Bestaande jeugdruiters:

Jongeren die al een bestaande PRONTO-app-account of -kaart hebben, moeten bevestigen dat ze in aanmerking komen door ons te bellen op (760) 966-6500. Klantenservicemedewerkers zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 7 tot 7 uur, in het weekend en op feestdagen van 8 tot 5 uur of bezoek ons ​​in een van onze klantenservicecentra. Jeugdrijders die niet zijn geverifieerd, zullen resulteren in het voortijdig verlopen van hun YOP PRONTO-privileges. Ter herinnering: jongeren die niet rijden met een gepersonaliseerde PRONTO-kaart (fotokaart) moeten een geschikt identiteitsbewijs bij zich hebben, zoals een door de school uitgegeven identiteitsbewijs met foto.

Nieuwe jeugdruiters:

Jongeren die geen bestaand Jeugdaccount bij PRONTO hebben, kunnen in een paar eenvoudige stappen deelnemen aan het Youth Opportunity Pass-programma:

Gepersonaliseerde PRONTO-kaart: Ontvang een gratis Youth PRONTO-kaart bij elk NCTD-klantenservicecentrum. (Maximaal één per jongere en/of voogd met een geldige jeugdkaart.)

1. Het verificatieproces bestaat erin dat de jongere zijn geboortedatum opgeeft en dat er een foto wordt gemaakt en geüpload naar zijn PRONTO-account.

App:

1. Download de PRONTO-app op uw Apple or Android stuurt.
2. Maak een virtuele kaart.
3. Zet je kaart om in een Jongerenrekening bij een van onze Klantenservicecentra:

• • Oceanside Transit Centre | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 7 tot 7 uur, in het weekend gesloten
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8 tot 5 uur, in het weekend en op alle feestdagen gesloten
  • Escondido Transit Centre | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 7 tot 7 uur, in het weekend gesloten

Ruiters worden aangemoedigd om het account online op hun naam te registreren op RidePRONTO.com, telefonisch met het PRONTO-ondersteuningsteam (619) 595-5636, of persoonlijk bij een NCTD-klantenservicecentrum of de MTS Transit Store.

Als alternatief,

1. Koop een PRONTO-kaart bij elke SPRINTER- of COASTER-kaartautomaat (eenmalig $ 2, plus een minimale belasting van $ 3 bij kaartautomaten)
2. Zet uw kaart persoonlijk om in een jeugdaccount bij een NCTD-klantenservicecentrum

Nu je je account hebt ingesteld, lees je verder voor meer informatie over het gebruik van PRONTO, tips voor het rijden en meer veelgestelde vragen over het programma.

Het Youth Opportunity Pass-programma dekt gratis transitritten op alle BREEZE-, SPRINTER-, COASTER-, FLEX- en MTS-bussen en -trolleys van North County Transit District met een vaste route.

De Youth Opportunity Pass is niet geldig op paratransitdiensten van NCTD LIFT of MTS Access.

Nee, elke rijder moet zijn/haar eigen PRONTO app-account of kaart hebben. Meerdere rijders kunnen niet dezelfde PRONTO app of kaart gebruiken.

Nee, je school-ID wordt alleen gebruikt om te verifiëren of je in aanmerking komt als Youth-rijder. Je moet een Youth-account hebben op de PRONTO-app of een Youth PRONTO-kaart om toegang te krijgen tot gratis ritten. Als je geen Youth PRONTO-app-account of -kaart hebt, moet je mogelijk het standaard jeugdtarief voor een enkele reis ($ 1.25 per rit) betalen.

Geaccepteerde vormen van geschiktheid zijn onder meer: ​​​​huidige schoolfoto-ID; OF een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto met geboortedatum (dwz rijbewijs of echt identiteitsbewijs); OF geboorteakte.

Voor de duur van het YOP-pilootprogramma (1 mei 2022 tot en met juni 2024) accepteren inspecteurs van de NCTD-codenaleving ook foto's of digitale kopieën van actuele, geldige identiteitsbewijzen met foto voor jongeren tijdens het reizen aan boord (dwz huidige schoolfoto, rijbewijs , echt identiteitsbewijs, paspoort, enz.) (Rijders die persoonlijk verifiëren of ze in aanmerking komen, moeten originele / papieren kopieën meenemen.)

Als alternatief kunt u een PRONTO-kaart met foto-ID voor jongeren krijgen bij alle NCTD-klantenservicecentra en de MTS Transit Store ($ 7 kosten).

Als het proefprogramma na juni 2024 niet wordt verlengd, worden de normale jeugdtarieven hersteld. Alle jongeren die gereduceerde transittarieven willen blijven ontvangen, moeten vóór juni 2024 hun geschiktheid (op basis van geboortedatum) verlengen bij een NCTD-klantenservicecentrum of de MTS Transit Store (of uw PRONTO-account keert automatisch terug naar de tariefcategorie voor volwassenen ).

NCTD voert tijdens het schooljaar aanvullende BREEZE-busdiensten uit. Aanvullende schooldiensten zijn open voor het publiek en bieden busdiensten naar middelbare en middelbare scholen binnen het servicegebied van NCTD. Het rooster voor de aanvullende dienst is afgestemd op de beltijden van de school, die kunnen worden gewijzigd. Ga voor meer informatie naar onze Aanvullende School Service-pagina.

