Se você discordar de uma determinação de elegibilidade, terá o direito de apelar da decisão. Os pedidos de apelação de uma negação de elegibilidade devem ser recebidos dentro de 60 dias a partir da data da carta de negação de elegibilidade. Os pedidos de recurso devem ser enviados por escrito para o Gerente de Serviços de Paratransito e Mobilidade do NCTD no seguinte endereço:
Gerente de Serviços de Paratransito e Mobilidade
A / C: ADA Appeal Request
NCTD - Distrito de Trânsito do Condado de Norte
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
-OR-
Por e-mail para: ADAppeal@nctd.org
Assim que o pedido de recurso for recebido, ele será analisado por um Comitê de Revisão de Recursos de Especialistas em Recursos contratados que são profissionais com deficiência. Uma audiência de apelação será agendada e o Comitê de Revisão de Apelações emitirá uma decisão final por escrito dentro de 30 dias da audiência de apelação. As decisões do Comitê de Revisão de Apelações serão finais.
Sua determinação de certificação original, no que se refere à decisão de elegibilidade da qual você está apelando, permanecerá em vigor até que a decisão final seja tomada e seu recurso seja encerrado. No entanto, se o Comitê de Revisão de Apelações não tiver tomado uma decisão dentro de 30 dias após a audiência, serviço temporário será fornecido. Este serviço temporário continuará até que uma decisão sobre o recurso seja alcançada.
O especialista em apelações contratado entrará em contato com você por telefone ou e-mail para definir a hora e a data de sua audiência de apelação. Você é incentivado a comparecer à audiência de apelação, embora a participação não seja obrigatória. Se as pessoas que estão solicitando recursos não puderem comparecer à audiência pessoalmente, elas podem solicitar a participação por telefone ou ter outra (s) pessoa (s) para representá-las na audiência. Se o indivíduo ou um representante designado não estiver presente na audiência de apelação, a decisão do Comitê de Revisão de Apelações será baseada na documentação enviada. Todas as cópias da inscrição do indivíduo e todos os materiais de apoio usados no processo de apelação devem permanecer confidenciais.
Informações sobre o (s) serviço (s) BREEZE, FLEX, COASTER e SPRINTER da NCTD estão disponíveis em GoNCTD.com. Para obter informações sobre horários de ônibus e trens, assistência no planejamento de viagens ou para solicitar essas informações em um formato alternativo, ligue para o escritório de Atendimento ao Cliente do NCTD em (760) 966-6500. Se você tiver dúvidas sobre esta determinação de elegibilidade, ligue para o Escritório de elegibilidade do NCTD Paratransit em (760) 966-6645. Pessoas com deficiência auditiva devem ligar para 711 para o California Relay Service.