यो एनसीटीडीको नीति हो कि यो सुनिश्चित गर्न ग्राहकहरू र असक्षम व्यक्तिहरूको सम्पर्कहरू अरूलाई असक्षम छैन जो अरूसँग सञ्चारको रूपमा प्रभावकारी हुन्छन्। अनुरोधमा, एनसीटीडीले उपयुक्त सहायक एड्स र सेवाहरू उपलब्ध गराउनेछ जहाँ विकलांगता एक समान मौकाको साथ भाग लिन आवश्यक छ, र NCTD द्वारा आयोजित कुनै कार्यक्रम, सेवा, वा गतिविधिको फाइदाको मजा लिनुहोस्। आवश्यक सहायक सहायता वा सेवाको प्रकार निर्धारण गर्ने क्रममा, एनसीटीडीले व्यक्तिगत रूपमा अक्षमताको अनुरोधलाई प्राथमिक विचार दिनेछ।
सहायक एड्स र सेवाहरू समावेश छन्, तर सीमित छैनन्:
- योग्य व्याख्याकर्ताहरू, नोट खरिदहरू, ट्रान्सक्रिप्शन सेवाहरू, लिखित सामग्रीहरू, टेलिफोन ह्यान्डसेट एम्पलीफायरहरू, सहायक सुन्न उपकरणहरू, सहायक सुन्न प्रणालीहरू, सुन्ने एड्ससँग उपयुक्त टेलिफोन, बन्द क्याप्शन डिकोडरहरू, खुला र बन्द क्याप्सन, दूरसंचार उपकरणहरू बहिनीहरूका लागि (TDDs), भिडीयो प्रदर्शनहरू , वा अन्यथा प्रभावकारी हानीहरूको साथ व्यक्तिहरूलाई उपलब्ध भौतिक तवरले सामग्री वितरण गर्ने अन्य प्रभावकारी तरिकाहरू।
- योग्य व्यक्तिहरूसँग योग्य व्यक्तिहरूलाई उपलब्ध योग्य योग्य सामग्री बनाउन योग्य योग्य पाठकहरू, टेप पाठहरू, अडियो रेकर्डिङहरू, ब्रेली सामग्री, ठूलो प्रिन्ट सामग्रीहरू, वा अन्य प्रभावकारी तरिकाहरू।
एक "योग्य हस्तक्षेप" को अर्थशास्त्र हो जसले प्रभावकारी, सही, र निष्पक्ष व्याख्या गर्न सक्षम छ,
कुनै पनि आवश्यक विशेष शब्दावली प्रयोग गरेर, ग्रहण र स्पष्ट रूपमा दुवै।
सहायक एड्स र सेवाहरूको प्रयोग सुनिश्चित गर्न अनुरोध गर्नुहोस्
प्रभावकारी संचार, ग्राहकहरूले NCTD लाई सम्पर्क गर्नुपर्छ:
NCTD
Attn: Paratransit सेवा कार्यक्रम प्रशासक
810 मिशन एवेन्यू, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | फोन: (760) 967-2842
सेवाका लागि सबै अनुरोध वा वैकल्पिक ढाँचामा दस्तावेजहरूको प्रतिलिपिहरू लिइनेछ; तथापि, ग्राहकहरूले घटनाको कम्तिमा 72 घण्टाको अनुरोधको प्रस्ताव प्रदान गर्नु पर्छ। एनसीटीडीले प्रत्येक अनुरोध पूरा गर्न यसको उत्तम प्रयास गर्नेछ:
- सार्वजनिक बैठकहरू र सुनको लागि: कल गरेर कम से कम 72 घडी बोर्डको क्लिर्कलाई सूचित गर्नुहोस् (760) 966-6553.
- निरन्तर सेवा र कार्यक्रमहरूको लागि: NCTD मा Paratransit सेवा कार्यक्रम प्रशासकलाई सम्पर्क गर्नुहोस् (760) 967-2842 कम्तीमा 72 घण्टा अगाडि।
- आपात स्थितिहरू वा तुरुन्त अनुरोधहरूका लागि: तुरुन्तै NCTD पैनेटिटिटिट सेवा कार्यक्रमलाई सूचित गर्नुहोस् (760) 967-2842.
जब सहायक सहायता वा सेवा अनुरोध गरिएको छ, एनसीटीडीले प्राथमिक विचारद्वारा व्यक्त गरेको छनौटलाई दिनेछ
असक्षम व्यक्ति। एनसीटीडी छनौट गर्नुहुनेछ जबसम्म:
- एनसीटीडीले संचारको अर्को प्रभावकारी माध्यम उपलब्ध गराउन सक्छ।
- एनसीटीडीले देखाउन सक्ने माध्यमको प्रयोगको परिणामले सेवा, कार्यक्रम, वा क्रियाकलापमा मौलिक परिवर्तन हुनेछ।
- एनसीटीडीले देखाउन सक्ने माध्यमको प्रयोगको परिणामले एजेन्सीलाई अनौठो वित्तीय बोझको परिणाम दिनेछ।
पैराट्राटिट सेवा कार्यक्रम प्रशासकले व्यक्तिगत कार्यक्रमलाई विशेष कार्यक्रम, सेवा, वा क्रियाकलापको सन्दर्भमा प्रभावकारी संचार कसरी प्राप्त गर्ने भन्ने कुरालाई कसरी पहिचान गर्न मद्दत गर्नेछ। Paratransit सेवा कार्यक्रम प्रशासक व्यक्ति कसरी एक विशेष सहायक सहायता वा सेवा प्राप्त गर्न मा तकनीकी सहायता र जानकारीको लागि सोध्न सक्छ।
सहायक एड्स वा सेवाहरूको लागि अनुरोध पछि 48 घण्टा भित्र, पैराट्राट सेवा कार्यक्रम प्रशासकले लिखित वा अन्य वैकल्पिक ढाँचामा, प्रस्तावित सहायक सहायता वा सेवा प्रदान गर्नको लागि अक्षम व्यक्ति अनुरोध गर्ने व्यक्तिलाई सूचित गर्नेछ।
यदि अनुरोध गर्ने व्यक्ति Paratransit सेवा कार्यक्रम प्रशासकको प्रस्तावित सहायक सहायता वा सेवासँग असन्तुष्ट छ भने, व्यक्तिलाई एनसीटीडीसँग समस्या फाइल गर्न प्रोत्साहित गरिएको छ। शिकायत प्रक्रियाहरू फेला पार्न सकिन्छ GoNCTD.com वा NCTD ग्राहक सेवामा कल गरेर (760) 966-6500.