Zodra u uw PRONTO-app of -kaart hebt ingesteld op een categorie Jeugd (zie 'Aan de slag met YOP'), houdt u uw kaart of app bij de hand wanneer u bij het treinstation of de bushalte aankomt. Zoek een validator (op SPRINTER- en COASTER-platforms en aan de voorkant van bussen), tik vervolgens op uw PRONTO-kaart of scan de QR-code op het tabblad 'Gebruik' van de app. U zou een groen vinkje en een gratis tariefbericht moeten ontvangen. Vergeet niet op je kaart te tikken of je app te scannen bij elke rit die je maakt!

Hoewel het registreren van uw PRONTO-kaart niet vereist is om deel te nemen aan YOP, wordt het ten zeerste aangemoedigd als u uw kaart verliest. (Rijders die de app gebruiken, zullen automatisch hun virtuele kaart laten registreren op hun naam/e-mail op het account.) Ruiters kunnen hun kaart online registreren op RidePRONTO.com, via de telefoon (619) 595-5636 of persoonlijk bij NCTD Customer Service Centers of MTS Transit Store).

Bovendien moeten alle jongeren die hun in aanmerking komende status voor jongeren na juni 2024 willen behouden, een keer vóór juni 2024 controleren of ze in aanmerking komen bij de klantenservice van NCTD of de MTS Transit Store (er zal ook een online optie beschikbaar zijn). Na verificatie wordt de geschiktheid van jongeren verlengd tot hun 19e verjaardag.

Nee, vanaf 1 mei 2022 hoeven jongeren geen geld meer op hun PRONTO-app of -kaart te laden. Geld op een Youth PRONTO-app of -kaart blijft op de rekening staan ​​en wordt niet afgeschreven.

NCTD en MTS geven geen restituties voor opgeslagen waarde op jeugdkaarten of app-accounts. Tegoeden kunnen worden overgedragen naar een niet-Jeugd PRONTO-product, of blijven op de Jeugdkaart/-app staan ​​voor toekomstig gebruik (opgeslagen waarde op PRONTO verloopt nooit).

Rijders zonder een jeugdaccount op PRONTO moeten het contante tarief voor een enkele reis betalen. Eenmalige jeugdcontante tarieven voor de meeste NCTD-services zijn $ 1.25 en omvatten geen transfers naar andere bus- of spoorlijnen. Bekijk onze volledige tariefinformatie hier.

Rijders met een PRONTO-app-account waarvan de telefoon kapot is, verloren of gestolen is, kunnen eenvoudig inloggen op hun PRONTO-account op hun nieuwe apparaat en de optie 'Bestaande kaart overdragen' selecteren. Wanneer u dit doet, wordt uw account/kaart op uw oorspronkelijke apparaat geblokkeerd en overgezet naar de nieuwe telefoon.

Belangrijke opmerking: You *zou niet* gebruik de optie om de bestaande kaart over te zetten als u tijdelijk de toegang tot uw apparaat bent kwijtgeraakt (dwz de telefoon sterft). U kunt uw kaart niet overzetten naar een ander apparaat en vervolgens terug naar uw oorspronkelijke apparaat.

Rijders kunnen een geregistreerde kaart vervangen die verloren of gestolen is online op RidePRONTO.com, telefonisch met PRONTO Support (619) 595-5636 of bij een NCTD Customer Service Center of de MTS Transit Store (niet-geregistreerde kaarten kunnen niet worden vervangen ).

Rijders kunnen de online Reisplanner ookl om te vinden (ook beschikbaar in de PRONTO-app) om te vinden welke route(s) hun bestemming het beste bedienen. Om de online reisplanner te gebruiken, voert u uw begin- en eindbestemming in en selecteert u vervolgens de tijd waarop u wilt vertrekken ('Vertrek om') of 'Aankomst door' om te zien welke route(s) en reistijden beschikbaar zijn.

Bovendien kunt u het NCTD-klantenservicecentrum bellen op (760) 750-6500 om met een vertegenwoordiger te spreken over uw reisopties en vragen. Het Klantenservicekantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 7 uur tot 7 uur en is in het weekend en op feestdagen bereikbaar van 8 uur tot 5 uur.

Realtime aankomstinformatie is beschikbaar in de PRONTO-app (zie 'Vertrektijden'), of online op GoNCTD.com. Met realtime informatie kunt u zien of uw bus of trein voor of achter op schema rijdt en kunt u de voortgang van het voertuig volgen. Het systeem wordt elke 30 seconden (ongeveer) geüpdatet, dus zorg ervoor dat u dichter bij de geplande tijd terugkomt om te zien of er updates zijn voor de geschatte reistijd. Bovendien kunnen rijders hun favoriete routes en/of haltes opslaan om ze gemakkelijk te kunnen raadplegen op toekomstige reizen.

Uw veiligheid en beveiliging zijn onze topprioriteiten. Als u verdacht gedrag op het transitsysteem ziet of hoort, vragen we u de activiteit te melden aan het transitpersoneel. Als u geen geüniformeerde vertegenwoordiger ziet - bel alsjeblieft (760) 966-6700 en rapporteer uw waarnemingen. Als u gewelddadig gedrag of andere criminele of bedreigende handelingen waarneemt die levens en eigendommen in gevaar kunnen brengen, bel dan onmiddellijk 911!