Eksisterende ungdomsryttere:

Ungdom som allerede har en eksisterende PRONTO-appkonto eller -kort bør bekrefte at de er kvalifiserte ved å ringe oss på (760) 966-6500. Kundeserviceassistenter er tilgjengelige på telefon mandag-fredag, 7 – 7, helger og helligdager, 8 – 5 eller besøk oss på et av våre kundeservicesentre. Ungdomsryttere som ikke er verifisert vil resultere i for tidlig utløp av deres YOP PRONTO-privilegier. Påminnelse om ungdom som ikke sykler med et personlig PRONTO-kort (fotokort) må ha med seg passende ID, for eksempel et ID-kort utstedt av skolen.

Nye ungdomsryttere:

Ungdom som ikke har en eksisterende ungdomskonto hos PRONTO kan delta i Youth Opportunity Pass-programmet i noen få enkle trinn:

Personlig PRONTO-kort: Få et gratis ungdoms PRONTO-kort på ethvert NCTD kundeservicesenter. (Begrens én per ungdom og/eller verge med gyldig ungdoms-ID.)

1. Verifiseringsprosessen består av at ungdommen oppgir fødselsdato og bildet tatt og lastet opp til PRONTO-kontoen sin.

App:

1. Last ned PRONTO-appen på din eple or Android enhet.
2. Lag et virtuelt kort.
3. Konverter kortet ditt til en ungdomskonto på et av våre kundeservicesentre:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054, USA
    Åpningstider: Mandag-fredag, 7-7, helgestengt
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Åpningstider: Mandag-fredag, 8 – 5, stengt i helger og alle helligdager
  • Escondido Transit Center | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025, USA
    Åpningstider: Mandag-fredag, 7-7, helgestengt

Ryttere oppfordres til å registrere kontoen til sitt navn online på RidePRONTO.com, over telefon med PRONTO Support Team (619) 595-5636, eller personlig på et hvilket som helst NCTD kundeservicesenter eller MTS Transit Store.

Alternativt,

1. Få et PRONTO-kort på en hvilken som helst SPRINTER- eller COASTER-billettautomat (engangsavgift på $2, pluss en minimumsbelastning på $3 ved billettautomater)
2. Konverter kortet ditt til en ungdomskonto personlig på et hvilket som helst NCTD kundeservicesenter

Nå som du har konfigurert kontoen din, les videre for mer informasjon om bruk av PRONTO, tips for ridning og flere vanlige spørsmål om programmet.

Youth Opportunity Pass-programmet dekker gratis transportturer på alle faste ruter North County Transit Districts BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX og MTS busser og traller.

Youth Opportunity Pass er ikke gyldig på NCTD LIFT eller MTS Access paratransit-tjenester.

Nei, hver rytter må ha sin egen PRONTO-appkonto eller -kort. Flere ryttere kan ikke bruke samme PRONTO-app eller -kort.

Nei, skole-ID-en din brukes kun for å bekrefte at du er kvalifisert som ungdomsrytter, du må ha en ungdomskonto på PRONTO-appen, eller et ungdoms PRONTO-kort for å få tilgang til gratisturer. Hvis du ikke har en Youth PRONTO-appkonto eller -kort, kan du bli pålagt å betale standard enveispris for ungdom ($1.25 hver tur).

Aksepterte former for kvalifisering inkluderer: gjeldende skolebilde-ID; ELLER en gyldig offentlig utstedt bilde-ID med fødselsdato (dvs. førerkort eller ekte ID); ELLER fødselsattest.

I løpet av YOP-pilotprogrammet (1. mai 2022 til og med juni 2024), vil NCTD Code Compliance Inspectors også godta bilder eller digitale kopier av gjeldende, gyldige bilde-ID-skjemaer for ungdom mens de reiser om bord (dvs. gjeldende skolebilde, førerkort , ekte ID, pass osv.) (Ryttere som bekrefter kvalifikasjonen personlig bør ta med originale/papirkopier.)

Alternativt kan du få et PRONTO-kort for ungdomsfoto på alle NCTD kundeservicesentre og MTS Transit Store (avgift på $7).

Hvis pilotprogrammet ikke forlenges utover juni 2024, vil vanlige ungdomspriser gjeninnføres. Alle ungdommer som ønsker å fortsette å motta rabatterte transittpriser, må utvide sin kvalifikasjon (basert på fødselsdato) ved et hvilket som helst NCTD kundeservicesenter eller MTS Transit Store før juni 2024 (eller PRONTO-kontoen din vil automatisk gå tilbake til billettkategorien for voksne ).

NCTD kjører ekstra BREEZE-busstjeneste i løpet av skoleåret. Supplerende skoletjenester er åpne for publikum og gir busstjenester til ungdomsskoler og videregående skoler innenfor NCTDs tjenesteområde. Tidsplanen for tilleggstjenesten samsvarer med skoleklokketidene, som kan endres. For mer informasjon, besøk vår Supplerende skoletjenesteside.

