Oceanside, CA-Passasjerer som kjører på SPRINTER-togene i Nord-San Diego County, har kanskje nylig lagt merke til noen nye tillegg om bord. Togdeltakere kjører nå hvert tog og sjekker billetter, sikrer kjøretøyens renslighet og gir kundesupport til passasjerer.
"Jeg føler meg bedre med å kjøre SPRINTER," sa Kaya K., en nylig SPRINTER-rytter. "Jeg ser en merkbar forskjell i togets renslighet, og jeg liker at det er noen der nå som kan svare på spørsmål når jeg har en."
Å legge til togpersonale til SPRINTER er en del av en rekke forbedringer som North County Transit District (NCTD) har gjort nylig.
Billettautomater (TVM) mottok en oppdatering som gjør at kundene får en bedre opplevelse. Kreditt- / debetkortleserne mottok en firmwareoppdatering som nå gjør det lettere for dem å lese et kreditt- / debetkort når en kunde sveiper en på maskinen.
Passasjerer kan hoppe tilbake til TVM-linjen igjen ved å legge til penger på kompasskortet på forhånd som lagret verdi. De kan deretter bruke den verdien med hvert påfølgende kompasskort-trykk på buss- eller togvalidatorer.
LIFT-kunder vil snart kunne administrere sine turer online via en ny planleggingsportal. Det nye systemet vil gi kundene det ekstra alternativet for å bestille og avbryte turer online i tillegg til den nåværende innkallingsprosedyren.
"Vi vil at kundene våre skal finne systemet vårt praktisk, og for det jobber vi for å finne måter å skape en positiv opplevelse for alle," sa Brian Burkett, NCTD Customer Service Manager. "Vi ser frem til å lytte til kundene våre og se hvordan de liker disse forbedringene."
For mer informasjon om Compass Cloud eller Lagret verdi, besøk GoNCTD.com.
