दिवसापूर्वी पुनर्संचयित करण्यासाठी एलआयएफटी आरक्षण पाहिजे.

ग्राहक सेवा केंद्रे सेवाविषयक माहिती, ट्रिप प्लॅनिंग सहाय्य आणि आणीबाणीच्या परिस्थितीत सेवा बदलांवर अद्ययावत माहिती देतात. एनसीटीडी ग्राहक सेवेमध्ये मर्यादित इंग्रजी प्रवीणता असलेल्या आणि ऐकण्याच्या अक्षमते असलेल्या ग्राहकांसाठी सुलभ संप्रेषण प्रदान करण्याची क्षमता आहे.

ओशनसाइड ट्रांझिट सेंटर
(760) 966-6500 | 7 मी - 7 दुपारी

व्हिस्टा ट्रान्झिट सेंटर
(760) 966-6565 | 8 मी - 5 दुपारी

एस्कॉन्डीडो ट्रान्झिट सेंटर
(760) 967-2875 | 8 मी - 7 दुपारी

NCTD प्रमाणित ADA पॅराट्रान्झिट ग्राहकांना NCTD च्या प्रवेशयोग्य निश्चित मार्ग बस आणि रेल्वे सेवेचा पूर्ण लाभ घेण्यासाठी प्रोत्साहित करते. पॅराट्रांझिट वापरण्यासाठी प्रमाणित असलेले ग्राहक विनामूल्य पॅराट्रांझिट आयडी कार्डसाठी अर्ज करू शकतात. लिफ्ट सेवा वापरण्याची आवश्यकता नाही. हे कार्ड LIFT ग्राहकांना BREEZE, SPRINTER आणि COASTER वर मोफत प्रवास प्रदान करते, FLEX वर वैध नाही. "PCA: Y" निर्दिष्ट करणारे कार्ड सादर करणारे ग्राहक PCA सोबत प्रवास करू शकतात जो BREEZE, SPRINTER, COASTER आणि LIFT वर मोफत प्रवास करू शकतो. FLEX वर प्रमाणित LIFT क्लायंट सोबत असताना PCA नियमित भाडे देते.

परट्रान्सिट आयडी कार्ड मिळविण्यासाठीः

ग्राहक एस्कॉन्डी ट्रांझिट सेंटरमध्ये स्थित एडीए पात्रता केंद्रावर त्यांचे परट्रान्सिट प्रमाणपत्र प्रमाणपत्र आणि फोटो आयडी सादर करू शकतात.

कॉल करून नियुक्त केले जाऊ शकते (760) 726-1111.

पहिल्यांदा जेव्हा आपण एक प्राप्त करता आणि एलआयएफटी प्रमाणन नूतनीकरण करता तेव्हा परट्रान्सिट आयडी कार्डे विनामूल्य असतात. हरवले किंवा चोरी झालेल्या आयडी कार्ड्स पुनर्स्थित करण्यासाठी $ 7.00 शुल्क आहे. प्रतिस्थापन कार्डची चौकशी करण्यासाठी ग्राहक एनसीटीडी ग्राहक सेवा विभागाशी संपर्क साधू शकतात (760) 966-6500.

ड्राइव्हर्स त्यांनी प्रदान केलेल्या सेवेसाठी टिपची विनंती किंवा स्वीकार करू शकत नाहीत.

एनसीटीडी एलआयटीटी ग्राहकांना बुकलेटच्या स्वरूपात एकाधिक वन-मार्ग एलआयएफटी तिकिटे विकत घेण्याची सुविधा देते. एलआयसीटी पुस्तिकाएं एनसीटीडीच्या ग्राहक सेवा कार्यालयांमध्ये ओसीनसाइड किंवा एस्कॉन्डीडो येथे विकल्या जातात. ग्राहक कॉल करून फोनवर बुकलेट ऑर्डर करू शकतात (760) 966-6500. 10 वन-वे तिकीटाची किंमत $ 50.00 आहे. फोनवर देयक म्हणून क्रेडिट कार्ड स्वीकारले जातात (केवळ व्हिसा किंवा मास्टरकार्ड). तिकिटे ग्राहकांना मेल केल्या जाऊ शकतात किंवा फोनवर खरेदी केल्यावर वैयक्तिकरित्या उचलल्या जाऊ शकतात.

NCTD LIFT सेवा गंभीर हवामानामुळे किंवा आपत्कालीन परिस्थितीमुळे रहदारीच्या परिणामांच्या अधीन असू शकतात. NCTD हे सुनिश्चित करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करेल की रिटर्न राईडच्या प्रतीक्षेत असलेल्या कोणत्याही LIFT ग्राहकाला ती सेवा दिली जाईल; तथापि, ग्राहकांनी गंभीर हवामानात आणि रहदारीवर परिणाम करणाऱ्या इतर आपत्कालीन परिस्थितीत काही तासांपर्यंत विलंब होण्याची अपेक्षा केली पाहिजे. आणीबाणीच्या कारणास्तव NCTD ला LIFT आरक्षण रद्द करणे आवश्यक असल्यास, प्रारंभिक पिक-अपच्या आधी ग्राहकांना त्यांच्या प्राथमिक क्रमांकावर कॉल केला जाईल. ग्राहकांना कॉल करून LIFT कॉल सेंटरशी संपर्क माहिती अद्ययावत ठेवण्यासाठी प्रोत्साहित केले जाते (760) 726-1111 or (760)901-5348

एनसीटीडी ऑपरेटर आणि कंडक्टरना सर्व ब्रीझ, फ्लेक्स, स्पिटर, आणि कोस्टर वाहनांवर घोषणा करणे आवश्यक आहे. ग्राहकांनी घोषणा ऐकल्या पाहिजेत आणि आणीबाणीच्या वेळी एनसीटीडी कर्मचार्यांच्या दिशानिर्देशांचे पालन केले पाहिजे.

