Queixa de Discriminação
O formulário de reclamação de discriminação e outros documentos podem ser traduzidos para outros idiomas mediante solicitação. Os formulários de reclamação de discriminação podem ser recuperados pessoalmente nos centros de atendimento ao cliente do NCTD ou clicando nos seguintes links:
Os queixosos devem fornecer todos os fatos e circunstâncias pertinentes em torno da suposta discriminação que ajudarão o NCTD a tomar uma decisão. A reclamação deve incluir as seguintes informações:
- Seu nome, endereço de correspondência e informações de contato (ou seja, número de telefone, endereço de e-mail, etc.)
- Como, quando, onde e porque você acredita que foi discriminado. Inclua a localização, nomes e informações de contato de qualquer testemunha.
As reclamações podem ser enviadas por e-mail para civilrightsoffice@nctd.org enviado por correio ou entregue no seguinte endereço:
Distrito do Trânsito do Condado Norte
Attn: Civil Rights Officer
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
Processo de Reclamação por Discriminação
O NCTD analisa as alegações do reclamante quanto a possíveis violações de direitos civis. Se forem identificadas violações, elas serão investigadas conforme previsto no Política da Diretoria da NCTD No. 26Procedimentos de reclamação por discriminação. Uma reclamação deve ser registrada no prazo de 180 dias após a data da suposta discriminação. A falha do reclamante em fornecer as informações solicitadas nos dias 21 após a solicitação pode resultar no fechamento administrativo da reclamação.
A NCTD fará todos os esforços para responder e resolver reclamações de direitos civis dentro de 45 dias corridos após o recebimento. No entanto, o prazo pode ser prorrogado pelo Oficial de Direitos Civis por justa causa. Na conclusão da reclamação, o NCTD enviará uma resposta final por escrito ao reclamante, que contém a decisão sobre a reclamação e os direitos de apelação.
Para obter mais informações sobre o programa de direitos civis do NCTD e os procedimentos para registrar uma queixa:
- Entre em contato com (760) 966-6500 (pessoas com deficiência auditiva devem ligar para o Serviço de Retransmissão 711 da Califórnia) ou o Oficial de Direitos Civis em (760) 966-6631;
- Presencialmente nos Centros de Atendimento ao Cliente;
§ Atendimento ao Cliente NCTD/Centro de Trânsito Oceanside
205 South Tremont Street
Oceanside, CA
Horário: 7h às 7h, de segunda a sexta
Horário de feriados: 8h às 5h
§ Centro de Trânsito Vista
101 Olive Avenue
Vista, CA
Horário: 8h às 5h, de segunda a sexta
Fechado nos feriados
§ Centro de Trânsito Escondido
700 W. Valley Parkway
Escondido, CA
Horário: 7h às 7h, de segunda a sexta
Horário de feriados: 8h às 5h
- Por e-mail em: civilrightsoffice@nctd.org; Ou
- Por e-mail para o Diretor de Direitos Civis do NCTD, 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
(Versiones en español de la Notificación al Público de North County Transit District de Derechos Bajo el Título VI, los Procedimientos de Queja por Discriminación (Política 26 de la Junta), e el Formulario de Queja por Discriminación pueden localizarse clique aqui.)
Além do seu direito de registrar uma reclamação no NCTD, você tem o direito de registrar uma reclamação do Título VI (por questões relacionadas a raça, cor e / ou origem nacional) no Departamento de Transporte dos EUA:
Departamento de Transportes dos Estados Unidos
Administração Federal de Trânsito
Escritório dos Direitos Civis
Attn: Equipe de Reclamações
Edifício Leste
5º andar - TCR
1200 Nova Jersey Ave., SE
Washington, DC 20590
Reclamações por escrito também podem ser apresentadas ao Departamento de Trabalho Justo e Habitação.
As reclamações de discriminação podem ser enviadas para:
Departamento de Trabalho Justo e Habitação
2218 Kausen Drive, Suíte 100
Elk Grove, CA 95758
