Hija l-politika tal-NCTD li tiżgura li l-komunikazzjonijiet mal-klijenti u l-membri tal-pubbliku b'diżabilità jkunu effettivi daqs il-komunikazzjonijiet ma 'oħrajn li m'għandhomx diżabilità. Fuq talba, l-NCTD għandha tipprovdi għajnuniet u servizzi awżiljari xierqa fejn meħtieġ biex toffri individwu b'diżabilità opportunità ugwali biex jipparteċipa fi, u jgawdi l-benefiċċji ta ', kwalunkwe programm, servizz, jew attività mwettqa minn NCTD. Fid-determinazzjoni tat-tip ta ’għajnuna jew servizz awżiljarju meħtieġ, l-NCTD se jagħti kunsiderazzjoni primarja lit-talbiet ta’ l-individwu b’diżabilità.
L-għajnuniet u s-servizzi awżiljarji jinkludu, iżda mhumiex limitati għal:
- Interpreti kwalifikati, riċevituri tan-noti, servizzi ta 'traskrizzjoni, materjali bil-miktub, amplifikaturi ta' l-idejn tat-telefon, apparat ta 'smigħ ta' assistenza, sistemi ta 'smigħ ta' assistenza, telefowns kompatibbli ma 'għajnuniet għas-smigħ, decoders ta' caption magħluqin, captioning miftuħ u magħluq, apparat tat-telekomunikazzjoni għall-persuni neqsin mis-smigħ (TDDs), displejs bil-vidjotest , jew metodi oħra effettivi biex il - materjali kkonsenjati mill - fonu jsiru disponibbli għal individwi li għandhom indeboliment fis - smigħ.
- Qarrejja kwalifikati, testi b'tejpijiet, reġistrazzjonijiet ta 'l-awdjo, materjali tal-braille, materjali stampati kbar, jew metodi oħra effettivi biex jagħmlu materjali kkonsenjati viżwalment disponibbli għall-individwi b'nuqqasijiet tal-vista.
“Interpretu kkwalifikat” tfisser interpretu li jkun kapaċi jinterpreta b'mod effettiv, preċiż u imparzjali, \ t
kemm riċettivi kif ukoll espressament, bl-użu ta 'kwalunkwe vokabularju speċjalizzat meħtieġ.
Li titlob l-użu ta ’għajnuniet u servizzi awżiljari biex tiżgura
komunikazzjoni effettiva, il-klijenti għandhom jikkuntattjaw lill-NCTD f ’:
NCTD
Attn: Paratransit Administrator Programme
810 Missjoni Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | phone: (760) 967-2842
It-talbiet kollha għal servizzi jew kopji ta 'dokumenti li għandhom jiġu pprovduti f'format alternattiv għandhom jittieħdu; madankollu, il-klijenti għandhom jipprovdu avviż dwar it-talba mill-inqas sigħat 72 qabel l-avveniment. L-NCTD se tagħmel l-aħjar sforz biex tissodisfa kull talba:
- Għal-laqgħat pubbliċi u s-seduti ta 'smigħ: avża lill-Iskrivan tal-Bord mill-inqas is-sigħat 72 bil-quddiem billi ċċempel (760) 966-6553.
- Għal servizzi u programmi li għaddejjin: ikkuntattja l - Amministratur tal - Programm tas - Servizzi ta 'l - NCTD Paratransit f' (760) 967-2842 mill-inqas 72 sigħat minn qabel.
- Għal emerġenzi jew talbiet urġenti: avża lill - Programm tas - Servizzi ta 'Paratransit NCTD minnufih fi (760) 967-2842.
Meta għajnuna jew servizz awżiljari tkun mitluba, l - NCTD jagħti kunsiderazzjoni primarja lill - għażla espressa minn. \ T
individwu b’diżabilità. L-NCTD se jonora l-għażla sakemm:
- L-NCTD jista ’juri li huwa disponibbli mezz ieħor effettiv ta’ komunikazzjoni.
- L-NCTD jista 'juri li l-użu tal-mezzi magħżula jirriżulta f'tibdil fundamentali fis-servizz, fil-programm, jew fl-attività.
- L-NCTD jista ’juri li l-użu tal-mezzi magħżula jirriżulta f’piż finanzjarju bla bżonn fuq l-aġenzija.
L-Amministratur tal-Programm tas-Servizzi Paratransit se jikkonsulta ma ’l-individwu biex jidentifika kif tinkiseb l-aħjar komunikazzjoni effettiva ma’ l-individwu fil-kuntest tal-programm, servizz, jew attività speċifika. L-Amministratur tal-Programm tas-Servizzi Paratransit jista 'jitlob lill-individwu għal assistenza teknika u informazzjoni dwar kif jikseb għajnuna jew servizz partikolari awżiljari.
Fi żmien siegħa 48 wara t-talba għal għajnuna jew servizzi awżiljari, l-Amministratur tal-Programm tas-Servizzi Paratransit, bil-miktub jew f'format alternattiv ieħor, għandu jinnotifika lill-individwu li jagħmel it-talba b'diżabilità tal-għajnuna jew is-servizz awżiljarju propost li għandu jiġi pprovdut.
Jekk l-individwu li jagħmel it-talba ma jkunx sodisfatt bl-għajnuna jew is-servizz awżiljarju propost mill-Amministratur tal-Programm tal-Paratransit, l-individwu huwa mħeġġeġ jippreżenta lment quddiem l-NCTD. Il-proċeduri ta ’l-ilmenti jistgħu jinstabu fuq GoNCTD.com jew billi ċċempel lis - Servizz tal - Klijent ta 'l - NCTD f' (760) 966-6500.