सर्व कोस्टर आणि स्पिटरर रेल्वे स्थानकांकडे सार्वजनिक घोषणा प्रणाली आणि साइन डिस्प्ले असतात जे आवश्यकतेनुसार सेवा अद्यतनांसाठी ग्राहकांना सूचित करतात. याव्यतिरिक्त, माहिती एनसीटीडी कर्मचारी किंवा स्टेशनवर हस्तांतरित ट्रान्झिट एम्बेसेडरकडून मिळू शकते.

एनसीटीडी आपणास एलआयटीटी ग्राहकांना नियमित मार्गावर नियमित मार्गावर पर्यायी मार्ग ठेवण्यास प्रोत्साहित करते. वैकल्पिक मार्गांमध्ये बस आणि रेल्वे मोड, टॅक्सी सेवा पर्याय, किंवा तात्पुरते नातेवाईक किंवा मित्रांच्या निवासस्थानावर आश्रय देणे समाविष्ट आहे. वैयक्तिकरित्या तयार होणे आणि बॅक-अप योजना असणे ही चांगली सराव आहे.

कधीकधी, रस्ते बंद करणे, रहदारीची परिस्थिती, हवामान घटक किंवा इतर आपत्कालीन परिस्थिती एनसीटीडीच्या नियमित निश्चित-मार्ग आणि एलआयएफटी सेवेवर परिणाम करू शकतात. एनसीटीडी सर्व ग्राहकांना त्यांचे गंतव्यस्थानांवर पोहोचविण्यासाठी सुरक्षितपणे कार्यरत राहील; तथापि, काही परिस्थितीत एनसीटीडीला सेवांमध्ये सुधारणा करावी लागतील, ज्यामुळे परिणामस्वरूप विलंब किंवा विलंब होतो किंवा दुर्लक्षित प्रसंगी सेवा रद्द करणे शक्य होते. अशा परिस्थितीत, एनसीटीडी सर्व माहिती संसाधनांना शक्य तितक्या लवकर अद्ययावत करेल जेणेकरून सर्व पारगमन मोडवर अक्षम ग्राहक रिअल-टाइम स्थिती अद्यतनांमध्ये प्रवेश करू शकतील याची खात्री केली जाऊ शकते. अपंग ग्राहक माहिती अद्ययावत सेवा प्राप्त करण्यासाठी पुढील स्त्रोत वापरू शकतात:

प्रवेशयोग्य संप्रेषणे:

ग्राहक अपंग मुलांसाठी व्हीलचेअर, कॅन, वॉकर्स, स्टॉलर्स आणि इतर सामान्य मोबिलिटी डिव्हाइसेसचा वापर करु शकतात. सर्व एनसीटीडी वाहने कमीतकमी, 600 पाउंडपर्यंत वजन असलेल्या सर्व व्यापलेल्या व्हीलचेअर आणि रुंदीमध्ये 30 इंच आणि 48 इंच लांबीचे मोजमाप करण्यास सक्षम आहेत. जर आपण आणि आपले व्हीलचेअर त्या विनिर्दिष्ट्यांपेक्षा जास्त असेल तर एनसीटीडी आपणास सामावून घेण्याचा सर्व प्रयत्न करेल जर संयुक्त वजन (व्हीलचेअर आणि अधिवासी) लिफ्ट / रॅम्प विनिर्देश आणि गाडीची उंची / रॅम्प क्षमता ओलांडू शकत नाहीत आणि हे करत असताना परिवहन विभाग एडीए नियमांद्वारे प्रदान केल्यानुसार वैध सुरक्षा आवश्यकता.

ज्या ग्राहकांना त्यांच्या गतिशीलता डिव्हाइसेसच्या आकाराबद्दल चिंता आहे किंवा एलआयएफटी वाहनांवर डिव्हाइस फिट होईल की नाही याबद्दल प्रश्न आहेत, त्यांना लिफ्ट येथे कॉल करावा (760) 726-1111 व्हीलचेयर किंवा हालचाली उपकरण समायोजित केले जाऊ शकते हे निर्धारित करण्यासाठी. जर निवासस्थानाबद्दल काही प्रश्न असतील तर ग्राहक एनसीटीडी परट्रांसिट सर्व्हिसेस प्रोग्राम प्रशासक येथे कॉल करु शकतात (760) 967-2842किंवा एक्सएमएक्स मिशन एव्हेन्यू, ओशनसाइड, सीए 810 येथे एनसीटीडी मुख्यालयात भेट द्या आणि व्हीलचेयर किंवा हालचाली उपकरण मोजण्यासाठी अपॉइंटमेंटची व्यवस्था करा.

हस्तांतरित करण्यायोग्य ग्राहक त्यांच्या गतिशीलता यंत्रापासून वाहनच्या सीटवर आणि किमान सहाय्याने परत जाण्यास सक्षम असतात. कमीतकमी सहाय्य म्हणजे वाहन चालविणारा ड्राइव्हर किंवा गतिशीलता डिव्हाइस स्थिर करताना ग्राहक डिव्हाइसच्या बाहेर आणि बाहेर फिरतो. ग्राहकांना उचलून किंवा वाहून घेण्यापासून ड्राइव्हर्स प्रतिबंधित आहेत. सुरक्षिततेच्या कारणास्तव, तीन-चाकी स्कूटर वापरणारे ग्राहकांना त्यांच्या स्कूटरमधून जेव्हा शक्य असेल तेव्हा परितंत्र वाहनच्या सीटमध्ये स्थानांतरित करण्यास प्रोत्साहित केले जाते.

गतिमान डिव्हाइसेस अप किंवा डाउन स्टेप्स किंवा उंचीच्या 5 / 8 पेक्षा इतर अडथळ्यांना वापरणार्या ग्राहकांना मदत करू शकत नाहीत.

एक रॅम्प उपलब्ध असणे आवश्यक आहे किंवा ग्राहकाने अडथळा आणण्यासाठी सहाय्य प्रदान करण्यासाठी पिकअप आणि ड्रॉप-ऑफ स्थानावर कोणासही उपलब्ध असणे आवश्यक आहे.

