Călăreți pentru tineri existenți:

Tinerii care au deja un cont sau un card de aplicație PRONTO ar trebui să-și confirme eligibilitatea apelându-ne la (760) 966-6500. Asistenții de service pentru clienți sunt disponibili telefonic de luni până vineri, între orele 7:7 și 8:5, în weekend și de sărbători, între orele XNUMX:XNUMX și XNUMX:XNUMX sau vizitați-ne la unul dintre centrele noastre de servicii pentru clienți. Călăreții tineri care nu sunt verificați vor duce la expirarea prematură a privilegiilor YOP PRONTO. Amintiți-vă că tinerii care nu circulă cu un card PRONTO personalizat (carte foto) trebuie să aibă un act de identitate corespunzător, cum ar fi o carte de identitate cu fotografie eliberată de școală.

Noii călăreți pentru tineret:

Tinerii care nu au un cont de tineret existent la PRONTO pot participa la programul Youth Opportunity Pass în câțiva pași simpli:

Card PRONTO personalizat: Obțineți un card PRONTO pentru tineret gratuit la orice centru de servicii pentru clienți NCTD. (Limita de unul pe tânăr și/sau tutore cu act de identitate valabil pentru tineri.)

1. Procesul de verificare constă în faptul că tinerii furnizează data nașterii și fotografia lor făcută și încărcată în contul PRONTO.

aplicaţia:

1. Descărcați aplicația PRONTO pe dvs Apple or Android dispozitiv.
2. Creați un card virtual.
3. Transformați-vă cardul într-un cont de tineret la unul dintre centrele noastre de servicii pentru clienți:

• • Centrul de tranzit Oceanside | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Orar: luni-vineri, 7:7 – XNUMX:XNUMX, închis în weekend
  • Centrul de tranzit Vista | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Orar: luni-vineri, 8:5 – XNUMX:XNUMX, închis în weekend și toate sărbătorii
  • Centrul de tranzit Escondido | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Orar: luni-vineri, 7:7 – XNUMX:XNUMX, închis în weekend

Rideții sunt încurajați să înregistreze contul pe numele lor online la RidePRONTO.com, la telefon cu echipa de asistență PRONTO (619) 595-5636 sau în persoană la orice centru de servicii pentru clienți NCTD sau la magazinul MTS Transit.

Alternativ,

1. Obțineți un card PRONTO la orice automat de bilete SPRINTER sau COASTER (taxă unică de 2 USD, plus o încărcătură minimă de 3 USD la automatele de bilete)
2. Transformați-vă cardul într-un cont pentru tineri în persoană, la orice Centru de servicii pentru clienți NCTD

Acum că v-ați configurat contul, citiți în continuare pentru mai multe informații despre utilizarea PRONTO, sfaturi pentru călărie și mai multe întrebări frecvente despre program.

Programul Youth Opportunity Pass acoperă cursele gratuite de tranzit pe toate autobuzele și troleioanele BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX și MTS din districtul North County Transit cu rută fixă.

Abonamentul pentru Oportunitate pentru Tineret nu este valabil pentru serviciile de transport paratransit NCTD LIFT sau MTS Access.

Nu, fiecare călăreț trebuie să aibă propriul său cont sau card de aplicație PRONTO. Mai mulți călăreți nu pot folosi aceeași aplicație sau card PRONTO.

Nu, ID-ul dvs. de școală este folosit doar pentru a vă verifica eligibilitatea ca pilot pentru tineret, trebuie să aveți un cont pentru tineret în aplicația PRONTO sau un card pentru tineret PRONTO pentru a accesa cursele gratuite. Dacă nu aveți un cont sau un card pentru aplicația Youth PRONTO, este posibil să vi se solicite să plătiți tariful standard pentru tineret unic (1.25 USD pentru fiecare călătorie).

Formele de eligibilitate acceptate includ: actul de identitate actual al școlii; SAU un act de identitate valabil cu fotografie, emis de guvern, cu data nașterii (adică permis de conducere sau act de identitate real); SAU certificat de naștere.

Pe durata programului pilot YOP (de la 1 mai 2022 până în iunie 2024), inspectorii de conformitate cu codul NCTD vor accepta, de asemenea, fotografii sau copii digitale ale formularelor de identitate cu fotografie actuale și valabile pentru tineri în timpul călătoriei la bord (de exemplu, poza actuală a școlii, permisul de conducere). , act de identitate real, pașaport etc.) (Călăreții care verifică personal eligibilitatea ar trebui să aducă copii originale / pe hârtie.)

Alternativ, puteți obține un card PRONTO de identitate cu fotografie pentru tineri la toate Centrele de servicii pentru clienți NCTD și la magazinul MTS Transit (taxă de 7 USD).

Dacă programul pilot nu este prelungit după iunie 2024, tarifele normale pentru Tineret vor fi restabilite. Toți tinerii care doresc să beneficieze în continuare de tarife de tranzit reduse vor trebui să își extindă eligibilitatea (în funcție de data nașterii) la orice centru de servicii pentru clienți NCTD sau magazin MTS Transit înainte de iunie 2024 (sau contul dvs. PRONTO va reveni automat la categoria de tarif pentru adulți). ).

NCTD derulează un serviciu suplimentar de autobuz BREEZE în timpul anului școlar. Serviciile școlare suplimentare sunt deschise publicului și oferă servicii de autobuz către școlile gimnaziale și liceale din zona de servicii a NCTD. Programul pentru serviciul suplimentar se aliniază cu orele de sonerie ale școlii, care pot fi modificate. Pentru mai multe informații, vizitați Pagina Serviciului școlar suplimentar.