Når du har satt PRONTO-appen eller -kortet til en ungdomskategori (se "Komme i gang med YOP"), ha kortet eller appen klar når du kommer til jernbanestasjonen eller bussholdeplassen. Finn en validator (plassert på SPRINTER- og COASTER-plattformene og foran på busser), trykk deretter på PRONTO-kortet ditt, eller skann QR-koden på appen "Bruk"-fanen. Du bør motta en grønn hake og en gratis billettmelding. Ikke glem å trykke på kortet ditt eller skanne appen din hver tur du tar!

Selv om det ikke er nødvendig å registrere PRONTO-kortet ditt for å delta i YOP, anbefales det sterkt dersom du mister kortet. (Ryttere som bruker appen vil automatisk få sitt virtuelle kort registrert på navn/e-post på kontoen.) Ryttere kan registrere kortet sitt online på RidePRONTO.com, over telefon (619) 595-5636 eller personlig på NCTD Customer Service Centers eller MTS Transit Store).

I tillegg bør alle ungdommer som ønsker å beholde sin Youth-kvalifiserte status utover juni 2024 bekrefte sin kvalifisering på NCTD Customer Service Centers eller MTS Transit Store én gang før juni 2024 (et online-alternativ vil også være tilgjengelig). Når de er bekreftet, får ungdommen kvalifiseringen utvidet til 19-årsdagen.

Nei, fra og med 1. mai 2022 trenger ikke ungdom å laste inn penger til PRONTO-appen eller -kortet. Eventuelle kontanter på en Youth PRONTO-app eller -kort forblir på kontoen og vil ikke bli trukket.

NCTD og MTS vil ikke utstede refusjoner for lagret verdi på ungdomskort eller appkontoer. Saldoer kan overføres til et ikke-Youth PRONTO-produkt, eller vil forbli på ungdomskortet/appen for fremtidig bruk (lagret verdi på PRONTO utløper aldri).

Ryttere uten ungdomskonto på PRONTO må betale enveisbillettprisen. Enveis kontantpriser for ungdom for de fleste NCTD-tjenester er $1.25, og inkluderer ikke overføringer til andre buss- eller jernbanelinjer. Se hele vår prisinformasjon her.

Ryttere med en PRONTO-appkonto hvis telefon går i stykker, eller er mistet eller stjålet, kan ganske enkelt logge på PRONTO-kontoen sin på sin nye enhet og velge alternativet "Overfør eksisterende kort". Når du gjør dette, vil kontoen/kortet ditt bli sperret på den opprinnelige enheten, og overført til den nye telefonen.

Viktig merknad: Du *burde ikke* bruk muligheten til å overføre eksisterende kort hvis du mistet tilgangen til enheten midlertidig (dvs. telefonen dør). Du kan ikke overføre kortet til en annen enhet og deretter tilbake til den opprinnelige enheten.

Ryttere kan erstatte et registrert kort som har gått tapt eller stjålet online på RidePRONTO.com, over telefon med PRONTO Support (619) 595-5636 eller på et hvilket som helst NCTD kundeservicesenter eller MTS Transit Store (ikke-registrerte kort kan ikke erstattes ).

Ryttere kan bruke nettet Turplanlegger ogsål å finne (også tilgjengelig i PRONTO-appen) for å finne hvilke(n) rute(r) som best tjener deres destinasjon. For å bruke den elektroniske reiseplanleggeren, skriv inn start- og sluttdestinasjonene, og velg deretter tidspunktet du vil reise ('Avreise kl') eller 'Ankomme med' for å se hvilke(n) rute(r) og reisetider som er tilgjengelige.

I tillegg kan du ringe NCTDs kundeservicesenter på (760) 750-6500 for å snakke med en representant om reisealternativene og spørsmålene dine. Kundeservicekontoret er åpent mandag-fredag, 7 – 7, og tilgjengelig for samtaler fra 8 – 5 i helger og på helligdager.

Ankomstinformasjon i sanntid er tilgjengelig i PRONTO-appen (se 'Avganger'), eller online på GoNCTD.com. Sanntidsinformasjon lar deg se om bussen eller toget kjører før eller etter skjema, og spore kjøretøyets fremdrift. Systemet oppdateres hvert 30. sekund (omtrent), så sørg for å sjekke tilbake nærmere det planlagte tidspunktet for å se om det er oppdateringer til beregnet reisetid. I tillegg kan ryttere lagre favorittrutene og/eller stoppestedene for enkel referanse på fremtidige turer.

Din sikkerhet og sikkerhet er våre toppprioriteringer. Hvis du ser eller hører mistenkelig oppførsel på transittsystemet — ber vi deg rapportere aktiviteten til transittpersonalet. Hvis du ikke ser en uniformert representant – vær så snill og ring (760) 966-6700 og rapporter dine observasjoner. Hvis du observerer voldelig oppførsel eller andre kriminelle eller truende handlinger som kan sette liv og eiendom i fare – ring 911 umiddelbart!