एनसीटीडीच्या एलआयएफटी परट्रांसिट सेवेचा वापर करताना ग्राहक ऑक्सिजन टँक आणि श्वसनमार्गाद्वारे प्रवास करु शकतात. सुरक्षिततेच्या कारणास्तव, ऑक्सिजन टँक आणि श्वसनमार्गाचे रक्षण करणे आवश्यक आहे जेणेकरुन त्यांना अडथळा येण्यापासून किंवा नष्ट होण्यापासून प्रतिबंध केला जाऊ शकेल.

एनसीटीडी वाहनांमध्ये आणि सुविधांमध्ये अपंग व्यक्तींसह सेवा प्राण्यांना परवानगी दिली जाते.

सेवा जनावरे पारतरणित वाहनांवर प्रवास करु शकतात,
खालील अटींच्या अधीन:

• काम करणारे प्राणी किंवा काम करणार्या कार्ये वगळता जनावरांच्या कार्यक्षमतेमध्ये हस्तक्षेप करणार्या कार्यांशिवाय सेवा प्राण्यांना ताण किंवा दोरीवर राहणे आवश्यक आहे.
• सेवा करणारे प्राणी मालकांच्या नियंत्रणाखाली असले पाहिजेत आणि इतरांच्या आरोग्यास किंवा सुरक्षेसाठी थेट धोका नसतात.
• सेवा प्राणी खाली किंवा बस स्थितीत असणे आवश्यक आहे.
• सेवा जनावरे वाहनाच्या गडाला अडवू शकत नाहीत.

लहान पाळीव प्राणी फक्त योग्य संलग्न पाळीव प्राण्यांमध्येच परवानगी देतात. वाहक आपल्या समोर किंवा आपल्या गोळ्याच्या तळाशी ठेवण्यात सक्षम असणे आवश्यक आहे. वाहकाने सीट्स, एलिस, दरवाजे किंवा एक्झिट्स अवरोधित करू नयेत आणि वेगळी सीट स्पेस घेऊ नये. कोणत्याही वेळी सीटवर पाळीव प्राण्यांना परवानगी नाही.

वाहनवर मर्यादित संख्येत पॅकेजची परवानगी आहे. परवानगी दिलेल्या रकमेची किंमत दोन पेपर किराणा सामानाची किंवा सहा प्लॅस्टीक किराणा सामानांच्या बरोबरीच्या बरोबरीची आहे, ज्यात एकूण वजन 25 पाउंडपेक्षा जास्त नाही. ग्राहक प्रत्येक वस्तू घेऊन आणि / किंवा शारीरिकरित्या नियंत्रणात सक्षम असणे आवश्यक आहे. कॅर-ऑन आयटमच्या स्थितीने कोणत्याही प्रवाश्यासाठी किंवा ऑपरेटरसाठी असुरक्षित स्थिती तयार नये. जर परिस्थिती असुरक्षित मानली गेली असेल तर सर्व किंवा काही वस्तूंना लिफ्ट गाडीवर परवानगी नाही. वाहन चालकांना फक्त वाहनापासून वाहनापर्यंत आणि वाहनापासून कप्प्यात पॅकेज लोड करण्यास मदत करू शकते.

१ 1990 49 ० चा अमेरिकन अपंग कायदा (एडीए) आणि C C सीएफआर भाग-37-अपंग व्यक्तींसाठी परिवहन सेवा, सार्वजनिक संस्थांना निश्चित-मार्ग परिवहन प्रणाली ऑपरेट करणार्‍या सार्वजनिक संस्थांची देखील आवश्यक आहे ज्यांना एखाद्या व्यक्तीला निश्चित-वापरण्यापासून वंचित ठेवण्यासाठी मानार्थ पॅराट्रान्सिट सेवा प्रदान करणे आवश्यक आहे. मार्ग बस सेवा. 49 एडीए नियमांच्या फेडरल रेग्युलेशन्स कोड (सीएफआर) -.37.125.१२. (ह) चुकलेल्या शेड्यूल सहलींचा “नमुना किंवा प्रॅक्टिस” स्थापित करणा customers्या ग्राहकांसाठी पॅराट्रान्सिट सेवा निलंबित करण्याची परवानगी देते. याव्यतिरिक्त, 49 सीएफआर -§.37.5..XNUMX (एच) अपंग व्यक्तीस सेवा निलंबित करण्याची परवानगी देते कारण ती व्यक्ती हिंसक, गंभीरपणे व्यत्यय आणणारी किंवा बेकायदेशीर वर्तनात गुंतलेली आहे किंवा इतरांच्या आरोग्यास किंवा सुरक्षिततेला थेट धोका दर्शवते (एकत्रितपणे “ विघटनकारी वर्तन ”).

उत्तर काउंटी ट्रान्झिट जिल्हा (एनसीटीडी) ग्राहक नो-शो रद्द करणे आणि सेवा निलंबन धोरणाचे उद्देशः

• ट्रिप वेळापत्रक आणि / किंवा ट्रिप रद्द करण्यासाठी टाइमफ्रेम परिभाषित करा
• नो-शो परिभाषित करा
• उशीरा रद्द करणे परिभाषित करा
• अत्यधिक नो-शो आणि उशीरा रद्द करण्यासाठी प्रगती चरण आणि दंड निर्दिष्ट करा
• नो-शो आणि उशीरा रद्द अपील प्रक्रियेची रूपरेषा द्या.
• भाडे चोरी निलंबन निश्चित करा
• विघटनकारी वर्तन निलंबन परिभाषित करा

नो-शो ची व्याख्या

एनसीटीडीने नो-शो परिभाषित केलेल्या वेळेवर शेड्यूल पिकअप अप ठिकाणी नसलेले ग्राहक म्हणून परिभाषित केले.

जर ग्राहक ठरलेल्या वेळेवर निवडलेल्या पिकअप स्थानावर नसेल तर ड्रायव्हर ग्राहकाला नो-शो चिन्हांकित करण्यापूर्वी पाच (5) मिनिटे प्रतीक्षा करेल.

