Oceanside, CA-Penumpang yang menunggang kereta api SPRINTER di utara San Diego County mungkin baru-baru ini melihat beberapa penambahan baru di atas kapal. Train Attendants kini menunggang setiap tiket pemeriksaan keretapi, memastikan kebersihan kenderaan, dan menyediakan sokongan pelanggan kepada penumpang.
"Saya berasa lebih baik untuk menunggang SPRINTER," kata Kaya K., seorang penunggang SPR. "Saya melihat perbezaan yang ketara dalam kebersihan kereta api dan saya suka bahawa terdapat seseorang di sana sekarang untuk menjawab soalan apabila saya mempunyai satu."
Menambah Pelatih Latihan ke SPRINTER adalah sebahagian daripada beberapa peningkatan yang telah dibuat oleh Daerah Transit Daerah Utara (NCTD) baru-baru ini.
Mesin layan diri tiket (TVM) menerima kemas kini yang membolehkan pelanggan mempunyai pengalaman yang lebih baik. Pembaca kad kredit / debit menerima kemas kini firmware yang kini membolehkan mereka untuk lebih mudah membaca kad kredit / debit apabila pelanggan melompat satu di mesin.
Penumpang boleh melompat semula ke saluran TVM sekali lagi dengan menambahkan dana ke Kompas Kad mereka sebelum Masa sebagai Nilai Stored. Mereka kemudian boleh memanfaatkan nilai tersebut dengan setiap satu tap Compass Card seterusnya pada validator bas atau kereta api.
Pelanggan LIFT tidak lama lagi akan dapat menguruskan perjalanan mereka dalam talian melalui portal penjadualan baru. Sistem baru ini akan menyediakan pelanggan pilihan tambahan untuk buku dan membatalkan perjalanan dalam talian sebagai tambahan kepada prosedur panggilan semasa.
"Kami mahu para pelanggan kami dapat mencari sistem kami dengan mudah, dan untuk itu kami berusaha mencari cara untuk mencipta pengalaman positif bagi semua orang," kata Brian Burkett, Pengurus Perkhidmatan Pelanggan NCTD. "Kami berharap dapat mendengar pelanggan kami dan melihat bagaimana mereka menyukai peningkatan ini."
Untuk maklumat lanjut mengenai Cloud Compass atau Value Stored, lawati GoNCTD.com.