După ce ați setat aplicația sau cardul PRONTO la o categorie Tineret (consultați „Noțiuni introductive cu YOP”), aveți cardul sau aplicația pregătite când ajungeți la gară sau la stația de autobuz. Găsiți un validator (situat pe platformele SPRINTER și COASTER și în fața autobuzelor), apoi atingeți cardul PRONTO sau scanați codul QR din fila „Utilizare” a aplicației. Ar trebui să primiți o bifă verde și un mesaj cu tariful gratuit. Nu uitați să vă atingeți cardul sau să vă scanați aplicația la fiecare călătorie pe care o faceți!

Deși înregistrarea cardului PRONTO nu este necesară pentru a participa la YOP, este foarte încurajată în cazul în care vă pierdeți cardul. (Ridiștii care utilizează aplicația vor avea automat înregistrat cardul virtual pe numele/e-mailul lor în cont.) Riderii își pot înregistra cardul online la RidePRONTO.com, la telefon (619) 595-5636 sau în persoană la NCTD Customer Service Centers sau MTS Transit Store).

În plus, toți tinerii care doresc să-și păstreze statutul de eligibil pentru tineret și după iunie 2024 ar trebui să își verifice eligibilitatea la Centrele de servicii pentru clienți NCTD sau la magazinul MTS Transit o dată înainte de iunie 2024 (va fi disponibilă și o opțiune online). Odată verificat, tinerii vor avea eligibilitatea extinsă până la vârsta de 19 ani.

Nu, începând cu 1 mai 2022, tinerii nu trebuie să încarce bani în aplicația sau cardul PRONTO. Orice numerar din aplicația sau cardul Youth PRONTO va rămâne în cont și nu va fi dedus.

NCTD și MTS nu vor emite rambursări pentru valoarea stocată pe cardurile pentru tineret sau conturile de aplicație. Soldurile pot fi transferate către un produs PRONTO non-Youth sau vor rămâne pe cardul/aplicația Youth pentru utilizare ulterioară (valoarea stocată pe PRONTO nu expiră niciodată).

Călăreții care nu au un cont de tineret pe PRONTO vor fi obligați să plătească tariful unic în numerar. Tarifele în numerar pentru tineri pentru majoritatea serviciilor NCTD sunt de 1.25 USD și nu includ transferuri către alte linii de autobuz sau feroviar. Vezi întregul nostru informații despre tarif aici.

Călăreții cu un cont de aplicație PRONTO al căror telefon se sparge, sau este pierdut sau furat, se pot conecta pur și simplu la contul PRONTO de pe noul dispozitiv și selectează opțiunea „Transferă cardul existent”. Când faceți acest lucru, contul/cardul dvs. va fi blocat pe dispozitivul original și transferat pe noul telefon.

Important Nota: Tu *nu ar trebui* utilizați opțiunea de a transfera cardul existent dacă ați pierdut temporar accesul la dispozitiv (adică telefonul moare). Nu vă puteți transfera cardul pe un alt dispozitiv și apoi înapoi pe dispozitivul original.

Călătorii pot înlocui un card înregistrat care a fost pierdut sau furat online la RidePRONTO.com, la telefon cu Asistența PRONTO (619) 595-5636 sau la orice centru de servicii pentru clienți NCTD sau magazinul MTS Transit (cardurile neînregistrate nu pot fi înlocuite ).

Riders pot folosi online De asemenea, planificatorul de călătoriel pentru a găsi (disponibil și în aplicația PRONTO) pentru a găsi rutele care servesc cel mai bine destinația lor. Pentru a utiliza planificatorul de călătorie online, introduceți destinațiile de pornire și de sfârșit, apoi selectați ora la care doriți să plecați („Plecare la”) sau „Sosire până” pentru a vedea ce rute și orele de călătorie sunt disponibile.

În plus, puteți apela Centrul de asistență pentru clienți NCTD la (760) 750-6500 pentru a vorbi cu un reprezentant despre opțiunile de călătorie și întrebările dvs. Biroul Serviciului Clienți este deschis de luni până vineri, între orele 7:7 și 8:5, și este disponibil pentru apeluri între orele XNUMX:XNUMX și XNUMX:XNUMX în weekend și de sărbători.

Informațiile de sosire în timp real sunt disponibile în aplicația PRONTO (vezi „Plecări”) sau online la GoNCTD.com. Informațiile în timp real vă permit să vedeți dacă autobuzul sau trenul dumneavoastră circulă înainte sau în urmă programului și să urmăriți progresul vehiculului. Sistemul se actualizează la fiecare 30 de secunde (aproximativ), așa că asigurați-vă că verificați mai aproape de ora programată pentru a vedea dacă există actualizări ale duratei estimate de călătorie. În plus, călăreții își pot salva rutele și/sau opririle preferate pentru o referire ușoară în călătoriile viitoare.

Siguranța și securitatea dumneavoastră sunt prioritățile noastre principale. Dacă vedeți sau auziți un comportament suspect în sistemul de transport, vă rugăm să raportați activitatea personalului de transport. Dacă nu vedeți un reprezentant în uniformă - vă rugăm să sunați (760) 966-6700 și raportați observațiile dvs. Dacă observați un comportament violent sau alte acte criminale sau amenințătoare care ar putea pune în pericol viața și proprietatea - vă rugăm să sunați imediat 911!