उशीरा रद्द करण्याची व्याख्या

उशीरा रद्द करणे ही ट्रिप म्हणून परिभाषित केली जाते जी ग्राहकाच्या नियंत्रणाखाली असणार्‍या परिस्थितीसाठी नियोजित पिक-अप वेळेच्या दोन तासांपेक्षा आधी रद्द केली जाते; किंवा वाहन आल्यावर ग्राहक ड्रायव्हरसह राईड रद्द करत आहे.

जर एखाद्या ग्राहकांना नियोजित परदेशी ट्रिप चुकली तर, लिफ्ट येईल नाही त्याची / तिची परतीची यात्रा आपोआप रद्द करा. सहलीचा प्रत्येक पाय स्वतंत्रपणे मानला जातो. परतीच्या सहलीची आवश्यकता नसल्याचे ग्राहकाच्या सूचनेशिवाय, ते वेळापत्रकातच राहील. जास्त उशीरा रद्द करणे आणि नो-शोमुळे सेवा निलंबित होऊ शकते.

अत्यधिक नो-शो आणि उशीरा रद्द करण्यासाठी प्रगतीशील चरण

एनसीटीडी एनसीटीडी शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर वापरुन सर्व नो-शो आणि उशीरा रद्दबातलचा मागोवा ठेवते. जर ग्राहक ठरलेल्या वेळेवर पिकअप स्थानावर नसेल तर ड्राईप पाठवण्याशी संपर्क साधण्यापूर्वी पाच मिनिटे थांबेल जो ग्राहक नो-शो म्हणून नोंदवेल आणि ड्रायव्हरला निर्धारित ठिकाण सोडण्यासाठी परवानगी देईल. अनुसूचित स्थान आणि वाहन स्थान (जीपीएस) डेटामधून निघण्यापूर्वी ड्रायव्हरकडून प्राप्त झालेल्या चिन्ह ओळखण्याद्वारे नो-शो सत्यापन पूर्ण केले जाईल.

लिफ्ट कॉल सेंटरद्वारे शेड्यूल पिक-अप वेळेच्या दोन तासांपेक्षा कमी वेळ आधी मिळालेली रद्दबातल एनसीटीडी शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयरमध्ये प्रविष्ट केली आणि ट्रॅक केली जाते.

प्रत्येक सत्यापित नो-शो किंवा उशीरा रद्द करणे नो-शो म्हणून मोजले जाईल. एका महिन्यात तीन किंवा अधिक नो-दर्शविलेले सहलींचे प्रमाण जास्त मानले जाते आणि त्यास “नमुना किंवा सराव” मानले जाईल. ग्राहकांनी खाली दिलेल्या सर्व अटी पूर्ण केल्यावर त्यांना निलंबित केले जाऊ शकते:

1. एका कॅलेंडर महिन्यात तीन किंवा अधिक नो-शो किंवा उशीरा रद्द जमा;
2. कॅलेंडर महिन्यात किमान दहा (10) सहली आरक्षित केल्या आहेत; आणि
3. त्या सहलींपैकी कमीत कमी 10% सहली “दर्शविली नाही” किंवा “उशीरा रद्द” झाली आहे.

नो-शो / लेट कॅन्सलेशन सस्पेंशन पॉलिसी 12 महिन्यांच्या रोलिंग कालावधीत जेव्हा ग्राहक वरील सर्व अटी पूर्ण करेल तेव्हाच्या परिणामाची अंमलबजावणी करते, ज्याचा परिणाम प्रथम गुन्हा होईल.

पहिला गुन्हा - 7-दिवस निलंबन

दुसरा गुन्हा - 14-दिवस निलंबन

तिसरा गुन्हा - 21-दिवस निलंबन

चौथा गुन्हा - 28-दिवस निलंबन, कमाल

चेतावणी, दंड आणि अपीलची प्रक्रिया

1. कॅलेंडर महिन्यात प्रथम नो-शो किंवा उशीरा रद्द करणे:
   • कारवाई केली: काहीही नाही
2. कॅलेंडर महिन्यात दुसरा नो-शो किंवा उशीरा रद्द करणे:
   • कारवाई केली: काहीही नाही
3. कॅलेंडर महिन्यात तिसरा नो-शो किंवा उशीरा रद्द करणे आणि सर्व नो-शो अटी पूर्ण केल्या आहेत:
   • कारवाई केली: ग्राहकांच्या रेकॉर्डच्या पत्त्यावर एक चेतावणी पत्र पाठविले जाईल.
     • ही अधिसूचना एनसीटीडीच्या ग्राहकांना त्यांना सात ()) दिवसांच्या कालावधीसाठी एलआयएफटी सेवेमधून निलंबित करण्याचा सल्ला देईल.
     • चेतावणी पत्राच्या तारखेपासून पंधरा (15) दिवसांच्या आत ग्राहक चुकीचा असल्याचा किंवा त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरचा असल्याचा विश्वास ठेवत कोणत्याही नो-शो किंवा उशीरा रद्द करण्याच्या कारणास्तव विनंती सादर करू शकतात.
4. चेतावणी पत्राला पंधरा (15) दिवसात प्रतिसाद न मिळाल्यास:

• • कारवाई केलीः अंतिम निलंबन पत्र ग्राहकांच्या रेकॉर्डच्या पत्त्यावर पाठविले जाईल.
    • एनसीटीडी अंतिम निलंबन पत्राच्या तारखेपासून तीस (30) दिवस ग्राहकांना पर्यायी वाहतुकीची व्यवस्था करण्यास अनुमती देईल.

प्रत्येक महिन्यात नो-शो आणि उशीरा रद्द केल्याचा मागोवा घेतला जाईल. तथापि, ग्राहकांनी स्वीकारले की ते / लेट रद्दबातल आणि नो-शोचा मागोवा ठेवणे ही त्यांची जबाबदारी आहे. सर्व पत्रव्यवहार वेळेवर प्राप्त होतील याची खात्री करण्यासाठी लिफ्टला मेलिंग पत्त्यात होणा change्या बदलांची योग्य प्रकारे माहिती देण्यात येईल याची खात्री करणे ही देखील ग्राहकांची जबाबदारी आहे.

चेतावणी किंवा निलंबन पत्र  

उपरोक्त सर्व अटींची पूर्तता केल्यानंतर ग्राहकांना नो-शो पॉलिसी आणि अपील प्रक्रियेची आठवण करून देण्यासाठी आणि नो-शो व माफीचा प्रतिसाद न दिल्यास त्यांचे एलआयएफटी विशेषाधिकार निलंबित केले जातील याची सूचना देण्यासाठी एक चेतावणी पत्र पाठविले जाईल. किंवा चेतावणी पत्राच्या तारखेपासून पंधरा (15) दिवसांच्या आत उशीरा रद्दबातल प्राप्त होते. सर्व चेतावणी व निलंबन पत्रे प्रत्येक महिन्याच्या अखेरीस पॅराट्रान्सिट अनुप्रयोग प्रक्रियेसंदर्भात एनसीटीडीला देण्यात आलेल्या अगदी अलिकडील पत्त्यावर पाठविले जातील. पत्रात खालील माहिती असेलः

• नो-शो झाल्यानंतर तारखांची यादी
• जारी होणार्‍या नो-शोचे टाइम्स
• जारी नसलेल्या शोसाठी पिकअपची स्थाने आणि गंतव्ये
• नो-शोशी निगडीत नसल्यास, निलंबनाचा आधार
• प्रलंबित निलंबन तारीख
• निलंबनासाठी अपील कसे दाखल करावे याबद्दल सूचना

विनंती केल्यानुसार सर्व चेतावणी व निलंबन पत्र पर्यायी स्वरूपात उपलब्ध करुन देण्यात येतील. चेतावणी व निलंबन पत्रात समाविष्ट असलेल्या सूचनांचे अनुसरण करून सेवा निलंबनाचे अपील केले जाऊ शकते.

अपील प्रक्रियेची संपूर्ण माहिती सेवा निलंबन पत्रासह समाविष्ट केली जाईल.

ग्राहक एडीएएपीएल.एनसीटीडी.आर.सी.सी.टी. संपर्क साधून प्रस्तावित निलंबनासाठी अपील करु शकतात; किंवा येथे पॅराट्रान्सिट आणि गतिशीलता सेवांच्या व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा (760) 967-2842; 810 मिशन अ‍ॅव्हेन्यू, ओसीनसाइड, सीए 92054 वर स्थित एनसीटीडी मुख्यालयाला भेट; किंवा त्याच पत्त्यावर लेखी अपील सादर करणे, निलंबित केल्याच्या नोटीसच्या 15 दिवसांच्या आत. एकदा एनसीटीडीला अपील मिळाल्यानंतर एनसीटीडी सात (,) दिवसात अपील करणार्‍या पक्षाशी संपर्क साधून अतिरिक्त माहितीची विनंती करेल, सभेचे वेळापत्रक तयार करेल किंवा अपीलची मंजूरी सूचित करेल. अपील करणार्‍या पक्षांकडे विनंतीनुसार अतिरिक्त माहिती पुरवण्यासाठी तीस (7०) दिवस आहेत किंवा अपील ऐकण्यासाठी व्यक्तिशः हजर रहावे. अपीलांवर एनसीटीडी एडीए / पॅराट्रान्सिट कमिटीद्वारे सुनावणी होते. एकदा सर्व माहिती एकत्रित झाल्यानंतर, एनसीटीडी अंतिम निर्णय घेईल आणि तीस (30) दिवसांच्या आत अपील करणार्‍या पक्षांना सूचित करेल. जर ग्राहकांनी आपल्या किंवा तिच्या अपीलच्या हेतूबद्दल एनसीटीडीला सूचित केले तर अपील पूर्ण झाल्यावर आणि निर्णय घेतल्याखेरीज निलंबन लागू होणार नाही.

नो-शो आणि उशीरा रद्द करण्याचे धोरण सबस्क्रिप्शन सर्व्हिस घेणा including्या सर्व लिफ्ट ग्राहकांना लागू होते. ज्या ग्राहकांनी कोणत्याही महिन्यात 50 टक्के किंवा त्याहून अधिक ट्रिप रद्द केली किंवा दर्शविली नाहीत त्यांना सदस्यता सेवेतून काढून टाकले जाईल. जर ग्राहक सबस्क्रिप्शन सेवेमधून काढून टाकला असेल तर, त्यांना उपलब्ध असलेल्या जागेवरील सबस्क्रिप्शन सेवेमध्ये पुन्हा जोडण्याची विनंती करण्यासाठी त्यांना एलआयएफटी प्रदात्याशी संपर्क साधावा लागेल. नो-शो आणि उशीरा रद्द केल्यामुळे जर ग्राहकांना त्यांच्या सदस्यता सेवेतून काढून टाकले गेले असेल तर ते उपलब्ध असलेल्या जागेवरील प्रलंबित असलेल्या एका महिन्यासाठी सदस्यता सेवेत परत येण्यास पात्र होणार नाहीत. निलंबनासाठी अपील करण्यासाठी खाली “निलंबनासाठी अपील” विभागात विभाग पहा. जर एका सबस्क्रिप्शन ग्राहकाला फ्लोटिंग 2 महिन्यांच्या कालावधीत दोन (12) सेवा निलंबन मिळाले तर सदस्यता रद्द होईल. जेव्हा दुसरा निलंबन संपला असेल तेव्हा ग्राहक लिफ्ट सेवांवर सहली ठरवू शकेल; तथापि, सदस्यता रद्द केली जाईल आणि ग्राहकांना भविष्यातील सर्व सहल बुक करण्यासाठी एलआयएफटी वर कॉल करणे आवश्यक असेल.

त्यांनी प्रत्येक प्रवासासाठी योग्य भाडे दिले आहे हे सिद्ध करण्यासाठी एनसीटीडीला भाड्याने दिले जाणारे मासिक किंवा वैध स्वरूप आवश्यक आहे. कॅलिफोर्निया दंड संहिता कलम 640 (सी), कॅलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता कोड कलम 99580, आणि वर्गानुसार वाहतुकीच्या भाड्यांचे एव्हिडिंग देय प्रतिबंधित आहे. आणि हे धोरण. भाडेवाढ ही दंडाच्या अधीन आहे आणि त्यात खालील गोष्टी समाविष्ट आहेत:

• पुरेसे भाडे माध्यमाशिवाय एनसीटीडी वाहन प्रविष्ट करणे.
• एनसीटीडी पास, तिकिट, किंवा टोकनचा गैरवापर करण्याच्या हेतूने पुरेसे भाडे देय टाळता येईल.
• डुप्लिकेट करणे, बनावट, बदल करणे किंवा कोणतेही एनओएनटीडी भाडे माध्यमे हस्तांतरित करणे.
• कर्जमाफीसाठी पात्र म्हणून स्वत: चे प्रतिनिधित्व करणे किंवा एखादे विशेष किंवा कमी भाडे किंवा चुकीचे किंवा दिशाभूल करणारे प्रतिनिधित्व करून भाडे माध्यम प्राप्त करणे.

पूर्ण किंवा आंशिक एनसीटीडी भाडे न भरल्यास वाहतुकीच्या वेळी एनसीटीडी लिफ्ट / एफईएलएक्स नो वेतन स्लिपवर रेकॉर्ड केले जाईल. घटनेच्या वेळी एलआयएफटी / एफईएलएक्स भाडे न मिळाल्याची कबुली देताना ड्रायव्हरला ग्राहकाला पे-स्लिपवर सही करावी लागेल. प्रत्येक महिन्याच्या अखेरीस सर्व ग्राहकांच्या पगाराच्या घटनांची नोंद केली जाईल, त्या वेळी प्रत्येक ग्राहकाला प्रत्येक घटनेची तारीख आणि एनसीटीडीला दिलेली एकूण भाडे रक्कम असे पत्र पाठवले जाईल. क्षेत्राच्या सर्व भाड्यांसाठी एनसीटीडीची भरपाई करण्यासाठी पत्राच्या तारखेपासून ग्राहकांना 30 दिवसांचा कालावधी असेल. जर CT० दिवसांच्या आत एनसीटीडीकडून पुनर्वितरण प्राप्त झाले नाही तर, सर्व भाडे पूर्ण देईपर्यंत क्लायंटला निलंबित केले जाईल.

थकबाकी भाडे केवळ एनसीटीडी ग्राहक सेवा ठिकाणीच दिले जाऊ शकते. याद्वारे केलेल्या सर्व देयकाची नोंद करणे आणि ग्राहकांचे खाते साफ करणे आवश्यक आहे. कृपया मागील भाड्यांसाठी ड्रायव्हरला पैसे देऊ नका कारण हे थकित भाडे स्वीकारणार नाही.

एनसीटीडी सार्वजनिक वाहतूक प्रदान करते जी वंश, लिंग, धर्म, अपंगत्व, वय, राष्ट्रीय मूळ, गर्भधारणा, लिंग, लैंगिक आवड, उत्पन्नाची पातळी किंवा इतर कोणत्याही वैयक्तिक घटकाचा विचार न करता सर्व सदस्यांसाठी खुली असते. अशी अपेक्षा आहे की एनसीटीडीचे कर्मचारी सर्व ग्राहकांना सन्मान आणि सन्मानपूर्वक वागतील. तथापि, वेळोवेळी अशी परिस्थिती उद्भवते की जेव्हा ग्राहकांचे आचरण इतके विघटनकारी किंवा आक्षेपार्ह होते की यामुळे ग्राहकांचे आणि एनसीटीडी चालकांचे आणि / किंवा ट्रान्झिट सिस्टमच्या सुरक्षित ऑपरेशनचे कल्याण, सोई आणि सुरक्षा धोक्यात येते. अशा परिस्थितीत एनसीटीडीकडे ग्राहकास चालविण्याची सुविधा निलंबित करण्याचा आणि / किंवा संपुष्टात आणण्याचा अधिकार आहे.

एडीए नियमांद्वारे एनसीटीडीला हिंसक, बेकायदेशीर किंवा गंभीर व्यत्यय आणणा customers्या ग्राहकांना पॅराट्रान्सिट सेवा नाकारण्याची परवानगी मिळते. खाली सूचीबद्ध असलेल्या किंवा इतर गंभीर व्यत्यय आणणा-या वागणुकीत सामील झाल्याने वारंवारता आणि वर्तनाची तीव्रता यावर अवलंबून लेखी चेतावणी, निलंबन आणि सेवेतून काढून टाकले जाईल.

गंभीर व्यत्ययकारक वर्तनामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असू शकतो परंतु इतकेच मर्यादित नाहीः

• शस्त्र प्रदर्शित करत आहे
• अवांछित शारीरिक संपर्क
• दुसर्‍याच्या मालमत्तेची किंवा बसची हानी होत आहे
• ओरडणे, अपवित्र करणे आणि निर्लज्ज वर्तन
• बसमध्ये ड्रग्स किंवा अल्कोहोलचा वापर
• मादक असणे
• बसमध्ये थुंकणे किंवा आराम करणे
• एडीए पॅराट्रान्सिट वाहनमध्ये असताना धूम्रपान करण्याची परवानगी नाही
• मंजूर वाजवी बदल होत नाही तोपर्यंत एडीए पॅराट्रान्सिट वाहन ऑन-बोर्डवर असताना खाण्यापिण्याची परवानगी नाही
• एक पॅरट्रांसित गाडी चालू असताना एक आसन सोडत आहे
• एक परित्रांती वाहन सोडताना तो दुसर्या ग्राहकास उचलण्यासाठी किंवा ड्रॉप-अप करण्यासाठी पार्क केला जातो
• ऑपरेटर वाहन चालवित असताना परट्रान्सिट वाहन चालकांना त्रास देत आहे
• सीट बेल्ट घालण्यास किंवा वाहनातून बाहेर येण्यास नकार देणे
• हिंसक वर्तनात व्यस्त असणे, किंवा वाहन ऑपरेटर किंवा इतर ग्राहकांना शारीरिक किंवा तोंडी धमकी देणे
• फसवणूकीचा हेतू दर्शवितो किंवा सेवेची चोरी करतो असा आचरण
• एडीए पॅराट्रान्सिट वाहन बोर्डात स्फोटके, ज्वलनशील द्रव, idsसिड किंवा इतर घातक सामग्री आणणे
• वाहन किंवा उपकरणे हानीकारक किंवा नष्ट करणे

वर वर्णन केल्याप्रमाणे विघटनकारी ग्राहक काळजीपूर्वक हाताळले जातील जेणेकरुन इतर ग्राहक आणि ड्रायव्हर आणि ट्रान्झिट सिस्टमच्या सुरक्षित ऑपरेशनची सुरक्षा होईल. एनसीटीडी कर्मचार्‍यांकडून परिस्थितीचे निराकरण केल्याने अनुभव अन्य ग्राहकांना आणखी अडथळा आणू नये याची काळजी घेईल. बस ऑपरेटर परिस्थितीचा इशारा देईल तेव्हा पोलिस आणि / किंवा पर्यवेक्षी मदतीची विनंती करू शकते. व्यत्यय आणणारी वागणूक देणारी परिस्थिती एखाद्या व्यक्तीच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांचा विचार न करता सुसंगत रीतीने हाताळली जाईल.

व्यत्यय आणणारे ग्राहक सामान्यत: खालील प्रकारे हाताळले जातील:

• पहिल्या घटनेनंतर ग्राहकांना एनसीटीडीद्वारे लेखी चेतावणी दिली जाऊ शकते, ग्राहक संभाव्य सेवा निलंबन किंवा सेवा रद्द करण्याची चेतावणी ग्राहकांकडून आणि भविष्यात कोणत्याही विघटनकारी घटनेस सूचित करेल.
• दुसर्‍या घटनेनंतर एनसीटीडी कडून ग्राहकांना अंतिम निलंबनाचा इशारा देण्यात येईल, जो ग्राहकांच्या पुढील विघटनकारी घटनेसाठी व त्यानंतर सेवा निलंबन किंवा सेवा समाप्त करण्याचा इशारा देईल.
• तिसर्‍या किंवा त्यानंतरच्या घटनेनंतर किंवा आधीच्या घटनेनंतर खाली नमूद केल्याप्रमाणे वारंट मिळाल्यास पॅराट्रान्सिट आणि मोबिलिटी सर्व्हिसेसचे एनसीटीडी व्यवस्थापक सेवा निलंबन किंवा सेवा समाप्त करू शकतात.

एनसीटीडी कडून कोणत्याही प्रकारचा लेखी इशारा मिळालेला ग्राहक लिखित इशाराच्या तारखेच्या तीस (30०) दिवसांच्या आत पॅराट्रान्सिट अँड मोबिलिटी सर्व्हिसेसच्या व्यवस्थापकाकडे लेखी प्रतिक्रिया दाखल करू शकतो व घटनेची भेट घेण्याची, चर्चा करण्याची व आढावा घेण्याची विनंती करेल. लेखी विनंती वेळेवर मिळाल्यावर एनसीटीडी ग्राहकाला भेटेल.

सर्व्हिस सस्पेंशन / टर्मिनेशन

सेवा निलंबन किंवा सेवा समाप्त करणे जारी केले असल्यास, परिस्थितीची तीव्रता आणि पुनरावृत्ती होण्याची शक्यता किंवा संभाव्यतेच्या आधारावर कालावधी निश्चित केला जाईल. "निलंबन / संपुष्टात आणण्याचे पत्र" सेवेच्या नकाराच्या कारणास्तव आणि अटींचे दस्तऐवजीकरण पाठविले जाईल आणि त्यामध्ये व्यक्तीचे अपील करण्याचा अधिकार आणि अपील दाखल करण्याच्या आवश्यकतांचा समावेश असेल. जर एखाद्या ग्राहकांनी हिंसाचार किंवा हिंसाचाराची धमकी दिली असेल, बंदुक किंवा इतर धोकादायक शस्त्रे प्रदर्शित करावी किंवा वापरली असतील, बेकायदेशीर औषधे घेतली असतील किंवा बेकायदेशीर औषधे किंवा मद्यपान केले असेल तर ग्राहक किंवा एनसीटीडी सुविधा असल्यास त्यांची सेवा संपुष्टात आणली जाईल . हे समजते की विघटनकारी ग्राहकांचा समावेश असलेल्या प्रत्येक परिस्थितीमध्ये तथ्य आणि परिस्थितींचा एक अद्वितीय संच असतो आणि त्यापैकी काही असल्यास या घटकांच्या पुनरावलोकनावर आधारित पाठपुरावा केला जाईल. जेव्हा शक्य असेल तेव्हा परिस्थिती कमी करण्यासाठी सर्व प्रयत्न केले जातील. हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की गंभीर परिस्थितीत, सेवा निलंबित किंवा सेवा समाप्त करणे पहिल्या किंवा दुसर्‍या घटनेनंतर जारी केले जाऊ शकते.

ट्रिप हेतूच्या आधारे एनसीटीडी बंधने किंवा प्राधान्य लागू करणार नाही. याव्यतिरिक्त, एनसीटीडी खालीलपैकी कोणत्याही गोष्टीद्वारे एडीए अनुमतित व्यक्तींना एलआयएफटीची उपलब्धता मर्यादित करणार नाही:

1. एखाद्या व्यक्तीला दिलेल्या ट्रिपच्या संख्येवरील प्रतिबंध;
2. सेवेपर्यंत पोहोचण्यासाठी प्रतीक्षा सूची; किंवा
3. एडीए प्रत्याशित पात्र व्यक्तींना सेवेच्या उपलब्धतेवर लक्षणीय मर्यादा घालणारी कोणतीही कार्यप्रणाली किंवा पद्धती. अशा नमुने किंवा प्रथांमध्ये समाविष्ट आहे, परंतु इतकेच मर्यादित नाही:
   1. अनावश्यक पिकअपची प्रमाणिक संख्या
   2. ट्रिप नाकारल्या जाणार्या किंवा गमावलेल्या ट्रिपचे प्रमाणिक संख्या
   3. जास्त सवारी वेळा सह ट्रिप च्या सघन संख्या
   4. अत्यधिक होल्ड वेळासह कॉलची तात्पुरती संख्या
   5. एनसीटीडीच्या नियंत्रणाच्या पलीकडे कारणास्तव कारणीभूत असलेल्या ऑपरेशनल समस्या अशा प्रकारचे नमुने अस्तित्त्वात ठेवण्यासाठी आधारभूत नाहीत

एनसीटीडीच्या नियंत्रणाबाहेरच्या कारणामुळे कारणीभूत असलेल्या ऑपरेशनल समस्या (ट्रिपच्या वेळेस अपेक्षित नसलेल्या हवामान वाहतुकीस प्रभावित हवामान किंवा रहदारीची परिस्थिती यासह परंतु इतकेच मर्यादित नाही) अशा प्रकारचे नमुने किंवा सराव अस्तित्वात आहे.

एलआयसीटी वाहनावर अतिरिक्त आसन आरक्षित असल्याची खात्री करण्यासाठी ग्राहकांना पीसीए सह प्रवास करताना आरक्षणकर्त्यास कळवणे आवश्यक आहे. पीसीए मध्ये ग्राहक म्हणून समान पिकअप आणि ड्रॉप-ऑफ स्थान असणे आवश्यक आहे. पीसीए असे वैयक्तिक कर्तव्ये पार पाडतात जे चालकांना करण्याची परवानगी देत ​​नाहीत. यापैकी काही कर्तव्यांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असू शकतो परंतु इतकेच मर्यादित नाहीः

• स्वतंत्रपणे प्रवास करण्यास असमर्थ असलेल्या ग्राहकांना मदत करणे आणि निर्देशित करणे
• अनपेक्षित परिस्थितिमध्ये अस्वस्थ झाल्यास ग्राहकास शांत करणे
• ग्राहकाला गती घेताना किंवा त्याच्या आसनावर सोडण्यापासून ग्राहकांना रोखणे टाळता येते
• ग्राहकांना / तिच्या शेड्यूल आणि ट्रिप वचनबद्धता व्यवस्थापित करण्यास मदत करणे
• ग्राहकांपासून ते गंतव्यस्थानापर्यंत पोहोचण्यास आणि गंतव्यस्थानावरील ग्राहकांची सुरक्षा सुनिश्चित करणे

NCTD सुचवते, पण गरज नाही, PCA ची गरज असलेल्या अर्जदारांनी PCA ने प्रवास करावा. प्रत्येक प्रवाशाच्या NCTD कमी केलेले भाडे ओळखपत्र आणि ADARide च्या पात्रता पत्रावर PCA पात्रता नोंदवली जाते.

गाडीच्या सीटची गरज असलेल्या मुलास प्रवास करणार्या मुलांनी मुलाची कारची जागा देणे आवश्यक आहे आणि ते सुरक्षिततेसाठी आणि काढून टाकण्यासाठी जबाबदार आहेत. आवश्यक असल्यास, ग्राहकाने सुरक्षितता आणि मुलाच्या गाडीच्या सीट काढून टाकण्यासाठी पीसीए आणणे आवश्यक आहे. ग्राहक नियमित ट्रॉलर्सला परट्रान्सिट गाडीवर आणू शकतात परंतु मुलाला स्ट्राउलरमधून बाहेर काढले पाहिजे आणि मुलाला सीटबेल किंवा योग्य कार सीटमध्ये योग्य प्रकारे सुरक्षित करावे. ट्रॉलरला ग्राहकाच्या शारिरीक नियंत्रणाखाली ठेवले पाहिजे आणि त्याने एलील्स अवरोधित करू नये किंवा इतर प्रवाशांना किंवा ऑपरेटरसाठी सुरक्षा समस्या निर्माण करू नये.

कॅलिफोर्निया राज्य कायदा (प्रभावी 1 / 1 / 2012) खालीलप्रमाणे:

• आठ वर्षापेक्षा कमी वयाच्या मुलांना कार सीट किंवा मागील सीटमध्ये बूस्टर सीटमध्ये सुरक्षित करणे आवश्यक आहे.
• ′ ′ 4 ″ किंवा त्यापेक्षा कमी वयाच्या आठ वर्षाखालील मुलांना मागील सीटवरील सेफ्टी बेल्टद्वारे सुरक्षित केले जाऊ शकते.
• आठ वर्ष व त्यावरील मुले योग्य बाल प्रवासी संयम प्रणाली किंवा सुरक्षा बेल्टमध्ये योग्यरित्या सुरक्षित असतील.
• जे प्रवासी 16 वर्षे किंवा त्यापेक्षा जास्त वयाचे आहेत ते कॅलिफोर्नियाच्या अनिवार्य सीट बेल्ट कायद्याच्या अधीन आहेत.

बाल सुरक्षिततेसाठी सर्व राज्य आवश्यकतांचे पालन केले जाईल. कायद्याचे पालन न करण्याच्या आधारे एनसीटीडी ग्राहकांना सेवा नाकारेल. सर्वात अलीकडील कायद्यांसाठी कृपया कॅलिफोर्निया वाहन कोड §§ 27360 आणि 27363 पहा.